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Dans le but de gérer au mieux ses activités et ses bases de données, les entreprises peuvent faire appel à un consultant SAP. Il mettra en place l’outil de gestion allemande SAP. En amont de l’installation de ce logiciel, son rôle premier est d’analyser et de définir les besoins de l’entreprise. Il accompagne ensuite les différentes équipes dans la mise en place du logiciel et peut, par la suite, intervenir comme support technique. Sa présence dans l’entreprise est temporaire, le temps de l’implémentation du logiciel.

Le métier de Consultant SAP

Evaluer les besoins des utilisateurs

Le consultant SAP doit comprendre les besoins de l’entreprise et les définir. Il sera ensuite en mesure de déterminer quelles sont les fonctionnalités qui nécessitent une utilisation du logiciel et les paramétrer.

Développement de fonctionnalités sur mesure

Certaines fonctionnalités du logiciel ne peuvent couvrir entièrement les besoins du client. Le consultant peut développer des fonctionnalités spécifiques afin de gérer des problématiques plus complexes. Il doit être en mesure de créer des langages SAP spéciaux, en ABAP le plus fréquemment. Ce type de paramétrage est généralement plus couteux.

Mettre en place le logiciel de manière opérationnelle en formant les futurs utilisateurs

L’installation du logiciel SAP par le consultant est une première étape. Cependant, il est nécessaire que les équipes de l’entreprise puissent, à leur tour, être en mesure de manipuler le logiciel une fois la mission du consultant finie. Ainsi, le consultant devra s’assurer de la formation des futurs utilisateurs. Il peut également intervenir comme support technique en cas de problème ultérieurement.

Compétences requises

Maitrise du logiciel

Il est évident que le consultant SAP sache maitriser l’outil SAP et qu’il soit capable de développer des fonctionnalités supplémentaires adaptées aux besoins du client.

Capacité d’analyse

Le consultant SAP doit être en capacité de comprendre les problématiques de gestion et diagnostiquer les besoins afin de répondre au mieux aux attentes du client.

Qualité organisationnelle

L’organisation et la rigueur sont des qualités clés pour assurer la bonne mise en place du logiciel ainsi que son suivi.

Aisance relationnelle

Du fait de la complexité des projets, le consultant SAP doit communiquer de manière simplifiée aux futur utilisateurs du logiciel. Il doit être à l’écoute de son client pour cerner au mieux les besoins.

Contexte

Le rôle d’un consultant SAP permet à l’entreprise une transition vers le numérique, de centraliser les données et d’avoir une vue globale sur ses activités. Généralement se sont les grandes entreprises qui font appel à un consultant SAP. Certaines PME intègrent aussi cet outil à leur activité pour plus de compétitivité.

Carrières et Salaire

Concernant son évolution professionnelle, un consultant SAP peut se spécialiser notamment en tant que consultant fonctionnel ou consultant technique. Le consultant fonctionnel assure le cadrage et la conduite du projet. Il analyse les besoins du client, rédige les spécifications fonctionnelles et participe à la mise en oeuvre du projet. Le consultant technique s’occupe davantage de développer des fonctionalités spécifiques. Il est en charge de la phase de construction de l’offre en définissant l’architecture technique. Le consultant SAP peut aussi se spécialiser dans des missions plus ciblées.
Son TJM varie entre 540 à 650 €.

Formation du consultant SAP

Pour devenir consultant SAP, il est nécessaire d’avoir minimum un bac +2 en informatique. Généralement le candidat idéal a suivi un cursus master dans une école de commerce, d’ingénieur ou possède un master en économie et gestion.

Découvrez également notre fiche métier : Consultant SAP FI CO

Le consultant ERP possède un rôle très complet puisque les « Enterprise Resource Plannings » sont des applications informatiques de centralisation, de gestion et de coordination de l’ensemble des activités des entreprises : RH, comptabilité, finance, production… Le consultant va orienter ses clients dans le choix des ERP en analysant ses besoins et en y répondant de la meilleure des manières.

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1. Le métier de Consultant ERP

1.1 Paramétrage de l’application

Dans un premier temps, le consultant ERP étudie les besoins de l’entreprise en fonction de la demande et du budget de celle-ci. Il cherche à guider son client vers la solution la plus adaptée au mode de fonctionnement de son entreprise et à ses futurs utilisateurs. Il procède à la rédaction d’un cahier des charges fonctionnel pour paramétrer l’ERP. Celui-ci s’accompagne par la formation d’un dossier de paramétrage. L’installation du logiciel peut ainsi se faire, une fois que les étapes précédentes ont été mises en place.

1.2. Maintenance

Le consultant ERP est aussi en charge de la maintenance des logiciels ERP et veille à son bon fonctionnement. Pour cela, il effectue la phase de recette qui consiste à développer le projet en s’assurant formellement que le produit est conforme aux spécifications formulées. La recette fonctionnelle valide les fonctionnalités exprimées dans le cahier des charges, la recette technique s’assure que les caractéristiques techniques du produit livré sont bien conformes. Il s’occupe également de la phase de test et des jeux d’essai et intervient quand des problèmes surviennent.

1.3 Formation des utilisateurs

La formation des utilisateurs est aussi une des missions essentielles du consultant ERP. Pour cela, il synthétise les différentes informations pour pouvoir les enseigner aux futurs utilisateurs et à recours à différents moyens pour les former : documents, conférences… Le consultant ERP est donc un excellent communiquant.

Envie d’en savoir plus sur l’ERP ? Découvrez notre dossier spécial : ERP, les avantages et les inconvénients de SAP !

2. Compétences requises

2.1. Compétences techniques

Un consultant ERP se doit d’avoir une compréhension parfaite des progiciels pour pouvoir retranscrire au mieux les besoins de ses clients en solutions adaptées. La polyvalence est de rigueur. Il est nécessaire également d’avoir une bonne connaissance des systèmes d’information. Mais également de maîtriser le secteur d’activité dans lequel l’ERP sera déployé. Savoir parler et écrire anglais est très recommandé.

2.2. Pédagogie et sens de l’écoute

De par son rôle de conseiller et d’intervenant, le consultant doit posséder de véritables compétences relationnelles. De plus il doit posséder des compétences de persuasion pour pouvoir traiter auprès des clients. La diplomatie est un atout essentiel. La formation qu’il délivre auprès des utilisateurs nécessite également des qualités d’orateur et d’être à l’écoute pour pouvoir répondre à leurs questions.

2.3. Esprit de synthèse

Un esprit de synthèse est nécessaire pour l’ensemble des missions à sa tâche. En effet, lors de l’élaboration du cahier des charges et d’une solution personnalisée pour son client, le consultant dispose de nombreuses ressources. Cependant il doit traduire la demande du client de la façon la plus efficace possible. Il doit être également précis lorsqu’il forme les futurs utilisateurs à l’ERP implémenté.

Découvrez également notre fiche métier Consultant SAP ainsi que notre fiche métier développeur informatique Développeur J2EE / .Net.

3. Contexte

Le métier de consultant ERP fait face à une pénurie sur le marché du travail. Ce type de profil est donc très recherché par les entreprises. Il est nécessaire d’avoir une facilité d’adaptation du fait des différents secteurs d’entreprises qu’il côtoie. La variété des missions est grande. Il existe 2 types de profils ERP : ceux tantôt fonctionnels (plutôt axés sur la rédaction du cahier des charges et la relation client) et ceux tantôt techniques (plutôt axés sur le paramétrage).

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4. Carrières et Salaire

L’insertion professionnelle des consultants ERP est bonne puisqu’ils sont très recherchés. Pour un consultant, son objectif sera de passer d’un profil technique vers un profil plus fonctionnel. La transition se fait environ en 5 ans. Il cherchera par la suite à orienter sa carrière vers les systèmes d’information. Le TJM (Taux Journalier Moyen) évolue beaucoup en fonction de l’expérience et du secteur d’activité de l’entreprise dans laquelle il évolue. Le tjm d’un consultant ERP est situé entre 600 et 800 euros.

Pour en savoir plus découvrez nos articles Comment mettre en place un ERP efficace en 6 étapes et Comment choisir le bon ERP pour votre entreprise !

5. Formation du consultant ERP

Un bac +5 avec une licence en informatique complétée par un master d’un grande école ou par un diplôme universitaire avec une formation Consultant fonctionnel ERP sont nécessaires. Un BTS informatique est aussi une voie possible qui mène vers un profil plus technique. Le consultant ERP est souvent caractérisé par la spécialité progicielle qu’il incarne : SAP, Oracle, SI…

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