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Gestionnaire d’Habilitation : Fiche métier

Véritable garant de la sécurité des systèmes d’informations, le gestionnaire d’habilitation assure la création et la mise à jour des droits d’accès de chaque identité numérique ayant une interaction avec les ressources de l’entreprise.

Il est un expert dans la Gestion des Identités et des Accès (GIA) qui renvoie à l’ensemble des mécanismes déployés pour la gestion des droits et accès des utilisateurs au sein d’un système d’information.


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1. Le métier de Gestionnaire d’Habilitation

1.1. Gérer et mettre à jour les habilitations dans l’entreprise

La première mission du gestionnaire d’habilitation est de s’assurer de la conformité des habilitations du personnel de l’entreprise. Autrement dit, il s’agit de gérer qui a accès à quelle information et à quel moment. Pour cela, il gère les demandes d’accès, saisit les données d’habilitation dans les outils informatiques et tient ainsi à jour les registres et dossiers individuels. Il doit ensuite informer les personnes concernées des différentes mises à jour effectuées.

1.2. Assurer le suivi des procédures et les contrôles périodiques

Le gestionnaire d’habilitation doit assurer un contrôle régulier sur les serveurs. Il doit ainsi supprimer les accès devenus obsolètes et revalider avec les propriétaires des espaces dédiés les accès existants. Cela doit en effet se faire tout en respectant les process définis dans le plan de contrôle.

1.3. Garantir la performance et le fonctionnement des systèmes d’information

Sur le long terme, le gestionnaire joue un rôle important dans la garantie de la qualité et la pérennité du SI. Il veille ainsi au respect des règles de fonctionnement et d’utilisation du SI. Tout cela doit évidemment se faire en conformité avec les normes et standards de l’entreprise, et avec les contrats de service.

Il gère également toute la documentation sur ses projets (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédure). Enfin, il participe aux tâches liées à l’évaluation et à la maîtrise des coûts d’exploitation du système d’information.

2.Compétences requises

2.1. Très bonnes connaissances techniques

Le gestionnaire d’habilitation doit maîtriser aussi bien les outils bureautiques que les systèmes d’information spécifiques de l’entreprise. Sa connaissance métier doit également lui permettre de saisir tous les enjeux et risques de sa mission.

2.2. Un bon sens du service et de l’organisation

Le gestionnaire est souvent amené à prendre en charge et à traiter de nombreuses demandes. Il doit alors savoir faire preuve de réactivité et d’organisation afin de délivrer le meilleur service possible.

2.3. Une grande capacité d’écoute

Toujours dans l’optique de rendre un service de qualité, le gestionnaire doit savoir être à l’écoute des utilisateurs. Il doit ainsi démontrer des qualités pédagogiques pour guider les utilisateurs dans les différents processus.


Découvrez aussi nos fiches métiers Consultant SAP FI CO, Responsable d’applications IT et Solutions Architect.


3. Contexte

La mise en place d’un système GIA constitue un investissement important. C’est pourquoi le plus souvent, le gestionnaire d’habilitation est présent dans les grandes entreprises, lesquelles connaissent des enjeux importants en matière d’accès aux données.


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4. Salaire du Gestionnaire d’Habilitation

Le taux journalier moyen d’un Gestionnaire d’Habilitation se situe généralement entre 500 et 700€.

Quant au salaire d’un gestionnaire d’habilitation en CDI débutant, il peut se situer entre 25 000 et 35 000 euros brut par an. Avec une expérience plus avancée et une expertise approfondie, le salaire peut également augmenter pour atteindre généralement les 35 000 à 50 000 euros brut par an.

5. Formation de Gestionnaire d’Habilitation

Le métier de gestionnaire d’habilitation est accessible à partir de formations allant du Bac +2 à Bac +6 en Informatique, Services informatiques ou Réseaux et Télécommunications. Il peut être accessible aussi bien avec un BTS (Bac +2) qu’avec un Master spécialisé (MS, Bac +6) en systèmes, service et sécurité.

6. Téléchargez votre fiche métier Gestionnaire d’Habilitation

Gestionnaire d'Habilitation

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Développer sa carrière : CDI & freelance Freelance informatique / tech

Comment rebondir après un échec quand on est freelance ?

En tant que freelance, vous avez rarement droit à l’erreur. Vos clients attendent de vous un travail irréprochable et une fiabilité sans faille. Mais vous êtes humain et personne n’est à l’abri de commettre un faux pas, voire de se planter complètement. Alors comment rebondir après un échec et tirer les enseignements nécessaires pour devenir encore meilleur ? Club Freelance vous répond dans cet article.

Freelances : comment rebondir après un échec ?

Aucun parcours entrepreneurial n’est un long fleuve tranquille. Il est ainsi assez courant de rencontrer un, voire plusieurs échecs tout au long de son activité. Si certains abandonnent et se tournent vers une autre activité… D’autres choisissent de gérer leur échec et de l’utiliser comme une force afin de rebondir.  

En effet, aucune erreur n’est irrémédiable et il est tout à fait possible de s’en remettre. Peu importe l’échec qui vous concerne à un moment donné ; il existe toujours des solutions pour rebondir et en faire un levier de succès.

Assumez vos erreurs et ayez une réaction adaptée aux circonstances

Pour limiter les conséquences négatives de votre échec, faites preuve de transparence. Avec vous-mêmes et avec votre client si vos erreurs ont eu un quelconque impact sur l’un de vos projets. 
Vous avez commis un impair ou été peu performant sur une mission donnée ? Faites preuve d’honnêteté auprès de votre client. Faites le maximum pour instaurer une communication saine et ne pas partir en mauvais termes. Gardez en tête que votre réputation est l’un de vos actifs les plus précieux en tant que freelance. 

Vous avez mal géré un aspect administratif ou commercial de votre activité de freelance ? Essayez de réparer les pots cassés et de vous mettre en règle au plus vite pour remettre votre activité sur les bons rails. 

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Analysez les causes de votre échec

Prenez le temps de la réflexion . Si vous avez commis une erreur en tant que freelance, cela peut être dû à une mauvaise organisation, à une mauvaise communication avec le client, ou encore à un manque de connaissances techniques sur un sujet donné. 

Quoi qu’il en soit, soyez honnête avec vous-mêmes et prenez du recul pour vous interroger sur la raison de votre échec, et sur la manière dont il aurait-il pu être évité. 

Rien ne sert toutefois de vous auto-flageller. Comme tout entrepreneur, vous devez garder confiance en vous pour aller de l’avant et continuer à développer votre activité.  

Rebondir après un échec : l’utiliser pour en tirer un enseignement

Plutôt que de vous juger trop sévèrement face à votre échec, tentez de mieux le cerner afin d’en tirer la bonne leçon. De sorte à corriger vos principales lacunes. De cette manière, vous pourrez vous lancer dans votre nouveau projet en connaissance de cause et ne pas reproduire les précédentes erreurs. 
 
Répondez le plus sincèrement possible à ces questions :  

  • Pourquoi votre objectif de départ n’a-t-il pas été atteint ?
  • Vous êtes-vous suffisamment investi ?
  • Avez-vous accepté votre échec et êtes-vous prêt à adopter les changements nécessaires pour en tirer du positif ?

Si vous ne parvenez pas à répondre à ces questions, pourquoi ne pas les rédiger sur papier afin d’en prendre véritablement conscience ? Cela vous permettra de remettre votre échec en perspective puis de passer à l’étape supérieure qui est celle de l’acceptation.

Etablissez un plan d’action et surpassez la peur de l’échec

Une fois que vous avez réalisé toutes les étapes précédentes, il vous faut désormais passer à l’action. Mieux vaut bien vous organiser, en établissant un plan d’action concret et réalisable. Oubliez donc les objectifs inatteignables et privilégiez toujours un plan en plusieurs étapes simples.  

Commencez toujours par de petits objectifs pour vous redonner confiance et croire à nouveau en vos capacités, tout en ne ressentant plus la peur de connaître à nouveau l’échec. Ajouter différentes actions dans votre routine quotidienne de travail et dans votre vie personnelle peut aussi être judicieux, et vous faire repartir sur de bonnes bases.   
Si vos échecs trouvent leur origine dans une mauvaise organisation et gestion du temps, vous pouvez vous munir de quelques outils spécialement prévus pour l’organisation des freelances dans leurs tâches au quotidien. Il existe 5 applications principales, gratuites pour les freelances.  

Quoi qu’il en soit, ne laissez pas votre activité de freelance prendre l’eau à cause d’un échec. Tirez rapidement des conclusions, et faites le nécessaire pour retrouver très vite de nouvelles missions en tant que consultant freelance ! 

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Fiches métiers Project Management

Chef d’Equipe Intégration et support : Fiche métier

Le Chef d’équipe intégration et support joue un rôle crucial crucial dans la coordination d’un projet informatique de grande envergure. Sa mission ? Assembler et intégrer différents éléments développés séparément, et en assurer ensuite l’assistance globale au sein du système d’information. Il dirige généralement une équipe d’ingénieurs en informatique.

Le métier de Chef d’Equipe Intégration et support

Quelles sont les missions du Technicien Helpdesk ?

Garantir la faisabilité technique et l’intégration des éléments du SI
Le Chef d’équipe intégration et support gère souvent des projets dans leur intégralité et supervise la rédaction des documents découlant de ce travail. Il est aussi responsable de la gestion des relations avec les fournisseurs et autres prestataires externes.

Identifier, qualifier et résoudre les incidents
Au-delà de l’intégration, ce chef d’équipe joue aussi souvent un rôle de support : il doit qualifier les incidents et les résoudre. Il en réalise le suivi et le pilotage. Il s’assure que les serveurs sont opérationnels et supervise les paramétrages des nouveaux équipements du système d’information.

Créer des outils pour les reportings et gérer la gestion des missions
Le rôle du Chef d’équipe intégration et support est également de tenir sa hiérarchie informée sur le suivi des missions. Il doit également créer les outils les plus adaptés possible. Pour cela, il opère une veille technologique et diffuse les informations à sa hiérarchie d’une part, et à son équipe d’autre part.

Compétences requises

Un leadership prononcé
Avec une équipe d’ingénieurs en informatique sous sa responsabilité, le chef d’équipe Intégration et support doit savoir diriger et motiver ses équipiers. Il doit par ailleurs lui-même présenter des compétences techniques et en ingénierie pour superviser le travail des membres de son équipe.

Un excellent relationnel et une grande rigueur
Le chef d’équipe Intégration et support doit savoir affirmer ses idées et son autorité, tout en faisant preuve de diplomatie. Il doit savoir prioriser ses tâches afin de garantir la plus grande efficacité, tout en accordant une grande importance aux détails.

Être curieux et passionné
Passionné par son domaine d’activité, le Chef d’équipe intégration et support doit sans cesse se tenir informé pour maintenir son savoir technique au gré des évolutions.

Contexte

Le Chef d’équipe Intégration et Support fait partie du département système d’information (SI) d’une entreprise. La plupart du temps, on le trouve dans les grandes entreprises.

Evolution et Salaire

Après plusieurs années d’expérience dans le métier, le Technicien Helpdesk peut évoluer vers le poste de responsable informatique. Il peut également choisir de devenir formateur dans le domaine.
Le taux journalier moyen d’un Technicien Helpdesk se situe entre 500 et 800€.

Formation du chef d’Equipe Intégration et support

Pour devenir Chef d’équipe Intégration et support, il faut être diplômé d’un Bac +5 en informatique. La meilleure solution pour accéder à ce métier est de passer par une Ecole d’ingénieur en informatique.
Il est cependant possible d’opter pour une Licence informatique (Bac +3) puis continuer sur un Master en Systèmes d’information ou réseaux informatiques.
Comme tout poste à responsabilités, le poste de Chef d’équipe Intégration et support correspond à un professionnel justifiant de plusieurs années d’expériences, avec une expérience managériale confirmée.

Trouver une mission de Chef d’équipe intégration et support

Et téléchargez votre fiche métier :

Découvrez également notre fiche métier : Chef de Projet SI

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Décideurs IT Recruter un consultant IT

Entretien : 5 questions clefs à poser à un freelance tech ou IT

Comme pour tout collaborateur, avant de recruter un freelance informatique, il convient de lui faire passer un entretien. Ce dernier est destiné à vous assurer que le candidat correspond bien à vos besoins. Il permet de s’assurer qu’il dispose de toutes les compétences pour mener à bien le projet qui lui sera assigné. Quelles sont les questions à lui poser à tout prix ?
Une chose est sûre : en tant que recruteur, vous devez vous aussi vous préparer à l’entretien ! Club Freelance vous livre ses bonnes pratiques. Un échantillon de 5 questions essentielles à poser à un freelance IT en entretien.

1ère question en entretien : Avez-vous déjà travaillé sur un projet similaire, et si oui, pour quel type de client ?

Vous avez un projet pour lequel vous êtes à la recherche d’un professionnel freelance. Que vous recherchiez un développeur web ou encore un expert SAP, la technicité de la mission nécessite un savoir-faire pointu de la part du consultant. Ainsi, il convient dans un premier temps de vérifier qu’il possède bien l’expertise et l’expérience nécessaire.

Vous pouvez dans un premier temps lui demander s’il a déjà été confronté à un projet similaire afin de connaître son expérience sur ce type de mission. Proposez-lui de détailler ses missions précédentes, en donnant des détails sur le contexte technique et organisationnel des projets.

Demandez-lui quels ont été ses précédents clients, s’il s’agit de grands comptes ou de plus petites structures. Si le candidat vous explique qu’il a déjà une ou plusieurs expérience(s) similaire(s); dans une entreprise de votre secteur et avec un contexte semblable; c’est un réel avantage car il devrait être très vite opérationnel.

2ème question en entretien : Face à telle ou telle problématique technique, quelles actions mettriez-vous en place ?

L’expérience du freelance informatique est importante. Pour tester ses compétences techniques, n’hésitez pas à lui poser une ou plusieurs questions très concrètes. Des questions en lien direct avec votre projet. « Comment résoudriez-vous cet incident ? » « Quel type de fonctionnalité développeriez-vous ? » « Quel langage informatique vous paraît le plus adapté dans cette situation ? »…

Poser un problème hypothétique vous permet de tester la capacité du candidat à résoudre un problème, et sa compréhension technique de votre projet. Au passage, cela vous donnera un aperçu sur ses capacités analytiques, et sur l’intérêt qu’il porte à votre mission.

3ème question : Pourriez-vous me parler d’une difficulté rencontrée lors d’une précédent mission, et comment vous y avez fait face ?

Vous êtes à la recherche d’un expert tech ou IT. Certes, les hard skills du candidat sont fondamentales, mais n’en oubliez pas pour autant les soft skills essentiels en IT ! Votre consultant freelance informatique sera un membre de votre équipe, et ses compétences relationnelles seront fondamentales.

Pour les évaluer, vous pouvez poser des questions qui mettent en lumière son esprit d’équipe et ses capacités de communication, ainsi que sa faculté à gérer les situations conflictuelles. Privilégiez les questions ouvertes pour laisser le candidat s’exprimer et révéler sa personnalité.

4ème question : Quelles sont vos disponibilités et votre TJM ?

Vérifiez bien que les attentes du candidat correspondent aux conditions que vous proposez pour la mission. C’est bien évidemment valable pour le tarif, mais également pour l’ensemble des termes du contrat. Le candidat est-il prêt à venir travailler dans vos locaux si la mission le requiert ? Pourra-t-il travailler en remote et sous quelles conditions ? Devra-t-il prévoir des déplacements sur d’autres sites ? Ses frais professionnels seront-ils pris en charge ? Autant de points concrets sur lesquels vous devez vous assurer d’être en accord avec votre candidat.

En termes de disponibilité, vous devez également vous assurer que la situation du candidat soit compatible avec les aspects calendaires de votre mission. N’hésitez pas à demander au candidat sa date précise de disponibilité et s’il a des empêchements prochains prévus. Le respect des délais est en effet un élément crucial dans toute relation entre un professionnel et son collaborateur. Dans le cas d’une mission longue, vous devez vous assurer que le freelance informatique sera en mesure de s’engager sur toute la durée du projet.

5ème question : Quelles sont les missions qui vous passionnent réellement ?

La différence entre un bon et un excellent candidat ? La passion ! Un freelance informatique réellement intéressé par le projet sur lequel il travaille sera sans nul doute plus impliqué et plus performant qu’un autre candidat, au profil « mercenaire ».

La question de la motivation est une question clef qui est pourtant trop souvent oubliée des recruteurs de candidats en freelancing. Et pourtant, elle fait souvent toute la différence. Le fait de trouver un partenaire animé par votre projet et désireux d’acquérir l’expérience de la mission est très souvent gage de réussite dans le projet. Car il saura se montrer force d’action et surtout de proposition.

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