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Consultant MOA : Fiche métier

Fiche métier - Consultant MOA (2)
Consultant MOA : métier, missions, salaire, formation, compétences

Le consultant maîtrise d’ouvrage a un rôle clé au sein d’un projet informatique puisque sa fonction est de faire le lien entre les équipes métier et la maitrise d’œuvre en charge de la réalisation technique du projet. Il intervient aussi bien en amont que pendant la mise en œuvre de celui-ci et veille au respect de son bon déroulement.

Le métier de consultant MOA

 

Nature du travail 

Analyse des besoins des utilisateurs en amont
Dans un premier temps, le consultant MOA sera chargé de recueillir et d’analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets. Il veillera à ce que les demandes soient cohérentes et priorisera les projets. Il élaborera ensuite les différents coûts engendrés par les projets. Des dossiers seront établis détaillant les projets et présentés devant les comités de projets. Enfin, il pourra se charger de rédiger le cahier des charges.

Mise en œuvre du projet
Le consultant MOA veille à la cohérence du projet entre les différents experts en analysant la faisabilité technique de celui-ci. L’animation de réunions avec les équipes métiers lui permet de mieux gérer les différents impacts organisationnels. Il se charge d’élaborer le planning du projet et de piloter son interface avec la MOE. Il peut donc suivre l’avancement de celui-ci et rectifier les éventuels problèmes qui surviendront. Son rôle de coordinateur est essentiel à sa bonne réalisation et à son bon suivi. Il veille ainsi au respect de la qualité, du coût et des délais.

Mise en place de la conduite du changement
Une fois les nouveaux applicatifs mis en place auprès des utilisateurs, il assure le support fonctionnel de ces derniers. Dans un second temps, son rôle sera plus axé sur l’humain avec des transferts de compétences au sein des équipes à réaliser et un rôle de formateur lui sera attribué. Il terminera par établir le reporting du projet auprès du directeur de la MOA.

Compétences requises

Compétences techniques indispensables
Du fait de son rôle central dans un projet, le consultant MOA se doit d’avoir des connaissances générales en informatiques. Savoir utiliser les progiciels ERP, logiciels CRM ou en outils de BI sont des atouts supplémentaires. Il maitrise la méthodologie et le domaine fonctionnel dans lequel il évolue, il est parfaitement renseigné sur les différentes activités de l’entreprise et les fonctions des différents collaborateurs.

Organisation, sens des priorités et rigueur
Etre consultant MOA implique de posséder des compétences en gestion de projet : rédaction du cahier des charges, respect des délais, des coûts, de la qualité délivrée du projet. C’est le consultant qui va organiser et établir la cartographie des processus mis en place. Il est nécessaire de savoir maitriser les outils bureautiques et de PMO par conséquent. Ces compétences managériales sont aussi prépondérantes à échelle humaine.

Capacités relationnelles
En effet, un consultant AMOA possède des qualités relationnelles car il collabore avec une multitudes d’acteurs différents prenant part au projet. C’est lui qui dirige les réunions, tel un vrai chef d’orchestre. Cela signifie qu’il sera amener à gérer aussi des intérêts divergents entre ceux techniques, ceux des métiers et ceux financiers. Il doit faire preuve de diplomatie. Sa capacité à vulgariser des sujets techniques complexes est donc essentielle.

Contexte du métier de Consultant MOA

En fonction du secteur d’activité ou de la taille de l’entreprise dans laquelle il évolue, le consultant AMOA, les compétences demandées évolueront entre la mobilisation de compétences plutôt technique, de la gestion de projet voire de la stratégie des métiers.

Carrières et Salaire

L’insertion professionnelle des consultants MOA est bonne car ce poste est généralement proposé aux jeunes diplômés. Ainsi, par la suite les consultants MOA confirmés (après 5 années d’expérience) se verront proposés des fonctions de chef de projet, directeur de projets ou responsables MOA. Le TJM (Taux Journalier Moyen) d’un consultant MOA évolue beaucoup en fonction de son expérience et du secteur d’activité de l’entreprise dans laquelle il évolue. Il est situé entre 450 et 600 euros.

Formation du consultant MOA

Un bac +5 de formation universitaire avec un master 2 en gestion ou en management de projet, un diplômes d’école supérieure de commerce ou d’ingénieurs ou encore un IEP sont nécessaire pour devenir consultant MOA. La double compétence étant appréciée en entreprise, une expérience professionnelle dans les technologies des systèmes d’informations pour compléter la formation est recommandée.

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Chef de Projet Informatique : Fiche métier

Fiche métier - Chef de projet informatique
Chef de projet informatique : métier, missions, salaire, formation, compétences

Le chef de projet informatique se charge de traduire les demandes de ses clients en solutions informatiques. De l’analyse des besoins à la livraison du produit final, ses missions exigent des compétences autant techniques que managériales. Son rôle est multiple et complet.

 

Le métier de chef de projet informatique

 

Nature du travail 

Construire l’avant-projet
Le chef de projet prend part au projet bien antérieurement avant le commencement de celui-ci. Il collabore avec les utilisateurs ou les clients afin d’établir quels vont être leurs besoins et rédigera le cahier des charges nécessaire à la bonne réalisation du projet : estimation du budget et du temps de travail, équipe à mettre en place, plannings, répartition des tâches, enjeux et risques…

Assurer le suivi du projet
Responsable au quotidien du projet, il veille au respect du cahier des charges, des délais et des coûts. Il coordonne et supervise, établit des reportings avec ses supérieur ainsi qu’avec ses clients. Il adapte également, si besoin, le projet initial au fur et à mesure de l’avancée de celui-ci. Le tout réalisé dans le respect des délais et des attentes tout en suivant les directives budgétaires.

Mise en place des solutions informatiques
Il s’occupe de superviser par la suite l’installation des solutions informatiques et des tests réalisés jusqu’à leurs intégrations dans l’entreprise. Par la suite, il se chargera de récolter les retours pour effectuer des améliorations. La maintenance et l’évolution des applications peuvent aussi faire parties de ses compétences.

 

Compétences requises

Sens de l’organisation
A la fois en charge d’animer une équipe et en relation avec ses clients, le chef de projet est un véritable manager. Sa capacité de gestion ainsi que de planification l’obligent à être organisé de façon à mener dans son intégralité le projet. Ainsi il sera capable de gérer tout imprévu qui pourrait nuire au bon déroulement du projet.

Rigueur
Ses connaissances techniques et ses qualités analytiques imposent une grande rigueur au chef de projet. Compte tenu des délais, des coûts et de la qualité du projet qu’il doit livrer, le sens du détail est obligatoire pour ce type de poste.

Travail en équipe
Outre sa capacité d’organisation, ses qualités d’animateur sont mises à l’honneur : le dialogue est primordial entre les différents acteurs du projet et le chef est le principal promoteur de celui-ci. Aisance relationnelle et bonne communication sont nécessaires afin d’être le plus efficace possible.

Contexte

Du fait de la grande complexité du projet, il est demandé au chef de projet de mettre plutôt en avant ses qualités de coordination et de gestion pour mener à bien le projet dans le respect des coûts et des délais. Son expertise technique sera dans un second temps primordiale. Il devra également avoir une bonne connaissance des différents besoins des métiers à sa charge.

Carrières et Salaire

L’insertion des chefs de projets informatiques est très bonne, mais ce métier est rarement confié à des novices. Il nécessite généralement 3 à 5 ans d’expérience. Le poste de chef de projet junior est néanmoins accessible pour les moins expérimentés, variant selon la taille de l’entreprise et de la complexité du projet.
Le TJM (Taux Journalier Moyen) d’un chef de projet informatique peut varier de 450 à 560 euros.

Formation

Un bac+5 universitaire d’une école d’ingénieur ou les titulaires de master projets informatiques universitaires sont les profils les plus recherchés.


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Expert technique : Fiche métier

Fiche métier : Expert technique
Expert Technique : métier, missions, salaire, formation, compétences

L’expert technique est très souvent spécialiste. En effet, connaissant son domaine, il aura pour rôle d’assister, contrôler mais aussi d’informer et de conseiller. Il interviendra plus particulièrement sur un projet dans sa totalité ou en partie.

Le métier d’Expert Technique

Nature du travail :

Définir l’architecture technique, phase préparatoire

Toujours en accord avec la stratégie de son client, l’expert technique doit analyser les besoins de l’entreprise afin de mettre en place la meilleure solution possible pour améliorer le processus métier. Pour cela, il devra réaliser des audits internes afin d’analyser les outils existant et les remplacer éventuellement par des solutions plus performantes.

Il devra par la suite adapter les produits mis en place pour correspondre parfaitement à la structure de l’entreprise.
Cette phase va permettre de tester les solutions mises en place afin de les adapter au maximum aux besoins de l’entreprise.

Former les futurs utilisateurs sur le produit

Cette phase parait primordiale puisqu’il s’agit de former les prochains utilisateurs sur le produit que l’expert aura mis en place. Il assistera au déploiement des nouveaux produits afin d’assister au maximum les nouveaux utilisateurs.

Contrôler et tester les outils mis en place

L’expert technique devra mettre en place des tests permanents pour contrôler le bon fonctionnement des éléments qu’il aura instaurer.
Lors d’un dysfonctionnement, il est important qu’il puisse intervenir rapidement en analysant et en comprenant d’où vient la panne. Un problème étant vite arrivé, il est important de mettre en place des solutions visant à résoudre ce problème.

Résoudre des situations complexes

L’expert devra explorer toutes sortes de dysfonctionnement anormal et proposer une marche à suivre pour résoudre ces problèmes complexes. Bien sûr, cette marche à suivre devra être déployée dans l’entreprise afin que chacun puisse y avoir accès.

Compétences requises

Compétences techniques

L’expert technique doit avoir une parfaite connaissance des solutions techniques qui entrent dans son domaine de spécialisation. Il est aussi important d’avoir une connaissance plus générale des solutions techniques ne rentrant pas forcément dans son domaine, ainsi qu’une compréhension du secteur d’activité de son client.

Maitrise de l’anglais

Une maitrise de l’anglais est aussi importante afin de bien comprendre les documentations des logiciels. En effet, beaucoup de logiciel sont traduit en anglais. L’expert technique pourra assister à des formations en anglais sur certains outils.

Ecoute, Curiosité, Rigueur

L’expert se doit d’avoir une écoute parfaite du client afin de cibler au maximum son besoin. Ensuite, il est important qu’il soit curieux pour pouvoir chercher constamment les nouvelles évolutions techniques. De plus une rigueur semble indispensable. En effet, pour rester compétitif, il devra évaluer au plus profond le besoin de l’entreprise afin d’y répondre au maximum.

Autoformation et polyvalence

Le métier d’expert technique est donc un métier évolutif. En effet, toujours à l’affut des nouvelles technologies, l’expert technique est en constante formation. Il est important d’avoir cette connaissance pour rester compétitif. La polyvalence semble aussi être prédominante dans ce métier. L’expert devra aussi bien résoudre des problèmes techniques que de la formation interne des futurs utilisateurs des outils.

Etre un bon pédagogue

Il faudra enfin qu’il soit bon pédagogue pour former les futurs utilisateurs sur les outils qu’il aura mis en place au sein de l’entreprise. Cette formation devra se faire aussi bien en interne qu’en externe.

Contexte

En interne l’expert technique est en relation avec les consultants technique, le responsable support, les concepteurs-développeurs ainsi que les chefs de produits. A l’externe il est amené à travailler avec les prestataires, le client, le DSI et les fournisseurs.
Il est également en relation constante avec les futurs utilisateurs.

Carrières et Salaire

Avant d’exercer le métier d’expert technique, il est préférable d’avoir au minimum trois ans d’expérience dans des métiers comme : Ingénieur d’étude et développement ou encore chef de projet informatique.
Il sera possible pour l’expert technique d’évoluer vers les métiers d’ingénieurs d’affaires, de directeurs de projet ou encore de directeur technique.

Son taux journalier moyen se situera entre 550 € et 700 €

Formation d’Expert Technique

Il est possible de devenir expert technique après avoir obtenu un Bac+2 (DUT ou IUT) mais aussi avec un Bac+5 (Ecole d’ingénieur, master). Il est ensuite possible de se former dans un domaine plus spécialisé.
Enfin, un doctorat pourra aussi déboucher sur le métier d’expert technique.

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Product Owner : fiche métier

Product Owner : fiche métier
Product owner : métier, missions, salaire, formation, compétences

Expert sur la méthodologie agile, le Product Owner ou PO est l’intermédiaire entre les clients et les équipes en interne (développeurs, marketeurs, designers…).

Le métier de Product Owner

Identification des attentes utilisateurs

La première mission du Product Owner est l’identification des attentes des utilisateurs. Il doit également étudier les bénéfices que la création du produit apportera à ses clients. Il se charge également de dresser le profil des utilisateurs avec un maximum de détails pour identifier les fonctionnalités les plus pertinentes à mettre en place et qui sont attendues pour le produit.

Planification des releases du produit

Il se lancera ensuite dans la planification des releases / versions du produit. Il fait ainsi une liste des critères d’acceptation indispensables à sa compréhension par l’équipe de réalisation.

Création et suivi du Product Backlog

Après ces deux étapes le Product Owner peut commencer la création de son Product Blacklog (PB) qui est son outil principal. L’objectif du PB est d’établir une liste de fonctionnalités à réaliser. Sur cette liste le Product Owner doit hiérarchiser les différents éléments et objectifs par ordre de priorité. Le PB est initialement construit au début du projet et permet au PO de planifier ses sprints et de prioriser les attentes et les besoins du client. L’équipe avec qui il travaille y a accès et est en charge de le réaliser en le respectant à la lettre.
A chaque étape dans l’avancée du projet le Product Blacklog fait l’objet d’une évaluation, ce qui permet au Product Owner de le modifier en fonction des retours fait par les clients. Cela permet de faire en sorte que le produit final corresponde exactement aux attentes des utilisateurs.

Compétences requises

Organisation, rigueur et Méthodologie

Être organisé, méthodique et rigoureux permettra au Product Owner de créer un product Backlog cohérent et adapté au rythme de son équipe et aux besoins de ses clients.

Pédagogie

Le PO se doit d’être un excellent pédagogue . Il sait comment motiver son équipe, et sait comment leur communiquer les feedbacks utilisateurs.

Compétences en Marketing et en technologie

Le Product Owner doit avoir de bonnes connaissances et compétences dans les domaines du marketing et de la Communication. Il doit également aimer la technologie et comprendre son utilité. Il ne possède en revanche pas forcément de compétences techniques en développement informatique.

Contexte

Le Product Owner peut faire partie d’une équipe SCRUM. Dans l’environnement IT il est amené à gérer une équipe de production qui est en charge de la fabrication du produit.
C’est un métier qui a aujourd’hui le vent en poupe. En effet, de nombreuses entreprises sont aujourd’hui en pleine mutation et changent leur méthodologie vers des choses plus fléxibles, ce que permet la méthode agile. Un Product Owner est garant de la bonne application de cette méthodologie. Cependant au jour d’aujourd’hui, encore peu d’entreprises l’ont adoptée.

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Carrières et Salaire

Etant un profil multitâches les possibilités d’évolutions sont larges. Après environ 5 ans d’expérience il pourra par exemple devenir Programm Master.
Son Taux journalier moyen varie entre 450€ et 600 € en fonction de son expérience.

Formation Product Owner

Pour exercer ce métier il faut le plus souvent être diplômé d’une école d’ingénieurs ou d’une école de commerce. Le diplômé devra également être familiarisé aux méthodes agiles puisqu’il est le garant de leur application. Il est possible de devenir Product Owner très tôt dans une carrière. Mais une expérience de 2 à 3 ans est souvent nécessaire pour pouvoir accéder à ce poste.

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Scrum Master : fiche métier

Fiche métier - Scrum Master 2
Scrum Master : métier, missions, salaire, formation, compétences

Le terme Scrum vient du rugby. Le métier de Scrum Master s’apparente en effet au poste de demi de mêlée. Il est chargé de pousser les autres vers la bonne direction en privilégiant l’unité de l’équipe et en communiquant avec l’extérieur notamment le management. Le scrum master agit donc comme un guide afin d’aider et de faciliter le travail de l’équipe, dans un objectif d’amélioration et d’adaptation.

Le métier de Scrum Master

Mise en application de la méthode Scrum
Le Scrum Master est en charge de veiller à la bonne réalisation de la méthode Scrum tout au long de sa mission chez un client. Le Scrum est une méthode agile dédiée à la gestion de projets qui permet d’améliorer la productivité d’une équipe. Cela correspond à une organisation dans laquelle une équipe se concentre sur les retours clients au regard de 3 pilier. La transparence, le contrôle et l’adaptation.

Formation de l’équipe
Un des rôles du Scrum Master est de s’assurer que la méthode Scrum est appliquée par son équipe tout au long de la mission. Pour cela il est en charge de lui transmettre les principes essentiels de la méthode. Il veille également à ce que la communication, la productivité, le savoir-faire et la transmission d’informations aux personnes concernées se fassent facilement au sein de son équipe.

Analyse des obstacles et gestion des problèmes
Il est également en charge d’analyser tous les obstacles qui pourraient détourner l’équipe des objectifs à atteindre ou la ralentir dans son travail. Il doit également identifier et apporter des solutions aux différents problèmes qui peuvent survenir lors de la mission.

Rédaction de rapports d’avancement
Rédiger des rapports d’avancement type burndown charts ou burnups et communiquer avec le client ou le management font également partie du travail d’un Scrum master.

Compétences requises

Maîtrise de la Méthode
La maitrise de la méthode agile Scrum est bien sûr la compétence principale à avoir. Il doit en effet être capable d’en assurer sa bonne pratique lors de sa mission.

Humilité et empathie
Il doit se voir à l’égal des membres de son équipe. En effet, il n’a pas de responsabilité hiérarchique sur les membres de l’équipe. Il doit pouvoir guider les membres de l’équipe mais sans s’imposer. Tout le monde doit pouvoir participer aux décisions.

Pédagogie et sens de la communication
Afin de faciliter le travail de tous les membres de son équipe lors de la mission, le scrum master doit développer un bon sens de la communication et faire preuve de pédagogie. En effet, afin de s’assurer qu’elle se déroule correctement il doit pouvoir communiquer, rester à l’écoute et savoir motiver chaque membre de son équipe.

Connaissances techniques
Pour un Scrum Master la connaissance parfaite du domaine de l’application ou l’expertise technique ne sont pas des compétences nécessaires. Cependant, avoir des connaissances de l’un et/ou de l’autre rendra son rôle plus facile à tenir. En effet, il pourra dialoguer plus facilement avec l’équipe technique.

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Contexte

Une équipe de Scrum typique est généralement composée de 6 à 10 personnes. Mais seul le Scrum Master est responsable de l’application de la méthode Scrum. Il fait partie intégrante de l’équipe et peut ponctuellement participer aux travaux ; tels que le contenu des « sprints » avec le reste des membres de son équipe. Cependant, ses participations doivent rester limitées car ses fonctions de coordination, de communication interne, d’analyse et de résolution des problèmes sont un rôle que le Scrum Master doit réaliser à plein temps.

Les entreprises de service du numérique et les agences web qui s’occupent de projets pour des clients en utilisant des méthodes agiles sont les principaux employeurs des Scrum Master.

Carrières et Salaire

Tarif journalier moyen : 410 € – 620 € en fonction de l’expérience et de l’entreprise dans laquelle se déroule la mission du Scrum Master.
Il peut évoluer vers des postes tels que Product Owner ou encore directeur de projets.

Scrum Master : Formation requise

Ce métier nécessite avant tout la maitrise du Scrum sur le plan théorique et pratique. Pour cela ce professionnel suit généralement une formation approfondie et structurée sur le Scrum qui débouche dans l’idéal sur une certification Scrum master.
De bonnes connaissances techniques lui permettront de s’intégrer ainsi que de dialoguer avec les membres de son équipe. Il est donc intéressant pour un Scrum Master de posséder une formation en IT / Informatique.

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