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Résolutions de freelances pour la nouvelle année

résolutions de freelance

Avez-vous pris vos bonnes résolutions de freelances pour cette nouvelle année ? Si ce n’est pas encore le cas, pas de panique ! Nous vous proposons 10 bonnes résolutions de freelances à prendre pour augmenter votre productivité en cette nouvelle année. Car des journées productives sont un premier pas vers la réussite et le développement de votre activité de consultant indépendant.

1. Formez-vous pour rester compétitif et productif

Les outils, les techniques, les logiciels et les besoins de vos clients évoluent sans cesse. De plus, tous les jours, de nouveaux outils de productivité voient le jour : CRM, applications de gestion de planning, bases de données, réseau sociaux d’entreprise… Ce début d’année est ainsi l’occasion idéale de commencer à investir dans votre formation. Pour rester compétitif et garder une longueur d’avance sur vos concurrents freelances, mais aussi pour mieux travailler au quotidien, investissez dans votre formation. En tant que freelance, vous former c’est finalement investir dans la ressource la plus précieuse de votre business : vous-même ! 

Pour ce faire, il existe des cours gratuits et certifiants, en ligne ou à l’université, des ateliers, des webinaires, des moocs en ligne ou proposé par des organismes ou des grandes écoles… tous les moyens sont bons pour monter en performance.

Pour connaître vos droits à la formation en tant que freelance, découvrez notre article : Indépendants : tout savoir sur la formation professionnelle et notre dossier spécial Monter en compétences et faire la différence quand on est freelance ! 

2. Désencombrez votre espace de travail

Le changement d’année est l’occasion propice pour faire un grand ménage ! C’est ainsi l’heure de libérer votre espace de travail de tout désordre. Triez et classez les factures, courriers et autres papiers de l’année dernière. Enlevez également tout ce qui n’est pas nécessaire sur votre bureau ou qui risque de vous distraire : figurines, clés, livres, smartphones… Triez également vos emails et vos fichiers numériques sur votre ordinateur pour y voir plus clair. Assurez vous ensuite de maintenir votre espace de travail propre, rangé et organisé pour avoir l’esprit clair et booster votre productivité.

3. Anticipez vos pics d’activité

En cette nouvelle année, choisissez d’être prévoyant. Cette année, quelles ont été les périodes de forte activité ? Analysez votre année précédente pour vous préparer en amont et anticiper les temps forts de votre business, grâce à une meilleure organisation. Plus vous serez préparé, et plus vous anticiperez, plus vous serez productif !

Pensez également à recourir à d’autres freelances pour vous aider dans ces moments tendus. Vous pouvez par exemple déléguer vos tâches à faible valeur ajoutée. En cette nouvelle année, pensez à externaliser les missions qui vous prennent du temps, vous trouverez aisément d’autres freelances prêts à remplir ces missions à votre place. Cette résolution vous fera sans aucun doute gagner en productivité !

4. Résolutions de freelances : prenez des pauses

Quelque soit votre activité de freelance et votre charge de travail, vous devez prendre soin de vous : physiquement, mentalement et émotionnellement. C’est important pour avoir une vie de freelance épanouissante et productive. La sédentarité au travail en étant assis tous les jours à votre bureau peut induire de nombreux problèmes de santé, ainsi qu’une baisse de motivation. En cette nouvelle année, vous devez ajouter d’une manière ou d’une autre de l’exercice physique à votre routine quotidienne.

Vous pouvez par exemple sortir toutes les deux heures pour prendre l’air, marcher, effectuer quelques exercices d’étirement et vous relâcher.

Vous verrez qu’au moment de vous remettre à votre bureau, vous serez plus productif !

Découvrez tous nos conseils pour bien gérer votre temps de consultant indépendant !

5. Travaillez sur votre capacité d’adaptation

Avec la crise sanitaire, nous avons tous plus ou moins appris en matière d’adaptation. En tant que freelance, vos capacités d’adaptation ont été grandement sollicitées, vous pouvez par exemple faire du télétravail un jour et le lendemain être amené à travailler dans les bureaux de votre client. Face à cet environnement en mouvement permanent, vous devez plus que jamais faire preuve de flexibilité et d’adaptation. De plus, votre activité de travailleur indépendant demande beaucoup de souplesse. Notamment car vous êtes amenés à exercer dans des univers parfois diamétralement opposés, qui demandent une forte capacité d’adaptation afin de répondre aux besoins de vos clients. 

Mais comment travailler votre capacité d’adaptation ? Tout d’abord apprenez à sortir de votre zone de confort. Osez répondre à des missions qui sortent de votre champ habituel. En allant sur de nouveaux chemins vous pourrez plus facilement évoluer et faire grandir votre activité. De plus, n’oubliez pas qu’il n’est jamais trop tard pour améliorer votre adaptabilité.  

6. Fixez-vous des objectifs sur l’année

Pour bien démarrer l’année, vous devez réfléchir aux objectifs que vous souhaitez vous fixer et atteindre en cette nouvelle année.

  • Est-ce un nombre de missions à réaliser ?
  • Un nombre de clients à démarcher ? 
  • Un montant de chiffre d’affaire à atteindre ? 

Avoir des objectifs personnels vous permettra tout au long de l’année de suivre votre évolution. Il faut les voir comme des paliers à franchir pour atteindre votre objectif final : la réussite de votre activité. 

Pour définir un plan d’action réaliste, utilisez la méthode SMART (Simple, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temps). 

Commencez la nouvelle année avec des objectifs clairs et précis vous permettra d’avoir une vision sur le long terme. C’est aussi une bonne source de motivation pour se booster lors de moments de flou ou de baisse de motivation.  

7. Consultez moins et mieux vos emails et réseaux sociaux

En tant que freelance, vous n’avez pas de patron et êtes libre d’organiser vos journées de travail comme vous le souhaitez. Mais cela signifie aussi que personne n’est là pour contrôler votre productivité aux heures de travail. Or, nous savons tous que les distractions peuvent très vite entacher les journées. Par distractions nous sous-entendons les réseaux sociaux et les emails.

Bien qu’il s’agisse de votre boîte mail professionnelle, arrêtez de la consulter toutes les 5 minutes. Il en va de même pour vos comptes sur les réseaux sociaux même s’il s’agit de vos réseaux sociaux professionnels.

Parmi les bonnes résolutions de freelances, choisissez de planifier un temps dans la journée pour consulter vos réseaux sociaux et vos emails. Choisissez par exemple un créneau le matin avant de commencer votre journée de travail, un créneau le midi après votre déjeuner, et un le soir avant d’éteindre votre ordinateur.

8. Soignez votre e-réputation et développez votre réseau

Quand on est freelance, il est presque impossible de ne pas avoir de présence en ligne. C’est d’autant plus important en ces temps de pandémie où toutes les conventions et lieux de rencontres sont fermés. Pour augmenter votre chiffre d’affaires, il faut convaincre d’autres clients de vous faire confiance. Pour cela, le meilleur moyen est de soigner votre e-réputation. Veillez à faire transparaitre une image authentique, qui vous ressemble. Développez votre profil sur LinkedIn, et assurez une présence de qualité sur les réseaux sociaux en diffusant vos propres articles pertinents en rapport avec votre activité ce qui mettra en avant vos compétences. Affinez également votre présence sur les plateformes de recrutement de freelances comme Mindquest, avec un profil entièrement rempli, si vous trouvez cela nécessaire, vous pouvez aussi créer votre site web. Enfin, pour une e-réputation parfaite, soignez vos clients actuels ! Il n’y a pas meilleur ambassadeur qu’un client satisfait.

Découvrez comment améliorer votre visibilité sur Internet, grâce à nos 6 conseils pour les professionnels de l’IT et découvrez comment optimisez votre profil LinkedIn de freelance IT !

En plus de soigner votre e-réputation, entretenez votre réseau ! Car c’est l’un des éléments les plus importants quand on est freelance. C’est avec le bouche à oreille et grâce à votre capacité à créer du lien avec les autres que vous allez pouvoir décrocher de nouvelles missions. Vous pouvez adhérer à différents groupes sur les réseaux sociaux pour interagir avec d’autres freelances et il existe de nombreux évènements en ligne qui vous permettront de faire de nouvelles rencontres.

Pour en savoir plus découvrez notre article : Freelance : comment développer votre réseau professionnel ?

9. Choisissez des missions qui vous plaisent

L’un des principaux avantages d’être travailleur indépendant est de pouvoir choisir ses projets et missions. Alors, pourquoi travailler sur des missions que vous n’aimez pas ?

Pour cette nouvelle année, n’acceptez que des missions qui ont vraiment de la valeur pour vous. Plus vous aimerez ce que vous ferez plus vous aurez envie de vous y investir et plus vous serez productif.

D’autres part, si vous avez l’habitude de travailler avec des clients qui en demandent toujours plus (sans payer plus), qui ne mettent pas en valeur vos compétences et vous stressent, il est temps d’en changer. Il est important que vous trouviez des clients dont les valeurs sont proches des vôtres.

10. Apprenez à investir

Pour gagner davantage d’argent, il faut aussi parfois en dépenser ! Cela peut paraître paradoxal, mais avez-vous déjà comptabilisé le temps perdu sur des tâches que vous ne maîtrisez pas, comme la rédaction web, le community management, la comptabilité, le graphisme, la gestion administrative… ? Dans certains cas, faire appel à un autre prestataire plus compétent et lui déléguer la mission vous laisse plus de temps à consacrer à vos clients ou à la recherche de prospects.

Investir dans votre matériel fait aussi partie des bonnes résolutions de freelances. Si votre matériel est défaillant et vous ralentit, investissez dans du matériel plus performant. Certes, c’est un coût, mais cela vous fera gagner en productivité sur le court terme. Et plus de productivité engendre plus de bénéfices.

Pour conclure, ne faites pas partie de la majorité des personnes qui ne réalisent pas leurs bonnes résolutions de freelances de début d’année. Tenez-vous en à toutes les résolutions que nous vous avons proposé pour vous assurer une nouvelle année bien plus productive !

Vous êtes consultant Tech ou IT à la recherche d’offres de misions en freelance ou d’opportunités en CDI ? Chez Mindquest nous vous aidons à trouver les meilleurs opportunités qui vous correspondent ! N’attendez plus, rejoignez Mindquest et consultez toutes nos offres sur notre plateforme numérique !

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Replay : l’interview de Thomas Delfort par Jean-Marc Sylvestre sur B Smart TV

Interview B SMART TV Thomas Delfort Club Freelance

Découvrez dès à présent le replay de l’interview de Thomas Delfort sur B Smart TV, le média d’information consacré à l’économie et la finance, samedi 24 avril 2021.

Vous n’avez pas pu regarder l’émission ? Pas de panique, le replay de l’interview de Thomas Delfort sur B Smart TV est désormais disponible.

Découvrez dès à présent le replay de son passage télévisé juste ici.

Au micro de Jean-Marc Sylvestre, Thomas Delfort a pris la parole pour s’exprimer sur les enjeux et priorités du moment pour Club Freelance et Mindquest notre nouvelle marque de recrutement en CDI.

Parmi les thèmes abordés :

  • Le positionnement et l’approche de Club Freelance
  • L’internationalisation
  • Les tendances actuelles dans le secteur de l’informatique
  • L’impact du covid-19 sur le marché du recrutement dans le secteur de l’IT
  • Les perspectives futures du marché

Bon visionnage !

Découvrez également le REPLAY WEBINAR : comment gérer son activité de freelance IT en cette période inédite ?

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Freelance IT : comment gérer un désaccord avec son client ?

Freelance IT comment gérer un désaccord avec son client

Vous êtes freelance IT ? Alors vous êtes peut-être déjà passé par une situation de conflit et de désaccord avec l’un de vos clients. C’est inévitable en tant que consultant indépendant : vous allez rencontrer des clients plus difficiles à satisfaire que d’autres. Mais en tant que freelance, comment gérer un conflit avec un client mécontent ? Quelles sont les attitudes à adopter ? Et comment éviter que de telles situations conflictuelles ne se reproduisent ? Découvrez nos conseils pour bien gérer un désaccord avec votre client.  

Pourquoi est-il important de savoir gérer un désaccord avec son client ?

En tant que freelance IT, vous allez, au cours de votre carrière, collaborer avec tous types de clients ; parfois sur du court terme, parfois sur du long terme. La relation avec vos clients est au cœur de votre métier,. Il est ainsi important de construire une relation basée sur l’entente et le respect mutuel avec eux.  

Mais il peut arriver de traverser une situation conflictuelle avec l’un de vos clients. Projet mal défini ? Incompréhension sur la manière de travailler ? Mésentente sur les délais ? Défaut de paiement de factures ? Ton trop directif ? Manque de confiance de la part du client ? Les causes de désaccord peuvent être nombreuses.  

Savoir gérer une situation de crise pour éviter qu’elle ne se transforme en situation conflictuelle est alors primordiale. Cela permet d’éviter de perdre du temps, de l’énergie et de l’argent pour satisfaire votre client. Cela vous permet également de ne pas le perdre. 

Quelles sont les étapes pour gérer un désaccord avec son client ?

1. Maîtrisez vos émotions  ?

Quelle que soit la source du désaccord, le plus important est de rester calme, maître de ses émotions. En tant que freelance, gardez toujours votre sang-froid. Il ne faut pas réagir trop vite et prendre un temps de recul par rapport à la situation. Il faut avoir les idées claires et être en mesure d’analyser et de résoudre le problème.  

Que vous ressentiez de la colère, de la déception ou de la tristesse, ne le montrez pas à votre client. Restez neutre et professionnel pour éviter d’aggraver la situation. Vous n’êtes pas sans savoir qu’en tant que freelance il n’est pas toujours évident de trouver des clients. Vous avez réussi à vous construire une clientèle ? il est primordial de tout faire pour conserver vos contrats dans la durée et sécuriser votre activité de freelance informatique.  

Pensez par ailleurs à votre image professionnelle. Lors d’un désaccord avec votre client, vous réagissez sous le coup de vos émotions. Vous risquez de ternir votre réputation et de perdre le contrôle de votre image. Or le secteur de l’IT est un petit monde. En tant que freelance informatique votre réputation auprès de vos clients est essentielle dans votre carrière de consultant informatique. Un client mécontent de vous n’hésitera pas à le faire savoir. Ce qui pourrait ternir votre image et impacter votre réputation de freelance informatique dûment établie après des années d’effort.  

2. Soyez diplomate

Il est également important d’adopter un comportement diplomate. Respectez votre client, restez poli, et faites preuve de tact dans vos échanges. Adoptez une attitude bienveillante et empathique.

Si votre interlocuteur n’a pas les connaissances techniques suffisantes pour comprendre tous les enjeux de votre mission de freelance informatique ; faites preuve de pédagogie et n’hésitez pas à réexpliquer les aspects les plus importants. Cette situation est fréquente. Un client fait souvent appel à un freelance IT pour des compétences qu’il n’a pas lui-même ou dans son équipe. 

Il est important de laisser la parole à son client, de le laisser s’exprimer sur les motifs de son mécontentement. Faire preuve de diplomatie vous permettra de comprendre son point de vue et de faire passer vos idées en douceur. Le point important est d’être logique, neutre et rationnel plutôt que de se focaliser sur votre ressenti personnel.  

3. Cherchez à comprendre l’origine du problème 

L’écoute active de votre client est primordiale. Elle vous permettra d’identifier les causes de son mécontentement et de comprendre ses attentes. Dans un premier temps n’essayez pas d’argumenter ou d’interrompre votre client ; écoutez-le en vous concentrant sur le fond de son discours. Montrez-lui que vous portez de l’intérêt à ses propos.  

N’hésitez pas à poser des questions pour comprendre son point de vue et à reformuler ses propos pour clarifier la situation. Cela permet de s’assurer de bien comprendre son problème. L’écoute active permet de réduire la tension au cours de la conversation.  

Un désaccord résulte dans la plupart des cas d’un malentendu ou d’une incompréhension. Il est important d’identifier clairement la causalité de ce désaccord et d’analyser le problème. Après avoir entendu et assimilé les motifs de mécontentement de votre client ; vous devez être en mesure de lui apporter une réponse claire et rationnelle pour pouvoir gérer le désaccord avec lui.  

4. Dialoguez et rassurez le client en lui proposant des solutions 

Après avoir identifié la cause de votre désaccord ; il est important de restaurer une bonne communication et de construire un dialogue avec votre client. Indiquez que vous avez compris son insatisfaction et proposez des solutions. Si vous travaillez chez le client en tant que freelance cela peut être un avantage. Vous favoriserez la bonne communication et le dialogue entre vous.  

L’importance n’est pas de savoir qui a raison et qui a tort. Mais de trouver une solution ou un compromis entre les deux parties. En tant que freelance, vous devez être honnête et lui faire des propositions réalisables. Ces propositions doivent aussi être en accord avec ce que vous pouvez faire et ne pouvez pas faire.  

Il est nécessaire de lui laisser le choix parmi vos propositions. Assurez-vous qu’il ait bien assimilé les avantages et inconvénients de chacune d’entre elles. Si vous n’arrivez pas à trouver de solutions au problème ; notamment en cas de conflits importants liés à des problématiques financières ; vous pouvez faire appel à un médiateur. Il pourra apporter un regard extérieur et proposer un ensemble de solutions pour résoudre la situation. Dans un dernier temps ; si aucune solution ne peut être trouvée il sera toujours possible de faire appel à la justice. 

5. Gérez l’après-conflit et prévenez de futurs désaccords  

Après avoir réglé le désaccord avec votre client ; il est important de lui prouver que le problème a réellement été compris et qu’il peut avoir confiance en vous. Montrez-vous proactif pour éviter de futurs conflits. C’est à dire de vous assurer d’être sur la même longueur d’onde que votre client en faisant régulièrement des points ensemble. Sans hésiter à lui envoyer des comptes rendus après chacune de vos réunions.  

Soyez clair, précis et de bonne volonté mais n’hésitez pas à cadrer les choses dès le départ. L’idée est d’avoir des retours réguliers de votre client sur votre travail, la communication entre vous et sa satisfaction. L’objectif est de construire une relation de confiance et de prévenir les futurs désaccords pour pérenniser vos collaborations de freelance. Quoi qu’il en soit, en tant que freelance IT il faut savoir rebondir sur ses échecs et aller de l’avant. 

Enfin, gardez en tête que le fait de passer par un intermédiaire ; comme Club Freelance ; spécialiste du placement de freelances informatiques, peut s’avérer très utile pour prévenir ou gérer d’éventuels désaccords avec un client ! 

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Ma reconversion de Carrossier à Développeur : « C’est long, on doute, mais le jeu en vaut largement la chandelle »

Reconversion professionnelle web

Avant de commencer à vous raconter mon parcours, laissez-moi me présenter : je m’appelle Thomas Mercier, alias « TomCodeur » sur Youtube, j’ai 24 ans, et il y a près d’un an, j’ai entrepris un projet qui n’a pas été un long fleuve tranquille : une reconversion professionnelle dans l’objectif de devenir Intégrateur Web / Web Designer.

Tout commence fin 2019.

Nous sommes fin octobre, il est un peu plus de 16h, je suis dans le bureau du comptable de mon employeur afin de signer ma rupture conventionnelle.

Je quitte enfin mon poste de Carrossier-peintre Automobile, pour faire de ma passion – le développement web – mon métier.

Je dis « enfin », car cette transition aura été dure à accomplir. En effet, pour effectuer ma reconversion, il me fallait trouver un moyen de financer une formation.

Ainsi, mon plan était simple : faire appel au Fongecif, un organisme accessible aux salariés souhaitant se reconvertir professionnellement sans devoir rompre leur contrat de travail.

Plutôt attrayant, n’est-ce pas ?

Oui, sauf que je n’ai jamais réussi à en bénéficier. Et j’ai malheureusement perdu plus d’un an à m’acharner à monter des dossiers qui étaient tous refusés. 

J’ai donc finalement décidé de changer de plan et j’en ai discuté avec mon employeur. Par chance, mon patron s’est montré compréhensif et m’a proposé une rupture conventionnelle. L’avantage ? Elle donne accès à l’aide au retour à l’emploi, qui permet de financer une formation. 

Bon, il restait une étape importante 

Convaincre Pôle Emploi du sérieux de mon projet de reconversion et montrer que cette décision n’avait pas été prise sur un coup de tête. 

Je vous ai dit que j’avais perdu un an avant d’entamer cette reconversion. En réalité, ça n’a pas été totalement le cas : au cours de cette année, j’ai pris le temps de m’informer et j’ai découvert de multiples formations de Développeur Web au sein de la région Haut-de-France (oui, je suis du ch’Nord !).

Ces recherches m’ont grandement aidées au moment de démontrer à mon conseiller Pôle Emploi que j’étais ultra motivé et déterminé à mener cette reconversion. 

Au cours de cette année « perdue », j’ai aussi réalisé des projets de développement en autodidacte. De plus, ils ont été grandement appréciés par mon conseiller et cela a vraiment fait la différence.

Mes efforts et mon sérieux ont fini par payer. Enfin ! Mon dossier de financement a été accepté.

Me voici donc dans le bureau du comptable, une fois tous les documents signés, une fois le délai de rétraction passé et une fois mon mois de préavis terminé : je quitte enfin mon entreprise et mon poste actuel. Et en route vers la formation de Développeur !

Envie de savoir quelle a été la suite ?

Quelques mois après mon premier entretien, je suis rentré chez Pop School, un bootcamp de 6 mois pour devenir Développeur Web & Web Mobile.

A l’heure actuelle, cela fait 3 mois que j’ai terminé ce bootcamp. J’ai eu mon diplôme et en 3 mois, j’ai passé cinq entretiens. Sur ces cinq entretiens, j’ai reçu deux offres. Ainsi, cela prouve bien qu’il y a du travail pour les profils reconvertis. 

Alors, ce que je retiens de toute cette histoire ? Une reconversion ne se fait pas en un jour. C’est long, on doute, on a peur de l’échec mais je le jeu en vaut largement la chandelle. 

Effectivement, il suffit d’y croire et de ne rien lâcher !

Si je devais donner 4 conseils à quelqu’un qui souhaite, comme moi, changer totalement de carrière et se lancer comme développeur, je dirais :

1. Prépare-toi à apprendre

En effet, ton cerveau va être ton meilleur ami dans cette nouvelle aventure. Alors aide-le à réceptionner toutes les informations qu’il va recevoir.

2. Mets en place une routine

Il est important de mettre en place une routine adaptée à ton mode de vie.

3. Supprime toute distraction

Outils d’organisation et musique lofi… mets toutes les chances de ton côté pour rester focus.

4. Teste ton futur métier

Tu dois certainement te demander si c’est possible… mais sache qu’il existe différents moyens de le faire et que cette initiative t’apprendra beaucoup sur ton futur métier.

Retrouvez le détail de mes conseils dans ma nouvelle vidéo “Réussir sa reconversion pro en 4 conseils”. De plus, si vous souhaitez en savoir plus sur mon parcours, je vous propose de me rejoindre sur YouTube. En effet, j’ai réalisé deux vidéos qui expliquent en détails mon aventure. Je partage également des articles et ressources en tout genre via ma Toolbox, de sorte à aider les développeurs web de demain.

Le mot de la fin ? Restez motivés et ne lâchez rien !

Lire également : « Après 5 ans en freelance, mon activité marche bien. Help ! C’est quoi la prochaine étape ? »

Vous êtes satisfaits de travailler avec nous ? Laissez nous votre avis sur Mindquest. Votre opinion est précieuse pour nous et sera d’une grande aide pour les futurs professionnels de l’IT et de la finance souhaitant bénéficier de notre accompagnement. Merci de laissez votre avis sur le service Mindquest directement ici sur Google.

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Décideurs IT En Vedette Risques & erreurs à éviter

Ce qu’il faut savoir sur le délit de marchandage quand on fait appel à un consultant IT

Ce qu'il faut savoir sur le délit de marchandage

De plus en plus de décideurs IT font le choix de recruter des consultants externes, en raison de la souplesse de cette solution. Mais attention, toute entreprise qui fait appel aux services d’un prestataire externe s’expose à des risques juridiques ! Ce type de contractualisation nécessite donc de prendre des précautions. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le délit de marchandage quand on fait appel à un consultant.

Avant toute chose, un rappel utile : le contrat liant peut prendre plusieurs formes telles que le contrat de sous-traitance ou le contrat de prestation de services. 

Le contrat de sous-traitance est un contrat par lequel une entreprise demande la réalisation de tout son travail, ou une partie seulement, à une autre entreprise. La sous-traitance peut concerner un produit, une prestation physique ou encore intellectuelle. Tandis qu’un contrat de prestation de services porte sur un service (immatériel) par lequel un maître d’ouvrage (le client) charge un maître d’œuvre d’exécuter un travail moyennant une rémunération.  

Il y a 3 risques juridiques à connaître si l’on fait appel à un consultant IT. Et il faut savoir que l’un ou l’autre de ces contrats peut être concerné par le risque de délit de marchandage.

Quels sont les sont les éléments constitutifs de ce délit ? Les consultants IT en freelance sont-ils concernés ? Comment s’en prémunir ? Découvrez l’éclairage de Mindquest sur le sujet.  

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Le délit de marchandage selon la loi 

Le marchandage est «  une opération à but lucratif de fourniture de main d’œuvre, qui a pour objet de causer un préjudice au salarié ou d’éluder l’application des dispositions légales ou conventionnelles » selon l’article L8231-1 du Code de travail. 

Autrement dit, il y a délit de marchandage si une entreprise met à la disposition d’une seconde entreprise ses salariés, qui subissent un préjudice directement lié à cette passation.  

Très proche de la notion de prêt de main-d’œuvre illicite, le marchandage s’en distingue en ce que l’opération n’est pas exclusivement constituée par la fourniture de main d’œuvre.

Les éléments constitutifs du délit de marchandage 

Pour parler de marchandage, la fourniture de main d’œuvre doit être à but lucratif et avoir l’un des deux effets suivants :

  • Porter préjudice au salarié. Le délit de marchandage se constitue dès lors que cette passation de main-d’œuvre cause du tort aux salariés. Peu importe les avantages éludés. En effet, le simple fait de la non-application des règles de travail temporaire entraîne un préjudice. 
  • Aboutir à éluder l’application de dispositions légales ou de stipulations d’un accord collectif. Cet effet consiste à prouver que le salarié a été privé d’un avantage potentiel. Ce qui revient à un préjudice.  

Quels sont les risques pour l’entreprise ? 

Instaurée au bénéfice du salarié, cette interdiction entraîne des sanctions pénales et administratives. Retenant ainsi la responsabilité des deux parties : fournisseur et utilisateur. 

Tout d’abord, le salarié victime de l’opération peut se porter partie civile dans le cadre d’une instance pénale. D’après l’article L 8234-1 du Code de travail, le délit de marchandage est puni de 2 ans d’emprisonnement et d’une amende de 30 000 euros. Il est porté à : 

  • 5 ans d’emprisonnement et 75 000 euros d’amende. Lorsque le délit est commis à l’égard de plusieurs personnes ou lorsqu’elle concerne une personne vulnérable ou en état de dépendance. 
  • 10 ans d’emprisonnement et 100 000 euros d’amende. Si l’infraction a été opérée en bande organisée. 

Le juge peut également ordonner des sanctions supplémentaires. Confiscation d’objets, biens immobiliers ou interdiction de sous-traiter pour une durée de 2 à 10 ans ainsi que l’affichage du jugement dans la presse. Lorsque l’entreprise est une personne morale, la peine d’amende se multiplie par 5 et les peines complémentaires peuvent s’avérer plus graves.

150 000 € d’amende pour un délit de marchandage « simple » ainsi que la fermeture provisoire de l’établissement. Ou encore l’interdiction d’exercice et le placement sous contrôle judiciaire. 

L’entreprise s’expose également à de conséquences sur son image? puisque l’affaire peut lui faire mauvaise presse. En effet, lorsqu’une amende est prononcée, la juridiction est dans la capacité d’ordonner une diffusion publique de l’information pour une durée maximale de deux ans par les services du ministre chargé du Travail sur un site internet dédié. (C. trav., art. L. 8224‐3 ; C. trav., art. L. 8224‐5 ; C. trav., art. L. 8234‐1 ; C. trav., art. L. 8243‐1 ; C. trav., art. L. 8243‐2 ; C. trav., art. L. 8256‐7).

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Le délit de marchandage concerne-t-il les consultants IT en freelance ? 

Le risque de délit de marchandage, tout comme le risque de prêt de main d’œuvre illicite concerne par définition les consultants salariés.

Ainsi, ces risques sont exclusivement liés aux contrats de prestations de ESN (Entreprise de Services du Numérique).

Les entreprises qui font appel aux services d’un ou plusieurs freelances IT ne peuvent donc être sanctionné pour délit de marchandage sur la base de ces relations contractuelles. Sachez néanmoins qu’il existe d’autres risques juridiques en lien avec les freelances. En particulier la requalification du contrat de travail.

Cet article vous intéresse ? Découvrez également nos articles : « Collaboration avec un consultant IT : attention au délit de prêt de main d’œuvre illicite » et « Requalification en contrat de travail : le risque quand on fait appel à un freelance IT » .

Comment se prémunir de ce délit quand on travaille avec un consultant ? 

Les entreprises qui collaborent avec des experts externes doivent aborder avec vigilance plusieurs points :

  • La détermination d’un objet de mission clair et précis.  
  • La fixation d’un tarif objectif en prenant en compte sa réalisation et du temps imparti. 
  • Le détail des conditions de la mission (à développer le plus possible).
  • Surveiller sa posture de collaborateur tout au long de sa mission afin d’éviter tout lien de subordination. 

L’entreprise peut également prendre la décision de travailler sur ce sujet avec un cabinet ou une entreprise spécialisée dans le placement de freelance. Afin de garder un contrôle sur sa position et éviter les risques de sanction ou de requalification. 

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« Elle a voulu venir chez moi à 22h : mon expérience la plus inattendue en freelance »

"Elle a voulu venir chez moi à 22h : mon expérience la plus inattendue en freelance"

Préambule : Je suis Lilian Alvarez, freelance iOS et dirigeant d’un organisme de formation spécialisé dans l’accompagnement des freelances. L’histoire que je m’apprête à vous raconter m’est vraiment arrivée. J’ai volontairement changé et omis quelques détails. Voici mon expérience la plus inattendue en freelance :

Tout a commencé par un message sur une plateforme de mise en relation. 

Bonjour, Lilian. 
On a besoin d’un développeur pour mettre à jour la version d’une application mobile…  

Après quelques messages échangés, je propose un rendez-vous téléphonique. 

Durant celui-ci, la personne m’explique qu’elle dirige une agence web. Il y a quelques semaines, ils ont hérité d’un projet. Ils rencontrent pas mal de soucis techniques et ont besoin d’assistance. 
Jusque-là, rien de surprenant. 

Très rapidement, je propose de faire une estimation des coûts de la prestation. 
Pour ce faire, j’ai besoin d’analyser le code source. 
Et… C’est là que les choses se compliquent.  

La personne refuse de me partager le projet. 

Bon, pour certaines entreprises, le secret est fondamental (ce que j’entends et respecte). C’est pourquoi je propose à la personne de signer un accord de confidentialité. 

La personne refuse. 
J’essaie d’expliquer :  
C’est comme si vous arriviez chez le garagiste en disant : « ma voiture ne démarre plus, combien ça va me coûter de la réparer ? » 
Difficile de répondre sans mettre les mains dans le cambouis pour connaître l’origine du problème… 

C’est à ce moment-là que la personne m’a proposé de venir chez moi après une journée de travail !  

- De cette façon, je pourrai surveiller que vous ne faites aucune copie du code source.   
– Euh, pardon ?  

Bon, j’aurais dû mettre fin à la discussion à ce moment-là. 
Mais non… 

De nature arrangeante, je propose un rendez-vous dans un bar afin d’évaluer le problème. 
La personne accepte, puis, 30 minutes avant le rendez-vous, finit par annuler.  

J’ai tiré une leçon de cette expérience pour le moins inattendue. 

Tous les leads qui viennent à nous ne valent pas forcément le coup d’être poursuivi.  

Je pense que passer 2 jours à faire de l’avant-vente pour une prestation qui ne durera pas plus d’une semaine : ça ne vaut pas le coup ! 

Les avantages à travailler chez le client quand on est freelance.

Le retour d’expérience

Au-delà de cette aventure, j’aimerais vous faire un retour d’expérience sur les 4 types de clients à fuir :

1. Le tortionnaire  

Il maltraite ces prestataires depuis qu’il a lu la biographie de Steve Jobs.  
Il a tendance à changer 45 fois d’avis en une journée sur la couleur du bouton de connexion. Évidemment, il souhaite que ces demandes soient prises en compte sur-le-champ. 
Comment le repérer ? Ses 3 derniers prestataires ont disparu sans laisser de nouvelles.  

2. Le mauvais payeur 

Il refuse de payer tout acompte avant le début de la mission.  

3. Le psychopathe 

Il veut venir chez vous à 22h pour vous regarder travailler. Je parle en connaissance de cause…  

4. L’avocat 

Il veut vous faire signer un contrat avec des pénalités en cas de non-respect des délais de livraison. Alors, ce type de contrat peut tout à fait avoir sa place dans une relation client – freelance. 
Néanmoins, je tiens à vous mettre en garde. Ne signez jamais un tel document si vous êtes dépendants de ressources et feedbacks du client pour tenir vos délais. 
Pire, si les délimitations du projet à réaliser sont floues, ce genre d’engagement c’est le meilleur moyen de finir par travailler gratuitement et sous pression. 
Bien entendu, il est tout à fait possible de tomber sur un client sérieux qui rentre dans une catégorie citée plus haut.  

Mais, comme je dis souvent aux participants de mes formations : un freelance, ce n’est pas uniquement un consultant. C’est le gestionnaire d’une entreprise. Un gestionnaire doit tout faire pour que le meilleur arrive tout en se préparant au pire. 

Et vous, quelle est votre expérience la plus bizarre et inattendue en freelance ?  

C’était mon expérience la plus inattendue en freelance. Avant de fermer cette page internet, je vous invite à suivre ma newsletter.

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Lilian Alvarez.

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