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Consultant CRM : fiche métier

consultant CRM

Quel est le rôle du consultant ou expert CRM ? Découvrez dans cette fiche métier ses missions, ses compétences, sa formation, son tjm de freelance et son salaire en CDI. 

Le métier de consultant CRM

Un consultant CRM (Customer Relationship Management), autrement nommé, expert CRM, est un spécialiste des logiciels de gestion de la relation client et de la relation client en elle-même. Lors de la création d’un centre d’appels, ce professionnel aide la direction dans l’optimisation de sa relation avec les clients. Mais aussi dans la prise de décisions relatives au choix des outils informatiques. Généralement, il travaille pour une ESN ou une agence BtoB. Il peut travailler au sein d’un grand groupe ou dans de petites structures. Il est principalement amené à travailler en collaboration avec le service client mais aussi avec le service marketing et webmarketing.

Le rôle du consultant CRM est de définir, paramétrer, implémenter et diriger le logiciel de CRM tout en favorisant son impact positif sur la stratégie de l’entreprise. Le Logiciel CRM est la colonne vertébrale de tout centre d’appels. En effet, le logiciel CRM permet de conserver tous les historiques d’échanges avec les clients et de gérer les listes d’appels au quotidien. Dans son choix du CRM à implémenter, ce professionnel peut choisir entre un logiciel CRM indépendant ou un ERP (comprenant d’autres modules de gestion d’entreprise). Ce professionnel gère le logiciel CRM au quotidien. C’est-à-dire qu’il s’occupe de suivre les évolutions et de trouver de nouvelles stratégies d’amélioration. Mais aussi d’élaborer la récolte des données concernant les clients et leur cycle de vie ainsi que d’effectuer des reportings.

Le consultant CRM s’applique aussi à déterminer les meilleures stratégies pour augmenter la fidélité et l’engagement des clients. Il met ainsi en place des campagnes de fidélisation et travaille à comprendre quels sont les clients mécontents (les détracteurs) et les clients satisfaits (les promoteurs) par le calcul du score NPS (Net promotor score).

Compétences requises

Le consultant CRM doit avoir une parfaite maîtrise des progiciels dédiés au CRM. Il doit également avoir de solides connaissances dans les domaines de la vente et du marketing. Spécialise de l’analyse de données client, il est important qu’il ait des connaissances et compétences sur le datamining, et sur l’optimisation de la marque sur les moteurs de recherche et des réseaux sociaux. Le consultant CRM doit faire preuve de bonnes facultés d’analyse et être réactif à tous les changements qu’il doit lui-même savoir déceler. Ce professionnel doit, d’autre part, savoir aborder un projet dans sa globalité

Véritable spécialiste de la relation client, il est important qu’il en connaisse tous les aspects techniques et stratégiques. De plus, le consultant CRM doit avoir un goût pour le contact, de bonnes qualités d’écoute et le sens du service. Il est indispensable que le consultant CRM possède un grand esprit de synthèse et de bonnes facultés d’adaptation.

Découvrez également nos fiches métiers : Consultant en qualification logicielle et Responsable d’applications IT.

Salaire en CDI et tjm de freelance

Le salaire en CDI et le tjm de freelance d’un consultant CRM varie en fonction de l’expérience de celui-ci. Mais aussi en fonction de l’ampleur de son poste et de la taille de l’entreprise. En effet, certains consultants CRM travaillent uniquement sur l’aspect logiciel, tandis que d’autres auront pour responsabilité une grande partie de la relation client.

Au sein d’un grand groupe ou d’une petite entreprise, la fourchette de salaire en CDI de ce professionnel est large. D’une manière générale, un consultant CRM peut gagner près de 35 000 €/an en début de carrière. En fin de carrière, il peut espérer toucher plus de 65 000€/an en tant que senior. Le salaire moyen en CDI de ce professionnel se situe aux alentours de 45 000 euros annuels. Le tjm de freelance d’un développeur consultant CRM se situe quant à lui généralement entre 400 et 900 €.

Formation du consultant CRM

Différentes formations permettent de devenir consultant CRM, avec un Bac + 4 ou Bac + 5. Les diplômés d’écoles de commerce ou d’ingénieurs sont habituellement très appréciés des employeurs. Il est ainsi possible d’intégrer une école de commerce ou une école d’ingénieur, avec un diplôme possédant une mention marketing ou webmarketing. Vous pouvez suivre un Master en marketing ou marketing international ou intégrer une école de communication ou de marketing. Il existe également des certifications pour l’utilisation des logiciels qui sont très appréciées des employeurs telle que la certification Salesforce.

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Développement Fiches métiers

Développeur JavaScript : fiche métier

Développeur JavaScript

JavaScript est un langage de programmation polyvalent permettant d’implémenter des mécanismes complexes sur une page internet. Il est très populaire auprès des développeurs freelances et des entreprises. Souvent associé au développement Front-End, JavaScript s’est révélé au cours des dernières années comme un langage de programmation incontournable tant dans le développement Front-End que dans le développement de modules Back-End notamment par l’intermédiaire de plateformes comme Node.js. Mais quel est le rôle du développeur JavaScript ? Découvrez dans cette fiche métier quelles sont ses missions et ses compétences, mais aussi sa formation ou encore son salaire en CDI et son tjm de freelance.    

Le métier de Développeur JavaScript 

Le développeur freelance JavaScript est chargé du développement informatique et de la programmation de sites internet et d’applications à l’aide du langage de programmation JavaScript. Le développeur JavaScript peut s’avérer très utile pour l’implémentation de différents types de projets tels que le développement de pages ou d’applications web, de serveurs web ou de serveurs d’applications, d’applications mobiles (natives ou hybrides), de jeux vidéos ou même d’art digital… Ce développeur freelance a ainsi l’opportunité d’effectuer des tâches d’une grande diversité. Il peut également intervenir sur le Front-End ou le Back-End d’une application. Certains développeurs peuvent ainsi se positionner comme developpeurs Full-Stack JavaScript et intervenir sur le développement d’une page web de A à Z en tant que développeur Full-Stack. 

Lorsqu’il travaille pour un client, ce professionnel doit donc identifier, comprendre et analyser les besoins du client. Puis proposer des solutions qui soient en concordance avec les exigences du client. Cela peut passer par le Benchmark des solutions existantes à la réalisation de documentation.

Le développeur freelance JavaScript prend en main l’architecture de la solution retenue et contribue à la construction du site. Il contribue également à la structuration des architectures logicielles et des bases de données. Il préconise et met en œuvre une solution technique pour concevoir des sites sur mesure ou adapter des solutions techniques existantes. Ce professionnel est en charge de programmer de nouvelles applications ou bien d’implémenter de nouvelles fonctionnalités. 

Il réalise également des tests d’intégration afin de voir si les ajouts de fonctionnalités sont effectifs. Il teste les fonctionnalités développées et propose des solutions pour les dysfonctionnements identifiés. Le développeur freelance JavaScript est aussi en charge des veilles sur les nouvelles technologies. Ceci pour se tenir informé et d’être à la pointe des nouveautés. 

Il est important d’avoir en tête qu’un développeur JavaScript n’est pas un développeur Java. Il s’agit en effet de deux langages de programmation différents. De plus, il ne faut pas confondre le développeur Front-End avec le UX/UI designer. En effet, le développeur JavaScript assure la faisabilité technique des designs UX/UI que propose le designer. 

Compétences requises 

Pour exercer le métier de développeur freelance JavaScript, il est nécessaire d’avoir une très bonne maîtrise et expertise du langage de programmation JavaScript. Outre les compétences techniques, il est important que le développeur freelance JavaScript soit autonome afin de pouvoir respecter les délais et de faire preuve de rapidité d’exécution. Ce professionnel doit être polyvalent, force de proposition et être toujours à la recherche de la performance dans ses actions. Ce professionnel doit également avoir le sens de la communication et du travail en équipe. 

Il est important que ce professionnel ait de bonnes capacités d’adaptation au changement. Il faut également qu’il fasse preuve de curiosité, de sorte à s’autoformer régulièrement sur les nouvelles technologies. Car il est indispensable qu’il mette régulièrement à jour ses connaissances par lui-même. 

Vous souhaitez en savoir plus sur le développement Web ? Découvrez notre dossier spécial sur les différentes spécialisations et métiers du développement Web ainsi que les langages de programmation !

Salaire et tjm de freelance

On peut proposer 3 grilles des salaires de CDI pour ce développeur freelance en fonction de son niveau d’expérience : 

En effet, un développeur JavaScript junior peut compter gagner entre 33 000 et 40 000 € de salaire annuel en CDI. Un développeur JavaScript junior, justifie généralement de 0 à 1 année d’expérience dans le domaine. Le développeur JavaScript junior a ainsi souvent comme responsabilité, le développement Front-End. 

Un développeur JavaScript avec un profil expérimenté de 2 à 5 années d’expérience dans le domaine sera en charge à la fois du développement Front-End et Back-End. Son salaire annuel en CDI oscillera entre 40 000 et 48 000 €. 

Un développeur JavaScript sénior occupe une place importante. Il dirige généralement une équipe de développeurs ou est en charge du développement d’applications client complexe. Il compte plus de 6 années d’expérience à son actif et peut prétendre à un salaire annuel en CDI de 45 000 à 60 000 €. 

Ainsi, en fonction du niveau d’expérience, mais aussi de la région, de la polyvalence, des technologies connues et de la capacité à gérer les équipes, les salaires de ce professionnel peuvent évoluer dans une tranche comprise entre 40 000 € et 60 000 €. C’est également le cas pour les taux journaliers moyens (tjm de freelance). En effet les tjm de freelance de ce développeur oscillent entre 300 et 600€.

Formation du Développeur JavaScript 

Pour devenir développeur JavaScript il est nécessaire de justifier d’une formation de Bac +2 à Bac +5 en programmation et développement web. 

Pour obtenir un niveau Bac +2 il est possible de réaliser un BTS Services informatiques ou développeur logiciel. Mais aussi un DUT en Informatique ou d’avoir un diplôme issu d’une formation d’école spécialisée. Ces filières courtes permettent d’obtenir une bonne maîtrise du langage JavaScript et une bonne culture informatique. 

Il est possible de compléter le Bac +2 avec une année de Licence professionnelle informatique. Ceci pour obtenir une spécialisation dans un domaine particulier.

Pour acquérir un niveau Bac +5, il est possible d’intégrer une école d’ingénieur ou un master professionnel spécialisé. Ces formations apportent une solide qualification dans le domaine informatique et permettent d’appréhender les contraintes liées au métier de développeur Java Script. 

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Découvrez notre fiche métier : Développeur Node.js et d’Ingénieur Validation.

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Data & Business Intelligence Développement Fiches métiers

Développeur QlikView : fiche métier

Développeur QlikView : fiche métier
Développeur QlikView : fiche métier

QlikView est l’un des produits de l’entreprise Qlik, l’un des principaux leaders du marché des outils de DataViz et BI, aux côtés de Tableau et des produits Microsoft comme Power BI. L’entreprise Qlik est une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels de data, de tableaux de bord et de produits Business Intelligence self-service.

Pour rentrer un peu plus dans les détails, QlikView est une plateforme de Business Intelligence facilitant l’interprétation de données en libre-service. La solution QlikView permet d’analyser des données Big Data pour les transformer en informations exploitables. Dans le monde, plus de 24 000 entreprises utilisent la plateforme QlikView. Grâce à sa technologie « Associative Difference », la plateforme QlikView permet aux entreprises de gagner du temps et permet aux utilisateurs de facilement consolider, rechercher, analyser et visualiser leurs données.

Mais quel est le rôle du développeur freelance QlikView ? Découvrez dans cette fiche métier ses missions, ses compétences, sa formation ou encore son salaire.   

Le métier de développeur QlikView

Aujourd’hui, l’utilisation de données massives est devenue courante et les départements IT des entreprises sont de plus en plus avancés dans l’utilisation de solutions BI. C’est dans ce contexte qu’intervient le développeur QlikView. Le rôle de ce professionnel est de préparer des traitements préalables de données pour adapter l’outil aux besoins métiers et aux activités de l’entreprise.

Ses principales missions consistent à recueillir et analyser les besoins métier, rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et mettre en œuvre la solution QlikView au sein de l’entreprise. Le développeur freelance QlikView réalise les préparations d’outils d’interprétation et des analyses de données adaptés à chaque entreprise. Il est également chargé de modéliser, concevoir et développer les applications QlikView en adéquation avec les demandes du métier. De plus il assure la maintenance corrective et évolutive de l’application.

Compétences requises

Compétences techniques

Le développeur QlikView doit posséder un grand nombre de compétences techniques relatives à la solution QlikView. Il doit savoir créer un modèle de données et une application QlikView. Il doit être capable de résoudre les problèmes liés aux structures de données. De plus il doit savoir définir des utilisations avancées de l’éditeur de script, et maîtriser les concepts de tables synthétiques et de boucles.

Communication et ouverture d’esprit

Outre les compétences techniques, il se doit d’être à l’écoute. En effet, il doit tenir compte de l’environnement de l’entreprise, composer avec les différents acteurs avec qui il travaille et prendre en compte les besoins et les demandes des différents utilisateurs. Il doit avoir un bon esprit d’équipe, un esprit méthodique, le sens de la rigueur et de l’analyse.

Passion et curiosité

Le développeur freelance QlikView doit être curieux des avancées de l’environnement web et des technologies en vogue. Ainsi, il doit s’informer de l’évolution de ce domaine. Il est important qu’il soit passionné par l’informatique et les nouvelles technologies. Mais également curieux, dynamique et motivé.

Salaire

Le taux journalier moyen d’un développeur freelance QlikView se situe généralement entre 300 et 550 €.

Vous souhaitez en savoir plus sur le Big Data et la Business Intelligence ? Découvrez notre dossier spécial sur les différences entre la Business Intelligence et le Big Data.

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Formation du développeur QlikView

Pour devenir développeur QlikView, un diplôme d’ingénieur bac+5 est requis. Il est ensuite possible de se spécialiser sur QlikView grâce à des formations spécifiques. Il existe d’ailleurs de nombreuses ressources en ligne permettant aux professionnels de s’auto-former.

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Découvrez notre fiche métier : Consultant GED et Développeur SQL

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Fiches métiers Project Management

Consultant GED : Fiche métier

Consultant GED : Fiche métier

Quel est le rôle du consultant GED ? Découvrez dans cette fiche métier ses missions, ses compétences, sa formation ou encore son salaire.  

La GED ou gestion électronique des documents, désigne tous les processus numériques liés à la gestion des flux de documents électroniques ainsi qu’aux données associées et permet d’optimiser leur gestion et leur exploitation par des moyens électroniques spécialisés et performants. La gestion électronique des documents s’effectue grâce à l’utilisation d’un logiciel de GED qui va prendre en charge les opérations et actions destinées à traiter et à exploiter les documents/ Par exemple : la capture, l’acquisition, la numérisation, la validation, la diffusion, le classement, l’indexation, l’archivage… C’est le logiciel qui va permettre la mise en place des fonctionnalités et des systèmes nécessaires au sein d’un même outil.

Le logiciel GED permet de simplifier l’accès aux documents d’entreprise par les collaborateurs. Ceci grâce à une interface ludique et à des applications sur smartphone. De plus, le logiciel permet d’analyser les flux de documents et d’automatiser certaines tâches répétitives, telles que la validation des factures fournisseurs.

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1. Le métier de Consultant GED

La gestion électronique des documents permet aux entreprises d’avoir une prise en charge de leurs fichiers et contenus depuis la numérisation des documents papiers ou création des fichiers électroniques et pendant tout le délai légal de conservation. La mise en place d’une gestion électronique des documents au sein d’une entreprise permet ainsi de dématérialiser les processus métier liés aux documents numériques. C’est alors qu’intervient le consultant GED.

Le consultant GED a pour rôle de piloter des projets d’intégration et de déploiement du logiciel de GED. Ce professionnel formalise les besoins, étudie l’adéquation de la solution, les reprises de données, les interfaces et définie le paramétrage. Il a pour objectif d’assurer la bonne gestion des projets et la satisfaction du client. Il peut également réaliser des missions d’appui et d’accompagnement.

Le consultant GED a également pour mission d’optimiser les processus, de diriger les maintenances et de contribuer au processus de gestion des incidents. Il s’occupe également de mettre à jours les éléments factuels et d’analyse.

Découvrez aussi nos fiches métiers : Développeur Angular.js, Ingénieur système Linux et Consultant en transformation digitale !

2. Compétences requises

2.1. Expertise de l’écosystème technologique   

Le consultant GED doit avoir une complète compréhension des problématiques de déploiement des systèmes d’information GED. Il doit avoir de solides compétences informatiques et une culture générale avisée. Il est un expert des logiciels de gestion électronique des documents et maîtrise parfaitement leur implémentation.

2.2. Force de proposition et esprit d’équipe 

Le consultant GED doit être autonome, force de proposition, rigoureux et méthodique. Il est également important qu’il ait un bon sens du relationnel, qu’il sache travailler en équipe et qu’il soit capable d’animer des processus transversaux. Car il sera amené à interagir régulièrement avec des équipes diverses. Ce professionnel doit également posséder une grande capacité d’adaptation et d’analyse.

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3. Salaire du Consultant GED

Le salaire est très variable selon les sociétés, les régions et le niveau d’expérience. Le salaire d’un Consultant GED démarre généralement autour des 35.000 € annuel. Cependant, grâce à l’expérience gagnée, ce salaire peut très rapidement augmenter autour des 50.000 € annuel. Côtés freelances, les taux journaliers moyens oscillent entre 300 et 600 €.

Découvrez également nos fiches métier : Consultant en qualification logicielle et Responsable d’applications IT !

4. Formation du Consultant GED

Pour devenir consultant GED il faut être diplômé en gestion de projet informatique. Pour cela l’idéal est ainsi d’avoir un niveau d’étude Bac +5. Il est également possible de suivre une formation d’ingénieur IT en école d’ingénieur ou une formation universitaire équivalente.

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Développement Fiches métiers

Développeur Angular.js : fiche métier

Développeur Angular.js fiche métier

Avec l’apparition de nouveaux frameworks, les métiers autour du développement web sont de plus en plus spécifiques et un grand nombre de professionnels se spécialisent sur une technologie en particulier. Parmi les différentes spécialisations possibles on retrouve le développeur front-end Angular.js.

Angular.js est l’un des frameworks JavaScript. C’est un framework libre et open source créé par Google en 2009. Angular.js est utilisé pour le développement et la création d’applications web. C’est un framework complet, solide et homogène qui fait partie des frameworks Javascript les plus populaires. Il est ainsi utilisé dans le monde entier par de nombreuses entreprises. 

Mais quel est le rôle du développeur freelance Angular.js ? Découvrez dans cette fiche métier ses missions, ses compétences, sa formation. Mais aussi son salaire en CDI et son tjm de freelance.   

Le métier de développeur Angular.js

Les professionnels choisissant de devenir développeurs web ont la possibilité d’intervenir en développement Front-End, Back-End ou Full-stack dans un langage de programmation particulier ou dans l’exploitation d’un framework précis en vue de devenir un expert. 

Le métier de développeur freelance Angular.js s’inscrit dans le développement front-end, c’est-à-dire tout ce qui concerne la conception de l’expérience utilisateur d’une page web ou d’une application.  

Le développeur Angular.js est un spécialiste du langage de « programmation événementielle » Javascript et en particulier de son framework Angular.js. Il fait partie des professionnels les plus rares dans le domaine du développement front-end. 

Le développeur freelance Angular.js opère avec JavaScript, mais son travail ne s’arrête pas uniquement à l’exploitation de ce langage de programmation. Il est en charge de tous types de développements front-end de pages web avec le framework Angular.js. Son rôle principal est la création de Single Page Application (SPA) reliée à une API RESTful. Il apporte également sa maîtrise concernant la validation de la communication entre l’application Front Angular.js et l’API Restful. 

Découvrez-en plus sur les métiers suivants en lisant nos fiches métiers : Consultant GED, IT Vendor Manager et Testeur QA !

Compétences requises

Expertise de l’écosystème technologique   

Le développeur Angular.js est un expert du framework Angular.js, il doit donc connaître et maîtriser parfaitement l’ensemble des composants spécifiques du framework. Mais ce n’est pas tout. Ce professionnel doit maîtriser le développement front-end et avoir une parfaite connaissance du langage de programmation événementiel Javascript. Mais également une maîtrise des langages HTML et CSS. 

Afin de mener à bien ses missions, il est important que ce développeur ait des connaissances de Bootstrap et qu’il sache gérer les interactions avec des systèmes tiers via des API (Twitter, LinkedIn, Facebook, Google Maps, etc.). 

Ce professionnel doit ainsi avoir une bonne maîtrise de tout cet écosystème technologique et un bon niveau technique. De plus, s’il possède une connaissance approfondie des meilleures pratiques Agile et qu’il est en mesure de proposer une méthodologie de développement efficace, sa valeur sur le marché n’en sera que plus forte. 

Curiosité et passion 

De par son métier, le développeur freelance Angular.js doit être passionné par les nouvelles technologies. Il doit aimer la logique et avoir le sens du design. Il est important qu’il soit curieux et qu’il aime apprendre et découvrir continuellement. En effet, les technologies comme les frameworks front-end, les outils et les bonnes pratiques évoluent très rapidement et constamment. Il est donc primordial d’être curieux, de se renseigner régulièrement et de se tenir sans cesse informé des dernières sorties et mises à jour pour ne pas être dépassé. 

Vous souhaitez en savoir plus sur le développement Web ? Découvrez notre dossier spécial sur les différentes spécialisations et métiers du développement Web ainsi que les langages de programmation !

Salaire en CDI et tjm de freelance

Le salaire en CDI et le tjm de freelance sont très variable selon les sociétés, les régions et le niveau d’expérience. Le salaire en CDI d’un développeur Angular.js junior démarre généralement autour de 35.000 € annuel. Cependant, grâce à l’expérience gagnée, ce salaire en CDI peut très rapidement augmenter jusqu’à 75 000 € annuel. Côté freelances, les taux journaliers moyens (tjm de freelance) du développeur freelance Angular.js oscillent entre 300 et 600 €. 

Découvrez également nos fiches métiers : Consultant en qualification logicielle, Responsable d’applications IT, Ingénieur système Linux et Product Owner !

Formation du développeur Angular.js

Pour devenir développeur Angular.js, plusieurs voies sont possibles. Ce professionnel peut passer par un BTS ou un DUT spécialisé en informatique puis effectuer un master pour obtenir un niveau BAC+5 dans l’IT. Il peut également passer par une école d’ingénieur spécialisée en informatique et se spécialiser sur ce framework via des formations en ligne. 

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Développeur Angular.js : fiche métier

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Fiches métiers Infra

Ingénieur réseaux Cisco : Fiche métier

Ingénieur réseaux Cisco : fiche métier

Près de la moitié des entreprises utilisent aujourd’hui les solutions Cisco. Cisco Systems, ou Cisco est une société informatique américaine spécialisée dans la production et vente de matériel réseau (routeurs, commutateurs éthernet et serveurs). 

Toutes les solutions Cisco utilisent le système d’exploitation propriétaire IOS (Internetwork Operating System). Créée en 1984, l’entreprise est au cœur des réseaux depuis les débuts d’Internet. Elle a notamment été la première à commercialiser des routeurs multi-protocoles. Aujourd’hui, la société propose des solutions de VoIP, de sécurité et de stockage en réseau, des téléphones IP, des logiciels, des switchs, des routeurs…   

Cisco Systems propose par ailleurs de nombreuses certifications qui sont très appréciées au sein des entreprises. La société est ainsi un acteur incontournable sur le marché informatique à la fois pour les PME et les grands groupes. 

Mais quel est le rôle de l’ingénieur réseaux Cisco ? Découvrez dans cette fiche métier, les missions, les compétences, la formation, le salaire de CDI ou encore le tjm de freelance de ce professionnel.  

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1. Le métier d’ingénieur réseaux Cisco

L’ingénieur réseaux Cisco a pour mission d’apporter son expertise sur les solutions Cisco au sein d’une entreprise. Ce professionnel a différents niveaux d’intervention. En effet il intervient pendant l’élaboration de l’architecture du réseau, pendant le déploiement de celui-ci ainsi que pendant son exploitation. Il intervient également dans l’analyse du réseau et le diagnostic des problèmes liés à ce dernier. Pour faciliter l’exploitation du réseau, il produit également de la documentation liée par exemple aux designs d’architecture ou aux plans de migration.  

Ce professionnel met en œuvre, gère et améliore tous les réseaux de communication Cisco au sein d’une entreprise. Il veille également à la parfaite adaptation du matériel et des logiciels, à leur efficacité, ainsi qu’à leur constante évolution. Pour cela, il procède régulièrement à l’installation de nouveaux outils performants (serveurs antivirus…).  

Il s’agit ainsi d’un métier très polyvalent avec des missions variées et diversifiées. C’est un métier de contact et d’expertise qui offre de réelles perspectives d’emploi et d’évolution de carrière dû au secteur qui est très porteur.   

2. Compétences requises

Expertise en réseaux Cisco 

L’ingénieur réseaux Cisco est un expert de l’administration des réseaux Cisco. Il est souvent demandé à ces professionnels d’avoir une ou plusieurs certifications Cisco. Il doit également avoir de bonnes connaissances des protocoles réseaux et de télécommunication ainsi que des technologies télécoms et Internet. 

Bonnes connaissances informatiques 

L’ingénieur réseaux Cisco doit posséder de larges connaissances dans le domaine informatique. Il doit maîtriser les outils d’administration, de gestion et les logiciels d’infrastructure comme les systèmes d’exploitation ou les serveurs de messagerie. Il doit également savoir travailler avec des bases de données. L’ingénieur réseaux Cisco doit enfin avoir une large culture scientifique et mettre en permanence à jour ses connaissances suivant l’évolution du secteur.  

Adaptabilité et polyvalence 

L’ingénieur réseaux Cisco doit être polyvalent et capable d’assister tous types d’utilisateurs. Il doit également avoir de bonnes capacités d’adaptation pour faire face à ses interlocuteurs et aux évolutions technologiques. Le contact avec différents partenaires nécessite de la part de l’ingénieur réseaux Cisco de posséder de très bonnes capacités relationnelles. Ce professionnel doit également être rigoureux, organisé et méthodique et maîtriser parfaitement l’anglais professionnel. Au vu des risques liés aux éventuels cas de panne ou incidents techniques, il est également important que ce professionnel ait de bonnes capacités de résistance au stress. 

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3. Salaire en CDI et tjm de freelance

Le taux journalier moyen (tjm de freelance) d’un ingénieur réseaux Cisco se situe généralement entre 400 et 600 euros. Son salaire de CDI est quant à lui de 40 000 € par an en moyenne. Le montant du tjm de freelance ou son salaire en CDI peut évoluer en fonction des caractéristiques de la mission et du niveau d’expérience du professionnel. 

Vous souhaitez en savoir plus sur l’infrastructure informatique ? Découvrez notre dossier spécial sur les composants de l’infrastructure informatique, leurs fonctions et les différents métiers de ce secteur.

4. Formation d‘ingénieur réseaux Cisco

Pour devenir ingénieur réseaux Cisco, un niveau Bac + 5 est généralement requis. La voie principale d’accès à ce métier est donc de passer par une école d’ingénieur et d’obtenir un diplôme d’ingénieur spécialisé en télécoms. Pour ce faire deux options existent. La première est de passer un concours d’entrée en école d’ingénieur juste après un bac spécialisé dans les matières scientifiques. La deuxième option est de suivre deux ans de classe préparatoire scientifique pour ensuite passer le concours d’entrée dans les écoles d’ingénieur et intégrer une de ces écoles pour une durée de 3 ans. 

Il est également possible de se former en suivant une formation proposée par une école spécialisée ou de suivre un master professionnel informatique avec une spécialité au sein d’une université. 

Découvrez aussi nos deux fiches métiers : Consultant SAP FI CO et Responsable d’applications IT.

5. Téléchargez votre fiche métier Ingénieur réseaux Cisco :

Ingénieur Réseaux cisco

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Fiches métiers Infra

Ingénieur système Linux : Fiche métier

Ingénieur Réseaux/Télécom : fiche métier

Tout comme Windows ou macOS, Linux est un système d’exploitation. Il se différencie par sa nature Open Source qui en fait un système d’exploitation gratuit et accessible à tous. C’est-à-dire que n’importe quel utilisateur peut exécuter, modifier et partager le code de Linux. Sa nature Open Source est un gros avantage par rapport aux systèmes d’exploitation classiques qui sont verrouillés, propriétaires et non modifiables. Linux a également l’avantage d’être plus sécurisé et de présenter moins de failles de sécurité. De plus en plus de grosses entreprises utilisent des ordinateurs fonctionnant sous Linux. Le métier d’ingénieur Système Linux est ainsi l’un des métiers IT qui a actuellement le vent en poupe.

Ce professionnel est un maillon indispensable au sein des entreprises pour assurer le bon fonctionnement d’un système réseau sous Linux, coordonner une équipe, optimiser le fonctionnement d’un réseau et assurer la communication dans les systèmes d’information.

Découvrez dans cette fiche métier, quelles sont les missions en freelance et CDI de l’Ingénieur système Linux, les compétences requises, le salaire et la formation de ce professionnel de l’IT.

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1. Le métier d’ingénieur système Linux

Les missions d’un d’ingénieur système Linux s’articulent autour de deux grands axes : les activités de projet « build » et les activités de production « run ».

1.1. Les activités de projet « build »

L’ingénieur système Linux est tout d’abord en charge de ce que l’on appelle les activités de projet ou « build ». C’est-à-dire tout ce qui concerne la veille technologique, le conseil, l’expertise et l’innovation. Ce professionnel a pour mission de conseiller les DSI sur l’utilisation et la configuration des solutions techniques sous Linux. Ce professionnel s’occupe également de prendre en charge l’implémentation de nouvelles solutions sous ce système d’exploitation. Il contribue également aux phases de validation technique et doit mettre en œuvre des moyens pour garantir la haute disponibilité du service. Ce professionnel doit également assurer une veille technologique active pour connaître toutes les évolutions de Linux et garantir l’optimisation des ressources systèmes. Il doit tout simplement procéder à l’amélioration continue du système d’exploitation.

Découvrez-en plus sur les métiers suivants en lisant nos fiches métiers : Consultant GED, IT Vendor Manager et Testeur QA !

1.2. Les activités de production « run » 

Ce professionnel est dans un second temps chargé d’intervenir sur les activités de production. C’est ce que l’on appelle le « run », c’est-à-dire la maintenance du système d’exploitation, l’administration et le maintien en condition opérationnelle du système. L’ingénieur doit s’assurer que l’ensemble du système est fonctionnel et utilisable. Il doit également assurer l’administration courante ainsi que mesurer et optimiser les performances du système. De plus il assure la maintenance préventive, corrective et évolutive des systèmes Linux de l’entreprise dans laquelle il travaille. Mais il est également chargé de la gestion des incidents sur le système avec pour mission d’assurer le diagnostic et la réparation des éventuels dysfonctionnements. L’ingénieur système Linux s’occupe également de tester le système, de garantir sa sécurité et sa fiabilité et de gérer la partie support des utilisateurs.

En étant ingénieur système Linux il est possible de se spécialiser sur les activités de projet ou de production. Mais généralement ces professionnels interviennent sur les 2 types d’activités. Il faut noter qu’un bon ingénieur système Linux saura autant travailler sur des activités de projet que de production.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’infrastructure informatique ? Découvrez notre dossier spécial sur les composants de l’infrastructure informatique, leurs fonctions et les différents métiers de ce secteur.

2. Compétences requises

2.1. Une très bonne maîtrise technique

L’ingénieur système Linux doit avoir une très bonne connaissance du système d’exploitation Linux. Ainsi qu’une expertise sur les logiciels de l’infrastructure technique. Il doit avoir une maîtrise pointue des couches systèmes Linux ainsi qu’une bonne connaissance des processus d’installation Linux. Il doit par ailleurs bien souvent maîtriser des langages de programmation, notamment Python et aussi bien connaitre le Scripting (Patch ou PowerShell). Ce professionnel doit aussi avoir de bonnes connaissances des bases de données et des normes de sécurité.

Découvrez aussi notre article : Décrocher les meilleures missions de freelance IT.

2.2. Des aptitudes professionnelles complètes

Ce professionnel doit être rigoureux, organisé et méthodique car ses missions requièrent le respect des process et règles de qualité. Il doit avoir de grandes capacités d’anticipation, de prise d’initiative, de curiosité technique et d’adaptabilité. De manière à assurer une veille technologique efficace et pour s’adapter rapidement aux nouvelles évolutions technologiques. De plus il est important que ce professionnel ait de bonnes capacités d’analyse, de résistance au stress et de réactivité pour faire face aux pannes ou incidents techniques. Il est également nécessaire qu’il soit polyvalent et qu’il dispose de bonnes qualités relationnelles. Car son métier nécessite de savoir entretenir de bons rapports avec les utilisateurs.

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3. Salaire de l’Ingénieur système Linux

Selon la formation et le niveau d’expérience, le taux journalier moyen se situe entre 400 et 800 euros. Son salaire moyen se situe ainsi entre 30 000 et 60 000 euros par an.

Découvrez notre fiche métier : Ingénieur réseaux Cisco et Consultant SAP FI CO.

4. Formation de l’Ingénieur système Linux

Pour devenir ingénieur système Linux vous devez avoir un niveau Bac + 5. C’est-à-dire qu’il faut généralement être titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou de master spécialisé en informatique.

Plusieurs universités proposent des spécialisations sur les systèmes d’exploitation et les école d’ingénieurs proposent des spécialités en fin de cursus ou possèdent des filières spécialisées. Pour devenir ingénieur système Linux vous pouvez ainsi suivre un Master en informatique spécialité réseaux et systèmes. Mais également un diplôme d’ingénieur spécialité informatique.

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Administrateur Jira : Fiche métier

Administrateur Jira : fiche métier

Jira est une plateforme multifonction développé par Atlassian, qui facilite la gestion de projets de développement et de projets Agile. En effet, il s’agit d’un logiciel de suivi qui permet la définition de tâches, l’identification des blocages et le partage des informations avec le reste de l’équipe. Cet outil s’adapte spécifiquement aux besoins des équipes qui travaillent en Scrum ou Kanban. L’Administrateur Jira est ainsi un expert de cet outil.

Dans le cadre du développement d’un projet de logiciel ou d’application, l’administrateur intervient de manière transversale, pour gérer les demandes, remonter des tickets d’anomalie, valider des workflows, etc.

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1. Le métier d’Administrateur Jira

Au sein d’une équipe informatique, il se charge de réaliser l’administration des projets Jira. Il assure ainsi une utilisation optimale de l’outil, tout en garantissant une assistance technique.

1.1. Analyser et évaluer les spécifications techniques

Jira est un outil complet, qui s’inscrit dans la structure complexe du système d’information d’une entreprise. Ainsi, dans un premier temps, le travail de l’Administrateur Jira consiste à l’analyse de la situation globale du SI et de l’organisation des équipes. Cette analyse permet de faire des propositions cohérentes avec les besoins opérationnels du projet.

1.2. Déploiement et paramétrage de l’outil

Ensuite, l’Administrateur est chargé d’implémenter les évolutions validées en amont par la cellule d’administration fonctionnelle. Ainsi, il travaille généralement sur des rapports en language JQL (Jira Query Language). Il doit créer des flux de travaux et des formulaires.

1.3. Documentation et accompagnement les projets de migration

L’Adminstrateur doit rédiger, mettre à jour et publier la documentation traitant de l’utilisation efficiente des outils, pratiques et procédures. Il est également de son devoir de dispenser l’accompagnement et l’encadrement requis aux équipes de développement. De manière à ainsi assurer une utilisation saine des outils et un respect des process définis.

Vous souhaitez en savoir plus sur la Gestion de projet ? Découvrez notre dossier spécial tout ce que vous devez savoir sur le rôle des chefs de projets, leurs compétences, leurs aptitudes et leurs attentes salariales.

2. Compétences requises

2.1. Un esprit d’initiative

L’Administrateur Jira doit être moteur dans l’évolution de l’usage des outils, dans une démarche d’amélioration continue. Les services informatiques ont besoin de collaborateurs qui vont de l’avant seuls pour anticiper les problèmes mais surtout trouver des solutions pour les résoudre.

2.2. De grandes qualités pédagogiques

L’Administrateur Jira doit être capable d’échanger de manière pédagogue avec le reste des équipes. Ainsi, il doit pouvoir s’adapter aux différentes situations rencontrées et à ses différents interlocuteurs. Il doit également être capable de présenter le projet, de convaincre et de conduire l’équipe vers un objectif commun.

2.3. Une bonne maîtrise technique

Ce métier nécessite bien évidemment une connaissance approfondie de Jira, mais également une maîtrise des méthodologies de gestion de projet Agiles. La connaissance du langage JQL et des outils comme Script Runner (scripts en langage Groovy), Bitbucket, Team calendars, ou All-in-One Reports est requise.

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3. Salaire de l’Administrateur Jira

Le taux journalier moyen d’un Administrateur Jira se situe en moyenne entre 400 et 800€ selon le niveau d’expérience.

Les salaires des administrateurs Jira en CDI peuvent également varier considérablement selon l’expérience, le niveau de compétence, l’emplacement géographique, la taille de l’entreprise etc.

Cependant, pour vous donner une idée générale, voici une fourchette de salaires à titre indicatif :

  • Junior : Le salaire d’un administrateur Jira junior peut varier entre 30 000 € et 45 000 € par an.
  • Intermédiaire : Pour un consultant avec une expérience intermédiaire, le salaire peut se situer entre 45 000 € et 65 000 € par an.
  • Senior : Les administrateurs Jira seniors ayant une expérience étendue et une expertise approfondie peuvent s’attendre à un salaire allant de 65 000 € à 90 000 € par an, voire plus.

Découvrez aussi nos fiches métiers Consultant SAP FI CO et Responsable d’applications IT.

4. Formation d’Administrateur Jira

Pour devenir Administrateur Jira, il est souvent demandé de disposer au minimum d’un niveau Baccalauréat en gestion de l’information et des systèmes, en gestion de l’information numérique ou dans une discipline appropriée.

Mais notez que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes, telle que la détention de la Certification Scrum Master, peuvent être considérées.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’ERP ? Découvrez notre dossier spécial sur l’ERP et les avantages et les inconvénients de SAP.

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Développeur Android : fiche métier

Développeur Android : fiche métier

La technologie mobile connaît un développement exponentiel dans notre société, c’est pourquoi le métier de développeur suscite un intérêt croissant.

Concurrent de l’iOS d’Apple, Android est le système d’exploitation mobile de Google, et s’applique à une multitude de smartphones, tablettes et autres objets connectés. Nombreux sont donc les développeurs qui font le choix de travailler sur Android.

Mais quelles sont les qualités et les compétences requises pour se positionner sur ces offres d’emploi en plein essor ? Comment devenir Développeur freelance Android ? Quel niveau de rémunération attendre sur ce type de poste ? Les réponses dans notre fiche métier.

Développeur Android : le métier

Le rôle du Développeur freelance Android consiste à développer des applications pour tous les appareils qui fonctionnent sous ce système d’exploitation mobile, comme cela peut être fait sur iOS.

La rédaction du cahier des charges

La première étape du travail du Développeur Android consiste à analyser le cahier des charges du client et de définir la solution technique la plus appropriée. Il s’agit d’une partie essentielle pour débuter un projet. En effet, elle permet de comprendre les objectifs du projet et de déterminer le plan de développement à mettre en place.

Le développement de l’application et les phases de test

Arrive ensuite l’étape de programmation de l’application dans le respect des règles et contraintes du cahier des charges. C’est également dans cette seconde partie de son travail qu’il va réaliser des séries de tests pour vérifier que les fonctionnalités répondent bien au cahier des charges et qu’elles répondront bien aux besoins de l’utilisateur final.

Soumission de l’application et suivi technique

Dans le cas où le projet consiste à développer une application, une fois la programmation terminée, le Développeur Android est amené à soumettre son projet à Google Play, le magasin d’applications créé par Google, et à corriger les éventuels bugs que l’application peut rencontrer par la suite. Il doit également veiller à documenter son travail pour assurer une bonne transmission des informations aux autres membres de l’équipe informatique.

Développeur Android : compétences requises

Avoir de solides connaissances en environnement mobile

Avant même de parler des compétences propres au système d’exploitation de Google, le Développeur freelance Android doit connaître tous les enjeux du web mobile. Il doit savoir manier les langages informatiques Java et Kotlin et avoir des connaissances dans d’autres langages de programmation tels que C++ et Native Development Kit.

Être à l’affût des mises à jour Android

Un bon Développeur freelance Android se doit d’être toujours à jour sur l’évolution des technologies mobiles et plus particulièrement sur les mises à jour du système d’exploitation Android pour maintenir son niveau de performance et proposer des solutions toujours adaptées.

Maîtriser l’anglais

La maîtrise de l’anglais est souvent requise et permet au développeur de comprendre les différents langages de programmation.

Salaire

Le taux journalier moyen d’un Développeur freelance Android se situe généralement entre 300 et 800 €. Il varie énormément selon le niveau d’expérience et d’expertise technique.

Vous souhaitez en savoir plus sur le développement Web ? Découvrez notre dossier spécial sur les différentes spécialisations et métiers du développement Web ainsi que les langages de programmation !

Formation

Il n’existe pas de formation type pour devenir Développeur Android. Une formation en informatique de niveau Bac +2 (BTS SIO ou DUT Informatique) ou un Bac +5 (Master ou équivalent en Ingénierie Informatique) est souvent utile pour acquérir des bases sur les principaux langages informatiques. Néanmoins, il est possible de devenir Développeur Android de façon autodidacte.

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Développement Fiches métiers

Webdesigner : Fiche métier

développeur mobile fiche métier
développeur mobile fiche métier

L’interface web d’un site web ou d’une application reflète l’image de la marque. Elle constitue bien souvent le premier point de contact d’un visiteur avec le produit d’une entreprise. Le design doit donc être optimisé au maximum. Il doit également rendre le parcours utilisateur simple afin de transformer ce visiteur en client. L’identité graphique doit aussi être cohérente avec le positionnement marketing.

L’objectif du webdesigner est donc de séduire les visiteurs et utilisateurs avec des interfaces web harmonieuses, ergonomiques et responsives.

Webdesigner : le métier

Quel est le rôle d’un webdesigner

Analyser les besoins et objectifs
En fonction du positionnement et de la cible de l’entreprise, le webdesigner va établir les besoins en termes de communication. Mais également l’objectif du site. C’est-à-dire si celui-ci sera un site vitrine, un site e-commerce… Il va également analyser la concurrence et faire des veilles sur les nouvelles tendances graphiques. De sorte à être toujours au courant des dernières tendances. Il va également hiérarchiser les informations qui seront présentes sur le site (onglets, articles, fonctionnalités…).

Mettre en oeuvre les actions à mener
Après avoir effectué son analyse, le webdesigner va s’occuper de l’arborescence du site et réaliser une charte graphique. Cela lui permettra de pouvoir créer tous les visuels et illustrations, puis les maquettes. Il devra également vérifier que toutes les contraintes définies lors du début du projet sont respectées. Il pourra également vérifier que tout ce qu’il a imaginé est faisable techniquement et logistiquement. Par exemple, en termes de codage et de conduite du projet, dans le cadre des échéances qui ont été fixées.

Gérer le suivi et les mises à jour

Après la livraison du site, le webdesigner devra gérer le suivi, mais également faire les mises à jour du site. (Ajout d’un nouvel onglet, changement de charte graphique, évolution d’une fonctionnalité…).

Webdesigner : Compétences requises

Connaissances en informatique (outils d’intégration et graphiques)
Le webdesigner a besoin de savoir utiliser les outils graphiques tels que ceux de la suite Adobe, afin de créer les visuels du site, ainsi que les maquettes. Il doit également être capable d’intégrer des contenus sur le site web en passant par exemple sur des plateformes de gestion de contenu comme WordPress ou Drupal.

Compréhension de la logique utilisateur / client
Bien que le métier de webdesigner soit un métier très artistique, c’est avant tout un métier marketing. Le webdesigner doit connaître parfaitement les parcours utilisateurs, savoir ce que les utilisateurs vont noter dans la barre de recherche et sur quelle page ils vont tomber.

Curiosité, rigueur et organisation
Le webdesigner doit s’intéresser aux nouvelles tendances, faire de la veille en fonction des différents secteurs d’activités. Il doit par ailleurs savoir hiérarchiser les tâches, avoir conscience des priorités et également respecter les délais impartis.

Créativité

Il ne faut pas oublier que l’objectif central du webdesigner est de créer un site web harmonieux. Il va donc devoir créer des visuels en s’inspirant des tendances et en recherchant l’esthétisme, mais surtout en faisant quelque chose d’assez nouveau, l’objectif n’étant pas de copier ce que font les autres.

Contexte

Avec l’essor des applications et des sites web, le webdesigner a vu son rôle gagner en importance au cours des dernières décennies. Le webdesigner doit être en contact permanent avec l’équipe marketing et communication afin que les projets soient menés en corrélation avec les objectifs d’identité de marque et de marketing digital.

Vous souhaitez en savoir plus sur le développement Web ? Découvrez notre dossier spécial sur les différentes spécialisations et métiers du développement Web ainsi que les langages de programmation !

Salaire

Le taux journalier moyen d’un webdesigner se situe généralement entre 200 et 500€ selon l’expérience et le niveau de spécialisation.

Formation

Pour devenir webdesigner, il faut avoir des compétences en communication, graphisme, web et intégration, il est donc souvent recommandé de faire une formation de type Bac+3 à Bac+5 en conception multimédia ou en design web. Il existe aujourd’hui de nombreux cursus spécialisés sur ce métier.

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