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Responsable de la sécurité des SI : Fiche métier

Fiche métier - Responsable de la sécurité des systèmes d’information
Responsable de la production informatique : métier, missions, salaire, formation, compétences

Du fait de la digitalisation du monde de l’entreprise, la sécurité des réseaux et des systèmes d’information est devenue primordiale. Le rôle du responsable de la sécurité des systèmes d’informations est, comme son nom l’indique, d’évaluer la vulnérabilité de l’entreprise en terme de cybersécurité. Compte tenu de ses analyses, il va mettre en place des solutions afin garantir la disponibilité, la sécurité et l’intégrité des systèmes d’information et des données.

Le métier de Responsable de la sécurité des SI

Nature du travail :

Analyse des risques et définition de la politique de sécurité
Dans un premier temps, le responsable de la sécurité des systèmes d’information va réaliser des audits des systèmes de sécurité, aidé par des prestataires, afin de mettre en lumière les différents risques et dysfonctionnement qu’il aura analysé. Il définit ensuite la politique de sécurité adéquate, comprenant les mesures et normes, et façonnée selon la nature de l’entreprise et son exposition aux risques. Son rôle sera également d’accompagner l’évolution de cette politique de sécurité.

Mise en place et suivi du dispositif
Une des tâches importantes du responsable de la sécurité des systèmes d’information est l’applications des normes et standards de sécurité. Pour cela, il met en place des méthodes et des outils adéquats, élabore des tableaux de bord des incidents sécurité et gère ces derniers. En cas de dommages, il définit les actions de réparations à mener.

Encadrement managérial
Ce poste implique également de posséder des compétences managériales : en effet, il gère une équipe d’ingénieurs et de techniciens d’exploitations. Il définit également les plannings et les participations aux projets transverses. Enfin, son poste lui apporte une dimension budgétaire pour la sécurité, notamment dans le choix des sous-traitants.

Compétences requises

Capacité d’analyse et d’anticipation
Il doit avoir une rigueur dans l’analyse des risques puisque ce sera à partir de celle-ci que découlera sa politique de sécurité. Il mettra ensuite à profit sa capacité d’anticipation dans le choix de programmes de sécurité efficaces.

Sang froid
Sa résistance face au stress sera mise à rude épreuve lors de situations de crises : virus, intrusion dans le système, défaillance d’équipement. Il devra se montrer également disponible et faire preuve de réactivité dans ces moments.

Pédagogie
En tant que responsable d’une équipe, celui-ci doit savoir être à l’écoute et posséder le sens du dialogue. Etre persuasif sera nécessaire lorsqu’il devra convaincre les utilisateurs des risques auxquels ils peuvent être confrontés.

Contexte

Compte tenu de l’évolution du monde de l’entreprise et de l’accroissement des risques liés à la sécurité, le responsable de la sécurité des systèmes d’information peut cumuler les fonctions : responsable système réseaux télécoms ou administrateur système réseau. Généralement, les grandes entreprises, notamment les banques et les opérateurs télécoms ont recours à leurs services.

Carrières et Salaire

Pour ce type de poste, il est nécessaire d’avoir au minimum 5 à 10 ans d’expérience afin d’acquérir dans un premier temps une bonne connaissance des systèmes d’information.
Le TJM pour ce type de poste est d’environ 600e.

Formation du Responsable de la sécurité des SI

Pour ce type de poste, en plus d’une expérience au préalable, il faut généralement une formation de niveau Bac+5 avec un diplôme en sécurité des systèmes informatique et réseaux d’une école d’ingénieur.

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Directeur des systèmes d’information : Fiche métier

Directeur des systèmes d'information : Fiche métier
Directeur des systèmes d'information : métier, missions, salaire, formation, compétences

Le directeur des systèmes d’information (communément désigné par l’acronyme « DSI ») est un poste qui convient à un profil expérimenté. Il allie compétences techniques et managériales. En charge de l’ensemble du système d’information de l’entreprise pour laquelle il travaille, son rôle est de veiller à ce que les objectifs métiers de celle-ci soient remplis.

Le métier de Directeur des systèmes d’information

Nature du travail

Responsable du système d’information
Le DSI est le responsable du bon fonctionnement du système d’information de l’entreprise pour laquelle il travaille tant sur la partie informatique que sur la partie télécommunication. Pour cela, il étudie les besoins de tout les métiers de l’entreprise pour pouvoir appliquer sa stratégie en adéquation. Sa responsabilité lui incombe également de veiller à la sécurité et l’intégrité du système d’information.

Rôle-clé au sein de la direction
Généralement, le DSI fait partie de la direction de l’entreprise compte tenu de la responsabilité de son poste en terme budgétaire et managérial. Rendre des comptes de son activité, notamment lors des comités de direction, sous la forme de Business Unit pour chaque direction métier est obligatoire. Il se doit de justifier les coûts appliqués à ces dernières de manière à offrir une rentabilité sur les investissements IT effectués.

Management
Un des requis pour le poste de DSI, et qui s’acquiert avec le temps, est la capacité managériale. La qualité de meneur d’hommes est valorisé pour ce type de poste, les relations humaines s’altérant facilement compte tenu du stress lié aux délais. La capacité de négociation du DSI sera importante, notamment face aux prestataires.

Compétences requises

Connaissances générales techniques
Bien évidemment, il est nécessaire de posséder des compétences techniques sur toutes les composantes du système d’information : infrastructure, données, applications…. Dans un second temps, le DSI se doit d’avoir une vision claire de l’innovation et de la conduite du changement à mettre en place.

Leader à l’écoute
En plus de ses compétences techniques, le DSI est un meneur d’hommes, visionnaire, sur lesquelles reposent ses compétences managériales. Il s’occupe du management des équipes internes et gère la relation avec les prestataires. Il est donc en charge de toute amélioration du système d’information.

Rigueur et force de proposition
En tant que membre de l’équipe de direction et premier interlocuteur avec les prestataires, il est nécessaire d’être en mesure de négocier tant un budget en interne que le prix de biens ou de services en externe. Cela ne doit pas néanmoins altérer son sens de l’écoute au détriment de sa relation avec ses collaborateurs.

Contexte

Le poste de DSI est un rôle-clé dans une entreprise, il implique de participer aux comités de direction. Etant un poste à haute responsabilité, l’évolution se fera de manière horizontale. Néanmoins, des fonctions de direction générale sont aussi accessibles, mais plus rares.

Carrières et Salaire

Il n’existe pas de formation spécifique dédiée au poste de DSI. Ce sont des professionnels de l’informatique senior qui dispose de 8 à 10 ans d’expérience qui accèdent à ce type de poste. Il est nécessaire d’avoir fait ses preuves donc. Le TJM d’un DSI se situe entre 800 et 1000 euros.

Formation Directeur des systèmes d’Information

En plus d’une formation technique, avec un BAC+5 de diplôme d’ingénieur ou un DESSS/DEA d’informatique, le DSI peut compléter cela avec un MBA.

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Développement Fiches métiers

Développeur SQL : Fiche métier

Fiche métier : Développeur SQL
Développeur SQL : métier, missions, salaire, formation, compétences

Le développeur SQL est un expert des bases de données. Son rôle principal est de concevoir et de déployer une ou plusieurs bases de données au sein de la structure dans laquelle il évolue. Il est donc le garant de la cohérence et de l’accessibilité permanente des informations. Il gère également les projets de développement liés au système d’information de l’entreprise qui requièrent le déploiement de bases de données.

Le métier de développeur SQL : quel est son rôle ?

Développement de base de données

Le développeur SQL dispose d’un cahier des charges établie par sa hiérarchie et qu’il doit strictement respecter. Il s’apprête ensuite à la définition des paramètres de la base de données et installe les différents logiciels et progiciels en lien avec celle-ci. Il s’occupe également d’implanter les données sur les supports physiques. Pour cela, il travaille en étroite collaboration avec l’administrateur réseau qui distribue les autorisations d’accès aux utilisateurs.

Mise à disposition de base de données

Une fois la base de données développée, le développeur SQL est le garant de la qualité des données et des disponibilités de celle-ci. Pour veiller à cela, il dispose d’outils de supervision. Il met également en place des programmes de tests fonctionnels et techniques. Il fait appliquer des règles de sécurité qu’il aura élaboré au préalable pour les utilisateurs. La maintenance de la base de données est aussi de son ressort.

Travail en équipe

Développer une base de données implique bien entendu de travailler avec de nombreux acteurs qui prennent part au système d’information d’une structure. Ses principaux interlocuteurs sont le chef de projet et l’architecte de base de données. Il doit également tenir compte des demandes et des spécificités des clients (interne ou externe) pour lesquels il travaille. En particulier au sujet de la taille de la base.

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Compétences requises

Compétences techniques

Le respect du cahier des charges doit être rigoureux pour pouvoir présenter la base de données la plus optimale possible. Ainsi, il doit avoir une vision globale des systèmes d’informations de la structure où il évolue.

Communication et ouverture d’esprit

Outre les compétences techniques, il se doit d’être à l’écoute. En effet, il doit tenir compte de l’environnement de l’entreprise ; composer avec les différents acteurs avec qui il travaille et prendre en compte les besoins et les demandes des différents utilisateurs.

Maintenance rigoureuse

En temps que responsable de la base de données, il doit être constamment disponible pour toute demande ou problème qui pourrait survenir. La méthode et la rigueur sont des compétences requises.

Contexte

Le développeur SQL peut soit travailler au service informatique d’une entreprise ou dans une SSII pour des clients. Gérer les projets de développements du système d’information de l’entreprise constitue sa principale activité.

Carrières et Salaire

Après plusieurs années d’expériences, le développeur SQL peut s’orienter vers des métiers de chef de projet, responsable du service informatique voire DSI. Le TJM d’un développeur SQL est de 450e en moyenne.

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Formation Développeur SQL

Pour accéder à ce type de poste, il est nécessaire d’avoir au moins étudié pendant 3 ans l’informatique de gestion et ensuite monter dans la hiérarchie. Néanmoins, un master en ingénierie civile en informatique ou en sciences informatiques a l’université peut compléter le premier diplôme.

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Développeur SQL : Fiche métier

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Responsable qualité et méthodes : Fiche métier

Fiche métier : Responsable qualité et méthodes
Responsable Qualité et Méthodes : métier, missions, salaire, formation, compétences

Le poste de responsable qualité et méthodes est le garant de la qualité des produits informatiques de son entreprise (ou de son client). Il définit et accompagne la mise en place de nouvelles procédures et méthodes de travail tout en incluant les différentes contraintes réglementaires et techniques. Désormais, c’est un poste qui tend à s’orienter vers des problématiques de respect de la sécurité des données et du patrimoine applicatif des entreprises.

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1. Le métier de responsable qualité et méthodes

1.1. Respect de la qualité des produits et des méthodes employées

La mission principale pour ce poste est évidemment de veiller à ce que la qualité des produits ainsi que les méthodes employées au sein de l’entreprise par les équipes soient conformes avec les procédures et normes légales en vigueur. Il doit prendre en compte également les objectifs qualités de son entreprise. La définition des normes et des méthodes, l’intégration des référentiels existants et leur adaptation à la structure font ainsi partie de son quotidien.

1.2. Audits et tests

Une des composantes du métier de responsable qualité et méthodes est la réalisations d’audits réguliers. Ceci afin de s’assurer que les normes soient respectées. Il élabore aussi les tests afin de contrôler l’utilisation des normes. Cela lui permet ainsi de détecter les non-conformités et de garantir un niveau de qualité pour ce qui est des processus. C’est donc au responsable qualité et méthodes de superviser l’ensemble de la chaîne de production informatique de l’entreprise.

1.3. Conduite du changement

Le responsable qualité et méthodes tient un rôle d’assistance à la conduite du changement lors de la mise en place des processus de qualités, soutenus par les directions métiers. Ses missions sont ainsi d’informer et d’alerter sur les sujets concernant la qualité. Il est également chargé de superviser le changement occasionné par la mise en place de nouveaux processus.

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2. Compétences requises

2.1. Maitrise de la qualité et rigueur

La base de la profession du responsable est la maitrise de l’assurance qualité. Il doit en effet maitriser les procédures, normes et protocoles d’audits. Ces acquis doivent également être complétés par de solides connaissances en informatique.

2.2. Rôle managérial

Du fait de la nature transverse de l’activité et des différents services avec lesquels il évolue, le responsable qualité et méthodes doit faire preuve d’un sens du dialogue afin de faire respecter les règles et outils méthodologiques. Cela est également requis pour la conduite du changement.

2.3. Force de proposition

Une des compétences-clés de ce freelance IT est la capacité à convaincre. En effet, être force de proposition s’impose sur les améliorations de la qualité à apporter.

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3. Contexte

Depuis la démocratisation de la norme ISO 27001 au sujet des systèmes de management de la sécurité de l’information ; les responsables qualité et méthodes orientent leur carrière. Ils se dirigent vers des postes aux problématiques de respect de la sécurité des données et du patrimoine applicatif des entreprises.

4. Carrières et Salaire

Selon la taille de l’entreprise, le responsable qualité et méthodes pourra évoluer pour devenir responsable de zones de plus en plus importantes. Il est également possible de s’orienter vers des postes de responsable d’exploitation, de directeur technique ou même de DSI. Le TJM est de 400 euros en moyenne pour un profil junior. Mais il peut aller jusqu’au double pour un profil senior.

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5. Formation Responsable Qualité et Méthodes

Un cursus en Bac +4 ou +5 en école d’ingénieurs, en master universitaire voire en école de commerce est obligatoire pour ce type de poste. Cependant, il est fréquemment demandé de posséder des connaissances en développement logiciel.

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Data & Business Intelligence Fiches métiers

Responsable de Datacenter : Fiche métier

Fiche métier - Responsable Data Center
Responsable Data Center : métier, missions, salaire, formation, compétences

Le poste de responsable de datacenter consiste à diriger une infrastructure qui héberge une quantité énorme de données et applications de différents clients qui recherchent dans ce type de centre de la sécurité et de la disponibilité. Il se verra confier selon le type d’organisation, une fonction de gestionnaire technique et/ou commercial du centre de données. Il peut soit travailler pour des entreprises dont l’hébergement est l’activité principale, soit pour une entreprise qui possède ses propres datacenters.

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1. Le métier de responsable de datacenter : quel est son rôle ?

1.1. Gestion technique et opérationnelle du datacenter

En tant que responsable de datacenter, il doit s’assurer de la gestion de celui-ci. Il veille à ce que l’administration technique des serveurs soit bien réalisée. Il est important que l’infrastructure informatique qui supporte les données (espace disque, réseau) soit irréprochable. Le responsable de datacenter doit donc posséder de solides compétences techniques des systèmes, des réseaux et des langages de programmation. Il assure que le niveau de sécurité soit maintenu afin de protéger la structure et les données clients.

1.2. Supervision et encadrement

Le responsable de datacenter est aussi un manager. Il s’occupe d’élaborer des plannings, d’anticiper les extensions de la capacité d’hébergement pour éviter tout problème de saturation ou de contention, d’assurer le contrôle des prestataires et le dialogue avec les fournisseurs pour mettre en adéquation les besoins avec les solutions techniques existantes. Il tient un rôle d’animateur de l’équipe technique ainsi que de l’équipe en charge de l’exploitation du datacenter pour ce qui est de l’encadrement de ses effectifs.

1.3. Support et assistance aux utilisateurs

En tant que support, ce professionnel aura pour fonction de communiquer avec les clients dont les actifs informatiques sont hébergés sur les serveurs du datacenter. Il gère toute la documentation liée à l’hébergement et l’exploitation (manuels techniques, site de ressources utilisateurs…). Il assure un dialogue continu et interagit régulièrement avec les utilisateurs afin de comprendre leurs demandes.

2. Compétences requises

2.1. Connaissances générales

Ce professionnel possède de solides connaissances matérielles et logicielles. Dans un premier temps, il est à l’aise avec les différents éléments matériels qui constituent l’ensemble du système : réseau, fibre, pare-feu… n’ont plus de secret pour lui. Il a également connaissance des architectures machines, des systèmes avec leurs différents multiprocesseurs, des réseaux (TCP/IP). Enfin, il maitrise les langages de scripts de type Bash/Python/Perl.

2.2. Aisance relationnelle

Être responsable de datacenter nécessite d’entretenir un dialogue avec les fournisseurs, les prestataires, les utilisateurs afin de mieux répondre aux attentes de chacun ainsi qu’à celles du datacenter. Il faut donc être doté d’un bon relationnel pour pouvoir encadrer ses équipes.

2.3. Disponibilité et réactivé

Ce sont les mots d’ordre d’un bon responsable de datacenter. Il doit en effet être en mesure de répondre rapidement aux problèmes techniques et de support, ceux-ci pouvant apparaitre à tout moment. Il faut donc s’organiser au maximum afin de prioriser ses tâches pour être le plus réactif possible.

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3. Contexte du métier de Responsable de Datacenter

Devenir responsable de centre de données nécessite souvent au préalable d’avoir progressé dans les échelons inférieurs au sein de la structure en tant que technicien d’exploitation ou ingénieur. Celui-ci pourra s’orienter par la suite vers le métier de responsable de datacenter. Outre des compétences techniques, il devra avoir démontré ses capacités à encadrer une équipe.

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4. Carrières et Salaire du Responsable de Datacenter

Le poste de responsable de datacenter varie selon de nombreux facteurs entrant compte comme la surface du centre, l’importance des clients ou encore de la taille des équipes. Une expérience de deux ans dans le support technique est également nécessaire pour ce type de poste. Quant au TJM, il se situe entre 450 euros et 600 euros. Après quelques années, il pourra se voir proposer une responsabilité dans une structure plus importante. La carrière d’un responsable de datacenter pourra aussi s’orienter vers l’avant-vente de prestation d’hébergement.

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5. Formation du responsable de datacenter

Pour ce poste, il est nécessaire d’avoir au minimum une formation Bac+2 technicien d’exploitation ou ingénieur. Une fois l’expérience acquise à l’échelon inférieur, le poste de responsable de datacenter sera accessible.

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Fiches métiers Infra

Responsable de parc informatique : Fiche métier

Responsable de parc informatique fiche métier

Le responsable de parc informatique s’assure du bon fonctionnement du parc informatique de l’entreprise pour laquelle il travaille. Sa mission principale est donc de veiller à ce que les postes de travail soit opérationnels et disponibles à n’importe quel instant pour ses utilisateurs. Il tient un rôle de superviseur et s’occupe également de la maintenance du matériel.

Le métier de responsable de parc informatique

Nature du travail :

Définition de la vision directrice de l’entreprise en matière de parc informatique
Le responsable de parc informatique a pour première mission de conseiller la direction de l’entreprise dans l’élaboration du plan d’équipement informatique tant au niveau matériel qu’au niveau logiciel. Pour cela, il va analyser les besoins des utilisateurs et définir les règles d’accès à l’information. Ces besoins seront traduits dans un cahier des charges. Avec la direction informatique, il élabore ensuite une politique de maintenance.

Installation et maintenance du parc informatique
Lors de l’installation, il met en place l’architecture du réseau local et établit des connexions aux réseaux externes. Il s’assure que le matériel informatique fonctionne correctement de même que les périphériques et logiciels installés. Une fois qu’il a procédé à cette étape, il garantit la sécurité du matériel et des données sur l’ensemble du réseau. Les potentielles menaces qui pèsent dans ce secteur font de la sécurité informatique un enjeu de plus en plus important. Des procédures de maintenance préventive et curative sont ensuite prises.

Support et assistance aux utilisateurs
Le responsable de parc informatique met à disposition des utilisateurs un support technique afin de collecter et de traiter tout type de problème rencontré. S’il le faut, il intervient directement ou envoie un technicien afin de résoudre le problème survenu. Il organise également des sessions de formations ponctuelles pour les utilisateurs. Enfin, son activité peut s’étendre au pilotage d’un service informatique. C’est-à-dire qu’il peut être amené à encadrer une équipe composée d’administrateurs et de techniciens micro et réseaux.

Compétences requises

Compétences techniques
Il doit posséder de solides connaissances globales en informatique. De plus il doit savoir différencier les différents systèmes d’exploitations ou encore les nombreux éditeurs de logiciels. Il doit donc maîtriser l’architecture système et réseaux. Il doit également bien connaitre l’entreprise et ses différents métiers pour répondre aux besoins de la façon la plus adéquate avec un plan d’équipement informatique adapté. L’anglais doit être également maîtriser car primordial dans l’environnement informatique.

Aptitudes professionnelles
La rapidité et l’autonomie sont essentielles. Le responsable de parc informatique devra parfois lui-même intervenir lors d’un incident. Ainsi, il doit être réactif dans sa capacité à trouver une solution efficace en cas de problème. Par conséquent, la disponibilité est également une qualité requise. Le sens de l’organisation et des priorités doivent aussi faire partie de sa panoplie, de sorte à intervenir de façon pertinente.

Aisance relationnelle et pédagogie
Quotidiennement au contact avec des utilisateurs, ce poste exige d’avoir d’excellentes qualités relationnelles. Il faut être pédagogue pour former les utilisateurs qui ne maitrisent pas le vocabulaire technique informatique pour pouvoir leur expliquer les raisons d’un panne par exemple.

Contexte

Depuis que les nouvelles technologies n’ont cessé de se développer ces 15 dernières années, le poste de responsable de parc informatique a beaucoup évolué. Le niveau de formation et d’expérience pour ce poste s’est parallèlement accru. La fonction support et assistance se doit d’être efficace et réactive. Les interventions sont facilités grâce aux outils de réparations à distance. Le métier nécessite de plus en plus de compétences liées au service client.

Carrières et Salaire

Le poste de responsable de parc informatique est très variable en fonction de la structure dans laquelle il évolue. D’un rôle de poste à forte responsabilités dans les petites entreprises avec une gestion du budget, il peut se situer davantage dans le support aux utilisateurs dans les plus grandes structures.
Une expérience de deux à cinq ans dans le support technique ou la maintenance est nécessaire pour ce type de poste. Le TJM se situe entre 400e et 500e.

Formation Responsable de Parc Informatique

Selon les responsabilités que requiert le poste, il est nécessaire d’avoir au minimum un diplôme de Bac +2/3 issu d’un BTS ou d’une licence pro en informatique. Autrement pour les postes à responsabilités plus élevées, un diplôme de bac +4/5 en informatique issus d’un IUP informatique, d’un master ou encore d’une école d’ingénieurs est demandé.

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ERP & SAP Fiches métiers

Consultant ERP : Fiche métier

Fiche métier - Consultant ERP
Consultant ERP : métier, missions, salaire, formation, compétences

Le consultant ERP possède un rôle très complet puisque les « Enterprise Resource Plannings » sont des applications informatiques de centralisation, de gestion et de coordination de l’ensemble des activités des entreprises : RH, comptabilité, finance, production… Le consultant va orienter ses clients dans le choix des ERP en analysant ses besoins et en y répondant de la meilleure des manières.

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1. Le métier de Consultant ERP

1.1 Paramétrage de l’application

Dans un premier temps, le consultant ERP étudie les besoins de l’entreprise en fonction de la demande et du budget de celle-ci. Il cherche à guider son client vers la solution la plus adaptée au mode de fonctionnement de son entreprise et à ses futurs utilisateurs. Il procède à la rédaction d’un cahier des charges fonctionnel pour paramétrer l’ERP. Celui-ci s’accompagne par la formation d’un dossier de paramétrage. L’installation du logiciel peut ainsi se faire, une fois que les étapes précédentes ont été mises en place.

1.2. Maintenance

Le consultant ERP est aussi en charge de la maintenance des logiciels ERP et veille à son bon fonctionnement. Pour cela, il effectue la phase de recette qui consiste à développer le projet en s’assurant formellement que le produit est conforme aux spécifications formulées. La recette fonctionnelle valide les fonctionnalités exprimées dans le cahier des charges, la recette technique s’assure que les caractéristiques techniques du produit livré sont bien conformes. Il s’occupe également de la phase de test et des jeux d’essai et intervient quand des problèmes surviennent.

1.3 Formation des utilisateurs

La formation des utilisateurs est aussi une des missions essentielles du consultant ERP. Pour cela, il synthétise les différentes informations pour pouvoir les enseigner aux futurs utilisateurs et à recours à différents moyens pour les former : documents, conférences… Le consultant ERP est donc un excellent communiquant.

Envie d’en savoir plus sur l’ERP ? Découvrez notre dossier spécial : ERP, les avantages et les inconvénients de SAP !

2. Compétences requises

2.1. Compétences techniques

Un consultant ERP se doit d’avoir une compréhension parfaite des progiciels pour pouvoir retranscrire au mieux les besoins de ses clients en solutions adaptées. La polyvalence est de rigueur. Il est nécessaire également d’avoir une bonne connaissance des systèmes d’information. Mais également de maîtriser le secteur d’activité dans lequel l’ERP sera déployé. Savoir parler et écrire anglais est très recommandé.

2.2. Pédagogie et sens de l’écoute

De par son rôle de conseiller et d’intervenant, le consultant doit posséder de véritables compétences relationnelles. De plus il doit posséder des compétences de persuasion pour pouvoir traiter auprès des clients. La diplomatie est un atout essentiel. La formation qu’il délivre auprès des utilisateurs nécessite également des qualités d’orateur et d’être à l’écoute pour pouvoir répondre à leurs questions.

2.3. Esprit de synthèse

Un esprit de synthèse est nécessaire pour l’ensemble des missions à sa tâche. En effet, lors de l’élaboration du cahier des charges et d’une solution personnalisée pour son client, le consultant dispose de nombreuses ressources. Cependant il doit traduire la demande du client de la façon la plus efficace possible. Il doit être également précis lorsqu’il forme les futurs utilisateurs à l’ERP implémenté.

Découvrez également notre fiche métier Consultant SAP ainsi que notre fiche métier développeur informatique Développeur J2EE / .Net.

3. Contexte

Le métier de consultant ERP fait face à une pénurie sur le marché du travail. Ce type de profil est donc très recherché par les entreprises. Il est nécessaire d’avoir une facilité d’adaptation du fait des différents secteurs d’entreprises qu’il côtoie. La variété des missions est grande. Il existe 2 types de profils ERP : ceux tantôt fonctionnels (plutôt axés sur la rédaction du cahier des charges et la relation client) et ceux tantôt techniques (plutôt axés sur le paramétrage).

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4. Carrières et Salaire

L’insertion professionnelle des consultants ERP est bonne puisqu’ils sont très recherchés. Pour un consultant, son objectif sera de passer d’un profil technique vers un profil plus fonctionnel. La transition se fait environ en 5 ans. Il cherchera par la suite à orienter sa carrière vers les systèmes d’information. Le TJM (Taux Journalier Moyen) évolue beaucoup en fonction de l’expérience et du secteur d’activité de l’entreprise dans laquelle il évolue. Le tjm d’un consultant ERP est situé entre 600 et 800 euros.

Pour en savoir plus découvrez nos articles Comment mettre en place un ERP efficace en 6 étapes et Comment choisir le bon ERP pour votre entreprise !

5. Formation du consultant ERP

Un bac +5 avec une licence en informatique complétée par un master d’un grande école ou par un diplôme universitaire avec une formation Consultant fonctionnel ERP sont nécessaires. Un BTS informatique est aussi une voie possible qui mène vers un profil plus technique. Le consultant ERP est souvent caractérisé par la spécialité progicielle qu’il incarne : SAP, Oracle, SI…

6. Téléchargez votre fiche métier Consultant ERP :

Consultant ERP

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Fiches métiers Project Management

Consultant MOA : Fiche métier

Fiche métier - Consultant MOA (2)
Consultant MOA : métier, missions, salaire, formation, compétences

Le consultant maîtrise d’ouvrage a un rôle clé au sein d’un projet informatique puisque sa fonction est de faire le lien entre les équipes métier et la maitrise d’œuvre en charge de la réalisation technique du projet. Il intervient aussi bien en amont que pendant la mise en œuvre de celui-ci et veille au respect de son bon déroulement.

Le métier de consultant MOA

 

Nature du travail 

Analyse des besoins des utilisateurs en amont
Dans un premier temps, le consultant MOA sera chargé de recueillir et d’analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets. Il veillera à ce que les demandes soient cohérentes et priorisera les projets. Il élaborera ensuite les différents coûts engendrés par les projets. Des dossiers seront établis détaillant les projets et présentés devant les comités de projets. Enfin, il pourra se charger de rédiger le cahier des charges.

Mise en œuvre du projet
Le consultant MOA veille à la cohérence du projet entre les différents experts en analysant la faisabilité technique de celui-ci. L’animation de réunions avec les équipes métiers lui permet de mieux gérer les différents impacts organisationnels. Il se charge d’élaborer le planning du projet et de piloter son interface avec la MOE. Il peut donc suivre l’avancement de celui-ci et rectifier les éventuels problèmes qui surviendront. Son rôle de coordinateur est essentiel à sa bonne réalisation et à son bon suivi. Il veille ainsi au respect de la qualité, du coût et des délais.

Mise en place de la conduite du changement
Une fois les nouveaux applicatifs mis en place auprès des utilisateurs, il assure le support fonctionnel de ces derniers. Dans un second temps, son rôle sera plus axé sur l’humain avec des transferts de compétences au sein des équipes à réaliser et un rôle de formateur lui sera attribué. Il terminera par établir le reporting du projet auprès du directeur de la MOA.

Compétences requises

Compétences techniques indispensables
Du fait de son rôle central dans un projet, le consultant MOA se doit d’avoir des connaissances générales en informatiques. Savoir utiliser les progiciels ERP, logiciels CRM ou en outils de BI sont des atouts supplémentaires. Il maitrise la méthodologie et le domaine fonctionnel dans lequel il évolue, il est parfaitement renseigné sur les différentes activités de l’entreprise et les fonctions des différents collaborateurs.

Organisation, sens des priorités et rigueur
Etre consultant MOA implique de posséder des compétences en gestion de projet : rédaction du cahier des charges, respect des délais, des coûts, de la qualité délivrée du projet. C’est le consultant qui va organiser et établir la cartographie des processus mis en place. Il est nécessaire de savoir maitriser les outils bureautiques et de PMO par conséquent. Ces compétences managériales sont aussi prépondérantes à échelle humaine.

Capacités relationnelles
En effet, un consultant AMOA possède des qualités relationnelles car il collabore avec une multitudes d’acteurs différents prenant part au projet. C’est lui qui dirige les réunions, tel un vrai chef d’orchestre. Cela signifie qu’il sera amener à gérer aussi des intérêts divergents entre ceux techniques, ceux des métiers et ceux financiers. Il doit faire preuve de diplomatie. Sa capacité à vulgariser des sujets techniques complexes est donc essentielle.

Contexte du métier de Consultant MOA

En fonction du secteur d’activité ou de la taille de l’entreprise dans laquelle il évolue, le consultant AMOA, les compétences demandées évolueront entre la mobilisation de compétences plutôt technique, de la gestion de projet voire de la stratégie des métiers.

Carrières et Salaire

L’insertion professionnelle des consultants MOA est bonne car ce poste est généralement proposé aux jeunes diplômés. Ainsi, par la suite les consultants MOA confirmés (après 5 années d’expérience) se verront proposés des fonctions de chef de projet, directeur de projets ou responsables MOA. Le TJM (Taux Journalier Moyen) d’un consultant MOA évolue beaucoup en fonction de son expérience et du secteur d’activité de l’entreprise dans laquelle il évolue. Il est situé entre 450 et 600 euros.

Formation du consultant MOA

Un bac +5 de formation universitaire avec un master 2 en gestion ou en management de projet, un diplômes d’école supérieure de commerce ou d’ingénieurs ou encore un IEP sont nécessaire pour devenir consultant MOA. La double compétence étant appréciée en entreprise, une expérience professionnelle dans les technologies des systèmes d’informations pour compléter la formation est recommandée.

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Consultant Business Intelligence : Fiche métier

Fiche métier - Consultant Business Intelligence
Consultant Business Intelligence : métier, missions, salaire, formation, compétences

Le métier de consultant Business Intelligence est un métier en vogue. Très recherchée, cette fonction a pour principal objectif d’aider à la prise de décision en entreprise grâce à l’informatique. Aussi appelé consultant décisionnel le poste est devenu indispensable au bon fonctionnement de nombreuses entreprises.

Il est important de noter que le consultant BI va faire tout un travail d’analyse de la situation de l’entreprise afin d’y trouver des solutions.

Le métier de Consultant Business Intelligence

Nature du travail

Analyser les besoins du client
Dès son arrivé le Consultant Business Intelligence devra s’entretenir avec son client afin de comprendre au mieux les besoins de l’entreprise. Après ce premier entretien, le Consultant BI devra effectuer un cahier des charges en fonction du secteur d’activité de l’entreprise mais aussi en fonction des besoins qu’il aura, au préalable, définis avec son client.
Cette phase d’analyse est primordiale, en effet son but est d’améliorer la productivité de l’entreprise et des outils.
Un fois cette analyse faite, il devra réaliser la conception de l’architecture de l’entrepôt des données. Il devra ainsi décider de l’architecture du datawarehouse qu’il souhaite mettre en place.

Reporting et comptabilité
Le consultant BI n’est pas seulement porteur de solutions. Il est aussi capable d’effectuer des reportings ainsi que de la consolidation statuaire. Cette étape est importante, une fois qu’il aura analyser les besoins de l’entreprise, il devra effectuer un reporting auprès de son client afin de lui présenter son plan d’action.
Le consultant BI doit aussi être capable d’estimer les coûts des opérations qu’il va mettre en place. Il est important que ses propositions soient chiffrées afin que le client ait une vue d’ensemble sur le projet du consultant BI.

Mise en place du plan d’action
Une fois son cahier des charges effectué, son reporting présenté et sa comptabilité réalisée, le consultant BI va mettre en place son plan d’action. Pour cela, en suivant son cahier des charges il va tout d’abord hiérarchiser les phases d’implantation de son projet. Il devra donc établir les besoins communs ainsi que le dimension d’urgence du besoin.

Vérification et formation
Une fois que sont plan d’action est mis en place, la phase de vérification arrive. Il est très important en tant que consultant BI de s’assurer du bon fonctionnement des outils mis en place. Il devra bien évidemment tester au maximum ses outils et mettre en place un plan d’action type en cas de dysfonctionnement.
Parallèlement, le consultant BI doit impérativement former les équipes qui susceptibles de toucher aux outils mis en place.

Compétences requises

Compétences techniques
Le consultant BI doit bien évidemment être formé sur plusieurs outils informatiques qu’il devra maitriser afin d’accomplir sa mission dans les meilleures conditions.
Tout d’abord il est import qu’il ai des connaissances très larges en informatique, incluant la base de donnée, les CRM et ERP ainsi que l’architecture des systèmes.
En plus il devra avoir des connaissances plus spécifiques en Business Intelligence et Big data. La maitrise du langage SQL mais aussi celle de l’outil Informatica et Datastage semble être primordiale.

Capacité relationnelle et esprit d’analyse
Tout au long de sa mission, le consultant BI devra dans un premier temps fixer avec son client les besoins de l’entreprise. Pour cela il aura aussi besoin d’avoir un esprit d’analyse assez poussé mais aussi un esprit synthétique afin de synthétiser au maximum les nombreux besoins du client.
Dans un second temps, lors du développement des outils, le consultant BI sera en étroite relation avec les développeurs et devra donc manager une équipe et donner des directives.
Enfin, une fois les outils déployés, il devra former les futurs acteurs susceptible d’utiliser les nouveux outils mis en place

Maîtrise de l’anglais
Il peut être demandé au consultant BI de pratiquer l’anglais durant sa mission. En effet certains logiciels étant développés en anglais, il sera important que le consultant maitrise cette langue.

Contexte

Le consultant BI travaillera en étroite relation avec la direction générale de l’entreprise ainsi qu’avec l’équipe informatique. Aussi, lors de la fin du déploiement de ses outils, il devra former les équipes à l’utilisation de ses outils.
Le secteur d’activité peut varier et le type d’entreprise aussi. En effet, un consultant BI pourra tout à fait travailler pour une grande structure comme pour une petite.

Carrières et Salaire

Le métier de consultant BI est aujourd’hui un métier très convoité ! En effet de plus en plus de personnes s’orientent vers ce métier. Ce poste est très généralement effectuer par des jeunes diplômés ou encore des jeunes cadres. En effet, même si il faut de l’expérience, ce métier permettra plus tard de passer Chef, Directeur ou Responsable de projet BI .
Le Tarif Journalier Moyen (TJM) d’un consultant BI se trouve autour de 584 euros.

Formation

Pour devenir consultant BI, il est nécessaire d’avoir un Bac+5 en management de projet (informatique, télécoms, statistiques ou encore mathématiques). Un diplôme d’école d’ingénieur sera aussi apprécié.

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Chef de Projet Informatique : Fiche métier

Fiche métier - Chef de projet informatique
Chef de projet informatique : métier, missions, salaire, formation, compétences

Le chef de projet informatique se charge de traduire les demandes de ses clients en solutions informatiques. De l’analyse des besoins à la livraison du produit final, ses missions exigent des compétences autant techniques que managériales. Son rôle est multiple et complet.

 

Le métier de chef de projet informatique

 

Nature du travail 

Construire l’avant-projet
Le chef de projet prend part au projet bien antérieurement avant le commencement de celui-ci. Il collabore avec les utilisateurs ou les clients afin d’établir quels vont être leurs besoins et rédigera le cahier des charges nécessaire à la bonne réalisation du projet : estimation du budget et du temps de travail, équipe à mettre en place, plannings, répartition des tâches, enjeux et risques…

Assurer le suivi du projet
Responsable au quotidien du projet, il veille au respect du cahier des charges, des délais et des coûts. Il coordonne et supervise, établit des reportings avec ses supérieur ainsi qu’avec ses clients. Il adapte également, si besoin, le projet initial au fur et à mesure de l’avancée de celui-ci. Le tout réalisé dans le respect des délais et des attentes tout en suivant les directives budgétaires.

Mise en place des solutions informatiques
Il s’occupe de superviser par la suite l’installation des solutions informatiques et des tests réalisés jusqu’à leurs intégrations dans l’entreprise. Par la suite, il se chargera de récolter les retours pour effectuer des améliorations. La maintenance et l’évolution des applications peuvent aussi faire parties de ses compétences.

 

Compétences requises

Sens de l’organisation
A la fois en charge d’animer une équipe et en relation avec ses clients, le chef de projet est un véritable manager. Sa capacité de gestion ainsi que de planification l’obligent à être organisé de façon à mener dans son intégralité le projet. Ainsi il sera capable de gérer tout imprévu qui pourrait nuire au bon déroulement du projet.

Rigueur
Ses connaissances techniques et ses qualités analytiques imposent une grande rigueur au chef de projet. Compte tenu des délais, des coûts et de la qualité du projet qu’il doit livrer, le sens du détail est obligatoire pour ce type de poste.

Travail en équipe
Outre sa capacité d’organisation, ses qualités d’animateur sont mises à l’honneur : le dialogue est primordial entre les différents acteurs du projet et le chef est le principal promoteur de celui-ci. Aisance relationnelle et bonne communication sont nécessaires afin d’être le plus efficace possible.

Contexte

Du fait de la grande complexité du projet, il est demandé au chef de projet de mettre plutôt en avant ses qualités de coordination et de gestion pour mener à bien le projet dans le respect des coûts et des délais. Son expertise technique sera dans un second temps primordiale. Il devra également avoir une bonne connaissance des différents besoins des métiers à sa charge.

Carrières et Salaire

L’insertion des chefs de projets informatiques est très bonne, mais ce métier est rarement confié à des novices. Il nécessite généralement 3 à 5 ans d’expérience. Le poste de chef de projet junior est néanmoins accessible pour les moins expérimentés, variant selon la taille de l’entreprise et de la complexité du projet.
Le TJM (Taux Journalier Moyen) d’un chef de projet informatique peut varier de 450 à 560 euros.

Formation

Un bac+5 universitaire d’une école d’ingénieur ou les titulaires de master projets informatiques universitaires sont les profils les plus recherchés.


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