Le poste de responsable qualité et méthodes est le garant de la qualité des produits informatiques de son entreprise (ou de son client). Il définit et accompagne la mise en place de nouvelles procédures et méthodes de travail tout en incluant les différentes contraintes réglementaires et techniques. Désormais, c’est un poste qui tend à s’orienter vers des problématiques de respect de la sécurité des données et du patrimoine applicatif des entreprises.
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1. Le métier de responsable qualité et méthodes
1.1. Respect de la qualité des produits et des méthodes employées
La mission principale pour ce poste est évidemment de veiller à ce que la qualité des produits ainsi que les méthodes employées au sein de l’entreprise par les équipes soient conformes avec les procédures et normes légales en vigueur. Il doit prendre en compte également les objectifs qualités de son entreprise. La définition des normes et des méthodes, l’intégration des référentiels existants et leur adaptation à la structure font ainsi partie de son quotidien.
1.2. Audits et tests
Une des composantes du métier de responsable qualité et méthodes est la réalisations d’audits réguliers. Ceci afin de s’assurer que les normes soient respectées. Il élabore aussi les tests afin de contrôler l’utilisation des normes. Cela lui permet ainsi de détecter les non-conformités et de garantir un niveau de qualité pour ce qui est des processus. C’est donc au responsable qualité et méthodes de superviser l’ensemble de la chaîne de production informatique de l’entreprise.
1.3. Conduite du changement
Le responsable qualité et méthodes tient un rôle d’assistance à la conduite du changement lors de la mise en place des processus de qualités, soutenus par les directions métiers. Ses missions sont ainsi d’informer et d’alerter sur les sujets concernant la qualité. Il est également chargé de superviser le changement occasionné par la mise en place de nouveaux processus.
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2. Compétences requises
2.1. Maitrise de la qualité et rigueur
La base de la profession du responsable est la maitrise de l’assurance qualité. Il doit en effet maitriser les procédures, normes et protocoles d’audits. Ces acquis doivent également être complétés par de solides connaissances en informatique.
2.2. Rôle managérial
Du fait de la nature transverse de l’activité et des différents services avec lesquels il évolue, le responsable qualité et méthodes doit faire preuve d’un sens du dialogue afin de faire respecter les règles et outils méthodologiques. Cela est également requis pour la conduite du changement.
2.3. Force de proposition
Une des compétences-clés de ce freelance IT est la capacité à convaincre. En effet, être force de proposition s’impose sur les améliorations de la qualité à apporter.
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3. Contexte
Depuis la démocratisation de la norme ISO 27001 au sujet des systèmes de management de la sécurité de l’information ; les responsables qualité et méthodes orientent leur carrière. Ils se dirigent vers des postes aux problématiques de respect de la sécurité des données et du patrimoine applicatif des entreprises.
4. Carrières et Salaire
Selon la taille de l’entreprise, le responsable qualité et méthodes pourra évoluer pour devenir responsable de zones de plus en plus importantes. Il est également possible de s’orienter vers des postes de responsable d’exploitation, de directeur technique ou même de DSI. Le TJM est de 400 euros en moyenne pour un profil junior. Mais il peut aller jusqu’au double pour un profil senior.
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5. Formation Responsable Qualité et Méthodes
Un cursus en Bac +4 ou +5 en école d’ingénieurs, en master universitaire voire en école de commerce est obligatoire pour ce type de poste. Cependant, il est fréquemment demandé de posséder des connaissances en développement logiciel.
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