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Sous-catégorie Fiches métiers

Comment choisir le bon ERP pour votre entreprise ?

Auteur de l’article Par L'équipe Mindquest
Date de l’article 21 août 2023
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L’intégration d’un système de gestion d’entreprise, également connu sous le nom d’ERP (Enterprise Resource Planning), peut transformer radicalement la manière dont votre entreprise fonctionne en rationalisant les processus, en centralisant les données et en améliorant la prise de décision. Cependant, faire le choix d’ERP approprié à vos besoins nécessite une approche méthodique. Ce guide pratique vous aidera à choisir le bon ERP pour votre entreprise. Il vous conduira à travers les étapes essentielles du processus de sélection d’ERP en prenant en compte des critères de sélection ERP clés tels que la taille de l’entreprise, les fonctionnalités requises, le budget et bien plus encore.

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Introduction à l’ERP

L’ERP (Enterprise Resource Planning) représente un logiciel conçu pour fusionner les opérations de production, de logistique, d’inventaire, de comptabilité et de gestion des ressources humaines au sein d’une seule et même plateforme.

L’un des atouts majeurs des systèmes ERP réside dans leur capacité à automatiser les processus. Cela se traduit par des gains de temps et d’argent pour les entreprises. En effet, l’implémentation d’un ERP au sein d’une entreprise peut fournir une abondance d’informations cruciales sur les performances de l’entreprise, toutes centralisées sur une unique plateforme. Cette centralisation confère de l’ordre et de la cohérence à l’ensemble des données générées quotidiennement au sein du projet.

Lorsqu’il est question d’ERP, il est incontournable de mentionner SAP. La distinction entre ces deux concepts est relativement simple.

ERP est le terme générique employé pour désigner un système de planification des ressources d’entreprise, englobant tout système, indépendamment de sa marque ou de sa fonction. En revanche, SAP est un ERP spécifique, reconnu comme l’un des plus prééminents.

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Étape 1 : Analyse des Besoins et Objectifs pour choisir le bon ERP pour votre entreprise

Avant de plonger dans la sélection d’ERP, il est crucial de mener une analyse des besoins approfondie de votre entreprise. Cela vous permettra d’identifier clairement les problèmes existants et de définir vos objectifs à long terme. L’ERP que vous choisissez doit s’aligner avec vos processus métier existants et soutenir votre stratégie de croissance.

L’analyse des besoins commence par une évaluation minutieuse des processus actuels de votre entreprise. Identifiez ainsi les zones qui nécessitent une amélioration ou une automatisation. Par exemple, si votre entreprise connaît des problèmes de gestion des stocks, recherchez un ERP doté de fonctionnalités de gestion des stocks avancées. Si la collaboration entre les équipes est un défi, optez pour un ERP avec des outils de communication et de partage de documents.

De plus, définissez clairement les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à l’ERP. Cela pourrait inclure des objectifs tels que l’augmentation de l’efficacité opérationnelle et la réduction des coûts. Mais aussi l’amélioration de la visibilité des données ou l’expansion vers de nouveaux marchés. En ayant une compréhension claire de vos besoins et objectifs, vous serez mieux préparé pour évaluer les solutions ERP disponibles.

Pour en savoir plus découvrez dans notre dossier spécial ERP, les avantages et les inconvénients de SAP !

Étape 2 : Taille d’Entreprise et Complexité

La taille de votre entreprise joue un rôle majeur dans la sélection d’ERP. Les besoins d’une petite entreprise diffèrent considérablement de ceux d’une entreprise plus grande. Il est primordial de choisir un ERP qui convient à la taille actuelle de votre entreprise. Mais tout en étant adaptable à une croissance future.

Pour les petites entreprises, un ERP léger mais flexible peut être plus approprié. Ces solutions sont souvent plus abordables et nécessitent moins de ressources pour la mise en œuvre ERP. Cependant, assurez-vous que l’ERP peut évoluer à mesure que votre entreprise se développe.

Les entreprises de taille moyenne à grande nécessitent souvent des solutions plus robustes. Un ERP capable de gérer des volumes de données importants et de soutenir des opérations complexes est crucial. En outre, ces entreprises doivent être attentives à l’évolutivité ERP pour éviter de devoir passer à une solution plus avancée à mesure que l’entreprise se développe.

Étape 3 : Fonctionnalités Essentielles pour choisir le bon ERP pour votre entreprise

Les solutions ERP offrent une variété de fonctionnalités. Il est ainsi important de déterminer quelles fonctionnalités sont essentielles pour votre entreprise. Que ce soit la gestion des stocks, la comptabilité, la gestion des ressources humaines ou la gestion de la chaîne d’approvisionnement, assurez-vous que l’ERP que vous envisagez répond à vos besoins fondamentaux.

Avant de sélectionner un ERP, faites une liste des fonctionnalités dont votre entreprise a absolument besoin. Consultez les parties prenantes, notamment les employés qui travaillent quotidiennement avec ces processus, pour identifier les lacunes dans les fonctionnalités actuelles. Cela vous aidera à évaluer chaque solution ERP en fonction de la manière dont elle répond à vos besoins spécifiques.

Étape 4 : Budget et Coûts pour choisir le bon ERP pour votre entreprise

La sélection d’ERP doit également prendre en compte vos contraintes budgétaires. Les coûts associés à l’ERP peuvent varier considérablement en fonction de sa complexité, de la taille de votre entreprise et des fonctionnalités incluses.

N’oubliez pas d’intégrer dans votre budget global :

les coûts de mise en œuvre ERP
les coûts de formation
et ceux de maintenance

Lors de l’évaluation des coûts, prenez en considération non seulement les dépenses initiales, mais aussi les coûts à long terme. Les frais de licence, de personnalisation, de formation et de support peuvent s’additionner rapidement. Optez pour une solution qui offre un bon rapport qualité-prix. Mais qui vous permet aussi de gérer vos coûts de manière prévisible.

Étape 5 : choisir le bon ERP pour votre entreprise, ERP Cloud vs. Sur Site

Un autre point crucial dans la sélection d’ERP est de décider entre un ERP cloud ou un ERP sur site. Les solutions ERP cloud offrent une flexibilité accrue tandis que les solutions sur site offrent un contrôle plus direct sur l’infrastructure. Évaluez les avantages et les inconvénients de chaque option en fonction de vos besoins et de vos ressources informatiques.

Les ERP basés sur le cloud sont de plus en plus populaires. Ceci en raison de leur facilité de déploiement et de leur évolutivité ERP. Ils ne nécessitent pas d’investissements initiaux importants dans l’infrastructure matérielle et permettent un accès facile aux données depuis n’importe où. Cependant, certaines entreprises préfèrent garder le contrôle sur leurs serveurs en optant pour un ERP sur site.

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Étape 6 : Personnalisation et Intégration ERP

Il est important de choisir un ERP qui peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. De plus, envisagez la capacité de l’ERP à s’intégrer de manière fluide avec d’autres systèmes que vous utilisez, tels que les CRM ou les outils de gestion de la chaîne logistique.

Lorsque vous évaluez la capacité de personnalisation de l’ERP, posez-vous les questions suivantes : Pouvez-vous adapter les flux de travail pour refléter les processus uniques de votre entreprise ? Pouvez-vous personnaliser les rapports pour répondre à vos besoins spécifiques ? La personnalisation doit être suffisamment souple pour s’adapter à votre entreprise sans rendre le système complexe.

Étape 7 : Évolutivité ERP et Croissance

Votre sélection d’ERP doit prendre en compte la capacité de l’ERP à évoluer avec votre entreprise. Optez pour une solution qui peut gérer une croissance en termes de volume de données. Mais qui peut aussi s’adapter aux changements futurs dans vos opérations.

L’évolutivité est cruciale pour éviter de devoir migrer vers une nouvelle solution ERP chaque fois que votre entreprise atteint un nouveau stade de croissance. Lorsque vous évaluez l’évolutivité ERP, examinez sa capacité à gérer davantage d’utilisateurs, de données et de transactions à mesure que votre entreprise se développe.

Étape 8 : Gestion des Données

La qualité des données est essentielle à la réussite de votre ERP. Choisissez donc un ERP qui propose des outils de gestion, de validation et de nettoyage des données. Ceci de sorte à garantir l’intégrité de vos informations.

Une gestion efficace des données est essentielle pour tirer pleinement parti de votre ERP. L’ERP doit être en mesure de garantir la cohérence, la précision et la disponibilité des données en tout temps. Assurez-vous ainsi que l’ERP offre des fonctionnalités telles que la déduplication, la validation des données et des mécanismes de contrôle de la qualité.

Étape 9 : Support Client et Formation ERP

Un autre aspect critique de la sélection d’ERP est la qualité du support client et des ressources de formation ERP offertes par le fournisseur. Un support client ERP solide facilite la mise en œuvre. Mais assure aussi que votre équipe est compétente dans l’utilisation du système.

Avant de prendre une décision finale, renseignez-vous sur le niveau de support offert par le fournisseur ERP. Posez des questions sur les options de support, les temps de réponse et les frais associés. En outre, vérifiez si le fournisseur propose des ressources de formation en ligne, des manuels et des sessions de formation en personne pour garantir que votre équipe est bien formée pour utiliser l’ERP efficacement.

Découvrez aussi nos fiches métiers Consultant en qualification logicielle et Consultant Automatisation Processus Métiers (RPA) !

Étape 10 : Processus de Mise en Œuvre ERP

Comprendre les différentes étapes nécessaires pour mettre en œuvre avec succès votre ERP est crucial. Planifiez attentivement la migration des données, la configuration du système et la formation des utilisateurs afin de garantir une transition en douceur.

Le processus de mise en œuvre ERP peut varier en fonction de la solution que vous choisissez et de la complexité de vos besoins. Ainsi, dans la plupart des cas, il impliquera la collecte et la migration des données existantes, la configuration de l’ERP en fonction de vos processus et la formation des employés à son utilisation. Veillez à obtenir un plan de mise en œuvre ERP détaillé du fournisseur et à allouer suffisamment de temps et de ressources pour cette étape cruciale.

Conclusion

En conclusion, la sélection d’un ERP est une décision majeure pour votre entreprise qui mérite une attention méticuleuse. En suivant ce guide pratique et en tenant compte des critères tels que la taille de l’entreprise, les fonctionnalités essentielles, le budget, et plus encore, vous serez en mesure de choisir un ERP qui répond non seulement à vos besoins actuels, mais qui soutiendra également votre croissance future. Prenez le temps de rechercher, de consulter des experts et d’analyser les offres avant de prendre une décision éclairée qui bénéficiera à votre entreprise à long terme.

La prochaine étape est l’application de l’ERP. Nous vous détallons toutes les étapes dans notre article dédié : « Comment mettre en place un ERP efficace en 6 étapes« .

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Conseils candidats ERP & SAP Fiches métiers

SAP S/4HANA, c’est quoi ?

Auteur de l’article Par L'équipe Mindquest
Date de l’article 21 novembre 2022
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S/4HANA représente aujourd’hui l’un des domaines les plus dynamiques de l’informatique d’entreprise. Investir du temps dans le développement de votre expertise S/4 peut mener à une carrière très réussie et fiable. Mais en quoi consiste cette nouvelle itération de l’ERP de SAP ? En quoi diffère-t-elle de son prédécesseur, ECC6 ? Découvrez toutes les réponses sur SAP S/4HANA dans cet article.

S/4HANA est l’abréviation de « Simplified For HANA (Hi-Performance Analytical Appliance) ». Alors que l’objectif d’ECC6 est de fonctionner sur une variété de bases de données de fournisseurs tels qu’Oracle ou IBM, S/4HANA, comme son nom l’indique, ne peut fonctionner que sur SAP HANA. Lancée en 2015, la base de données en mémoire de SAP permet une vitesse d’accès aux données accrue. Mais aussi de meilleures capacités d’analyse des données en direct. Il s’agit d’un avantage clé à l’ère de l’entreprise connectée et de la connaissance des données. De plus, une organisation différente des données en colonnes permet de réduire le nombre de bases de données nécessaires pour intégrer toutes les informations. Cela permet de rationaliser et d’accélérer l’analyse des données.

Mais plongeons dans les détails de cet aperçu de SAP S/4HANA.

SAP S/4HANA vs ECC6 : une nouvelle UX

De plus, S/4HANA est livré avec des mises à jour importantes. Parmi les changements les plus immédiatement perceptibles figure la dépendance du système à SAP Fiori 3 UX. La nouvelle expérience utilisateur rationalise l’utilisation quotidienne de la plate-forme pour les développeurs et les utilisateurs finaux.

Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages et les inconvénients de SAP, lisez notre dossier spécial en cliquant ci-dessous !

SAP S/4HANA mises à jour des modules et intégration des données

Un autre grand changement introduit par S/4HANA concerne l’organisation des modules et des composants.

Premièrement, les données de ce qui était deux modules distincts, Comptabilité financière (FI) et contrôle de gestion (CO), sont désormais intégré dans un pool d’informations unique : l’Universal Journal. Le nouvel arrangement permet aux utilisateurs et aux chefs d’entreprise de prendre de meilleures décisions plus rapidement dans une perspective financière et de gestion plus globale.

En intégrant toutes les informations comptables pertinentes de divers composants dans un seul journal universel, S/4HANA accélère les processus de données en éliminant les redondances et en réconciliant les données. Il en résulte un écosystème d’informations sur les données qui met moins de pression sur le système. Mais aussi qui a une empreinte mémoire réduite.

Découvrez aussi notre fiche métier Consultant SAP !

Analyses embarquées et Machine Learning

De plus, un module d’analyse de données intégré prend en charge cette approche de traitement de données intégré. Embedded Analytics exploite la technologie SAP ABAP Core Data Services. Ceci pour créer des modèles de données virtuels à partir de données opérationnelles. Ainsi que pour fournir des rapports opérationnels en temps réel. En d’autres termes, tout ce dont les utilisateurs professionnels ont besoin pour fonctionner à partir d’un cockpit d’entreprise intelligent rempli d’informations sur les données et d’outils tournés vers l’avenir.

De plus, les capacités d’apprentissage automatique intégrées poussent ces outils prédictifs à un nouveau niveau. Ceci permettant aux entreprises de créer des applications intelligentes telles que la tarification et la maintenance prédictives.

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Greenfield vs. implémentation Brownfield

Tout d’abord, il est important de noter que tous les projets de migration S/4HANA ne fonctionnent pas de la même manière et donc, l’expertise dont vous aurez besoin et que vous obtiendrez dépendra du type de projet dans lequel vous êtes impliqué.

Une implémentation entièrement nouvelle fait référence au processus d’adoption de S/4HANA et de conception de son système ERP à partir de zéro. Cette approche part des besoins commerciaux et opérationnels du système pour ensuite proposer l’infrastructure technique qui le rendra possible. Les projets Greenfield peuvent être appliqués lorsqu’une organisation n’a pas de système ou de processus ERP antérieurs en place, ainsi que lorsqu’elle souhaite en concevoir un entièrement nouveau.

À l’inverse, les implémentations de friches industrielles se séparent de processus ou de systèmes déjà présents et les convertissent vers la plate-forme S/4HANA. Ce processus implique la révision de tout l’écosystème précédent puis l’optimisation des processus existants. Les entreprises qui travaillent déjà avec la suite précédente de SAP (ECC6) et qui souhaitent passer à S/4HANA, l’appliquent souvent.

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Planification

La préparation est essentielle. Une migration réussie vers S/4HANA dépend de la bonne définition d’une série de processus clés. Étant donné que la suite ERP a une approche à source unique, celles-ci impliquent l’intégration de toutes les données pertinentes dans les mêmes pools de données. On aborde différemment les processus dans les migrations de sites vierges et de sites contaminés.

Par exemple, on saisit toutes les données liées à la comptabilité une seule fois dans l’Universal Journal. Un processus similaire sera effectué pour unifier toutes les informations relatives aux partenaires dans le pool de données des partenaires commerciaux. Une cartographie et une configuration approfondies de la nouvelle comptabilité des actifs seront nécessaires pour migrer vers S/4HANA finance, etc.

L’équipe en charge de la migration devra faire un inventaire de tous les ensembles de données préexistants et trouver un moyen de les adapter à l’écosystème S/4HANA. Ces processus impliquent beaucoup de nettoyage et de rapprochement des données et peuvent prendre beaucoup de temps. Cependant, les entreprises doivent s’assurer qu’elles mettent suffisamment l’accent sur cette étape, car elle servira de colonne vertébrale sur laquelle construire un ERP de nouvelle génération et une entreprise numérique véritablement intelligente.

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Comment mettre en place un ERP efficace en 6 étapes

Auteur de l’article Par L'équipe Mindquest
Date de l’article 16 novembre 2022
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Mettre en place un ERP efficace est une tâche cruciale et le choix d’une solution basée sur le cloud peut accélérer le processus. Cependant, étant donné qu’un ERP couvre l’ensemble des fonctions de l’entreprise, il est important d’effectuer toutes les étapes nécessaires à sa mise en place avec soin et méthode.

Passer à un nouveau système, ou en activer un à partir de zéro, nécessite une analyse préliminaire majeure, un processus de migration et de test minutieux, une formation scrupuleuse du personnel et un fin réglage du système.

Découvrez les différentes phases de ce processus ci-dessous.

Vous souhaitez en savoir plus sur ERP ? Nous vous recommandons de lire notre dossier spécial : ERP, les avantages et les inconvénients de SAP !

1. Mettre en place un ERP efficace : découverte et planification

Premièrement, la découverte et la planification sont peut-être les phases les plus importantes : si elles sont effectuées méthodiquement, elles permettent de réduire le temps, les coûts et les risques. Ces phases consistent à rechercher et à sélectionner un système, à constituer une équipe de projet et à définir les exigences détaillées du système.

Envie d’en savoir plus ? Découvrez notre article : Comment choisir le bon ERP pour votre entreprise et notre fiche métier Consultant ERP !

2. Conception

Ensuite, en analysant l’infrastructure matérielle et logicielle en place, de nouveaux flux de travail plus efficaces et d’autres processus métier peuvent être conçus pour tirer parti du système.

En particulier, si le choix se porte sur un ERP basé sur le cloud, il est essentiel de vérifier la qualité, la stabilité et la sécurité de l’accès à Internet. L’analyse systématique des flux d’informations est ici essentielle. Les systèmes uniques peuvent, en fait, être moins performants que les produits spécifiques à l’industrie.

A ce stade, il est également essentiel de définir une équipe responsable du processus. La mise en œuvre étant une tâche complexe, dédier des ressources facilite l’interface avec l’équipe de support.

3. Mettre en place un ERP efficace : Développement

Après avoir réalisé l’audit et cartographié les flux d’informations, assigné les fonctions et les responsabilités et identifié la solution la plus adaptée, la phase de mise en œuvre proprement dite commence.

Cette étape consiste en la configuration des accès et des autorisations. L’ERP est utilisé par plusieurs utilisateurs et à différents titres. Il est donc important de définir des autorisations et des rôles d’accès en fonction de son profil d’utilisateur.

Cela comprend également la préparation des données et des processus à migrer. L’analyse préliminaire permet de résoudre à temps toute incompatibilité de format. La gestion centralisée des données élimine les redondances et les doublons

4. Tests

Au cours de cette phase, il est utile de tester en permanence les fonctions du système et d’affiner le développement pour résoudre les problèmes émergents.

Affiner, c’est-à-dire tester le système pour vérifier progressivement les résultats du processus de migration et ajuster les écarts d’utilisation et d’accès.

5. Déploiement

Une fois cette phase également terminée, nous passons à la vérification opérationnelle proprement dite du nouvel ERP. Ceci est accompagné de tests d’utilisabilité du personnel.

Le nouvel ERP étant pleinement opérationnel, il est possible d’observer son fonctionnement réel. L’analyse préliminaire et les tests partiels sont utiles, mais la mise en service est le véritable test décisif.

6. Assistance

Au cours de la période de rodage initiale, le travail de l’équipe d’assistance et de service est essentiel. C’est aussi la raison de choisir non seulement l’ERP, mais aussi l’entreprise qui le fournit.

Le maintien de la mise en œuvre de l’ERP après le déploiement contribue à la satisfaction des utilisateurs et garantit que l’entreprise obtienne les avantages souhaités.

Enfin, l’équipe de projet peut rester responsable du système ERP pendant cette phase, mais se concentrera sur l’écoute des commentaires des utilisateurs et l’ajustement du système en conséquence.

Un développement et une configuration supplémentaires peuvent être nécessaires à mesure que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées au système. Il est également essentiel de former le nouveau personnel sur le système pour mettre en place un ERP efficace.

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Conseils candidats ERP & SAP Fiches métiers

ERP, les avantages et les inconvénients de SAP

Auteur de l’article Par L'équipe Mindquest
Date de l’article 25 août 2022
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ERP signifie Enterprise Resource Planning, ou Progiciel de Gestion Intégrée en français. L’ERP est un logiciel qui permet aux entreprises de centraliser l’ensemble des outils nécessaire à la gestion de l’entreprise en permettant d’intégrer différentes opérations au sein d’un même programme. Alors qu’ERP est un nom générique pour désigner la planification des ressources d’entreprise, SAP est le logiciel ERP le plus connu.

Dans cet article, nous expliquerons ce qu’est l’ERP et pourquoi il est important. Mais aussi les avantages et les inconvénients de SAP.

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1. Qu’est-ce qu’ERP exactement

L’ERP (Enterprise Resource Planning) est un logiciel qui permet de combiner les opérations de production, de logistique, d’inventaire, de comptabilité et de ressources humaines dans un même programme.

L’un des avantages des systèmes ERP est leur capacité à automatiser les processus. Ce qui se traduit par des économies de temps et d’argent pour les entreprises. En effet, la mise en place d’un ERP au sein d’une entreprise peut apporter une grande quantité d’informations importantes sur les performances de l’entreprise et ceci sur une seule et même plateforme, donnant ainsi ordre et cohérence à toutes les données générées au jour le jour dans le projet.

Lorsqu’on parle d’ERP, il est impossible de ne pas mentionner SAP. Et la différence entre les deux concepts est très simple.

ERP est le nom générique utilisé pour désigner un système de planification des ressources d’entreprise, tout système, quelle que soit sa marque ou sa fonction ; SAP est un ERP spécifique, et l’un des plus connus.

Pourquoi l’ERP est-il crucial pour une entreprise ?

Il existe de nombreuses bonnes raisons pour lesquelles l’ERP est essentiel au succès d’une entreprise. Vous trouverez ci-dessous les plus pertinents :

Premièrement, une bonne implémentation ERP aide les entreprises à mieux gérer les activités financières, de l’administration de la paie aux rapports de vente.
L’ERP aide également à fournir une image plus claire de l’entreprise dans son ensemble.
L’ERP permet d’améliorer la relation client et accompagne l’entreprise dans l’adaptation technologique tant en vogue ces dernières années.
En tant que système unifié, l’ERP favorise la compatibilité des données dans tous ses domaines.

Découvrez aussi notre article : Comment mettre en place un ERP efficace en 6 étapes !

2. Systèmes, Applications, Produit (SAP) dans le traitement des données

ERP, les avantages et les inconvénients de SAP

Le nom SAP vient d’une multinationale allemande fondée en 1972 par d’anciens employés d’IBM. Depuis lors, au nom de cette entreprise de renommée mondiale, les services SAP ou « Systèmes, Applications, Produits en Traitement de Données » ont été utilisés dans presque tous les domaines de l’administration des entreprises.

Le développement de l’entreprise a été si rapide qu’elle est devenue le leader des logiciels ERP. Ses services se distinguent par la couverture des besoins administratifs et des clients et la fourniture des outils nécessaires.

Il existe trois caractéristiques de base du système SAP : c’est un système sur mesure, un système en conserve et un système Open Source.

2.1. SAP : un système sur mesure

Premièrement, quand on parle d’un système sur mesure, cela signifie qu’il a un haut degré de personnalisation. Et cela, en termes de système, fait référence à un grand nombre de modules proposés par SAP. Ces modules permettent à chaque entreprise, petite, moyenne ou grande, une adaptation à ses propres objectifs et de chosisir d’utiliser uniquement les fonctionnalités qui l’intéressent.

2.2. SAP : un système en conserve

Ensuite, l’attribution système en conserve signifie qu’il inclut les systèmes des entreprises qui produisent des logiciels pour répondre aux besoins du marché à un niveau plus large. Le système en conserve est commercialisé par le biais de licences logicielles.

La conclusion des experts sur cette caractéristique est qu’il est très difficile de développer un système qui englobe toutes les fonctions de l’entreprise. Pour cette raison, disent-ils, les entreprises achètent un ERP en conserve adapté à leurs besoins.

2.3. SAP : un système open source

Enfin, en tant que groupe de programmes, le système SAP gère de grandes quantités de données, les analyse et permet des processus plus rapides et plus conformes.

SAP est un système open source qui peut être modifié par le client, et dans le domaine spécifique de SAP, le langage de programmation est ABAP. Le fait que les programmes soient ouverts offre d’excellents avantages aux entreprises qui les utilisent.

2.4. Caractéristiques du langage ABAP

Programmation axée sur les objectifs
Langage simplifié
Piloté par les événements
Prêt pour les environnements multilingues

De plus, le langage ABAP comporte des éléments pour déclarer des données et des éléments de contrôle interne. Il comporte également des éléments opérationnels et un accès à la base de données.

3. Les avantages et inconvénients de SAP

Les systèmes SAP ont leurs avantages et leurs inconvénients. Nous détaillerons les principaux avantages et inconvénients de SAP ci-dessous.

3.1. Avantages de SAP

Simplicité

Tout d’abord, l’un des avantages de SAP est sa facilité d’utilisation. L’interface est très intuitive et, bien que son utilisation puisse devenir plus complexe avec l’ajout de modules et de nouvelles fonctionnalités, il n’est pas nécessaire d’avoir les connaissances techniques approfondies pour comprendre et apprécier l’outil.

Souplesse

Un autre avantage est que la flexibilité offerte par ce système permet aux entreprises de créer des règles dans le système SAP. Cela permet de canaliser les éventuelles erreurs et fautes. De plus, dans les entreprises, il est possible de décider quels employés ont accès aux données traitées par le système SAP.

3.2. Inconvénients de SAP

Mise à jour périodique du système

Parmi les inconvénients du système SAP, on pourrait dire qu’il nécessite une mise à jour périodique du système toutes les quelques années. Et cela entraîne un coût économique qui peut être difficile à assumer pour certains. De plus, à chaque mise à niveau, il y a des changements de fonctionnalités, certaines disparaissent, d’autres sont ajoutées… Et cela peut prêter à confusion.

Coûts élevés

Outre l’inconvénient en termes de coûts (inattendus ou disproportionnés) que le système SAP peut générer, il faut tenir compte du fait que pour appliquer ce système, il est nécessaire d’acquérir les logiciels et le matériel pour exécuter les programmes dans l’entreprise et, en outre, le coût d’embauche des employés qui sont responsables de l’utilisation de cette technologie.

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4. Quelles sont les solutions SAP ?

SAP propose des solutions dans un large éventail de domaines. Tels que la finance, le CRM, la gestion du réseau et des dépenses, l’approvisionnement numérique. Mais aussi les ressources humaines, la technologie d’entreprise, l’industrie, etc.

Vous trouverez ci-dessous les caractéristiques de chacun d’eux.

4.1. ERP et finances

Tout d’abord, l’Enterprise Resource Planning propose divers rapports financiers. Par exemple, les rapports incluent des projections de flux de trésorerie basées sur la gestion des stocks. Mais aussi sur l’état des commandes.

SAP FICO est un composant fonctionnel de SAP ERP. De nombreuses grandes entreprises l’utilisent pour générer et gérer des états financiers. Par exemple, il est utile pour créer des rapports, mais aussi pour analyser le processus de prise de décision.

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4.2. CRM et expérience client

Ensuite, un CRM (Customer Relationship Management) est un outil qui aide les entreprises à comprendre les besoins des clients et à répondre à ces besoins.

À son tour, un système CRM SAP permet aux entreprises d’optimiser le flux de travail. Mais aussi de créer un partage des connaissances. Cela améliore également la gestion des comptes, et tout cela aide les entreprises à répondre efficacement aux besoins des clients.

Un consultant CRM (gestion de la relation client), autrement appelé expert CRM, est un spécialiste des logiciels de gestion de la relation client et de la relation elle-même.
Généralement, un expert CRM travaille pour une ESN ou une agence BtoB. Il peut travailler dans un grand groupe ou dans de petites structures. Il travaille principalement avec le service client, le marketing et le webmarketing.

D’autre part, le rôle du e-CRM occupe une place importante dans le domaine de la relation client sur le web ; puisqu’il coordonne la mise en place des campagnes digitales sur l’ensemble des plateformes digitales d’une entreprise.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cet expert, lisez également la description complète du poste de consultant CRM.

Salesforce est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) qui permet aux entreprises de simplifier et d’optimiser les interactions avec les clients. Le consultant Salesforce s’occupe du volet informatique de la relation client et est spécialisé dans l’écosystème Salesforce. Son rôle consiste à conseiller les entreprises sur la stratégie d’implantation et à mener des études pour répondre à tous les besoins des clients.

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4.3. Gestion du réseau et des dépenses

La gestion des dépenses fait référence à la pratique de la gestion des relations avec les fournisseurs et des achats de l’entreprise. Cela permet d’identifier l’argent dépensé et d’en tirer le meilleur parti. En ce sens, SAP conduit à une plus grande efficacité en automatisant l’ensemble du processus. Il réduit également les coûts d’approvisionnement et les risques en gardant une trace de ce qui est apporté, de qui et pour combien.

4.4. Chaîne d’approvisionnement numérique

De plus, l’offre numérique est le résultat de l’application des technologies numériques. Grâce à sa connectivité de bout en bout, SAP élimine l’utilisation du papier. Il élimine également la saisie manuelle des données et rend tout fiable et facile.

L’IoT est sans aucun doute un secteur en pleine expansion. Par conséquent, le rôle des consultants IoT se développe. Ils peuvent également aider une entreprise à transformer ses produits existants en objets connectés dans le cadre d’un processus d’innovation global.

Découvrez la fiche de poste du Consultant IoT !

4.5. Interaction RH et personnel

Du côté des RH, SAP aide à la gestion organisationnelle et suit les présences. Cela permet également de vérifier avec précision la paie et d’assurer la conformité globale des RH. De plus, cela améliore le sentiment et l’attachement des employés à l’entreprise et à la productivité.

4.6. Gestion de l’expérience

De plus, la gestion de l’expérience SAP aide à surveiller l’interaction des personnes et de l’entreprise. En d’autres termes, il améliore l’expérience d’interaction avec une entreprise pour découvrir des opportunités d’amélioration. Il réduit également l’écart entre les entreprises et les clients.

Jira est une plateforme multifonctionnelle développée par Atlassian qui facilite la gestion des projets de développement. C’est un logiciel de suivi qui permet aux équipes de définir des activités, d’identifier des blocages et de partager des informations.

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4.7. Plateforme technologique d’entreprise

La plateforme technologique d’entreprise SAP propose une gestion et une analyse des données et des bases de données, ainsi que des technologies intelligentes qui permettent de simplifier l’adaptation de toute entreprise aux changements instantanés du marché.

4.8. Transformation numérique

SAP fournit des applications et des technologies intelligentes de pointe telles que l’IA et l’apprentissage automatique. Il aide les entreprises et les organisations à se réinventer et à devenir plus axées sur le client et sur le profit.

4.9. Petites et moyennes entreprises

Certes, les petites et moyennes entreprises font face à un certain nombre de défis. Il s’agit notamment de la gestion des flux de trésorerie, des opérations de la chaîne d’approvisionnement et de l’engagement des employés. SAP aide ces entreprises à comprendre les dernières tendances du secteur. Cela les aide également à réinventer l’image de marque des produits et à adopter le changement de leadership.

Envie d’en savoir plus ? Découvrez notre article : Comment choisir le bon ERP pour votre entreprise ainsi que notre fiche métier Consultant ERP !

4.10. Les solutions de l’industrie

Enfin, SAP propose également plus de 25 solutions ERP spécifiques à l’industrie pour aider les entreprises. Grâce à cela, les organisations obtiennent une vue d’ensemble des processus métier spécifiques à l’industrie. Certaines de ces industries sont l’aérospatiale, la banque, la défense, la sécurité, l’assurance et la haute technologie.

Pour conclure cet article sur ce qu’est l’ERP et les avantages et les inconvénients de SAP, il est important de mentionner S/4HANA. En effet, il représente l’un des domaines les plus dynamiques de l’informatique d’entreprise. Ainsi, investir du temps dans le développement de ses compétences en S/4 peut mener à une carrière réussie et fiable.

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ERP & SAP Fiches métiers

Consultant CRM : fiche métier

Auteur de l’article Par L'équipe Mindquest
Date de l’article 28 juillet 2021
Aucun commentaire sur Consultant CRM : fiche métier

Quel est le rôle du consultant ou expert CRM ? Découvrez dans cette fiche métier ses missions, ses compétences, sa formation, son tjm de freelance et son salaire en CDI. 

Le métier de consultant CRM

Un consultant CRM (Customer Relationship Management), autrement nommé, expert CRM, est un spécialiste des logiciels de gestion de la relation client et de la relation client en elle-même. Lors de la création d’un centre d’appels, ce professionnel aide la direction dans l’optimisation de sa relation avec les clients. Mais aussi dans la prise de décisions relatives au choix des outils informatiques. Généralement, il travaille pour une ESN ou une agence BtoB. Il peut travailler au sein d’un grand groupe ou dans de petites structures. Il est principalement amené à travailler en collaboration avec le service client mais aussi avec le service marketing et webmarketing.

Le rôle du consultant CRM est de définir, paramétrer, implémenter et diriger le logiciel de CRM tout en favorisant son impact positif sur la stratégie de l’entreprise. Le Logiciel CRM est la colonne vertébrale de tout centre d’appels. En effet, le logiciel CRM permet de conserver tous les historiques d’échanges avec les clients et de gérer les listes d’appels au quotidien. Dans son choix du CRM à implémenter, ce professionnel peut choisir entre un logiciel CRM indépendant ou un ERP (comprenant d’autres modules de gestion d’entreprise). Ce professionnel gère le logiciel CRM au quotidien. C’est-à-dire qu’il s’occupe de suivre les évolutions et de trouver de nouvelles stratégies d’amélioration. Mais aussi d’élaborer la récolte des données concernant les clients et leur cycle de vie ainsi que d’effectuer des reportings.

Le consultant CRM s’applique aussi à déterminer les meilleures stratégies pour augmenter la fidélité et l’engagement des clients. Il met ainsi en place des campagnes de fidélisation et travaille à comprendre quels sont les clients mécontents (les détracteurs) et les clients satisfaits (les promoteurs) par le calcul du score NPS (Net promotor score).

Compétences requises

Le consultant CRM doit avoir une parfaite maîtrise des progiciels dédiés au CRM. Il doit également avoir de solides connaissances dans les domaines de la vente et du marketing. Spécialise de l’analyse de données client, il est important qu’il ait des connaissances et compétences sur le datamining, et sur l’optimisation de la marque sur les moteurs de recherche et des réseaux sociaux. Le consultant CRM doit faire preuve de bonnes facultés d’analyse et être réactif à tous les changements qu’il doit lui-même savoir déceler. Ce professionnel doit, d’autre part, savoir aborder un projet dans sa globalité

Véritable spécialiste de la relation client, il est important qu’il en connaisse tous les aspects techniques et stratégiques. De plus, le consultant CRM doit avoir un goût pour le contact, de bonnes qualités d’écoute et le sens du service. Il est indispensable que le consultant CRM possède un grand esprit de synthèse et de bonnes facultés d’adaptation.

Découvrez également nos fiches métiers : Consultant en qualification logicielle et Responsable d’applications IT.

Salaire en CDI et tjm de freelance

Le salaire en CDI et le tjm de freelance d’un consultant CRM varie en fonction de l’expérience de celui-ci. Mais aussi en fonction de l’ampleur de son poste et de la taille de l’entreprise. En effet, certains consultants CRM travaillent uniquement sur l’aspect logiciel, tandis que d’autres auront pour responsabilité une grande partie de la relation client.

Au sein d’un grand groupe ou d’une petite entreprise, la fourchette de salaire en CDI de ce professionnel est large. D’une manière générale, un consultant CRM peut gagner près de 35 000 €/an en début de carrière. En fin de carrière, il peut espérer toucher plus de 65 000€/an en tant que senior. Le salaire moyen en CDI de ce professionnel se situe aux alentours de 45 000 euros annuels. Le tjm de freelance d’un développeur consultant CRM se situe quant à lui généralement entre 400 et 900 €.

Formation du consultant CRM

Différentes formations permettent de devenir consultant CRM, avec un Bac + 4 ou Bac + 5. Les diplômés d’écoles de commerce ou d’ingénieurs sont habituellement très appréciés des employeurs. Il est ainsi possible d’intégrer une école de commerce ou une école d’ingénieur, avec un diplôme possédant une mention marketing ou webmarketing. Vous pouvez suivre un Master en marketing ou marketing international ou intégrer une école de communication ou de marketing. Il existe également des certifications pour l’utilisation des logiciels qui sont très appréciées des employeurs telle que la certification Salesforce.

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Découvrez notre fiche métier : Consultant SAP FI CO

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ERP & SAP Fiches métiers Project Management

Administrateur Jira : Fiche métier

Auteur de l’article Par L'équipe Mindquest
Date de l’article 3 février 2021
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Jira est une plateforme multifonction développé par Atlassian, qui facilite la gestion de projets de développement et de projets Agile. En effet, il s’agit d’un logiciel de suivi qui permet la définition de tâches, l’identification des blocages et le partage des informations avec le reste de l’équipe. Cet outil s’adapte spécifiquement aux besoins des équipes qui travaillent en Scrum ou Kanban. L’Administrateur Jira est ainsi un expert de cet outil.

Dans le cadre du développement d’un projet de logiciel ou d’application, l’administrateur intervient de manière transversale, pour gérer les demandes, remonter des tickets d’anomalie, valider des workflows, etc.

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1. Le métier d’Administrateur Jira

Au sein d’une équipe informatique, il se charge de réaliser l’administration des projets Jira. Il assure ainsi une utilisation optimale de l’outil, tout en garantissant une assistance technique.

1.1. Analyser et évaluer les spécifications techniques

Jira est un outil complet, qui s’inscrit dans la structure complexe du système d’information d’une entreprise. Ainsi, dans un premier temps, le travail de l’Administrateur Jira consiste à l’analyse de la situation globale du SI et de l’organisation des équipes. Cette analyse permet de faire des propositions cohérentes avec les besoins opérationnels du projet.

1.2. Déploiement et paramétrage de l’outil

Ensuite, l’Administrateur est chargé d’implémenter les évolutions validées en amont par la cellule d’administration fonctionnelle. Ainsi, il travaille généralement sur des rapports en language JQL (Jira Query Language). Il doit créer des flux de travaux et des formulaires.

1.3. Documentation et accompagnement les projets de migration

L’Adminstrateur doit rédiger, mettre à jour et publier la documentation traitant de l’utilisation efficiente des outils, pratiques et procédures. Il est également de son devoir de dispenser l’accompagnement et l’encadrement requis aux équipes de développement. De manière à ainsi assurer une utilisation saine des outils et un respect des process définis.

Vous souhaitez en savoir plus sur la Gestion de projet ? Découvrez notre dossier spécial tout ce que vous devez savoir sur le rôle des chefs de projets, leurs compétences, leurs aptitudes et leurs attentes salariales.

2. Compétences requises

2.1. Un esprit d’initiative

L’Administrateur Jira doit être moteur dans l’évolution de l’usage des outils, dans une démarche d’amélioration continue. Les services informatiques ont besoin de collaborateurs qui vont de l’avant seuls pour anticiper les problèmes mais surtout trouver des solutions pour les résoudre.

2.2. De grandes qualités pédagogiques

L’Administrateur Jira doit être capable d’échanger de manière pédagogue avec le reste des équipes. Ainsi, il doit pouvoir s’adapter aux différentes situations rencontrées et à ses différents interlocuteurs. Il doit également être capable de présenter le projet, de convaincre et de conduire l’équipe vers un objectif commun.

2.3. Une bonne maîtrise technique

Ce métier nécessite bien évidemment une connaissance approfondie de Jira, mais également une maîtrise des méthodologies de gestion de projet Agiles. La connaissance du langage JQL et des outils comme Script Runner (scripts en langage Groovy), Bitbucket, Team calendars, ou All-in-One Reports est requise.

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3. Salaire de l’Administrateur Jira

Le taux journalier moyen d’un Administrateur Jira se situe en moyenne entre 400 et 800€ selon le niveau d’expérience.

Les salaires des administrateurs Jira en CDI peuvent également varier considérablement selon l’expérience, le niveau de compétence, l’emplacement géographique, la taille de l’entreprise etc.

Cependant, pour vous donner une idée générale, voici une fourchette de salaires à titre indicatif :

Junior : Le salaire d’un administrateur Jira junior peut varier entre 30 000 € et 45 000 € par an.
Intermédiaire : Pour un consultant avec une expérience intermédiaire, le salaire peut se situer entre 45 000 € et 65 000 € par an.
Senior : Les administrateurs Jira seniors ayant une expérience étendue et une expertise approfondie peuvent s’attendre à un salaire allant de 65 000 € à 90 000 € par an, voire plus.

Découvrez aussi nos fiches métiers Consultant SAP FI CO et Responsable d’applications IT.

4. Formation d’Administrateur Jira

Pour devenir Administrateur Jira, il est souvent demandé de disposer au minimum d’un niveau Baccalauréat en gestion de l’information et des systèmes, en gestion de l’information numérique ou dans une discipline appropriée.

Mais notez que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes, telle que la détention de la Certification Scrum Master, peuvent être considérées.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’ERP ? Découvrez notre dossier spécial sur l’ERP et les avantages et les inconvénients de SAP.

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ERP & SAP Fiches métiers

Consultant Salesforce : Fiche métier

Auteur de l’article Par L'équipe Mindquest
Date de l’article 25 février 2020
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Fiche Métier - Consultant Salesforce — Consultant Salesforce : métier, missions, salaire, formation, compétences

Salesforce est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) permettant aux entreprises d’optimiser leurs interactions avec leurs clients. Le consultant Salesforce est donc au cœur de la relation client et est un spécialiste de la solution informatique Salesforce. Son rôle est de conseiller les entreprises sur la stratégie à mettre en place et de réaliser des études consommateurs dans le but d’orienter les décisions de ses clients.

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1. Le métier de Consultant Salesforce : quel est son rôle ?

1.1. Définir les besoins des utilisateurs et rédiger le cahier des charges

Le cœur de ce métier est la relation client. En effet le consultant recueille les besoins des entreprises et leur propose différents outils Salesforce en fonction de leurs besoins et objectifs. Une fois les informations collectées, il rédige alors un cahier des charges décrivant les besoins et les solutions qui peuvent être apportées.

1.2. Piloter le développement de l’outil Salesforce

Une fois les besoins collectés et le cahier des charges rédigé, il est alors en charge de paramétrer les différents outils et d’en piloter le développement. Finalement, tout au long du projet, il doit accompagner le client et l’aider à optimiser sa stratégie.

1.3. Former les utilisateurs

L’une des missions clefs de ce consultant est la formation des utilisateurs. En effet, une fois les outils installés, il apprend aux utilisateurs à en tirer parti et les aide à avoir une bonne prise en main de la plateforme en général.

2. Consultant Salesforce : compétences requises

2.1. Maîtrise de l’outil de CRM Salesforce

Afin de déployer la solution chez un client, il doit connaître parfaitement la plateforme Salesforce et avoir une bonne compréhension des différents outils disponibles.

2.2. Esprit d’analyse et rigueur

Il est important que le consultant Salesforce possède un bon esprit d’analyse et une organisation rigoureuse. De ce fait, il sera capable de traiter des bases de données pour en extraire des analyses pertinentes. Ceci pour améliorer ainsi la stratégie de relation client en place.

2.3. Des connaissances dans le marketing et la vente

Pour pouvoir comprendre les besoins de son client, il est souvent très utile pour le consultant Salesforce de connaître et maîtriser les enjeux de la relation avec les clients et les prospects. Avoir une vision à 360° des processus de l’entreprise et du contexte du marché est en effet souvent très utile.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’ERP ? Découvrez notre dossier spécial sur l’ERP et les avantages et les inconvénients de SAP.

3. Contexte

Un consultant Salesforce peut évoluer au sein de structures très variées. Il peut en effet s’agir de cabinets de conseils spécialisés en SI, ou d’entreprises qui utilisent cette solution, tous secteurs confondus.

D’autre part, cet expert IT travaille avec diverses parties prenantes, notamment les clients/utilisateurs finaux, les équipes internes de l’organisation, les administrateurs Salesforce, les équipes de développement et les partenaires Salesforce. La collaboration varie également en fonction du projet et des besoins spécifiques de l’organisation.

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4. Salaire du Consultant Salesforce

La rémunération d’un consultant Salesforce peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs, notamment l’expérience, le niveau de compétence, l’emplacement géographique, la taille de l’entreprise etc.

Le taux journalier moyen d’un Consultant Salesforce se situe généralement entre 300 et 800€.

Quant au salaire pour cet expert en CDI, voici un aperçu de la fourchette de salaires auque il peut s’attendre :

Junior : le salaire d’un consultant Salesforce junior peut varier entre 30 000 € et 50 000 € par an.
Intermédiaire : pour un consultant avec une expérience intermédiaire, le salaire peut se situer entre 50 000 € et 80 000 € par an.
Senior : les consultants Salesforce seniors ayant une expérience étendue et une expertise approfondie peuvent s’attendre à un salaire allant de 80 000 € à 120 000 € par an. Mais le montant peut aussi être plus élévé en fonction des responsabilités et du niveau de gestion.

Découvrez également nos fiches métiers : Consultant en qualification logicielle, Responsable d’applications IT et Consultant ERP !

5. Formation du Consultant Salesforce

Pour accéder à ce métier, il faut un Bac +5. Les diplômés d’écoles de commerce ou d’ingénieurs sont habituellement très appréciés des employeurs. Il est également possible d’accéder à ce métier avec un master professionnel spécialisé en Relation client et Marketing, ou en Sciences du management. Pour se spécialiser sur le CRM Salesforce, il peut donc choisir de suivre une formation spécifique dispensée par Salesforce ou par d’autres organismes de formation.

Le consultant Salesforce peut ensuite évoluer en manager d’une équipe de consultants. Il peut également évoluer et se spécialiser sur une autre solution de gestion de relation client.

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ERP & SAP Fiches métiers

Consultant SAP FI CO : Fiche métier

Auteur de l’article Par L'équipe Mindquest
Date de l’article 28 janvier 2020
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Fiche Métier - Consultant SAP FI CO — Consultant SAP FI CO : métier, missions, salaire, formation, compétences

L’un des métier très prisé des professionnels souhaitant devenir freelance informatique est celui de consultant SAP FI CO. SAP FICO est un composant fonctionnel de l’ERP SAP. Il est utilisé dans de nombreuses grandes entreprises pour générer et gérer des états financiers, qui sont utilisés pour le reporting, mais aussi pour l’analyse en vue de prises de décisions.
Ce composant se divise en deux modules : SAP FI (Financial Accounting) pour la partie Finance et SAP CO (Controlling) pour la partie Contrôle de gestion :

Le module SAP FI permet aux entreprises de générer des états financiers tels que des bilans ou des comptes de résultats. Il est ainsi lui-même composé de modules secondaires dédiés à des processus comptables spécifiques : Comptabilité Client (FI-AR), Comptabilité des immobilisations (FI-AA), Grand Livre (FI-GL)…
Le module SAP CO gère les processus de planification, de reporting et de supervision des coûts des opérations. Module déterminant pour améliorer la rentabilité d’une entreprise, il est également composé de modules secondaires : Contrôle des coûts par produit (SAP CO-PC), Comptabilité des natures comptables (SAP CO-OM-CEL), Analyse du compte de résultat (SAP CO-PA)…

Le consultant SAP FI/CO est ainsi un expert de ces modules spécifiques. Tout d’abord, en amont de l’installation de ce progiciel, son rôle premier est d’analyser et de définir les besoins de l’entreprise. Il peut ensuite avoir un rôle de conseil ou de support.

Découvrez dans cette fiche métier, quelles sont les missions en freelance et CDI du Consultant SAP FI CO. Mais aussi les compétences principales, le salaire et la formation de ce professionnel de l’informatique.

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1. Le métier de Consultant SAP FI CO : quel est sont rôle ?

1.1. Analyser et évaluer les besoins des utilisateurs

Avant d’installer la solution, le consultant SAP FI/CO doit analyser et comprendre les besoins des utilisateurs. De ce fait, il sera en mesure de définir précisément quelles sont les fonctionnalités à paramétrer.

1.2. Développement de la solution et de ses fonctionnalités

Une fois l’analyse réalisée, ce professionnel a pour rôle de mettre en place la solution. Sa connaissance des besoins lui permet de développer des fonctionnalités sur mesure. Ainsi, la solution mise en place couvrira entièrement les spécificités de l’entreprise.

1.3. Former les futurs utilisateurs

Une fois la solution installée, le consultant SAP FI/CO doit s’assurer que les futurs utilisateurs puissent manipuler le logiciel. Il assure alors la formation des futurs utilisateurs. Et peut être emmené à jouer un rôle de support, en cas d’éventuels problèmes.

2. Consultant SAP FI CO : Compétences requises

2.1. Expertise technique

En tant que consultant SAP FI CO, la maîtrise du module SAP FI CO est bien évidemment indispensable. Comme pour le Solutions Architect, ce consultant doit ainsi posséder de très bonnes connaissances techniques dans sa spécification. Ceci de sorte à pouvoir répondre pleinement aux besoins du client. Et à développer des fonctionnalités adaptées, mais aussi de valider et documenter les exigences du projet.

2.2. Connaissances en comptabilité, finance d’entreprise & contrôle de gestion

La connaissance métier est indispensable au consultant FI CO. Il doit maîtriser et comprendre les problématiques des utilisateurs finaux. Ainsi que les processus de l’entreprise. Ceci pour mettre en place des flux adaptés dans le système d’information.

2.3. Un bon esprit d’analyse

Les soft skills sont également indispensables. Le consultant SAP FI/CO doit être capable d’analyser au mieux les processus et les métiers de l’entreprise, pour déterminer si les fonctionnalités nécessaires relèvent d’une utilisation standard de SAP FI CO ou bien si elles relèvent d’un développement spécifique. Il a également souvent un rôle d’intermédiaire entre équipes techniques et métiers.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’ERP ? Découvrez notre dossier spécial sur l’ERP et les avantages et les inconvénients de SAP.

2.4. Sens de l’écoute et pédagogie

Pour mieux cerner les besoins de l’entreprise, le consultant SAP FI CO doit avoir une bonne aisance relationnelle et toujours rester à l’écoute de son client et des futurs utilisateurs pour évaluer leurs besoins. De même, une fois la solution mise en place, le consultant devra assurer la formation des futurs utilisateurs : être un bon communicant et pédagogue s’avère donc très utile.

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3. Contexte

Le consultant SAP FI CO occupe un rôle important lors d’une transition vers le numérique. Ce sont généralement les grandes entreprises qui font appel à ce type de profils. Depuis peu, certaines PME intègrent cet outil à leur activité pour gagner en compétitivité. Aujourd’hui, les besoins de entreprises en expertise SAP FI CO sont nombreux !

4. Salaire du Consultant SAP FI CO

Le taux journalier moyen d’un consultant SAP FI/CO se situe entre 400 et 1000 €, ce qui est assez similaire à celui d’un Ingénieur VoIP. Le tjm dépend beaucoup du niveau d’expérience et d’expertise du consultant.

Découvrez également nos deux fiches métier : Consultant ERP et Responsable d’applications IT !

5. Formation du Consultant SAP FI CO

Le consultant fonctionnel FI CO peut venir d’une école de commerce option finance, d’une école d’ingénieur, ou même d’un parcours comptable (DESS par exemple). Il est généralement nécessaire de passer les différentes certifications SAP concernant les modules SAP FI et SAP CO, et avoir plusieurs années d’expérience en projets d’implantation et de soutien.

L’évolution classique de ce consultant consiste à se voir confier des missions d’intégration de plus en plus importantes, et à encadrer une équipe.

6. Téléchargez votre fiche métier Consultant SAP FI CO :

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Data & Business Intelligence Digital ERP & SAP Fiches métiers

Consultant IOT : Fiche Métier

Auteur de l’article Par L'équipe Mindquest
Date de l’article 8 octobre 2019
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Fiche métier - Consultant IOT — Consultant IOT : métier, missions, salaire, formation, compétences

L’IoT (Internet of Things) est sans conteste un domaine en pleine expansion : le métier de consultant IoT a donc le vent en poupe !
Le consultant IoT intervient dans le développement de projets et plateformes liés à l’internet des objets, dans tous types d’entreprises. Il peut également aider une entreprise à transformer ses produits existants en objets connectés, dans une démarche globale d’innovation.

Consultant IOT : description du métier

Accompagner et conseiller l’entreprise dans le processus de décision du passage à l’IoT
La première étape de la mission du consultant IoT est souvent d’analyser la situation et de comprendre le degré de connaissance des parties prenantes. Le monde des objets connectés est complexe et le consultant doit s’assurer que le projet est cohérent et bénéfique pour l’entreprise.
Il doit évaluer les opportunités et les risques que peuvent offrir les objets connectés en lien avec le contexte spécifique d’une entreprise (secteur, produits, usages clients, organisation interne, etc). Il évalue ensuite l’investissement nécessaire, en matière de temps et de coûts pour un projet donné.

Identifier les besoins du client et définir une stratégie
Le consultant IoT doit effectuer des préconisations en prenant en compte les contraintes de l’entreprise. Il peut par exemple réaliser un audit informatique et technologique, concevoir un business plan, et prévoir un plan d’implémentation.

Développer des solutions analytiques complexes
Le consultant IoT joue souvent un rôle primordial dans la rédaction du cahier des charges, en collaboration avec les autres services de l’entreprise. Il peut ensuite gérer par la suite l’implémentation du projet. Ceci en jouant un rôle de coordination pour assurer la mise en œuvre et le suivi des projets concernés. Ce plan recouvre la mise en place l’exploitation de produits et services IoT, la formation des utilisateurs et la définition de procédures de support.

Compétences requises

Sens de l’écoute et excellentes capacités d’analyse et de synthèse
Le consultant IoT doit faire preuve d’une grande capacité d’écoute pour répondre au mieux aux attentes de son client. Sa capacité d’adaptation doit également lui permettre d’échanger avec tout type d’interlocuteur. Ceci quel que soit son degré de connaissance des technologies IoT.

Des connaissances techniques pointues
Le consultant IoT doit bien évidemment avoir une large connaissance des technologies de l’information et de la communication. Mais particulièrement des dernières technologies mises au point en matière d’objets connectés. Il doit être capable de travailler avec des experts techniques dont il doit comprendre et maîtriser le langage.

Une âme de leader
Pour diriger une équipe et la convaincre de se lancer dans des changements souvent profonds, il doit être capable d’affirmer ses idées, d’amener son client à lui faire confiance, malgré les éventuelles résistances et la frilosité de certaines parties prenantes.

Grande réactivité et curiosité
Dynamique, vif, réactif, il doit savoir évoluer, grâce à ses connaissances du monde de l’entreprise et de l’internet des objets, dans un contexte client souvent complexe, et se montrer créatif et force de propositions.

Contexte

Un consultant IoT peut conseiller tous types de clients. Il peut s’agir de start-ups, d’entreprises, d’universités voire même d’agences gouvernementales ou autres organismes publics.

Vous souhaitez en savoir plus sur le Big Data et la Business Intelligence ? Découvrez notre dossier spécial sur les différences entre la Business Intelligence et le Big Data.

Salaire

Le taux journalier moyen de ce professionnel se situe entre 500 et 900€.

Formation du consultant IOT

Pour accéder à ce métier, une formation Bac +5 est nécessaire, en Ecole d’ingénieur (option Objets connectés) ou dans certaines écoles comme ECE, ESEO, ISEN, ISAIP qui proposent des parcours spécialisés.
Une double compétence en management dans une école de commerce est également fortement appréciée.
Rappelons qu’un consultant IoT se positionne comme expert. L’accès au métier n’est donc pas envisageable après le cursus de formation. Les prétendants au poste doivent, au préalable, avoir eu de l’expérience dans l’entreprise et dans la gestion de projet liés à l’internet des objets.

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Découvrez également notre fiche métier : Développeur react.js

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ERP & SAP Fiches métiers

Chef de projet E-CRM : Fiche métier

Auteur de l’article Par L'équipe Mindquest
Date de l’article 2 juillet 2019
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Fiche métier - Chef de projet E-CRM (2) — Chef de projet E-CRM : métier, missions, salaire, formation, compétences

Le poste de chef de projet e-CRM (electronic customer relationship management) se situe au carrefour des fonctions IT, marketing, et vente. Cette fonction occupe une place importante dans le domaine de la relation client sur le web. Elle assure la mise en œuvre des campagnes digitales pour l’ensemble des plateformes numériques d’une entreprise.
La mission principale va donc être de gérer la relation avec les consommateurs sur les canaux digitaux.

Le métier de Chef de projet e-CRM

Quel type de missions composent ses journées ?

Construire des bases de données pertinentes
Le Chef de projet e-CRM doit être en mesure de cerner et identifier les clients cibles afin d’adapter les actions selon les objectifs fixés. Il doit donc définir les moyens pour recueillir les données pertinentes pour un client donné ; âge, situation familiale, avis sur un produit etc. ; et mettre en place les process.

Développer des programmes pour créer un lien avec les clients
Le Chef de projet e-CRM doit utiliser les bonnes méthodes pour créer du lien avec les clients et les fidéliser. Par exemple en envoyant des campagnes d’emailing. Les objectifs sont de mieux comprendre le consommateur, le fidéliser pour développer les ventes et générer du profit. L’une des priorités du poste est donc d’analyser le comportement des internautes et leurs habitudes de navigation.

Mettre en place des stratégies pour proposer des produits conformes aux attentes des clients
L’objectif du Chef de projet e-CRM est de développer la valeur du client, son potentiel d’achat et de suivre l’évolution de ses goûts. Il définit ainsi la stratégie d’exploitation des données des visiteurs et des clients. Il met en œuvre les solutions e-CRM pour proposer des produits adaptés au profil des contacts concernés. Enfin, met en place des campagnes automatisées avec la création de scénarios et effectue le suivi de ses actions pour en mesurer le ROI.

Compétences requises

Une excellente capacité d’analyse, de synthèse et de gestion de projets
Le chef de projet e-CRM doit pouvoir connaître le client et développer un lien entre lui et l’entreprise. Pour cela, il doit avoir des compétences en traitement de données, des capacités analytiques et une forte appétence pour la gestion de projets.

Une bonne capacité à interpréter les réactions du client
Pour cela, de bonnes compétences relationnelles sont nécessaires. Ce professionnel est en lien direct avec le client et doit disposer de bonnes compétences relationnelles pour pouvoir interpréter les comportements et réactions de l’utilisateur.

Une très bonne connaissance technique des outils numériques
Ce professionnel doit connaître parfaitement les outils numériques de l’entreprise pour pouvoir effectuer les analyses pertinentes et assurer l’implémentation ainsi que le suivi des campagnes. Il doit également maîtriser les outils statistiques.

Contexte

Le métier de chef de projet e-CRM est très prisé depuis quelques années et attire de plus en plus de jeunes diplômés en commerce, informatique ou marketing. Toutefois, les places restent chères et le taux d’embauche relativement faible, en raison d’une grande concurrence.
Ce métier s’est développé dans de nombreux secteurs d’activités : e-commerce, banque, assurance, télécoms…

Salaire

Le taux journalier moyen oscille entre 500 et 900 €.

Formation Chef de projet E-CRM

La plupart des chefs de projet e-CRM ont un BAC +5 (Université ou Ecole de commerce). Des études en sociologie et une formation en webmaster permettent aussi d’accéder à ce genre de poste. Mais il faut savoir qu’une expérience professionnelle antérieure est indispensable avant de devenir chef de projet e-CRM.
En matière d’évolution, après quelques années d’expérience en tant que chef de projet e-CRM, il est possible d’occuper un poste de directeur marketing dans un contexte relativement technique.

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Découvrez également notre fiche métier : Chef de projet MOE

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