Trouver les bons talents pour gérer les systèmes SAP est crucial pour toute entreprise. Les systèmes SAP sont complexes et nécessitent des compétences spécifiques. Voici pourquoi un cabinet de recrutement peut aider. Découvrez dans notre article ci-dessous trois avantages de collaborer avec un cabinet de recrutement SAP.
1. Accès à un réseau de talents spécialisés
Un cabinet de recrutement a accès à de nombreux professionnels qualifiés. Ils se concentrent sur ce domaine et disposent d’une base de données de candidats expérimentés. Que vous ayez besoin d’un consultant SAP, d’un développeur, ou d’un administrateur, un cabinet peut rapidement proposer les bons candidats.
De plus, les cabinets de recrutement SAP connaissent bien les professionnels du secteur. Ils peuvent faire des correspondances précises entre les besoins des entreprises et les compétences des candidats. Cela garantit que les candidats proposés sont qualifiés et bien adaptés à votre entreprise.
2. Vous bénéficiez d’un gain de temps et d’efficacité
Le recrutement peut être long et compliqué, surtout pour les postes techniques comme ceux liés à SAP. Travailler avec un cabinet de recrutement permet de déléguer cette tâche. Cela libère du temps pour que votre équipe RH puisse se concentrer sur d’autres tâches.
Les cabinets disposent aussi des outils nécessaires pour filtrer les candidats. Ils gèrent la présélection, les entretiens initiaux et les vérifications de références. Vous ne rencontrez que les candidats les plus qualifiés. Cela rend le processus de recrutement plus rapide et plus efficace.
3. Conseils personnalisés
Les cabinets de recrutement SAP ne fournissent pas seulement des candidats. Ils offrent aussi des conseils et des solutions pour vos besoins en recrutement. Leur connaissance du marché SAP leur permet de comprendre les tendances et les attentes des candidats.
Un bon cabinet travaille avec vous pour comprendre vos besoins. Ils peuvent offrir des conseils sur les compétences à rechercher, les salaires compétitifs et comment rendre votre entreprise plus attractive pour les talents SAP. Cette approche garantit que vous attirez et retenez les bons talents.
Conclusion
Travailler avec un cabinet de recrutement offre des avantages clairs : accès à un réseau spécialisé, gain de temps et d’efficacité, et conseils personnalisés. En s’associant avec des experts en recrutement SAP, les entreprises peuvent s’assurer qu’elles disposent des compétences nécessaires pour optimiser leurs systèmes SAP et rester compétitives.
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Le secteur de SAP FICO englobe la gestion financière et comptable au sein des entreprises grâce à l’utilisation de solutions SAP. Les formations SAP FICO offrent aux professionnels les compétences nécessaires pour gérer les transactions financières, analyser les performances, et assurer la conformité. Ces formations couvrent à la fois les aspects comptables et analytiques, préparant les experts à optimiser les opérations financières et à contribuer à la réussite de leur organisation. Découvrez dans notre article les meilleures formations et certifications SAP FICO pour travailler dans l’écosystème SAP en tant que consultant SAP FI CO.
Introduction à SAP FICO
SAP FICO (Finance and Controlling) est l’un des modules les plus importants et les plus largement utilisés du système SAP (Systems, Applications, and Products in Data Processing). Il englobe ainsi les processus et les fonctionnalités liés à la comptabilité financière, à la gestion financière et à la gestion de la comptabilité de gestion au sein d’une organisation.
SAP FICO joue un rôle clé dans :
la gestion des données financières
l’analyse des performances
la prise de décision stratégique
la conformité réglementaire.
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1. Comptabilité Financière (FI) :
Le module Comptabilité Financière (FI) de SAP traite de la comptabilité générale et financière de l’entreprise.
Il permet ainsi de gérer des tâches telles que :
la gestion des comptes clients et fournisseurs
la comptabilité des actifs
la gestion des liquidités
la gestion des créances et des dettes
la préparation des états financiers tels que le bilan et le compte de résultat.
FI est crucial pour surveiller et contrôler les transactions financières de l’entreprise, assurer la conformité comptable et fournir des informations financières précises et transparentes.
2. Comptabilité de Gestion (CO) :
Le module Comptabilité de Gestion (CO) de SAP se concentre sur la comptabilité analytique et la gestion de la performance. Il fournit ainsi des informations détaillées sur les coûts, les revenus et les marges pour aider à la prise de décision opérationnelle et stratégique.
CO permet de suivre différents éléments tels que :
les coûts de production
analyser la rentabilité des produits et des projets
contrôler les coûts de service et de support
planifier et budgéter les activités futures
3. Intégration et Analyse :
L’une des caractéristiques clés de SAP FICO est sa capacité à intégrer étroitement les données financières avec d’autres modules SAP tels que les achats, la gestion des stocks, la production et les ventes. Cette intégration permet ainsi une vue holistique des opérations commerciales et facilite l’analyse approfondie des performances financières de l’entreprise.
En résumé, SAP FICO joue un rôle essentiel dans la gestion financière globale d’une organisation en offrant des outils pour enregistrer, suivre et analyser les transactions financières, ainsi que pour gérer les aspects de la comptabilité analytique. Cette intégration étroite des données financières et opérationnelles permet aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées, d’optimiser les coûts, d’améliorer l’efficacité et de se conformer aux réglementations comptables et fiscales.
Formations SAP FICO pour consultants SAP FI CO
Il existe de nombreuses options de formation pour apprendre SAP FICO (Finance and Controlling). Voici quelques-unes des meilleures formations que vous pourriez envisager pour devenir consultants SAP FI CO :
1. Formations SAP FICO officielles de SAP :
SAP propose des formations officielles en ligne et en présentiel pour différents niveaux de compétence. Ces formations sont animées par des formateurs certifiés SAP et couvrent tous les aspects de SAP FICO, depuis les concepts fondamentaux jusqu’aux fonctionnalités avancées. Vous pouvez donc consulter le site officiel de SAP pour connaître les options de formation disponibles.
2. Plateformes de formations SAP FICO en ligne :
Il existe de nombreuses plateformes en ligne qui proposent aussi des cours de formation sur SAP FICO. Certaines des plateformes populaires incluent Udemy, Coursera, LinkedIn Learning et Pluralsight. Recherchez ainsi des cours dispensés par des instructeurs expérimentés et lisez les avis des étudiants pour choisir la meilleure option.
3. Formations SAP FICOen centre de formation spécialisés :
De même, de nombreuses organisations spécialisées dans la formation SAP offrent des cours intensifs en classe pour SAP FICO. Recherchez ainsi des centres de formation réputés près de chez vous ou dans votre région.
4. Cours universitaires :
Certaines universités proposent des programmes de formation et des cours dans le domaine de SAP FICO, souvent dans le cadre de programmes de gestion ou de systèmes d’information. Ces cours peuvent offrir une approche plus approfondie et académique de l’apprentissage de SAP. Il y a par exemple l’université de Poitiers et l’université de Tours.
5. Communautés en ligne et forums :
Rejoindre des communautés en ligne, des forums de discussion et des groupes de réseaux sociaux dédiés à SAP FICO peut d’autre part être une excellente façon d’apprendre. Vous pouvez par exemple poser des questions, partager des expériences et obtenir des conseils de professionnels expérimentés.
Vous pouvez pour ce faire rejoindre notre communauté SAP by Mindquest pour avoir accès à de nombreuses offres de missions SAP, du contenu exclusif, des actualités SAP et un grand partage de connaissances.
6. Lectures et livres spécialisés:
Il existe de nombreux livres et ressources écrits par des experts en SAP FICO. Cherchez ainsi des ouvrages de référence ou des manuels d’apprentissage pour vous familiariser avec les concepts clés.
Si vous travaillez pour une entreprise qui utilise SAP, il se peut qu’elle propose des formations internes sur SAP FICO. Renseignez-vous alors auprès de votre service des ressources humaines ou de votre équipe informatique pour savoir si de telles formations sont disponibles.
Quelle que soit l’option que vous choisissez, assurez-vous de bien planifier votre apprentissage, de suivre un parcours d’apprentissage progressif et de mettre en pratique ce que vous apprenez grâce à des exercices pratiques et des projets concrets.
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Les 5 meilleures certifications SAP FICO pour consultant SAP FI CO
Vous êtes consultant SAP FI CO et vous souhaitez monter en compétences ou obtenir de nouvelles certifications ? Voici une liste des meilleures certifications SAP FICO qui sont reconnues et appréciées dans l’industrie SAP FICO :
Cette certification porte sur les concepts fondamentaux de SAP S/4HANA Financial Accounting et couvre ainsi les compétences de base requises pour travailler avec les modules FICO dans l’environnement SAP S/4HANA.
Cette certification s’adresse quant à elle aux professionnels expérimentés de la finance travaillant avec les systèmes SAP ERP Financials. Elle met en effet l’accent sur l’utilisation de SAP S/4HANA dans le contexte des finances.
Bien qu’il ne soit pas spécifique à SAP S/4HANA, cette certification couvre les compétences nécessaires pour travailler avec les modules FICO dans l’environnement SAP ERP.
Cette certification concerne l’utilisation de Central Finance pour la réconciliation et la consolidation financière dans SAP S/4HANA.
N’oubliez pas qu’avant de passer une certification, il est recommandé de suivre des cours de formation et d’acquérir ainsi de l’expérience pratique dans le domaine SAP FICO.
Pour aller plus loins nous vous conseillons de visionner cette courte video sur es certifications SAP :
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S/4HANA représente aujourd’hui l’un des domaines les plus dynamiques de l’informatique d’entreprise. Investir du temps dans le développement de votre expertise S/4 peut mener à une carrière très réussie et fiable. Mais en quoi consiste cette nouvelle itération de l’ERP de SAP ? En quoi diffère-t-elle de son prédécesseur, ECC6? Découvrez toutes les réponses sur SAP S/4HANA dans cet article.
S/4HANA est l’abréviation de « Simplified For HANA (Hi-Performance Analytical Appliance) ». Alors que l’objectif d’ECC6 est de fonctionner sur une variété de bases de données de fournisseurs tels qu’Oracle ou IBM, S/4HANA, comme son nom l’indique, ne peut fonctionner que sur SAP HANA. Lancée en 2015, la base de données en mémoire de SAP permet une vitesse d’accès aux données accrue. Mais aussi de meilleures capacités d’analyse des données en direct. Il s’agit d’un avantage clé à l’ère de l’entreprise connectée et de la connaissance des données. De plus, une organisation différente des données en colonnes permet de réduire le nombre de bases de données nécessaires pour intégrer toutes les informations. Cela permet de rationaliser et d’accélérer l’analyse des données.
Mais plongeons dans les détails de cet aperçu de SAP S/4HANA.
SAP S/4HANA vs ECC6 : une nouvelle UX
De plus, S/4HANA est livré avec des mises à jour importantes. Parmi les changements les plus immédiatement perceptibles figure la dépendance du système à SAP Fiori 3 UX. La nouvelle expérience utilisateur rationalise l’utilisation quotidienne de la plate-forme pour les développeurs et les utilisateurs finaux.
SAP S/4HANA mises à jour des modules et intégration des données
Un autre grand changement introduit par S/4HANA concerne l’organisation des modules et des composants.
Premièrement, les données de ce qui était deux modules distincts, Comptabilité financière (FI) et contrôle de gestion (CO), sont désormais intégré dans un pool d’informations unique : l’Universal Journal. Le nouvel arrangement permet aux utilisateurs et aux chefs d’entreprise de prendre de meilleures décisions plus rapidement dans une perspective financière et de gestion plus globale.
En intégrant toutes les informations comptables pertinentes de divers composants dans un seul journal universel, S/4HANA accélère les processus de données en éliminant les redondances et en réconciliant les données. Il en résulte un écosystème d’informations sur les données qui met moins de pression sur le système. Mais aussi qui a une empreinte mémoire réduite.
De plus, un module d’analyse de données intégré prend en charge cette approche de traitement de données intégré. Embedded Analytics exploite la technologie SAP ABAP Core Data Services. Ceci pour créer des modèles de données virtuels à partir de données opérationnelles. Ainsi que pour fournir des rapports opérationnels en temps réel. En d’autres termes, tout ce dont les utilisateurs professionnels ont besoin pour fonctionner à partir d’un cockpit d’entreprise intelligent rempli d’informations sur les données et d’outils tournés vers l’avenir.
De plus, les capacités d’apprentissage automatique intégrées poussent ces outils prédictifs à un nouveau niveau. Ceci permettant aux entreprises de créer des applications intelligentes telles que la tarification et la maintenance prédictives.
Tout d’abord, il est important de noter que tous les projets de migration S/4HANA ne fonctionnent pas de la même manière et donc, l’expertise dont vous aurez besoin et que vous obtiendrez dépendra du type de projet dans lequel vous êtes impliqué.
Une implémentation entièrement nouvelle fait référence au processus d’adoption de S/4HANA et de conception de son système ERP à partir de zéro. Cette approche part des besoins commerciaux et opérationnels du système pour ensuite proposer l’infrastructure technique qui le rendra possible. Les projets Greenfield peuvent être appliqués lorsqu’une organisation n’a pas de système ou de processus ERP antérieurs en place, ainsi que lorsqu’elle souhaite en concevoir un entièrement nouveau.
À l’inverse, les implémentations de friches industrielles se séparent de processus ou de systèmes déjà présents et les convertissent vers la plate-forme S/4HANA. Ce processus implique la révision de tout l’écosystème précédent puis l’optimisation des processus existants. Les entreprises qui travaillent déjà avec la suite précédente de SAP (ECC6) et qui souhaitent passer à S/4HANA, l’appliquent souvent.
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Planification
La préparation est essentielle. Une migration réussie vers S/4HANA dépend de la bonne définition d’une série de processus clés. Étant donné que la suite ERP a une approche à source unique, celles-ci impliquent l’intégration de toutes les données pertinentes dans les mêmes pools de données. On aborde différemment les processus dans les migrations de sites vierges et de sites contaminés.
Par exemple, on saisit toutes les données liées à la comptabilité une seule fois dans l’Universal Journal. Un processus similaire sera effectué pour unifier toutes les informations relatives aux partenaires dans le pool de données des partenaires commerciaux. Une cartographie et une configuration approfondies de la nouvelle comptabilité des actifs seront nécessaires pour migrer vers S/4HANA finance, etc.
L’équipe en charge de la migration devra faire un inventaire de tous les ensembles de données préexistants et trouver un moyen de les adapter à l’écosystème S/4HANA. Ces processus impliquent beaucoup de nettoyage et de rapprochement des données et peuvent prendre beaucoup de temps. Cependant, les entreprises doivent s’assurer qu’elles mettent suffisamment l’accent sur cette étape, car elle servira de colonne vertébrale sur laquelle construire un ERP de nouvelle génération et une entreprise numérique véritablement intelligente.
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Mettre en place un ERP efficace est une tâche cruciale et le choix d’une solution basée sur le cloud peut accélérer le processus. Cependant, étant donné qu’un ERP couvre l’ensemble des fonctions de l’entreprise, il est important d’effectuer toutes les étapes nécessaires à sa mise en place avec soin et méthode.
Passer à un nouveau système, ou en activer un à partir de zéro, nécessite une analyse préliminaire majeure, un processus de migration et de test minutieux, une formation scrupuleuse du personnel et un fin réglage du système.
Découvrez les différentes phases de ce processus ci-dessous.
1. Mettre en place un ERP efficace : découverte et planification
Premièrement, la découverte et la planification sont peut-être les phases les plus importantes : si elles sont effectuées méthodiquement, elles permettent de réduire le temps, les coûts et les risques. Ces phases consistent à rechercher et à sélectionner un système, à constituer une équipe de projet et à définir les exigences détaillées du système.
Ensuite, en analysant l’infrastructure matérielle et logicielle en place, de nouveaux flux de travail plus efficaces et d’autres processus métier peuvent être conçus pour tirer parti du système.
En particulier, si le choix se porte sur un ERP basé sur le cloud, il est essentiel de vérifier la qualité, la stabilité et la sécurité de l’accès à Internet. L’analyse systématique des flux d’informations est ici essentielle. Les systèmes uniques peuvent, en fait, être moins performants que les produits spécifiques à l’industrie.
A ce stade, il est également essentiel de définir une équipe responsable du processus. La mise en œuvre étant une tâche complexe, dédier des ressources facilite l’interface avec l’équipe de support.
3. Mettre en place un ERP efficace : Développement
Après avoir réalisé l’audit et cartographié les flux d’informations, assigné les fonctions et les responsabilités et identifié la solution la plus adaptée, la phase de mise en œuvre proprement dite commence.
Cette étape consiste en la configuration des accès et des autorisations. L’ERP est utilisé par plusieurs utilisateurs et à différents titres. Il est donc important de définir des autorisations et des rôles d’accès en fonction de son profil d’utilisateur.
Cela comprend également la préparation des données et des processus à migrer. L’analyse préliminaire permet de résoudre à temps toute incompatibilité de format. La gestion centralisée des données élimine les redondances et les doublons
4. Tests
Au cours de cette phase, il est utile de tester en permanence les fonctions du système et d’affiner le développement pour résoudre les problèmes émergents.
Affiner, c’est-à-dire tester le système pour vérifier progressivement les résultats du processus de migration et ajuster les écarts d’utilisation et d’accès.
5. Déploiement
Une fois cette phase également terminée, nous passons à la vérification opérationnelle proprement dite du nouvel ERP. Ceci est accompagné de tests d’utilisabilité du personnel.
Le nouvel ERP étant pleinement opérationnel, il est possible d’observer son fonctionnement réel. L’analyse préliminaire et les tests partiels sont utiles, mais la mise en service est le véritable test décisif.
6. Assistance
Au cours de la période de rodage initiale, le travail de l’équipe d’assistance et de service est essentiel. C’est aussi la raison de choisir non seulement l’ERP, mais aussi l’entreprise qui le fournit.
Le maintien de la mise en œuvre de l’ERP après le déploiement contribue à la satisfaction des utilisateurs et garantit que l’entreprise obtienne les avantages souhaités.
Enfin, l’équipe de projet peut rester responsable du système ERP pendant cette phase, mais se concentrera sur l’écoute des commentaires des utilisateurs et l’ajustement du système en conséquence.
Un développement et une configuration supplémentaires peuvent être nécessaires à mesure que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées au système. Il est également essentiel de former le nouveau personnel sur le système pour mettre en place un ERP efficace.
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ERP signifie Enterprise Resource Planning, ou Progiciel de Gestion Intégrée en français. L’ERP est un logiciel qui permet aux entreprises de centraliser l’ensemble des outils nécessaire à la gestion de l’entreprise en permettant d’intégrer différentes opérations au sein d’un même programme. Alors qu’ERP est un nom générique pour désigner la planification des ressources d’entreprise, SAP est le logiciel ERP le plus connu.
Dans cet article, nous expliquerons ce qu’est l’ERP et pourquoi il est important. Mais aussi les avantages et les inconvénients de SAP.
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1. Qu’est-ce qu’ERP exactement
L’ERP (Enterprise Resource Planning) est un logiciel qui permet de combiner les opérations de production, de logistique, d’inventaire, de comptabilité et de ressources humaines dans un même programme.
L’un des avantages des systèmes ERP est leur capacité à automatiser les processus. Ce qui se traduit par des économies de temps et d’argent pour les entreprises. En effet, la mise en place d’un ERP au sein d’une entreprise peut apporter une grande quantité d’informations importantes sur les performances de l’entreprise et ceci sur une seule et même plateforme, donnant ainsi ordre et cohérence à toutes les données générées au jour le jour dans le projet.
Lorsqu’on parle d’ERP, il est impossible de ne pas mentionner SAP. Et la différence entre les deux concepts est très simple.
ERP est le nom générique utilisé pour désigner un système de planification des ressources d’entreprise, tout système, quelle que soit sa marque ou sa fonction ; SAP est un ERP spécifique, et l’un des plus connus.
Pourquoi l’ERP est-il crucial pour une entreprise ?
Il existe de nombreuses bonnes raisons pour lesquelles l’ERP est essentiel au succès d’une entreprise. Vous trouverez ci-dessous les plus pertinents :
Premièrement, une bonne implémentation ERP aide les entreprises à mieux gérer les activités financières, de l’administration de la paie aux rapports de vente.
L’ERP aide également à fournir une image plus claire de l’entreprise dans son ensemble.
L’ERP permet d’améliorer la relation client et accompagne l’entreprise dans l’adaptation technologique tant en vogue ces dernières années.
En tant que système unifié, l’ERP favorise la compatibilité des données dans tous ses domaines.
2. Systèmes, Applications, Produit (SAP) dans le traitement des données
Le nomSAP vient d’une multinationale allemande fondée en 1972 par d’anciens employés d’IBM. Depuis lors, au nom de cette entreprise de renommée mondiale, les services SAP ou « Systèmes, Applications, Produits en Traitement de Données » ont été utilisés dans presque tous les domaines de l’administration des entreprises.
Le développement de l’entreprise a été si rapide qu’elle est devenue le leader des logiciels ERP. Ses services se distinguent par la couverture des besoins administratifs et des clients et la fourniture des outils nécessaires.
Il existe trois caractéristiques de base du système SAP : c’est un système sur mesure, un système en conserve et un systèmeOpen Source.
2.1. SAP : un système sur mesure
Premièrement, quand on parle d’un système sur mesure, cela signifie qu’il a un haut degré de personnalisation. Et cela, en termes de système, fait référence à un grand nombre de modules proposés par SAP. Ces modules permettent à chaque entreprise, petite, moyenne ou grande, une adaptation à ses propres objectifs et de chosisir d’utiliser uniquement les fonctionnalités qui l’intéressent.
2.2. SAP : un système en conserve
Ensuite, l’attribution système en conserve signifie qu’il inclut les systèmes des entreprises qui produisent des logiciels pour répondre aux besoins du marché à un niveau plus large. Le système en conserve est commercialisé par le biais de licences logicielles.
La conclusion des experts sur cette caractéristique est qu’il est très difficile de développer un système qui englobe toutes les fonctions de l’entreprise. Pour cette raison, disent-ils, les entreprises achètent un ERP en conserve adapté à leurs besoins.
2.3. SAP : un système open source
Enfin, en tant que groupe de programmes, le système SAP gère de grandes quantités de données, les analyse et permet des processus plus rapides et plus conformes.
SAP est un système open source qui peut être modifié par le client, et dans le domaine spécifique de SAP, le langage de programmation est ABAP. Le fait que les programmes soient ouverts offre d’excellents avantages aux entreprises qui les utilisent.
2.4. Caractéristiques du langage ABAP
Programmation axée sur les objectifs
Langage simplifié
Piloté par les événements
Prêt pour les environnements multilingues
De plus, le langage ABAP comporte des éléments pour déclarer des données et des éléments de contrôle interne. Il comporte également des éléments opérationnels et un accès à la base de données.
3. Les avantages et inconvénients de SAP
Les systèmes SAP ont leurs avantages et leurs inconvénients. Nous détaillerons les principaux avantages et inconvénients de SAP ci-dessous.
3.1. Avantages de SAP
Simplicité
Tout d’abord, l’un des avantages de SAP est sa facilité d’utilisation. L’interface est très intuitive et, bien que son utilisation puisse devenir plus complexe avec l’ajout de modules et de nouvelles fonctionnalités, il n’est pas nécessaire d’avoir les connaissances techniques approfondies pour comprendre et apprécier l’outil.
Souplesse
Un autre avantage est que la flexibilité offerte par ce système permet aux entreprises de créer des règles dans le système SAP. Cela permet de canaliser les éventuelles erreurs et fautes. De plus, dans les entreprises, il est possible de décider quels employés ont accès aux données traitées par le système SAP.
3.2. Inconvénients de SAP
Mise à jour périodique du système
Parmi les inconvénients du système SAP, on pourrait dire qu’il nécessite une mise à jour périodique du système toutes les quelques années. Et cela entraîne un coût économique qui peut être difficile à assumer pour certains. De plus, à chaque mise à niveau, il y a des changements de fonctionnalités, certaines disparaissent, d’autres sont ajoutées… Et cela peut prêter à confusion.
Coûts élevés
Outre l’inconvénient en termes de coûts (inattendus ou disproportionnés) que le système SAP peut générer, il faut tenir compte du fait que pour appliquer ce système, il est nécessaire d’acquérir les logiciels et le matériel pour exécuter les programmes dans l’entreprise et, en outre, le coût d’embauche des employés qui sont responsables de l’utilisation de cette technologie.
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4. Quelles sont les solutions SAP ?
SAP propose des solutions dans un large éventail de domaines. Tels que la finance, le CRM, la gestion du réseau et des dépenses, l’approvisionnement numérique. Mais aussi les ressources humaines, la technologie d’entreprise, l’industrie, etc.
Vous trouverez ci-dessous les caractéristiques de chacun d’eux.
4.1. ERP et finances
Tout d’abord, l’Enterprise Resource Planning propose divers rapports financiers. Par exemple, les rapports incluent des projections de flux de trésorerie basées sur la gestion des stocks. Mais aussi sur l’état des commandes.
SAP FICO est un composant fonctionnel de SAP ERP. De nombreuses grandes entreprises l’utilisent pour générer et gérer des états financiers. Par exemple, il est utile pour créer des rapports, mais aussi pour analyser le processus de prise de décision.
Ensuite, un CRM (Customer Relationship Management) est un outil qui aide les entreprises à comprendre les besoins des clients et à répondre à ces besoins.
À son tour, un système CRMSAP permet aux entreprises d’optimiser le flux de travail. Mais aussi de créer un partage des connaissances. Cela améliore également la gestion des comptes, et tout cela aide les entreprises à répondre efficacement aux besoins des clients.
Un consultant CRM (gestion de la relation client), autrement appelé expert CRM, est un spécialiste des logiciels de gestion de la relation client et de la relation elle-même. Généralement, un expert CRM travaille pour une ESN ou une agence BtoB. Il peut travailler dans un grand groupe ou dans de petites structures. Il travaille principalement avec le service client, le marketing et le webmarketing.
D’autre part, le rôle du e-CRM occupe une place importante dans le domaine de la relation client sur le web ; puisqu’il coordonne la mise en place des campagnes digitales sur l’ensemble des plateformes digitales d’une entreprise.
Si vous souhaitez en savoir plus sur cet expert, lisez également la description complète du poste de consultant CRM.
Salesforce est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) qui permet aux entreprises de simplifier et d’optimiser les interactions avec les clients. Le consultant Salesforce s’occupe du volet informatique de la relation client et est spécialisé dans l’écosystème Salesforce. Son rôle consiste à conseiller les entreprises sur la stratégie d’implantation et à mener des études pour répondre à tous les besoins des clients.
La gestion des dépenses fait référence à la pratique de la gestion des relations avec les fournisseurs et des achats de l’entreprise. Cela permet d’identifier l’argent dépensé et d’en tirer le meilleur parti. En ce sens, SAP conduit à une plus grande efficacité en automatisant l’ensemble du processus. Il réduit également les coûts d’approvisionnement et les risques en gardant une trace de ce qui est apporté, de qui et pour combien.
4.4. Chaîne d’approvisionnement numérique
De plus, l’offre numérique est le résultat de l’application des technologies numériques. Grâce à sa connectivité de bout en bout, SAP élimine l’utilisation du papier. Il élimine également la saisie manuelle des données et rend tout fiable et facile.
L’IoT est sans aucun doute un secteur en pleine expansion. Par conséquent, le rôle des consultants IoT se développe. Ils peuvent également aider une entreprise à transformer ses produits existants en objets connectés dans le cadre d’un processus d’innovation global.
Du côté des RH, SAP aide à la gestion organisationnelle et suit les présences. Cela permet également de vérifier avec précision la paie et d’assurer la conformité globale des RH. De plus, cela améliore le sentiment et l’attachement des employés à l’entreprise et à la productivité.
4.6. Gestion de l’expérience
De plus, la gestion de l’expérience SAP aide à surveiller l’interaction des personnes et de l’entreprise. En d’autres termes, il améliore l’expérience d’interaction avec une entreprise pour découvrir des opportunités d’amélioration. Il réduit également l’écart entre les entreprises et les clients.
Jira est une plateforme multifonctionnelle développée par Atlassian qui facilite la gestion des projets de développement. C’est un logiciel de suivi qui permet aux équipes de définir des activités, d’identifier des blocages et de partager des informations.
La plateforme technologique d’entrepriseSAP propose une gestion et une analyse des données et des bases de données, ainsi que des technologies intelligentes qui permettent de simplifier l’adaptation de toute entreprise aux changements instantanés du marché.
4.8. Transformation numérique
SAP fournit des applications et des technologies intelligentes de pointe telles que l’IA et l’apprentissage automatique. Il aide les entreprises et les organisations à se réinventer et à devenir plus axées sur le client et sur le profit.
4.9. Petites et moyennes entreprises
Certes, les petites et moyennes entreprises font face à un certain nombre de défis. Il s’agit notamment de la gestion des flux de trésorerie, des opérations de la chaîne d’approvisionnement et de l’engagement des employés. SAP aide ces entreprises à comprendre les dernières tendances du secteur. Cela les aide également à réinventer l’image de marque des produits et à adopter le changement de leadership.
Enfin, SAP propose également plus de 25 solutions ERP spécifiques à l’industrie pour aider les entreprises. Grâce à cela, les organisations obtiennent une vue d’ensemble des processus métier spécifiques à l’industrie. Certaines de ces industries sont l’aérospatiale, la banque, la défense, la sécurité, l’assurance et la haute technologie.
Pour conclure cet article sur ce qu’est l’ERP et les avantages et les inconvénients de SAP, il est important de mentionner S/4HANA. En effet, il représente l’un des domaines les plus dynamiques de l’informatique d’entreprise. Ainsi, investir du temps dans le développement de ses compétences en S/4 peut mener à une carrière réussie et fiable.
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Quel est le rôle du consultant ou expert CRM ? Découvrez dans cette fiche métier ses missions, ses compétences, sa formation, son tjm de freelance et son salaire en CDI.
Le métier de consultant CRM
Un consultant CRM (Customer Relationship Management), autrement nommé, expert CRM, est un spécialiste des logiciels de gestion de la relation client et de la relation client en elle-même. Lors de la création d’un centre d’appels, ce professionnel aide la direction dans l’optimisation de sa relation avec les clients. Mais aussi dans la prise de décisions relatives au choix des outils informatiques. Généralement, il travaille pour une ESN ou une agence BtoB. Il peut travailler au sein d’un grand groupe ou dans de petites structures. Il est principalement amené à travailler en collaboration avec le service client mais aussi avec le service marketing et webmarketing.
Le rôle du consultant CRM est de définir, paramétrer, implémenter et diriger le logiciel de CRM tout en favorisant son impact positif sur la stratégie de l’entreprise. Le Logiciel CRM est la colonne vertébrale de tout centre d’appels. En effet, le logiciel CRM permet de conserver tous les historiques d’échanges avec les clients et de gérer les listes d’appels au quotidien. Dans son choix du CRM à implémenter, ce professionnel peut choisir entre un logiciel CRM indépendant ou un ERP (comprenant d’autres modules de gestion d’entreprise). Ce professionnel gère le logiciel CRM au quotidien. C’est-à-dire qu’il s’occupe de suivre les évolutions et de trouver de nouvelles stratégies d’amélioration. Mais aussi d’élaborer la récolte des données concernant les clients et leur cycle de vie ainsi que d’effectuer des reportings.
Le consultant CRM s’applique aussi à déterminer les meilleures stratégies pour augmenter la fidélité et l’engagement des clients. Il met ainsi en place des campagnes de fidélisation et travaille à comprendre quels sont les clients mécontents (les détracteurs) et les clients satisfaits (les promoteurs) par le calcul du score NPS (Net promotor score).
Compétences requises
Le consultant CRM doit avoir une parfaite maîtrise des progiciels dédiés au CRM. Il doit également avoir de solides connaissances dans les domaines de la vente et du marketing. Spécialise de l’analyse de données client, il est important qu’il ait des connaissances et compétences sur le datamining, et sur l’optimisation de la marque sur les moteurs de recherche et des réseaux sociaux. Le consultant CRM doit faire preuve de bonnes facultés d’analyse et être réactif à tous les changements qu’il doit lui-même savoir déceler. Ce professionnel doit, d’autre part, savoir aborder un projet dans sa globalité
Véritable spécialiste de la relation client, il est important qu’il en connaisse tous les aspects techniques et stratégiques. De plus, le consultant CRM doit avoir un goût pour le contact, de bonnes qualités d’écoute et le sens du service. Il est indispensable que le consultant CRM possède un grand esprit de synthèse et de bonnes facultés d’adaptation.
Le salaire en CDI et le tjm de freelance d’un consultant CRM varie en fonction de l’expérience de celui-ci. Mais aussi en fonction de l’ampleur de son poste et de la taille de l’entreprise. En effet, certains consultants CRM travaillent uniquement sur l’aspect logiciel, tandis que d’autres auront pour responsabilité une grande partie de la relation client.
Au sein d’un grand groupe ou d’une petite entreprise, la fourchette de salaire en CDI de ce professionnel est large. D’une manière générale, un consultant CRM peut gagner près de 35 000 €/an en début de carrière. En fin de carrière, il peut espérer toucher plus de 65 000€/an en tant que senior. Le salaire moyen en CDI de ce professionnel se situe aux alentours de 45 000 euros annuels. Le tjm de freelance d’un développeur consultant CRM se situe quant à lui généralement entre 400 et 900 €.
Formation du consultant CRM
Différentes formations permettent de devenir consultant CRM, avec un Bac + 4 ou Bac + 5. Les diplômés d’écoles de commerce ou d’ingénieurs sont habituellement très appréciés des employeurs. Il est ainsi possible d’intégrer une école de commerce ou une école d’ingénieur, avec un diplôme possédant une mention marketing ou webmarketing. Vous pouvez suivre un Master en marketing ou marketing international ou intégrer une école de communication ou de marketing. Il existe également des certifications pour l’utilisation des logiciels qui sont très appréciées des employeurs telle que la certification Salesforce.
Jira est une plateforme multifonction développé par Atlassian, qui facilite la gestion de projets de développement et de projets Agile. En effet, il s’agit d’un logiciel de suivi qui permet la définition de tâches, l’identification des blocages et le partage des informations avec le reste de l’équipe. Cet outil s’adapte spécifiquement aux besoins des équipes qui travaillent en Scrum ou Kanban. L’Administrateur Jira est ainsi un expert de cet outil.
Dans le cadre du développement d’un projet de logiciel ou d’application, l’administrateur intervient de manière transversale, pour gérer les demandes, remonter des tickets d’anomalie, valider des workflows, etc.
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1. Le métier d’Administrateur Jira
Au sein d’une équipe informatique, il se charge de réaliser l’administration des projets Jira. Il assure ainsi une utilisation optimale de l’outil, tout en garantissant une assistance technique.
1.1. Analyser et évaluer les spécifications techniques
Jira est un outil complet, qui s’inscrit dans la structure complexe du système d’information d’une entreprise. Ainsi, dans un premier temps, le travail de l’Administrateur Jira consiste à l’analyse de la situation globale du SI et de l’organisation des équipes. Cette analyse permet de faire des propositions cohérentes avec les besoins opérationnels du projet.
1.2. Déploiement et paramétrage de l’outil
Ensuite, l’Administrateur est chargé d’implémenter les évolutions validées en amont par la cellule d’administration fonctionnelle. Ainsi, il travaille généralement sur des rapports en language JQL (Jira Query Language). Il doit créer des flux de travaux et des formulaires.
1.3. Documentation et accompagnement les projets de migration
L’Adminstrateur doit rédiger, mettre à jour et publier la documentation traitant de l’utilisation efficiente des outils, pratiques et procédures. Il est également de son devoir de dispenser l’accompagnement et l’encadrement requis aux équipes de développement. De manière à ainsi assurer une utilisation saine des outils et un respect des process définis.
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2. Compétences requises
2.1. Un esprit d’initiative
L’Administrateur Jira doit être moteur dans l’évolution de l’usage des outils, dans une démarche d’amélioration continue. Les services informatiques ont besoin de collaborateurs qui vont de l’avant seuls pour anticiper les problèmes mais surtout trouver des solutions pour les résoudre.
2.2. De grandes qualités pédagogiques
L’Administrateur Jira doit être capable d’échanger de manière pédagogue avec le reste des équipes. Ainsi, il doit pouvoir s’adapter aux différentes situations rencontrées et à ses différents interlocuteurs. Il doit également être capable de présenter le projet, de convaincre et de conduire l’équipe vers un objectif commun.
2.3. Une bonne maîtrise technique
Ce métier nécessite bien évidemment une connaissance approfondie de Jira, mais également une maîtrise des méthodologies de gestion de projet Agiles. La connaissance du langage JQL et des outils comme Script Runner (scripts en langage Groovy), Bitbucket, Team calendars, ou All-in-One Reports est requise.
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3. Salaire de l’Administrateur Jira
Le taux journalier moyen d’un Administrateur Jira se situe en moyenne entre 400 et 800€ selon le niveau d’expérience.
Les salaires des administrateurs Jira en CDI peuvent également varier considérablement selon l’expérience, le niveau de compétence, l’emplacement géographique, la taille de l’entreprise etc.
Cependant, pour vous donner une idée générale, voici une fourchette de salaires à titre indicatif :
Junior : Le salaire d’un administrateur Jira junior peut varier entre 30 000 € et 45 000 € par an.
Intermédiaire : Pour un consultant avec une expérience intermédiaire, le salaire peut se situer entre 45 000 € et 65 000 € par an.
Senior : Les administrateurs Jira seniors ayant une expérience étendue et une expertise approfondie peuvent s’attendre à un salaire allant de 65 000 € à 90 000 € par an, voire plus.
Pour devenir Administrateur Jira, il est souvent demandé de disposer au minimum d’un niveau Baccalauréat en gestion de l’information et des systèmes, en gestion de l’information numérique ou dans une discipline appropriée.
Mais notez que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes, telle que la détention de la Certification Scrum Master, peuvent être considérées.
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Ces derniers mois le contexte économique a considérablement évolué avec la crise de la Covid-19. Une économie de la distanciation a émergé. Elle persiste dans cette situation incertaine où le Cloud s’est révélé comme une stratégie incontournable. Retrouvez dans cette revue de presse les 4 meilleurs articles d’actualité cloud de la semaine.
SAP et le cloud : une trajectoire qui divise
SAP a dernièrement perdu 30 % de sa valeur en une semaine. Cette nouvelle a poussé certains analystes financiers à prédire un avenir sombre à l’éditeur, pas assez cloud selon eux. Tandis que d’autres analystes IT considèrent ces idées comme impertinentes sur le long terme.
À quelle aune juger la transition de SAP vers le cloud ? Des éléments de réponse dans cet article.
Actualité cloud : Le cloud hybride s’installe progressivement dans les entreprises
50 % des dépenses des entreprises en solutions d’infrastructures s’orienteront majoritairement vers le cloud public en 2021. Contre 35 % en 2019, selon IDC. Pour le cabinet d’études, 2021 sera même l’année du basculement vers le cloud public.
Découvrez dans cet article la première partie du dossier « Cloud hybride » du site web LeMondeInformatique.fr
Le passage au cloud : une urgence vitale pour toutes les entreprises
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Crise ou pas crise, la consommation du cloud augmente d’un gros tiers tous les trimestres
Les dépenses en services d’infrastructure de cloud au troisième triste 2020 continuent à accroitre. Les plus gros bénéficiaires sont les quatre premiers fournisseurs mondiaux :AWS, Microsoft Azure, Google Cloud et Alibaba Cloud. À eux quatre, ils s’adjugent 64 % des parts de marché et attirent 40 % de la croissance.
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ERP et agilité, enfin possible ?
Sa mise en œuvre est généralement synonyme de waterfall ou cycle en V. Or ces projets, qui dans les grands groupes atteignent des dizaines de millions d’euros, connaissent des dérapages quasi-systématiques.
Les éditeurs proposent de plus en plus d’outils favorisant l’agilité de leur solution. L’agilité sur un projet de progiciels de gestion intégrés semble désormais possible, mais comment procéder concrètement ?
Choosing among cloud ERP vendors is daunting, not just because there are dozens of vendors but because cloud deployment means different things that aren’t always made clear.
Vagueness, lack of transparency and deliberate obfuscation about cloud are also why it is extremely challenging to identify the top-selling cloud ERP products, or tell who’s winning the two-decades-long « war » for cloud ERP dominance. Yet, knowing who is leading the pack can give buyers valuable clues into vendor longevity, innovation and support.
Salesforce est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) permettant aux entreprises d’optimiser leurs interactions avec leurs clients. Le consultant Salesforce est donc au cœur de la relation client et est un spécialiste de la solution informatique Salesforce. Son rôle est de conseiller les entreprises sur la stratégie à mettre en place et de réaliser des études consommateurs dans le but d’orienter les décisions de ses clients.
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1. Le métier de Consultant Salesforce : quel est son rôle ?
1.1. Définir les besoins des utilisateurs et rédiger le cahier des charges
Le cœur de ce métier est la relation client. En effet le consultant recueille les besoins des entreprises et leur propose différents outils Salesforce en fonction de leurs besoins et objectifs. Une fois les informations collectées, il rédige alors un cahier des charges décrivant les besoins et les solutions qui peuvent être apportées.
1.2. Piloter le développement de l’outil Salesforce
Une fois les besoins collectés et le cahier des charges rédigé, il est alors en charge de paramétrer les différents outils et d’en piloter le développement. Finalement, tout au long du projet, il doit accompagner le client et l’aider à optimiser sa stratégie.
1.3. Former les utilisateurs
L’une des missions clefs de ce consultant est la formation des utilisateurs. En effet, une fois les outils installés, il apprend aux utilisateurs à en tirer parti et les aide à avoir une bonne prise en main de la plateforme en général.
2. Consultant Salesforce : compétences requises
2.1. Maîtrise de l’outil de CRM Salesforce
Afin de déployer la solution chez un client, il doit connaître parfaitement la plateforme Salesforce et avoir une bonne compréhension des différents outils disponibles.
2.2. Esprit d’analyse et rigueur
Il est important que le consultant Salesforce possède un bon esprit d’analyse et une organisation rigoureuse. De ce fait, il sera capable de traiter des bases de données pour en extraire des analyses pertinentes. Ceci pour améliorer ainsi la stratégie de relation client en place.
2.3. Des connaissances dans le marketing et la vente
Pour pouvoir comprendre les besoins de son client, il est souvent très utile pour le consultant Salesforce de connaître et maîtriser les enjeux de la relation avec les clients et les prospects. Avoir une vision à 360° des processus de l’entreprise et du contexte du marché est en effet souvent très utile.
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3. Contexte
Un consultant Salesforce peut évoluer au sein de structures très variées. Il peut en effet s’agir de cabinets de conseils spécialisés en SI, ou d’entreprises qui utilisent cette solution, tous secteurs confondus.
D’autre part, cet expert IT travaille avec diverses parties prenantes, notamment les clients/utilisateurs finaux, les équipes internes de l’organisation, les administrateurs Salesforce, les équipes de développement et les partenaires Salesforce. La collaboration varie également en fonction du projet et des besoins spécifiques de l’organisation.
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4. Salaire du Consultant Salesforce
La rémunération d’un consultant Salesforce peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs, notamment l’expérience, le niveau de compétence, l’emplacement géographique, la taille de l’entreprise etc.
Le taux journalier moyen d’un Consultant Salesforce se situe généralement entre 300 et 800€.
Quant au salaire pour cet expert en CDI, voici un aperçu de la fourchette de salaires auque il peut s’attendre :
Junior : le salaire d’un consultant Salesforce junior peut varier entre 30 000 € et 50 000 € par an.
Intermédiaire : pour un consultant avec une expérience intermédiaire, le salaire peut se situer entre 50 000 € et 80 000 € par an.
Senior : les consultants Salesforce seniors ayant une expérience étendue et une expertise approfondie peuvent s’attendre à un salaire allant de 80 000 € à 120 000 € par an. Mais le montant peut aussi être plus élévé en fonction des responsabilités et du niveau de gestion.
Pour accéder à ce métier, il faut un Bac +5. Les diplômés d’écoles de commerce ou d’ingénieurs sont habituellement très appréciés des employeurs. Il est également possible d’accéder à ce métier avec un master professionnel spécialisé en Relation client et Marketing, ou en Sciences du management. Pour se spécialiser sur le CRM Salesforce, il peut donc choisir de suivre une formation spécifique dispensée par Salesforce ou par d’autres organismes de formation.
Le consultant Salesforce peut ensuite évoluer en manager d’une équipe de consultants. Il peut également évoluer et se spécialiser sur une autre solution de gestion de relation client.
