Le métier d’IT Vendor Manager est encore relativement nouveau mais se développe de plus en plus au sein des départements IT des grandes entreprises. Il s’inscrit dans une tendance de fond : celle de l’externalisation sur les fonctions technologiques et informatiques. De plus en plus d’entreprises décident en effet de faire appel à des prestataires externes plutôt que de réaliser en interne certains développements ou certaines prestations.
L’IT Vendor Manager intervient par exemple lorsqu’une entreprise choisit un nouveau logiciel de gestion, se lance dans le renouvellement de son matériel informatique ou décide de faire appel à un prestataire de services IT. Il dirige le processus de sélection des fournisseurs, détermine lequel offre le rapport qualité-prix optimal pour l’entreprise, et gère l’ensemble de la relation avec le prestataire choisi.
Quel est le rôle de l’IT Vendor Manager
Bien définir les besoins de l’entreprise en matière d’équipements et de services IT
Pour réaliser sa mission au mieux, l’IT Vendor Manager doit établir une bonne communication entre toutes les parties prenantes. En particulier en interne avec les équipes IT et les métiers qui seront utilisateurs des solutions et matériels informatiques en question. Il doit faire preuve d’écoute et d’analyse pour bien définir les besoins.
Gérer la relation avec les fournisseurs
L’IT Vendor Manager a un rôle de négociateur et de médiateur. Il est en contact constant avec les fournisseurs IT de l’entreprise. Il doit assurer le suivi des prestations, évaluer la qualité du service et travailler à l’optimisation des services externalisés.
Gérer les aspects administratifs et financiers
C’est lui qui va avoir en charge la partie administrative et financière du contrat avec les fournisseurs. Il devra s’assurer du respect des engagements de service et négocier des pénalités en cas de leur non respect.
IT Vendor Manager : Compétences requises
Avoir un bon relationnel
Pour que les opérations se déroulent correctement, il doit faire preuve de transparence et de diplomatie en interne et en externe, afin que la communication soit claire auprès de toutes les parties prenantes.
Avoir des compétences techniques en IT
Pour réussir à communiquer le mieux possible, il doit comprendre tous les tenants et aboutissants de l’objet du contrat. Il doit donc avoir des connaissances en matière de logiciels, matériels informatiques et services IT, et des connaissances pointues sur les usages métiers.
Etre organisé et rigoureux
L’IT Vendor Manager doit savoir piloter les actions liées à l’exécution d’un contrat et doit donc avoir des compétences liées à la gestion de projet. Il doit également faire preuve d’une grande rigueur et aimer les chiffres pour garantir la gestion administrative et financière.
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Contexte
Ce professionnel peut évoluer au sein de la DSI d’une entreprise dans n’importe quel secteur. Mais on le retrouve surtout dans les domaines des technologies de l’information, de sociétés de services et de l’administration publique.
Salaire
Le salaire d’un IT Vendor Manager varie énormément. Par exemple selon l’ampleur et la complexité des projets à gérer et le profil de l’entreprise. Le taux journalier moyen peut varier entre 450 et 900 € environ.
Formation
Pour accéder à ce métier, il est recommandé de posséder un Bac +5. Très souvent avec un master en informatique, en commerce ou en ingénierie. Ce métier étant encore relativement peu courant il n’existe pas actuellement de parcours tout tracé ou de formations académiques spécifiques.
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