Les entreprises qui recrutent sont de plus en plus nombreuses à ne plus miser uniquement sur le diplôme et l’expérience. En plus des « hard skills », qui correspondent aux compétences techniques IT à maîtriser, les recruteurs s’intéressent désormais particulièrement aux soft skills d’un freelance informatique. Ces dernières représentent les compétences comportementales des candidats.
On pourrait croire que, dans un monde aussi technique que celui de la technologie et l’informatique, les compétences techniques sont le seul critère clef dans le recrutement de freelances informatiques. Et que monter en compétences techniques est déjà suffisant pour les freelances. En réalité, les compétences liées au savoir-être des candidats freelances font souvent toute la différence entre bons et excellents consultants IT. Mindquest vous présente les 5 soft skills essentielles qui font d’un freelance informatique la perle rare.
1- Soft skills d’un freelance informatique : la capacité à résoudre des problèmes complexes
Face à la hausse des freelances IT, il est légitime de se demander à quoi ressemble le freelance informatique idéal ? Il sait résoudre des problèmes complexes dans le cadre de la mission qui lui est confiée. Il sait prouver sa capacité à identifier un problème et à en analyser le niveau de complexité. Cela présuppose une excellente capacité d’analyse et de recherche de solutions adaptées pour savoir mettre en place un plan d’action sur-mesure. Un freelance informatique doit également savoir réagir face à ces difficultés et prendre des décisions pour une résolution rapide et efficace.
Dans tout environnement de travail mouvant et complexe, un bon consultant informatique doit savoir :
- Analyser une situation concrète qui se présente à lui ; et être capable d’en juger notamment le niveau d’urgence et de complexité.
- Savoir agir pour permettre la progression du projet dans le bon sens.
L’esprit critique recouvre la capacité à tenir une distance intellectuelle entre le problème et la décision à prendre.
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2 – Soft skills : L’intelligence émotionnelle et l’empathie
La notion d’intelligence émotionnelle se positionne comme une soft skill fondamentale depuis plusieurs années déjà. Il s’agit de déterminer le quotient émotionnel du candidat, en parallèle du quotient intellectuel. Ainsi, au-delà de la simple capacité intellectuelle du candidat freelance informatique, le recruteur s’intéresse à une toute autre forme d’intelligence qui s’oriente alors sur la maîtrise des émotions, la conscience du travail à réaliser, la motivation, l’empathie et les compétences sociétales dans les relations entretenues avec les autres collaborateurs freelances ou non. Cet aspect fait partie des qualités de freelances très recherchées.
Aujourd’hui, il n’est pas rare d’entendre des recruteurs considérer le quotient émotionnel comme plus important que le quotient intellectuel pour les freelances. A travers ces différents éléments, le candidat freelance démontre qu’il est capable de bien s’intégrer dans un groupe de travail, qu’il sait écouter les consignes, s’adapter en conséquence, et faire preuve d’esprit d’équipe. Ces soft skills sont essentielles pour un freelance informatique.
3 – Soft skills d’un freelance informatique: L’audace et la créativité
Dans tout projet, qu’il s’agisse d’informatique ou d’un autre domaine, il s’agit souvent de créer des connections entre les choses, les idées, les gens, les systèmes et process… Un esprit créatif saura apporter une approche innovante et proposer des solutions nouvelles à des problèmes donnés.
La capacité à oser est également fait partie des soft skills fondamentales chez un bon freelance informatique. Il faut savoir proposer des idées nouvelles et ne pas se limiter à appliquer des modèles préétablis.
4 – Le sens de la communication
Dans un monde de l’entreprise aujourd’hui très marqué par la transformation digitale, les recruteurs et chefs d’équipes affectionnent tout particulièrement les candidats freelances qui savent exprimer leurs idées. Savoir négocier, savoir parler simplement d’un sujet complexe auprès d’interlocuteurs non techniques, savoir faire passer un message clair et précis… sont des qualités substantielles notamment dans la pérennisation de la relation avec ses collaborateurs.
Le freelance informatique idéal est capable d’intégrer plusieurs points de vue différents et sait argumenter sur ses idées. Il interagit, écoute et sait rebondir face aux avis émis par son environnement, et fait preuve de leadership pour participer à faire accepter le changement. Il s’agit là d’une qualité qui va dans le sens d’une agilité émotionnelle et intellectuelle, particulièrement prisée en entreprise.
5 – Le sens du service et la flexibilité
Les freelances, qu’ils soient ou non spécialisés dans la technologie et l’informatique, sont par définition des prestataires externes à l’entreprise. Ils doivent donc savoir entretenir la relation commerciale qui les lie à leurs clients et avoir le sens du service.
Le freelance doit savoir placer ses compétences au service de l’entreprise et son travail doit être irréprochable. Et l’investissement et la disponibilité sont souvent des attitudes très appréciées chez les freelances informatiques.
Enfin, la capacité à faire preuve de souplesse pour s’adapter à des situations, des problématiques et des individus. L’environnement de travail dans le monde de la technologie et l’IT étant par nature mouvant. La flexibilité est une compétence d’autant plus recherchée.
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