Vous êtes DSI ? Nous avons sélectionné dans notre revue de presse les meilleurs articles pour DSI, pour vous aider dans votre veille stratégique !
7 DSI sur 10 rencontrent des problèmes lors du déploiement du télétravail
Une étude d’Axians et de Citrix révèle que, dans le cadre de la crise sanitaire, les DSI ont rapidement déployé les environnements informatiques permettant aux salariés de télétravailler. Une tendance qui va se poursuivre et inciter les DSI à mettre en œuvre de véritables Digital Workspace.
Face à la crise, les DSI français ont investi en priorité dans les technologies analytiques
Une étude réalisée pour l’éditeur Software AG s’est penchée sur les priorités d’investissement des DSI en 2020. En France, données et analytique arrivent en tête.
Même si la DSI a aligné sa stratégie sur celle des métiers, des décalages sur les priorités persistent
L’accélération de la transformation numérique a provoqué l’alignement des équipes informatiques et leur stratégie sur celle des métiers. Cependant, des décalages persistent quant à la définition des priorités.
Dans un nouveau rapport, Gartner identifie les tendances technologiques stratégiques auxquelles les DSI devraient accorder toute leur attention pour gagner en résilience dans un monde d’incertitudes…
Vous êtes DSI ? Club Freelance a sélectionné les meilleurs articles de ces derniers temps pour vous aider dans votre veille stratégique sur l’actualité des DSI !
Actualité des DSI : Le Green IT signe son retour dans les DSI des entreprises
Rebaptisé « sobriété numérique », le Green IT consiste en effet à réduire l’empreinte écologique, ou les émissions de gaz à effet de serre dues à l’informatique et au numérique. Cela concerne aussi bien les Data Centers que les smartphones.
Recyclage, écoconception ou encore approvisionnement responsables… Le Green IT gagne progressivement les entreprises et les administrations en France. Mais les actions concernant les usages et la dette technique sont encore limitées.
Trois tendances pour les DSI qui auront un impact sur l’avenir du travail : IA, dextérité numérique et travail hybride
Selon Gartner, Inc., l’automatisation du travail de routine par l’intelligence artificielle (IA), la dextérité numérique et le travail hybride avec une main d’œuvre distribuée seront trois tendances clés ayant un impact sur l’avenir du travail sur lesquelles les DSI devraient se concentrer.
Face au Covid, la nouvelle stratégie IT des moyennes et grandes entreprises françaises
56% des DSI sondés affirment que le télétravail consécutif au confinement amènent leur organisation à revoir sa politique de sécurité informatique à plus long terme.
Véritable accélérateur de transformation numérique, le Covid-19 a fait des DSI les pilotes de la transformation en temps de crise. Il est de leur devoir de « penser globalement et agir localement » et faire preuve d’encore plus d’agilité et d’adaptabilité mais aussi de créativité et de flexibilité, afin de porter la transformation numérique de leur entreprise et de soutenir des projets technologiques autour de l’automatisation et de l’IA.
Découvrez la nouvelle infographie « Le DSI et ses priorités pour 2021 » publiée par le CMIT et XVDSI.
News cybersécurité : les DSI du Cigref alertent le gouvernement
Le Cigref est une association de grandes entreprises et administrations publiques françaises. Elle a pour mission de développer leur capacité à intégrer et maîtriser le numérique. Dernièrement, l’organisation a décidée d’exhorter le Premier ministre et son gouvernement à alimenter une réponse ferme des États contre la cybercriminalité mondiale.
Le rapport annuel de Wipro sur l’état de la cybersécurité révèle une adoption croissante de l’IA en matière de cybersécurité
Wipro Limited a récemment publié son Rapport annuel sur l’état de la cybersécurité (State of Cybersecurity Report, SOCR). Il présente l’évolution des perspectives de la cybersécurité au niveau mondial. Un rapport aux renseignements inédits. Tels que le projet d’extension de leurs capacités cognitives et IT en cybersécurité par plus de la moitié des organisations (49 %) ; ou le changement de paradigme en direction de la cyber-résilience, dans un contexte d’augmentation du travail à distance à travers le monde.
News cybersécurité : pourquoi l’avènement de la 5G fait entrer le hacking éthique dans un âge d’or
De plus en plus d’entreprises s’offrent les services de « pirates amicaux ». L’objectif est de mesurer les points faibles de leurs systèmes et ainsi contrer les éventuels cyberattaques. Ces experts en piratage numérique vont du rang d’amateur occasionnel à celui de star aux revenus cumulés dépassant le million d’euros. Leur mission se généralise rapidement avec l’avènement annoncé de « l’Internet des objets ». Sortant le secteur de son statut de niche, selon des experts.
L’effet des confinements sur la cybersécurité des entreprises en trois graphiques
Les deux confinements successifs ont poussé les entreprises à dématérialiser une partie de leurs activités. Elles ont ainsi revu leur stratégie en matière de cybersécurité.
Défendre son budget IT, transformation digitale et prédictions pour 2021… Découvrez notre sélection d’articles spéciale DSI.
DSI : les clés de la communication financière pour défendre son budget IT
Avec la crise sanitaire que nous traversons actuellement, il devient encore plus difficile pour un DSI de définir son budget IT, le présenter et le défendre auprès de sa direction financière. Mais désormais, cela s’annonce de plus en plus nécessaire pour lui afin d’anticiper au mieux 2021 et ainsi continuer à innover.
Articles DSI : DSI, transformation digitale et Covid-19 : un trio devenu indissociable…
54% des entreprises ont gelés ou mise en attente certains projets en raison des difficultés liées par la crise pandémique actuelle, selon une enquête réalisée par IDC pour Devoteam et Apptio.
Découvrez tous les impacts identifiés à travers cette étude dans cet article.
Très influencée par le télétravail, l’année prochaine s’annonce être très difficile pour les DSI selon Forrester. Penser globalement mais agir localement ?
Découvrez dans cet articles toutes les prédictions de Forrester concernant l’avenir à court terme des DSI.
Articles DSI : L’évolution du métier de DSI grâce à la communication interne et la collaboration avec les métiers
Autrefois cantonnée au rôle de gestion des outils informatiques, la DSI est devenue la direction clé de l’organigramme des organisations. Son rôle a effectivement évolué pour devenir un soutien indispensable favorisant l’innovation et l’amélioration de la performance des entreprises.
Optimisation des budgets IT, impact de la crise sanitaire sur le rôle des responsables informatiques ou encore une transition progressive des DSI vers le multicloud… Découvrez dans cette revue de presse spéciale actualité décideurs IT, les articles que nous vous avons sélectionné pour vous aider dans votre quotidien de décideurs IT.
Actualité décideurs IT : Quand l’autorité des DSI progresse hors board
Au vu de leur rôle indispensable lors de la crise sanitaire, notamment dans la mise en place du travail à distance, les DSI ont gagné en visibilité selon selon 6 DSI sur 10 du « CIO Survey 2020 » de Harvey Nash et KPMG.
Découvrez dans cet article, les effets de l’évolution de l’influence du DSI depuis la pandémie Covid-19.
Actualité décideurs IT : Le DSI, entre acheteur IT et FinOps : choisir les bonnes métriques pour optimiser ses dépenses IT
CIO a récemment diffusé une webconférence consacrée aux DSI comme acheteurs IT pour faire l’optimisation des budgets IT dans un contexte économique fragilisé par la crise sanitaire.
Cet article est en partenariat avec Apptio, Bouygues Telecom, Canonical, Cloudreach, Rimini Street, SilverPeak, VMwar/Axians et MyFrenchStartUp. Il revient sur les différentes interventions à retenir de cet événement numérique.
53% des DSI français privilégient encore le cloud privé dédié. Tandis que 47% d’entre eux déclarent opter pour un environnement multicloud selon l’étude Axians et Dell Technologies. Dans quelle perspective ?
Les éléments principal de l’enquête dans cet article.
La rentrée s’annonce chargée pour les DSI. En plus des challenges traditionnels liés à la réactivation des projets après la période estivale, et aux pics d’activité qui touchent de nombreuses entreprises en septembre-octobre, les décideurs IT doivent cette année faire face aux dommages causés par la pandémie du Covid-19. Au vu du contexte extrêmement incertain, les entreprises cherchent à s’adapter le plus possible.
Un défi majeur pour les services informatiques dont les budgets ont par ailleurs souvent été réduits. Les projets s’annoncent plus intenses et les équipes peinent à se renforcer. Lors du confinement, les équipes IT ont été fortement mobilisées pour gérer la mise en place massive du travail à distance. Et pour garantir plus généralement la continuité de l’activité des entreprises. Désormais elles doivent concentrer leurs efforts sur un nouvel enjeu, devenu essentiel dans ce monde post-Covid. Un enjeu plus complexe mais essentiel à la gestion de la performance des équipes : l’amélioration de l’expérience employé.
L’Expérience employé :
facteur clé de succès des entreprises
L’ »expérience employé » est un concept qui n’est pas nouveau, mais qui gagne de plus en plus de terrain ces dernières années. Et qui suscite un intérêt croissant. Comme le montre une récente enquête menée par Deloitte, 84% des entreprises voyaient déjà l’Expérience employé comme un défi majeur à relever en 2019. Et plus d’un quart d’entre elles l’ont identifié comme l’un des trois problèmes urgents à résoudre au cours de l’année.
La logique qui se cache derrière la notion d »expérience employé » est assez simple à comprendre : des employés heureux sont des employés plus productifs.
Les récentes études menées par le Centre de recherche du MIT pour les systèmes d’information montrent que les entreprises qui placent l’Expérience employé au cœur de leur stratégie bénéficient d’incroyables résultats commerciaux (25% de bénéfices en plus que leurs homologues). Elles font également partie des entreprises les plus novatrices. Et elles atteignent des niveaux deux fois plus élevés en matière de satisfaction client.
Il s’agit d’un facteur clé de succès. Mais, seuls 9% des acteurs IT ayant répondu au sondage de Deloitte considèrent que leur entreprise est prête à s’attaquer à ce défi. Les organisations, et plus spécifiquement les DSI, devraient donc sérieusement commencer à se préoccuper des enjeux d’expérience employé en cette rentrée 2020.
Expérience employé : quand la technologie s’en mêle
On a longtemps eu tendance à associer le sujet de l’expérience employé aux services de ressources humaines. Mais le rôle des nouvelles technologies devient de plus en plus important dans le quotidien des employés. Notamment à travers la digitalisation, qui a radicalement changé le quotidien de l’ensemble des travailleurs. Mais également à travers les nouveaux outils de collaboration, notamment basés sur le Cloud.
Les circonstances provoquées par la crise actuelle exigent une utilisation plus étendue et diversifiée de ces outils de collaboration. Il ne s’agit plus seulement de répondre à des problématiques purement opérationnelles mais également à une problématique plus humaine. Aujourd’hui, les responsables informatiques doivent trouver de nouveaux outils destinés à renforcer les liens sociaux. Ainsi qu’assurer la bonne santé mentale et la motivation des employés.
Un exemple concret ? Microsoft 365 propose une fonction d’analyse qui fournit à ses utilisateurs des données propres à leur façon de travailler. Ceci telles que les heures d’activité, les performances, etc. L’outil analyse ces données et leur évolution, puis propose une série de conseils favorisant le bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Un défi majeur pour les salariés en télétravail.
Microsoft n’est pas la seule entreprise à proposer ce type de solutions pour améliorer l’expérience employé. SAP a par exemple également mis en place une série de solutions favorisant la socialisation des collaborateurs en télétravail. Ces solutions recouvrent, par exemple, une application permettant aux employés de déjeuner ensemble de manière virtuelle.
En cette rentrée marquée par la « nouvelle normalité », il est donc capital pour les DSI de travailler avec les services RH. Et d’envisager la mise en place de nouvelles solutions visant à améliorer et préserver la santé des équipes. Des conseils en santé mentales sont désormais disponibles via de nombreux portails en ligne. Et les entreprises sont de plus en plus nombreuses à proposer à leurs employés d’y adhérer. D’autres vont même jusqu’à créer des programmes de bien-être qui récompensent les employés faisant de l’exercice, le tout via des trackers de fitness ou des applications dédiées.
Prendre des mesures IT concrètes pour améliorer l’expérience employé
Les décideurs IT ont une responsabilité ainsi qu’un intérêt certain à endosser un rôle moteur dans cette nouvelle ère de l’avènement de l’expérience employé. L’évolution du rôle de DSI en raison de la crise du Covid-19 ne fait que commencer. Et si elle implique de nombreux nouveaux défis, elle ouvre de grandes opportunités. Puisque les enjeux IT gagnent en importance à tous les niveaux de l’entreprise.
Mais aucune amélioration significative ne sera obtenue si des mesures concrètes ne sont pas lancées. Et si les équipes dirigeantes ne prennent pas des engagements.
Les actions liées à l’amélioration de l’expérience employé d’un point de vue IT peuvent facilement être rétrogradées au rang de priorités secondaires dans la mesure où les meilleurs talents IT sont mobilisés sur des projets urgents ou considérés comme plus importants. Mais il ne faut pas perdre de vue l’aspect stratégique de ces enjeux de bien-être des collaborateurs. Pour que l’expérience employé s’améliore réellement, les DSI doivent en faire une priorité absolue et investir des ressources adaptées.
Ces projets peuvent nécessiter l’étroite collaboration avec le service RH. Et nécessitent souvent de collecter des retours ciblés de la part des utilisateurs. L’une des premières actions à mener peut par exemple être d’effectuer un audit approfondi de la satisfaction et des besoins des employés via un sondage ou même un groupe de discussion (virtuel).
En résumé, les entreprises ont plus que jamais besoin des meilleurs talents. Et de créer les meilleures conditions possibles pour générer de la performance en cette période troublée. Et les décideurs IT ont indéniablement leur rôle à jouer dans cette démarche organisationnelle stratégique.
Vous êtes DSI et vous préparez la rentrée ? Club Freelance a sélectionné les meilleurs articles de la semaine pour vous aider dans votre veille stratégique !
Une chose est sûre : les responsables des systèmes d’information ont joué un rôle central au sein de leurs organisations pendant la pandémie. Mais le maintien de leur influence au delà de ce contexte est un nouveau défi à relever.
Zoom sur cet enseignement tiré du sondage de Gartner CIO Research Circle auprès de 58 DSI de grands groupes.
La pandémie de Covid-19 a amélioré les relations entre les DSI et les décideurs métier
Dans cet article, un autre enseignement de cette étude est mis en lumière : l’amélioration de la relation des Directeurs des systèmes d’information avec les autres décideurs métiers depuis la crise sanitaire.
Transformation numérique : ce qui préoccupe les DSI post Covid-19
Même si l’optimisme reste de mise quant à la poursuite de la transformation numérique post-Covid, cette article s’appuie sur deux récentes études (Enquête Pulse & Enquête 2nd Watch) pour évoquer les préoccupations des DSI nées de ce contexte.
Building Systems Resiliency for a post COVID world
The pandemic will eventually pass, and when it does, the organizations equipped with resilient systems will emerge stronger. Now’s the time to make sure yours is one of them.
La plupart des entreprises ont été frappées par l’épidémie Covid-19 de plein fouet. Avec une baisse voire suspension de l’activité, dislocation brutale des équipes et réorganisation forcée de l’ensemble des processus. Les équipes informatiques ont été fortement mobilisées par ces chamboulements. Ainsi, les décideurs IT ont dû endosser un rôle nouveau pour mener de front la riposte contre les effets de la crise. Avec pour principaux mots d’ordre : s’adapter, anticiper et rassurer en interne. Mais les challenges qui s’offrent aux DSI et autres responsables IT se multiplient à l’approche de cette rentrée 2020. Face à la menace d’un nouveau confinement et à l’impératif de mettre en place des structures adaptées à la « nouvelle normalité », il devient stratégique de renforcer les équipes support IT. Car il est garant de la continuité opérationnelle et moteur de la transformation digitale et organisationnelle de l’entreprise.
Le support IT : un service en première ligne depuis la crise
Le support IT a toujours été un service capital au sein de l’entreprise. Véritable service clients interne, il permet de résoudre les problèmes des utilisateurs. Mais aussi de répondre à toutes leurs demandes liées à leur environnement de travail. Ce qui permet d’améliorer ainsi leur productivité.
Depuis quelques mois, la pandémie a renforcé le rôle de l’IT dans les organisations et propulsé le service IT en première ligne. Certaines entreprises ont dû interrompre leur activité durant la période de confinement. Mais nombreuses sont celles qui ont pu réorganiser leurs services afin d’assurer un maintien de leur activité grâce au recours massif du télétravail.
Mais gérer une transition aussi imprévue du mode de travail de l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise ne s’improvise pas. Cela a en effet a nécessité un important travail d’adaptation technique et organisationnelle. Mise en place d’outils collaboratifs, dépannages et assistance technique à distance, résolution rapide des incidents, évangélisation des collaborateurs concernant les risques de cybersécurité… les équipes de support IT ont dû renforcer leurs efforts pour assurer le bon fonctionnement du travail à distance.
Une tâche qui a, par ailleurs, été bousculée par les nombreuses attaques et escroqueries en ligne qui n’ont cessé de s’accroître depuis le début de la crise. Les pirates profitant des fragilités humaines et organisationnelles des entreprises. Trouver les bons experts sécurité est d’ailleurs devenu un défi de taille pour les entreprises ces derniers mois.
En bref, les équipes support IT se sont rendues plus indispensables que jamais.
Les équipes de support IT, face à des enjeux de taille
Les défis liés à la crise du Covid-19 viennent s’ajouter à une multitude de défis déjà existants au sein des équipes support IT. En effet, des problématiques comme la réduction des coûts, l’optimisation des process et la qualité de service sont depuis longtemps déjà une réalité pour les équipes support.
La notion de client interne amène en effet de nombreuses entreprises à redéfinir leur organisation. Ceci pour mettre l’utilisateur au cœur des processus et en améliorer l’expérience. La valeur créée par le service s’articule ainsi de plus en plus autour des valeurs de satisfaction et de fluidité. Ce qui nécessite souvent des réorganisations pour unifier les points de contacts, recueillir du feedback et participer à améliorer l’image de la DSI toute entière.
Autre défi : la réduction des tâches à faible valeur ajoutée et l’exploitation de technologies comme l’IA pour d’automatiser un maximum d’opérations. L’objectif étant de permettre aux équipes support de pouvoir se concentrer sur des tâches plus stratégiques. Et ainsi d’apporter un véritable service de conseil aux utilisateurs.
Les responsables de support IT doivent enfin relever le défi de la communication. Faire preuve de transparence et jouer un rôle de plus en plus important de sensibilisation des collaborateurs au regard des menaces accrues liées à la sécurité.
Mettre en place une Talent Strategy adaptée pour vos équipes de support IT
Pour avoir un support IT efficace et sur lequel l’entreprise peut se reposer, il est essentiel d’avoir une équipe adaptée. Avoir les bonnes personnes est une condition essentielle. Car ce sont bien souvent les compétences et la motivation qui font la différence entre un service support performant et un service support insuffisant.
Mais comment s’assurer d’avoir une équipe solide ? Vous pouvez commencer par suivre ces quelques conseils :
Faire un audit des compétences actuelles au sein de vos équipes support. Quelles sont les compétences manquantes, les compétences clefs concentrées chez un nombre trop restreint d’employés, etc.
Adapter l’organisation de la DSI pour pouvoir solliciter les bonnes personnes au bon moment. En cas d’urgence vous serez ainsi prêt à activer un plan de réorganisation pour mobiliser des compétences clefs.
Identifier les ressources les plus performantes, et sécuriser les talents actuels, par des mesures de fidélisation.
Mettre en place des dispositifs de formation pour requalifier certains collaborateurs dont le domaine d’expertise n’est plus adapté à la situation actuelle.
Etablir un plan de recrutement pour combler les ressources manquantes et pouvoir trouver rapidement les bonnes compétences au moment voulu.
Miser sur la communication et la transparence.
Faire appel à des ressources externes, une stratégie efficace pour votre support IT ?
La situation est claire : les équipes de support IT sont face à des problématiques gigantesques, et profondément stratégiques pour l’entreprise en ce contexte de crise sanitaire et économique. Mais la crise économique a en parallèle un lourd impact sur les budgets des entreprises. Et nombreuses sont les organisations qui ont dû rationaliser drastiquement leurs coûts et notamment leurs coûts IT.
Alors comment, en tant que décideur IT, muscler ses équipes support sans prendre de risques budgétaires importants et en s’assurant un maximum de flexibilité opérationnelle pour jongler avec l’incertitude ?
Outre le peu de contraintes administratives et les effets positifs que les freelances peuvent avoir sur vos équipes internes, le recrutement d’un consultant indépendant peut vous permettre de mobiliser des compétences très spécifiques. Pour accélérer sur des projets ou résoudre des incidents sur des domaines d’expertise pointus.
La flexibilité de ces ressources vous permet de limiter les risques en cette période instable. Mais aussi de tirer parti d’expertises comme sur le cloud ou certains outils collaboratifs, particulièrement demandées lors d’une période de crise comme celle du Covid-19.
Quoi qu’il en soit, la rentrée s’annonce intense. Que vous choisissiez de renforcer vos équipes support IT grâce à des recrutements en interne ou en faisant appel ponctuellement à des externes, ne négligez pas l’importance d’avoir des équipes support solides. Ceci pour faire face aux prochains mois dans la plus grande sérénité possible !
Vous vous demandez sûrement quel monde nous attend après le Covid-19 ? Bien que tout ne soit pas encore rentré dans l’ordre, les entreprises reprennent leurs activités tout en adoptant de nouvelles décisions pour mieux gérer l’après crise. Club Freelance a sélectionné pour vous les derniers articles à lire sur l’après Covid-19 pour décideurs IT.
La crise a permis aux DSI d’être mieux préparés aux défis futurs, à condition d’en tirer les leçons
Cisco a récemment réalisé une enquête auprès des DSI pour mettre en lumière leurs stratégies, leurs forces mais aussi leurs faiblesses face à cette crise inédite.
L’après Covid-19 pour décideurs IT : « Après-Covid-19 : vers un renforcement numérique de l’industrie 4.0 »
Bien que le contexte actuel reste incertain, il est indispensable d’anticiper et d’ajuster les roadmaps de l’industrie 4.0 dès aujourd’hui.
Cette tribune de Janick Villaneau, directeur Industrie 4.0 chez Scalian, nous explique pourquoi l’utilisation massive des outils numériques est essentielle à la gestion de l’après-covid-19.
L’après Covid-19 pour décideurs IT : Suite au Covid-19, les entreprises musclent leurs infrastructures
Face à la crise sanitaire, les entreprises ont été forcées à renforcer dans l’urgence leurs infrastructures. Ceci pour assurer la continuité de leur activité dans les meilleures conditions possibles.
Au sommaire de ce dossier publié par Le Monde Informatique, 8 mini articles d’acteurs IT qui nous expliquent quel ont été les plans d’action déployés pour muscler les infrastructures.
Covid-19 : le Groupe hospitalier Bretagne Sud gère la crise en mode projet
Dans cet article, Saber Aloui -DSI du Groupe hospitalier Bretagne Sud- nous raconte comment la crise a constitué une leçon d’organisation et de management au sein du groupe.
Les DSI jouent un rôle clé dans le développement de leur organisation. L’apparition du Covid-19 a mis en lumière leur importance.
Le rôle de DSI, Directeur des Systèmes d’Informations (DSI), est clé dans le développement de leur organisation. Si l’importance de celui-ci a longtemps été ignoré par de nombreux collaborateurs, l’apparition du Covid-19 a rebattu les cartes.
Afin de limiter l’impact de la crise économique et contrer les problématiques imprévues, les entreprises ont dû faire preuve de beaucoup d’ingéniosité et d’une grande réactivité. Un grand nombre d’entre elles se sont donc réorganisées autour du télétravail. Et elles ont identifié de nouveaux moyens pour maintenir l’activité. Ceci tout en optimisant les coûts ainsi que de nouvelles sources de revenus adaptées au contexte. Cela a remis en question de nombreux sujets au sein des organisations. Les départements informatiques, piliers de cette adaptation, se retrouvent souvent largement mis en valeur.
Vous l’aurez compris, cette période de crise aura bien sollicité les services informatiques des entreprises. Aussi, au vu se de sa responsabilité dans la conception et la mise en œuvre de la stratégie digitale, le rôle du DSI gagne un intérêt croissant auprès de toute l’organisation et continue d’évoluer de manière fondamentale.
Le rôle de DSI, de « sauveur » à « dirigeant »
La pandémie a surpris bon nombre d’entreprises, forçant leurs responsables informatiques à adapter l’infrastructure au travail à distance et aux nouvelles réglementations en matière de sécurité. C’est la première des trois étapes que les DSI ont dû mettre en place pour traverser la crise.
Si la plupart des sociétés ont su anticiper très rapidement cette dernière, nombreuses sont celles qui ont rencontré de grosses difficultés et peinent encore à adapter leur fonctionnement. On constate néanmoins que le rééquilibrage de l’organisation a généralement été opéré par – ou en lien avec – les DSI. En étroite collaboration avec les autres responsables stratégiques ils ont dû passer au peigne fin chaque ressource disponible : des outils numériques aux ressources humaines. Les Directeurs des Systèmes d’Informations ont également dû faire preuve d’agilité et de créativité. Ceci pour faire émerger les solutions permettant de pallier la réduction des budgets et la suspension d’activité.
Une fois ces premières mesures prises, la deuxième étape pour les DSI consiste à renforcer et diffuser ces nouvelles règles. Mais aussi les protocoles et méthodes de travail à adopter. Pour favoriser au maximum la bonne transmission de ces informations, ils développent des programmes et outils de formation en ligne. Ceci souvent en collaboration avec le service des Ressources Humaines. Mais l’intervention des DSI va plus loin que la simple adaptation de l’organisation de travail. Ils sont notamment également sollicités pour superviser la fin du confinement et faciliter le retour des équipes au bureau.
Un rôle plus important pour aller de l’avant
L’urgence sanitaire aura été une belle leçon pour toutes les personnes ayant négligé jusqu’alors l’importance de la DSI. Le paradigme traditionnel visant à se concentrer essentiellement sur la stratégie commerciale évolue et les DSI ont désormais leur mot à dire concernant l’organisation globale de l’entreprise. Un facteur décisif notamment dans la définition de nouvelles stratégies commerciales.
Il s’agit-là de la troisième et dernière étape du rôle-clé du DSI en situation de crise. Le coronavirus n’aura donc finalement fait qu’accélérer une tendance déjà bien perceptible… Les responsables informatiques sont désormais aux commandes.
