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Consultant IOT : Fiche Métier

L’IoT (Internet of Things) est sans conteste un domaine en pleine expansion : le métier de consultant IoT a donc le vent en poupe !
Le consultant IoT intervient dans le développement de projets et plateformes liés à l’internet des objets, dans tous types d’entreprises. Il peut également aider une entreprise à transformer ses produits existants en objets connectés, dans une démarche globale d’innovation.

Consultant IOT : description du métier

Accompagner et conseiller l’entreprise dans le processus de décision du passage à l’IoT
La première étape de la mission du consultant IoT est souvent d’analyser la situation et de comprendre le degré de connaissance des parties prenantes. Le monde des objets connectés est complexe et le consultant doit s’assurer que le projet est cohérent et bénéfique pour l’entreprise.
Il doit évaluer les opportunités et les risques que peuvent offrir les objets connectés en lien avec le contexte spécifique d’une entreprise (secteur, produits, usages clients, organisation interne, etc). Il évalue ensuite l’investissement nécessaire, en matière de temps et de coûts pour un projet donné.

Identifier les besoins du client et définir une stratégie
Le consultant IoT doit effectuer des préconisations en prenant en compte les contraintes de l’entreprise. Il peut par exemple réaliser un audit informatique et technologique, concevoir un business plan, et prévoir un plan d’implémentation.

Développer des solutions analytiques complexes
Le consultant IoT joue souvent un rôle primordial dans la rédaction du cahier des charges, en collaboration avec les autres services de l’entreprise. Il peut ensuite gérer par la suite l’implémentation du projet. Ceci en jouant un rôle de coordination pour assurer la mise en œuvre et le suivi des projets concernés. Ce plan recouvre la mise en place l’exploitation de produits et services IoT, la formation des utilisateurs et la définition de procédures de support.

Compétences requises

Sens de l’écoute et excellentes capacités d’analyse et de synthèse
Le consultant IoT doit faire preuve d’une grande capacité d’écoute pour répondre au mieux aux attentes de son client. Sa capacité d’adaptation doit également lui permettre d’échanger avec tout type d’interlocuteur. Ceci quel que soit son degré de connaissance des technologies IoT.

Des connaissances techniques pointues
Le consultant IoT doit bien évidemment avoir une large connaissance des technologies de l’information et de la communication. Mais particulièrement des dernières technologies mises au point en matière d’objets connectés. Il doit être capable de travailler avec des experts techniques dont il doit comprendre et maîtriser le langage.

Une âme de leader
Pour diriger une équipe et la convaincre de se lancer dans des changements souvent profonds, il doit être capable d’affirmer ses idées, d’amener son client à lui faire confiance, malgré les éventuelles résistances et la frilosité de certaines parties prenantes.

Grande réactivité et curiosité
Dynamique, vif, réactif, il doit savoir évoluer, grâce à ses connaissances du monde de l’entreprise et de l’internet des objets, dans un contexte client souvent complexe, et se montrer créatif et force de propositions.

Contexte

Un consultant IoT peut conseiller tous types de clients. Il peut s’agir de start-ups, d’entreprises, d’universités voire même d’agences gouvernementales ou autres organismes publics.


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Salaire

Le taux journalier moyen de ce professionnel se situe entre 500 et 900€.

Formation du consultant IOT 

Pour accéder à ce métier, une formation Bac +5 est nécessaire, en Ecole d’ingénieur (option Objets connectés) ou dans certaines écoles comme ECE, ESEO, ISEN, ISAIP qui proposent des parcours spécialisés.
Une double compétence en management dans une école de commerce est également fortement appréciée.
Rappelons qu’un consultant IoT se positionne comme expert. L’accès au métier n’est donc pas envisageable après le cursus de formation. Les prétendants au poste doivent, au préalable, avoir eu de l’expérience dans l’entreprise et dans la gestion de projet liés à l’internet des objets.

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Chef de projet E-CRM : Fiche métier

Le poste de chef de projet e-CRM (electronic customer relationship management) se situe au carrefour des fonctions IT, marketing, et vente. Cette fonction occupe une place importante dans le domaine de la relation client sur le web. Elle assure la mise en œuvre des campagnes digitales pour l’ensemble des plateformes numériques d’une entreprise.
La mission principale va donc être de gérer la relation avec les consommateurs sur les canaux digitaux.

Le métier de Chef de projet e-CRM

Quel type de missions composent ses journées ?

Construire des bases de données pertinentes
Le Chef de projet e-CRM doit être en mesure de cerner et identifier les clients cibles afin d’adapter les actions selon les objectifs fixés. Il doit donc définir les moyens pour recueillir les données pertinentes pour un client donné ; âge, situation familiale, avis sur un produit etc. ; et mettre en place les process.

Développer des programmes pour créer un lien avec les clients
Le Chef de projet e-CRM doit utiliser les bonnes méthodes pour créer du lien avec les clients et les fidéliser. Par exemple en envoyant des campagnes d’emailing. Les objectifs sont de mieux comprendre le consommateur, le fidéliser pour développer les ventes et générer du profit. L’une des priorités du poste est donc d’analyser le comportement des internautes et leurs habitudes de navigation.

Mettre en place des stratégies pour proposer des produits conformes aux attentes des clients
L’objectif du Chef de projet e-CRM est de développer la valeur du client, son potentiel d’achat et de suivre l’évolution de ses goûts. Il définit ainsi la stratégie d’exploitation des données des visiteurs et des clients. Il met en œuvre les solutions e-CRM pour proposer des produits adaptés au profil des contacts concernés. Enfin, met en place des campagnes automatisées avec la création de scénarios et effectue le suivi de ses actions pour en mesurer le ROI.


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Compétences requises

Une excellente capacité d’analyse, de synthèse et de gestion de projets
Le chef de projet e-CRM doit pouvoir connaître le client et développer un lien entre lui et l’entreprise. Pour cela, il doit avoir des compétences en traitement de données, des capacités analytiques et une forte appétence pour la gestion de projets.

Une bonne capacité à interpréter les réactions du client
Pour cela, de bonnes compétences relationnelles sont nécessaires. Ce professionnel est en lien direct avec le client et doit disposer de bonnes compétences relationnelles pour pouvoir interpréter les comportements et réactions de l’utilisateur.

Une très bonne connaissance technique des outils numériques
Ce professionnel doit connaître parfaitement les outils numériques de l’entreprise pour pouvoir effectuer les analyses pertinentes et assurer l’implémentation ainsi que le suivi des campagnes. Il doit également maîtriser les outils statistiques.

Contexte

Le métier de chef de projet e-CRM est très prisé depuis quelques années et attire de plus en plus de jeunes diplômés en commerce, informatique ou marketing. Toutefois, les places restent chères et le taux d’embauche relativement faible, en raison d’une grande concurrence.
Ce métier s’est développé dans de nombreux secteurs d’activités : e-commerce, banque, assurance, télécoms…

Salaire

Le taux journalier moyen oscille entre 500 et 900 €.

Formation Chef de projet E-CRM

La plupart des chefs de projet e-CRM ont un BAC +5 (Université ou Ecole de commerce). Des études en sociologie et une formation en webmaster permettent aussi d’accéder à ce genre de poste. Mais il faut savoir qu’une expérience professionnelle antérieure est indispensable avant de devenir chef de projet e-CRM.
En matière d’évolution, après quelques années d’expérience en tant que chef de projet e-CRM, il est possible d’occuper un poste de directeur marketing dans un contexte relativement technique.

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Consultant SAP : Fiche métier

Dans le but de gérer au mieux ses activités et ses bases de données, les entreprises peuvent faire appel à un consultant SAP. Il mettra en place l’outil de gestion allemande SAP. En amont de l’installation de ce logiciel, son rôle premier est d’analyser et de définir les besoins de l’entreprise. Il accompagne ensuite les différentes équipes dans la mise en place du logiciel et peut, par la suite, intervenir comme support technique. Sa présence dans l’entreprise est temporaire, le temps de l’implémentation du logiciel.

Le métier de Consultant SAP

Evaluer les besoins des utilisateurs

Le consultant SAP doit comprendre les besoins de l’entreprise et les définir. Il sera ensuite en mesure de déterminer quelles sont les fonctionnalités qui nécessitent une utilisation du logiciel et les paramétrer.

Développement de fonctionnalités sur mesure

Certaines fonctionnalités du logiciel ne peuvent couvrir entièrement les besoins du client. Le consultant peut développer des fonctionnalités spécifiques afin de gérer des problématiques plus complexes. Il doit être en mesure de créer des langages SAP spéciaux, en ABAP le plus fréquemment. Ce type de paramétrage est généralement plus couteux.

Mettre en place le logiciel de manière opérationnelle en formant les futurs utilisateurs

L’installation du logiciel SAP par le consultant est une première étape. Cependant, il est nécessaire que les équipes de l’entreprise puissent, à leur tour, être en mesure de manipuler le logiciel une fois la mission du consultant finie. Ainsi, le consultant devra s’assurer de la formation des futurs utilisateurs. Il peut également intervenir comme support technique en cas de problème ultérieurement.

Compétences requises

Maitrise du logiciel

Il est évident que le consultant SAP sache maitriser l’outil SAP et qu’il soit capable de développer des fonctionnalités supplémentaires adaptées aux besoins du client.

Capacité d’analyse

Le consultant SAP doit être en capacité de comprendre les problématiques de gestion et diagnostiquer les besoins afin de répondre au mieux aux attentes du client.

Qualité organisationnelle

L’organisation et la rigueur sont des qualités clés pour assurer la bonne mise en place du logiciel ainsi que son suivi.

Aisance relationnelle

Du fait de la complexité des projets, le consultant SAP doit communiquer de manière simplifiée aux futur utilisateurs du logiciel. Il doit être à l’écoute de son client pour cerner au mieux les besoins.

Contexte

Le rôle d’un consultant SAP permet à l’entreprise une transition vers le numérique, de centraliser les données et d’avoir une vue globale sur ses activités. Généralement se sont les grandes entreprises qui font appel à un consultant SAP. Certaines PME intègrent aussi cet outil à leur activité pour plus de compétitivité.

Carrières et Salaire

Concernant son évolution professionnelle, un consultant SAP peut se spécialiser notamment en tant que consultant fonctionnel ou consultant technique. Le consultant fonctionnel assure le cadrage et la conduite du projet. Il analyse les besoins du client, rédige les spécifications fonctionnelles et participe à la mise en oeuvre du projet. Le consultant technique s’occupe davantage de développer des fonctionalités spécifiques. Il est en charge de la phase de construction de l’offre en définissant l’architecture technique. Le consultant SAP peut aussi se spécialiser dans des missions plus ciblées.
Son TJM varie entre 540 à 650 €.

Formation du consultant SAP

Pour devenir consultant SAP, il est nécessaire d’avoir minimum un bac +2 en informatique. Généralement le candidat idéal a suivi un cursus master dans une école de commerce, d’ingénieur ou possède un master en économie et gestion.

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