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Erreurs à éviter en Business Intelligence (BI), notre Top 8

8 erreurs à éviter en Business Intelligence (BI)

IDC estime que le marché de l’informatique décisionnelle continuera de croître à un taux de 8 % jusqu’en 2022. Mais malgré le succès de ces solutions logicielles d’entreprise, la plupart des projets échouent à un moment donné lors de leur mise en œuvre. Quelles sont les causes ? Comment peuvent-ils être évités? Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons rassemblé une liste de 8 erreurs à éviter en matière de Business Intelligence.

Business Intelligence : technologie d’aide à la décision

Le but des solutions de Business Intelligence (BI) est de fournir des informations qui facilitent la prise de décision avec des données en temps réel. Par conséquent, dans un environnement en constante évolution, les logiciels de BI sont de plus en plus indispensables.

De plus, l’union entre la BI et la Data Science élargit l’horizon des possibilités de la Business Intelligence à des limites inimaginables il y a encore quelques années.

Mais pour que votre entreprise profite de cette technologie décisionnelle d’entreprise, il est nécessaire de procéder à une bonne implantation.

Voici les 8 erreurs les plus courantes à éviter en matière de Business Intelligence.

Pour en savoir plus sur le sujet de la Business Intelligence et de la Big Data nous vous recommandons de lire notre dossier spécial : Big Data vs Business Intelligence, quelles sont les différences ?

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Les 8 erreurs à éviter en Business Intelligence

Les erreurs de Business Intelligence que les entreprises commettent sont souvent les mêmes. Par conséquent, jetons un coup d’œil au « manuel des mauvaises pratiques » dans la mise en œuvre de la Business Intelligence.

Tout d’abord, éviter un problème d’implémentation d’un logiciel de BI, c’est l’anticiper. C’est pourquoi il est nécessaire de le savoir à l’avance.

Les 8 erreurs à éviter en Business Intelligence

1. Ne pas définir correctement les objectifs du logiciel dans la phase de planification

Pour commencer, c’est une grosse erreur de penser qu’en mettant simplement en place une solution BI elle fonctionnera toute seule comme par magie. La Business Intelligence n’est qu’un outil, et elle fonctionnera tant que sa manipulation se fera avec compétence.

Pour que cela fonctionne, il faut définir dès le départ les objectifs à atteindre durant l’implementation. Ceux-ci doivent également être alignés sur les objectifs de l’entreprise. C’est le seul moyen d’obtenir un retour sur investissement en Business Intelligence.

2. Donnez tout le pouvoir sur l’outil de BI au service informatique

En lien avec le point précédent, pour que le logiciel soit aligné sur les objectifs de l’entreprise, la mise en œuvre doit transcender le service informatique.

En d’autres termes, les managers et dirigeants plus orientés business doivent participer activement à la définition des objectifs que la BI doit atteindre.

3. Choisir une technologie de Business Intelligence qui ne répond pas aux exigences de l’entreprise

Il existe une multitude d’éditeurs de logiciels avec différentes solutions techniques et fonctionnelles sur le marché. Et puis il existe des solutions personnalisées. Quel que soit le choix de votre entreprise, le logiciel doit être adapté aux besoins de votre entreprise.

Méfiez-vous des solutions universelles. Puisque la meilleure technologie d’intelligence d’affaires dépendra, dans la plupart des cas, de la taille de votre entreprise, du secteur dans lequel vous évoluez, du type d’activité, etc.

4. Ne pas faire un bon travail d’intégration

Pour que la solution BI produise les résultats souhaités, l’intégration avec les bases de données de l’entreprise est cruciale.

Les entreprises qui dépendent encore complètement d’Excel ont un problème à cet égard et ont besoin d’une refonte complète de leurs systèmes. Une BI bien intégrée aux données des ERP, CRM, etc. est cruciale.

5. Erreurs à éviter en Business Intelligence: négliger la qualité des données

L’une des conséquences de ne pas faire un bon travail d’intégration avec les bases de données de l’entreprise est la mauvaise qualité des données. Mais il existe d’autres raisons pour lesquelles les données peuvent être de mauvaise qualité, non pertinentes ou incomplètes

Des contrôles doivent être en place pour éviter de charger des données erronées dans les processus de Business Intelligence, ETL (Extract, Transform, Loud), etc.

6. Donnez la priorité au front-end et laissez le back-end en arrière-plan

Alors que le but d’un outil de BI devrait être de présenter visuellement des tableaux de bord, des rapports et des graphiques qui facilitent l’analyse des informations (front-end), la configuration des processus internes (back-end), qui sont chargés de traiter toutes les informations qui doit alors être affiché, ne doit pas être négligé.

Donner une importance égale au back-end et au front-end est crucial. Ceci pour choisir la bonne technologie lors de la mise en œuvre ou du développement d’une solution de Business Intelligence.

7. Erreurs à éviter en Business Intelligence : ne pas suffisamment protéger vos données BI

Certes, développer une solution avec des options en libre-service qui démocratisent les données et les étendent à davantage d’utilisateurs internes est souvent bénéfique pour une entreprise.

La mobilité permet également une utilisation plus pratique de la technologie. Permettant, par exemple, l’accès aux rapports à partir d’un smartphone ou d’un autre appareil depuis n’importe où.

Mais tout cela peut aussi poser un sérieux problème de sécurité lorsqu’un employé consulte des informations auxquelles il ne devrait pas avoir accès. Ou qu’un employé perd son smartphone, ouvrant les portes de l’entreprise à tout inconnu. Des contrôles efficaces doivent être mis en place pour garantir la conformité légale et la sécurité de l’entreprise.

8. Oublier l’utilisateur final

Enfin, la formation des collaborateurs et des profils professionnels qui doivent manier la solution de Business Intelligence est fondamentale si nous voulons qu’ils l’utilisent.

La faible adoption est l’une des principales raisons pour lesquelles la mise en œuvre de la BI dans l’entreprise peut échouer.

Un bon programme de formation est très utile, mais ce n’est pas suffisant. L’employé doit comprendre pourquoi il est logique pour l’entreprise d’utiliser la Business Intelligence. Mais aussi pourquoi il est important pour lui de l’utiliser.

Erreurs à éviter en Business Intelligence : conclusion

Pour conclure, la Business Intelligence est la capacité de visualiser les données d’une manière facilement interprétable. Ceci avec une puissante navigation descendante qui permet d’accéder facilement à la source du problème détecté.

Si nous l’associons directement aux technologies de l’information, nous pouvons dire que la BI est l’ensemble des applications, des technologies et des méthodologies qui peuvent collecter et transformer des données en informations précieuses et structurées. Dont celles-ci peuvent être utilisées et analysées directement.

Pour cette raison, il est important de connaître les erreurs les plus courantes à éviter en Business Intelligence. Ceci pour convertir les informations en données précieuses pour la prise de décision.

Lisez également nos fiches métiers : Expert Business Intelligence et Data Analyst !

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Big Data vs Business Intelligence : quelles sont les différences ?

Big Data vs Business Intelligence

Bien qu’il s’agisse de deux concepts étroitement liés, la Business Intelligence et le Big Data sont deux concepts bien différents. Nous vous proposons dans cet article de comparer les différences entre la Business Intelligence et le Big Data.

Différences entre la Business Intelligence et le Big Data

Que peut-on attendre d’une solution comme la Business Intelligence (BI) et le Big Data ? Les logiciels de BI ou de Business Intelligence aident les entreprises à prendre des décisions basées sur des données et des métriques. Mais quel rapport avec le Big Data ?

De nos jours, de nombreuses entreprises utilisent les données comme ressource. Ils s’y fient pour soutenir les décisions stratégiques qui contribuent à la croissance et à l’amélioration de l’entreprise. Dans cet aspect, Big Data et Business Intelligence travaillent ensemble sur ces données. Cependant, ils ne le font pas de la même manière.

Découvrez nos fiches métiers Responsable de Datacenter et Ingénieur Big Data !

Qu’est-ce que le Big Data ?

Qu'est-ce que le Big Data ?

Le Big Data est un ensemble de technologies et d’outils permettant de gérer et de traiter de grandes quantités de données à grande vitesse et en temps réel, qu’elles soient structurées, semi-structurées ou non structurées.

Les données proviennent de diverses sources (appareils intelligents, capteurs, réseaux sociaux, sites Web, etc.). Cependant, ce n’est pas tant la quantité que la qualité des données qui compte. En d’autres termes, les données peuvent être utilisées pour générer des idées pertinentes et prendre de bonnes décisions stratégiques.

Par conséquent, lorsque nous parlons de Big Data, nous faisons référence à un grand volume de données complexes, difficiles à gérer et à analyser sans les bons outils.

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Qu’est-ce que la Business Intelligence ?

Qu'est-ce que la Business Intelligence ?

La Business Intelligence est la combinaison d’applications logicielles, d’infrastructures et de pratiques qui permettent d’accéder et d’analyser les informations collectées par les entreprises, qui sont ensuite utilisées pour améliorer les processus décisionnels.

C’est à travers la Business Intelligence et ses outils que nous pouvons réaliser une analyse de qualité des données issues du Big Data.

Avec les outils de Business Intelligence, les entreprises peuvent prendre des décisions basées sur des données déjà traitées pour les convertir en informations.

Analyser les informations

L’analyse de toutes ces informations permet d’obtenir de nouvelles données et d’exploiter les informations précédemment collectées. Ces processus sont utiles pour :

  • Générer de nouvelles informations à partir de l’analyse des données existantes, par ex. pour la prévision de la demande ou les méthodes de classification des personnes.
  • Identifier les alarmes ou les situations exceptionnelles à revoir/étudier afin de prendre les mesures appropriées.

La valeur obtenue par ces entreprises se traduit par :

  • Économies de coûts
  • La rapidité
  • Nouveaux produits et services
  • L’anticipation des concurrents
  • Meilleure gestion opérationnelle, etc.

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Principales différences entre la Business Intelligence et le Big Data

Les deux permettent d’extraire la valeur de l’information de manières totalement différentes mais complémentaires.

La BI est un ensemble de techniques de gestion d’entreprise qui permettent aux entreprises de prendre des décisions basées sur des données. Les Big Data, quant à elles, sont les outils qui permettent d’obtenir, de stocker et de traiter des données.

Autrement dit :

  • La Business Intelligence permet d’accéder à des ensembles de données déjà organisées et stockées afin que l’utilisateur puisse facilement les parcourir,
  • Le Big Data se concentre sur des processus massifs pour un grand volume de données, avec une organisation et des origines très différentes, afin d’obtenir de nouvelles informations.


Cela signifie qu’avec la Business Intelligence, les entreprises peuvent effectuer des analyses et tirer des conclusions. Mais aussi produire des rapports, des graphiques, des cartes, des tableaux, etc. Ceci avec des informations détaillées à 100 %. Avec le Big Data, c’est le contraire qui est vrai.

En bref, nous pouvons résumer la principale divergence entre les deux comme « innovation et découverte vs questions et réponses ». Certains des processus que la Business Intelligence utilise pour approfondir les données sont : l’utilisation de logiciels, l’alimentation des systèmes de connaissances, la transformation des données en intelligence actionnable, etc.

Principales différences entre la Business Intelligence et le Big Data

Une autre différence concerne le type de données avec lesquelles les deux méthodologies fonctionnent.

Dans le Big Data, tous les types de données, structurées ou non structurées, sont collectées.

La Business Intelligence, quant à elle, ne fonctionne qu’avec des données structurées, qui ont été préalablement stockées dans une base de données hébergée sur un serveur (également appelé entrepôt de données), ce qui lui permet de fonctionner avec des données hors ligne.

La Business Intelligence et le Big Data ne stockent pas les données de la même manière

La Business Intelligence et le Big Data ne stockent pas les données de la même manière

En parlant de stockage de données ; nous avons déjà souligné que la Business Intelligence stocke les données dans une base de données hébergée sur un serveur et cela doit être fait avant le traitement et l’analyse.

Le Big Data, pour fonctionner à sa vitesse, doit utiliser plusieurs serveurs pour stocker les gros volumes de données, c’est-à-dire qu’il doit utiliser des systèmes de fichiers distribués dans des nœuds pour stocker les informations, comme Hadoop. Ces systèmes, beaucoup plus flexibles (ils permettent de stocker des données sans étiquetage) et plus sécurisés. Puisque si l’un des nœuds tombe en panne, les informations seront répliquées sur d’autres nœuds.

Les données ne sont pas traitées de la même manière

Principales différences entre la Business Intelligence et le Big Data

Le traitement des données ne s’effectue pas non plus de la même manière.

Comme nous l’avons déjà mentionné au point précédent, le Big Data utilise un système de fichiers répartis en nœuds, qui permet un traitement parallèle des données, optimisant ainsi la vitesse de traitement des données. Il le fait en exécutant plusieurs instructions en même temps, en comparant les résultats obtenus, en les regroupant et en les analysant. Ceci avant de présenter la solution finale aux utilisateurs.

En Business Intelligence, il faut interroger la base de données pour obtenir les solutions recherchées.

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L’analyse des données s’effectuent différement

Principales différences entre la Business Intelligence et le Big Data

Si le Big Data peut stocker et traiter des données structurées et non structurées, il dispose également des outils pour pouvoir analyser et visualiser de grandes quantités de données. Ceci quels que soient leur type et leur origine. Ceci est particulièrement utile pour les entreprises. Car la grande majorité des données actuellement collectées proviennent de diverses sources sur Internet et seulement environ 20% sont structurées.

De plus, le Big Data a la capacité de travailler avec des données du passé ainsi qu’en temps réel, ce qui permet de faire des prédictions plus précises.

La Business Intelligence, puisqu’elle ne peut fonctionner qu’avec des données précédemment stockées, traitées, classifiées et converties, fonctionne toujours avec des données du passé.

Le profil professionnel n’est pas le même non plus

Principales différences entre la Business Intelligence et le Big Data

Enfin, Big Data et Business Intelligence se différencient également par le type de profil professionnel dédié à chaque spécialité.

D’une part, les profils professionnels du Big Data incluent généralement des mathématiciens, des ingénieurs informaticiens ou des statisticiens. De plus, ils appartiennent au département technologie et rapportent au CTO (Chief Technology Officer).

L’analyste de données est l’expert principal pour toutes les opérations de base de données d’entreprise. Ils assemblent et traitent des données afin d’évaluer l’activité de l’entreprise et de faire des recommandations appropriées. Leur travail leur permet de « faire parler les données » en les interprétant.

Lire notre fiche métier Data Analyst !

D’autre part, les profils professionnels de la Business Intelligence proviennent de domaines tels que l’administration des affaires, l’économie ou le marketing, bien qu’ils puissent également inclure des ingénieurs ou des techniciens.

Par exemple, QlikView est une plateforme de Business Intelligence facilitant l’interprétation des données en libre-service. Ainsi, la solution QlikView permet de transformer l’analyse du Big Data en informations exploitables. En conséquence, le rôle du développeur QlikView est de préparer le traitement préalable des données. Ceci pour adapter l’outil aux besoins métiers et aux activités de l’entreprise.

Parallèlement, le rôle du Business Analyst IT vise à faire le pont entre les différents départements opérationnels et le département informatique.

Ce professionnel se trouve généralement au sein de la direction générale de l’entreprise. Et se rapporte soit au CSO (Chief Strategy Officer) s’il en existe un, soit directement au CEO.

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Pourquoi la Business Intelligence est importante

Les entreprises sont en pleine transition vers la transformation numérique. De plus en plus d’entreprises voient la nécessité d’investir dans des solutions d’analyse de données. Ceci pour une raison simple : l’information, c’est le pouvoir.

Grâce à eux, nous pouvons avoir un contrôle total sur les données et accroître la visibilité de l’entreprise, ainsi que :

  • Gagner du temps et de l’argent
  • Améliorer le service offert aux clients
  • Faciliter la consultation des données
  • Obtenir de nouvelles opportunités commerciales
  • Obtenir des résultats vérifiés, transparents et fiables


Après avoir exposé ces avantages, nous pouvons affirmer que disposer d’une plateforme de BI est essentiel pour réussir en affaires.

Bien que chaque entreprise soit un monde différent, toutes peuvent trouver des avantages concurrentiels dans la BI. Les solutions axées sur l’intelligence d’affaires ne sont plus considérées comme un simple outil axé uniquement sur les grandes entreprises, de sorte que de plus en plus de PME s’intéressent à sa technologie.

Ce qu’il ne faut pas faire en Business Intelligence

Ce qu'il ne faut pas faire en Business Intelligence

Voici les choses à éviter à tout prix en matière de BI :

  • Choisir une technologie qui ne répond pas aux exigences, besoins ou problèmes de votre entreprise.
  • Avoir des objectifs logiciels mal définis dans la phase de planification.
  • Oublier le rôle de l’utilisateur final.
  • Avoir un manque d’intégration et de protection des données de l’entreprise.
  • Laisser le back-end en arrière-plan et donner la priorité absolue au front-end. Ils doivent être en équilibre.

Apprenez-en plus à propos des erreurs les plus communes à éviter en Business Intelligence !

Alors, Big Data vs Business Intelligence, qui gagne ?

La vérité est que ni l’un ni l’autre, car il ne s’agit pas d’une compétition entre les deux méthodologies. Mais ils doivent plutôt travailler ensemble pour tirer le meilleur parti de la collecte et de l’analyse des données.

Ainsi, l’équipe Business Intelligence travaillera en collaboration avec l’équipe Big Data. Ils doivent établir les données à collecter, puis les analyser. De son côté, l’équipe Big Data cherchera des modèles dans les données pour les communiquer à l’équipe BI.

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Le prochain défi de la Business Intelligence : l’analyse en temps réel

Si la BI veut rester pertinente et ne pas être supplantée dans le temps par les outils du Big Data, elle doit passer à l’étape suivante et pouvoir disposer de ses propres outils d’analyse de données en temps réel.

En d’autres termes, la BI devra également effectuer des analyses sur des données non structurées et réaliser un système dans lequel il est possible de détecter et de répondre aux situations qui se produisent sur le marché de manière rapide et agile.

Cela ne signifie pas que la Business Intelligence cessera de travailler avec le Big Data. En effet, le processus de collecte et de stockage de données massives continuera à incomber à ces derniers. Mais cela signifie que le premier disposera d’outils lui permettant d’analyser ces données en temps réel. Ceci sans avoir à les traiter et les stocker dans une base de données comme on le faisait jusqu’à présent.

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Gestion de projet : métiers, compétences et parcours professionnels

Gestion de projet

Vous avez probablement entendu parler du rôle de chef de projet. Mais qu’est-ce-que réellement la gestion de projet ? En quoi consiste les rôles professionnels relatifs à la gestion de projets et quelles sont les missions attribuées ? Quels sont les parcours professionnels pour travailler dans la gestion de projet ? Découvrez dans cet article tout ce que vous devez savoir sur le rôle des chefs de projets, leurs compétences, leurs aptitudes et leurs attentes salariales.

Qu’est-ce que la gestion de projet ?

La gestion de projet est le processus de planification, de développement et de délégation des responsabilités relatifs aux objectifs d’une organisation. Ceci pour un projet particulier selon des critères convenus.

Découvrez nos fiches métiers : Consultant en transformation digitale, Responsable d’applications IT et Product Owner !

Qu’est-ce qu’un chef de projet ?

Le chef de projet est quant à lui la personne chargée de planifier et de garantir la bonne exécution des étapes de réalisation d’un projet. Autrement dit, c’est le profil qui coordonne le travail de l’équipe pour atteindre les objectifs.

Les grandes entreprises ont toujours investi dans un rôle similaire pour assumer la responsabilité des tâches de gestion et de surveillance. Mais pourquoi les rôles et les compétences du chef de projet sont-ils aujourd’hui plus importants ? Pourquoi la grande majorité des entreprises décide aujourd’hui d’en intégrer un dans leurs rangs ?

La réponse est simple. Le contexte commercial numérique dans lequel nous nous trouvons est très changeant et la stratégie varie en fonction des demandes externes. C’est pourquoi aujourd’hui, les entreprises ont d’autant plus besoin de chefs de projet, qui garderont le focus sur les objectifs. Et qui prendront en compte les facteurs externes auxquels l’équipe est confrontée.

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Gestion de projet : quels sont les rôles et compétences d’un chef de projet ?

Un chef de projet est généralement chargé de :

  • Définir la raison pour laquelle un projet est nécessaire
  • Spécifier la qualité de chaque pièce livrable
  • Estimer la quantité de ressources et les délais nécessaires
  • Développer et mettre en œuvre un plan et des processus pour le projet
  • Diriger et motiver l’équipe
  • Gérer les risques, les problèmes et les modifications du projet
  • Surveiller les progrès
  • Maintenir une communication continue avec les parties prenantes

Découvrez nos fiches métiers Expert technique et Chief Technical Officer (CTO) !

Gestion de projet : quelles sont les attentes salariales d’un chef de projet ?

Gestion de projet : attentes salariales d'un chef de projet

Selon les données, 71 % des chefs de projet qui ont partagé leur salaire déclarent qu’il a augmenté au cours de la dernière année. La demande pour ce profil continue de croître régulièrement. Principalement dans des pays comme le Mexique, la Colombie, le Pérou et l’Espagne.

Bien sûr, le salaire dépend en grande partie de l’expérience en gestion de projet que chacun apporte. Parmi les profils les plus recherchés, le salaire moyen d’un chef de projet avec 2 à 5 ans d’expérience se situe entre 30 000 $ et 40 000 $ brut par an, selon la zone géographique et la taille de l’entreprise.

Gestion de projet : quelles sont les compétences d’un chef de projet ?

Compétences d'un chef de projet

Le métier de Chef de Projet, contrairement à d’autres profils, ne nécessite pas de connaissances purement techniques. Mais plutôt un ensemble de compétences spécifiques qui s’acquièrent au cours de l’exercice du métier. Par exemple, la capacité de planifier, d’organiser, de coordonner et de contrôler le travail.

1. Leadership

A l’ère du digital, le rôle du Chef de Projet doit s’articuler autour de l’animation et de la conduite de la transformation digitale au sein de l’entreprise. En effet, un bon leader doit savoir transmettre ses valeurs à son équipe. Mais aussi transmettre sa motivation à travailler et à atteindre les objectifs.

Découvrez nos fiches métiers Directeur des systèmes d’information, Chef de Projet SI et Responsable qualité et méthodes !

2. Travail d’équipe

Être un leader ne signifie pas que vous n’avez pas besoin de travailler en équipe. Au contraire, vous devez interagir avec de nombreux niveaux hiérarchiques au sein de l’entreprise. Et il est important de savoir le faire avec chacun d’eux pour bien déterminer les objectifs et les orientations à suivre.

3. Organisation

Dans une large mesure, le travail du chef de projet consiste à organiser, organiser et organiser. L’organisation des processus et des acteurs impliqués dans le projet dépend ainsi de lui. Ainsi que la mise en place d’une bonne organisation des délais et des temps des actions.

4. Communications

S’il y a une chose que l’on attend d’un chef de projet, c’est qu’il soit un excellent communicateur. En effet, l’une de ses tâches est de créer de bons canaux de communication et de s’assurer que tous les agents impliqués dans le projet connaissent et comprennent clairement leur rôle dans la planification.

5. Compétences en gestion des conflits

Les relations interpersonnelles dans la gestion de projet sont une réalité et il est ainsi inévitable que des conflits surgissent à un moment donné. C’est pourquoi il est important que le chef de projet sache gérer ce type de problèmes et agir comme médiateur pour les résoudre et créer un bon environnement de travail.

6. Capacité à déléguer

Un bon manager doit aussi être conscient de ses limites et savoir qu’il est impossible de tout couvrir. Par conséquent, il est important qu’il sache quand déléguer et faire confiance à ses subordonnés, en respectant leurs fonctions et en les motivant dans leur travail.

7. Etre soucieux du détail et attentif

La qualité du service rendu est l’un des principaux objectifs à atteindre par le chef de projet. À cette fin, il doit être exigeant et attentif aux détails, évaluer en tout temps que les normes d’excellence soient respectées et être en mesure d’identifier ce qui ne va pas pour prendre la bonne décision en tout temps.

8. Connaissance du marché

Sans aucun doute, si le projet a un débouché sur le marché, il appartient au chef de projet de connaître les tendances et la concurrence qui peuvent survenir. Ceci pour ainsi ajuster la focalisation des objectifs vers le succès.

Le poste de chef de projet e-CRM (gestion électronique de la relation client) se situe à l’intersection des fonctions informatique, marketing et commerciale. Ce rôle occupe une place importante dans le domaine de la relation client sur le web, car il coordonne la mise en place des campagnes digitales sur l’ensemble des plateformes numériques de l’entreprise.

Lisez notre fiche métier chef de projet e-CRM pour connaître les compétences requises et les prétentions salariales de ce métier.

9. Vision tournée vers les objectifs

En plus de fixer les principaux objectifs d’un projet, le chef de projet doit savoir gérer les événements imprévus. Il est crucial que le chef de projet sache guider l’équipe avec une prise de décision rapide et précise et en établissant des délais.

10. Connaissances en évaluation et métriques

Avoir des connaissances en analyse et en métrique est essentiel pour le chef de projet. Ceci car l’une de ses fonctions est d’évaluer l’efficacité, l’avancement, la performance, la productivité et la qualité d’un projet ou d’un produit. En ce sens, les métriques aident à connaître l’état du projet en cours en termes de temps, de coûts et de rentabilité.

Découvrez aussi nos fiches métier : Responsable de la production informatique et Chef d’Equipe Intégration et support !

11. Budgétisation et planification

Le budget indique comment les fonds seront dépensés pendant la durée de vie d’un projet. Le chef de projet doit ainsi définir en termes de coûts tous les efforts investis dans chaque tâche.

Lisez notre fiche métier Business Analyst IT !

Gestion de projet : ce que vous devez étudier pour devenir chef de projet

Les professionnels ayant une formation spécifique et pluridisciplinaire avec une base numérique qui gèrent la valeur, la réduction du temps, l’agilité et la fiabilité des objectifs prennent de plus en plus d’importance dans les entreprises. Bien qu’il n’y ait pas de carrière spécifique pour apprendre à couvrir les rôles de chef de projet, vous devez avoir des compétences en gestion, en affaires et maîtriser les techniques de design thinking, la résolution de problèmes et la méthodologie Agile & Scrum.

1. Le Design Thinking pour la gestion de projet

Gestion de projet : Design Thinking

Le Design Thinking est une discipline qui repose sur la sensibilité et les capacités des designers pour faire correspondre les besoins des gens avec ce qui est technologiquement faisable.

Les marques sont constamment à la recherche d’experts du numérique alliant émotion et innovation. C’est ainsi dans ce contexte qu’ils sollicitent l’aide d’un Creative Technologist.

Le Creative Technologist joue ainsi un rôle important dans la numérisation d’une agence ou d’une marque. Sa principale mission est d’aider à positionner les marques grâce à la technologie et à l’innovation. C’est ainsi un travail hybride qui combine une expertise en technologie, en marketing et en design.

Découvrez en plus à propos du Creative Tecnologist ainsi que du Designer UX/UI !

2. La résolution de problèmes

Gestion de projet : résolution de problèmes

La résolution de problèmes est la compétence qui détermine pourquoi un problème survient et comment le résoudre. Cela commence par l’identification des problèmes, la conception de solutions, la mise en œuvre de ces solutions. Et enfin l’évaluation de leur efficacité.

3. La méthodologie Agile & Scrum

Gestion de projet : Agile & Scrum

La méthodoogie Agile et Scrum est le processus d’application régulière d’un ensemble de meilleures pratiques pour travailler en collaboration en équipe. Ceci de sorte à obtenir le meilleur résultat possible pour un projet. De plus, Agile et Scrum sont des techniques utilisées pour atteindre les objectifs.

La transformation Agile peut être un projet très difficile pour une entreprise. De nombreuses raisons peuvent conduire à l’échec : management peu ouvert à l’agilité, changement de direction et d’objectifs…


Le Coach Agile est un agent de changement pour les entreprises sur la voie de l’agilité. Il aide les entreprises à se transformer sur le long terme.

Lisez notre fiche métier Coach Agile !

L’origine du terme Scrum vient du rugby. Le travail du Scrum Master est analogue à celui du scrum-half. Le Scrum Master a la responsabilité de pousser les autres dans la bonne direction. Il doit favoriser l’unité d’équipe et communiquer avec le monde extérieur. Le Scrum Master agit donc comme un guide. Il aide et facilite le travail de l’équipe, dans une optique d’amélioration et d’adaptation.

Découvrez en plus à propos du métier de Scrum Master dans notre fiche métier !

Jira est une plateforme multifonctionnelle développée par Atlassian qui facilite la gestion des projets de développement et Agile.

Découvrez dans notre fiche métier le rôle de l’administrateur Jira !

C’est en effet un logiciel de suivi permettant aux équipes de définir des activités, d’identifier des blocages et de partager des informations. Cet outil est spécifiquement conçu pour répondre aux besoins des équipes travaillant en Scrum ou en Kanban.

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ERP, les avantages et les inconvénients de SAP

Qu'est-ce qu'ERP, les avantages et les inconvénients de SAP

ERP signifie Enterprise Resource Planning, ou Progiciel de Gestion Intégrée en français. L’ERP est un logiciel qui permet aux entreprises de centraliser l’ensemble des outils nécessaire à la gestion de l’entreprise en permettant d’intégrer différentes opérations au sein d’un même programme. Alors qu’ERP est un nom générique pour désigner la planification des ressources d’entreprise, SAP est le logiciel ERP le plus connu.

Dans cet article, nous expliquerons ce qu’est l’ERP et pourquoi il est important. Mais aussi les avantages et les inconvénients de SAP.

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1. Qu’est-ce qu’ERP exactement

L’ERP (Enterprise Resource Planning) est un logiciel qui permet de combiner les opérations de production, de logistique, d’inventaire, de comptabilité et de ressources humaines dans un même programme.

L’un des avantages des systèmes ERP est leur capacité à automatiser les processus. Ce qui se traduit par des économies de temps et d’argent pour les entreprises. En effet, la mise en place d’un ERP au sein d’une entreprise peut apporter une grande quantité d’informations importantes sur les performances de l’entreprise et ceci sur une seule et même plateforme, donnant ainsi ordre et cohérence à toutes les données générées au jour le jour dans le projet.

Lorsqu’on parle d’ERP, il est impossible de ne pas mentionner SAP. Et la différence entre les deux concepts est très simple.

ERP est le nom générique utilisé pour désigner un système de planification des ressources d’entreprise, tout système, quelle que soit sa marque ou sa fonction ; SAP est un ERP spécifique, et l’un des plus connus.

Pourquoi l’ERP est-il crucial pour une entreprise ?

Il existe de nombreuses bonnes raisons pour lesquelles l’ERP est essentiel au succès d’une entreprise. Vous trouverez ci-dessous les plus pertinents :

ERP
  • Premièrement, une bonne implémentation ERP aide les entreprises à mieux gérer les activités financières, de l’administration de la paie aux rapports de vente.
  • L’ERP aide également à fournir une image plus claire de l’entreprise dans son ensemble.
  • L’ERP permet d’améliorer la relation client et accompagne l’entreprise dans l’adaptation technologique tant en vogue ces dernières années.
  • En tant que système unifié, l’ERP favorise la compatibilité des données dans tous ses domaines.

Découvrez aussi notre article : Comment mettre en place un ERP efficace en 6 étapes !

2. Systèmes, Applications, Produit (SAP) dans le traitement des données

ERP, les avantages et les inconvénients de SAP

Le nom SAP vient d’une multinationale allemande fondée en 1972 par d’anciens employés d’IBM. Depuis lors, au nom de cette entreprise de renommée mondiale, les services SAP ou « Systèmes, Applications, Produits en Traitement de Données » ont été utilisés dans presque tous les domaines de l’administration des entreprises.

Le développement de l’entreprise a été si rapide qu’elle est devenue le leader des logiciels ERP. Ses services se distinguent par la couverture des besoins administratifs et des clients et la fourniture des outils nécessaires.

Il existe trois caractéristiques de base du système SAP : c’est un système sur mesure, un système en conserve et un système Open Source.

2.1. SAP : un système sur mesure

Premièrement, quand on parle d’un système sur mesure, cela signifie qu’il a un haut degré de personnalisation. Et cela, en termes de système, fait référence à un grand nombre de modules proposés par SAP. Ces modules permettent à chaque entreprise, petite, moyenne ou grande, une adaptation à ses propres objectifs et de chosisir d’utiliser uniquement les fonctionnalités qui l’intéressent.

2.2. SAP : un système en conserve

Ensuite, l’attribution système en conserve signifie qu’il inclut les systèmes des entreprises qui produisent des logiciels pour répondre aux besoins du marché à un niveau plus large. Le système en conserve est commercialisé par le biais de licences logicielles.

La conclusion des experts sur cette caractéristique est qu’il est très difficile de développer un système qui englobe toutes les fonctions de l’entreprise. Pour cette raison, disent-ils, les entreprises achètent un ERP en conserve adapté à leurs besoins.

2.3. SAP : un système open source

Enfin, en tant que groupe de programmes, le système SAP gère de grandes quantités de données, les analyse et permet des processus plus rapides et plus conformes.

SAP est un système open source qui peut être modifié par le client, et dans le domaine spécifique de SAP, le langage de programmation est ABAP. Le fait que les programmes soient ouverts offre d’excellents avantages aux entreprises qui les utilisent.

2.4. Caractéristiques du langage ABAP

  • Programmation axée sur les objectifs
  • Langage simplifié
  • Piloté par les événements
  • Prêt pour les environnements multilingues

De plus, le langage ABAP comporte des éléments pour déclarer des données et des éléments de contrôle interne. Il comporte également des éléments opérationnels et un accès à la base de données.

3. Les avantages et inconvénients de SAP

Les systèmes SAP ont leurs avantages et leurs inconvénients. Nous détaillerons les principaux avantages et inconvénients de SAP ci-dessous.

3.1. Avantages de SAP

Simplicité

Tout d’abord, l’un des avantages de SAP est sa facilité d’utilisation. L’interface est très intuitive et, bien que son utilisation puisse devenir plus complexe avec l’ajout de modules et de nouvelles fonctionnalités, il n’est pas nécessaire d’avoir les connaissances techniques approfondies pour comprendre et apprécier l’outil.

Souplesse

Un autre avantage est que la flexibilité offerte par ce système permet aux entreprises de créer des règles dans le système SAP. Cela permet de canaliser les éventuelles erreurs et fautes. De plus, dans les entreprises, il est possible de décider quels employés ont accès aux données traitées par le système SAP.

3.2. Inconvénients de SAP

Mise à jour périodique du système

Parmi les inconvénients du système SAP, on pourrait dire qu’il nécessite une mise à jour périodique du système toutes les quelques années. Et cela entraîne un coût économique qui peut être difficile à assumer pour certains. De plus, à chaque mise à niveau, il y a des changements de fonctionnalités, certaines disparaissent, d’autres sont ajoutées… Et cela peut prêter à confusion.

Coûts élevés

Outre l’inconvénient en termes de coûts (inattendus ou disproportionnés) que le système SAP peut générer, il faut tenir compte du fait que pour appliquer ce système, il est nécessaire d’acquérir les logiciels et le matériel pour exécuter les programmes dans l’entreprise et, en outre, le coût d’embauche des employés qui sont responsables de l’utilisation de cette technologie.

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4. Quelles sont les solutions SAP ?

ERP, les avantages et les inconvénients de SAP

SAP propose des solutions dans un large éventail de domaines. Tels que la finance, le CRM, la gestion du réseau et des dépenses, l’approvisionnement numérique. Mais aussi les ressources humaines, la technologie d’entreprise, l’industrie, etc.

Vous trouverez ci-dessous les caractéristiques de chacun d’eux.

4.1. ERP et finances

ERP, les avantages et les inconvénients de SAP

Tout d’abord, l’Enterprise Resource Planning propose divers rapports financiers. Par exemple, les rapports incluent des projections de flux de trésorerie basées sur la gestion des stocks. Mais aussi sur l’état des commandes.

SAP FICO est un composant fonctionnel de SAP ERP. De nombreuses grandes entreprises l’utilisent pour générer et gérer des états financiers. Par exemple, il est utile pour créer des rapports, mais aussi pour analyser le processus de prise de décision.

Découvrez le rôle du consultant SAP FICO et Consultant SAP !

4.2. CRM et expérience client

ERP, les avantages et les inconvénients de SAP

Ensuite, un CRM (Customer Relationship Management) est un outil qui aide les entreprises à comprendre les besoins des clients et à répondre à ces besoins.

À son tour, un système CRM SAP permet aux entreprises d’optimiser le flux de travail. Mais aussi de créer un partage des connaissances. Cela améliore également la gestion des comptes, et tout cela aide les entreprises à répondre efficacement aux besoins des clients.

Un consultant CRM (gestion de la relation client), autrement appelé expert CRM, est un spécialiste des logiciels de gestion de la relation client et de la relation elle-même.
Généralement, un expert CRM travaille pour une ESN ou une agence BtoB. Il peut travailler dans un grand groupe ou dans de petites structures. Il travaille principalement avec le service client, le marketing et le webmarketing.

D’autre part, le rôle du e-CRM occupe une place importante dans le domaine de la relation client sur le web ; puisqu’il coordonne la mise en place des campagnes digitales sur l’ensemble des plateformes digitales d’une entreprise.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cet expert, lisez également la description complète du poste de consultant CRM.

Salesforce est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) qui permet aux entreprises de simplifier et d’optimiser les interactions avec les clients. Le consultant Salesforce s’occupe du volet informatique de la relation client et est spécialisé dans l’écosystème Salesforce. Son rôle consiste à conseiller les entreprises sur la stratégie d’implantation et à mener des études pour répondre à tous les besoins des clients.

Découvrez également le rôle du Consultant Salesforce !

4.3. Gestion du réseau et des dépenses

ERP, les avantages et les inconvénients de SAP

La gestion des dépenses fait référence à la pratique de la gestion des relations avec les fournisseurs et des achats de l’entreprise. Cela permet d’identifier l’argent dépensé et d’en tirer le meilleur parti. En ce sens, SAP conduit à une plus grande efficacité en automatisant l’ensemble du processus. Il réduit également les coûts d’approvisionnement et les risques en gardant une trace de ce qui est apporté, de qui et pour combien.

4.4. Chaîne d’approvisionnement numérique

ERP, les avantages et les inconvénients de SAP

De plus, l’offre numérique est le résultat de l’application des technologies numériques. Grâce à sa connectivité de bout en bout, SAP élimine l’utilisation du papier. Il élimine également la saisie manuelle des données et rend tout fiable et facile.

L’IoT est sans aucun doute un secteur en pleine expansion. Par conséquent, le rôle des consultants IoT se développe. Ils peuvent également aider une entreprise à transformer ses produits existants en objets connectés dans le cadre d’un processus d’innovation global.

Découvrez la fiche de poste du Consultant IoT !

4.5. Interaction RH et personnel

ERP, les avantages et les inconvénients de SAP

Du côté des RH, SAP aide à la gestion organisationnelle et suit les présences. Cela permet également de vérifier avec précision la paie et d’assurer la conformité globale des RH. De plus, cela améliore le sentiment et l’attachement des employés à l’entreprise et à la productivité.

4.6. Gestion de l’expérience

ERP, les avantages et les inconvénients de SAP

De plus, la gestion de l’expérience SAP aide à surveiller l’interaction des personnes et de l’entreprise. En d’autres termes, il améliore l’expérience d’interaction avec une entreprise pour découvrir des opportunités d’amélioration. Il réduit également l’écart entre les entreprises et les clients.

Jira est une plateforme multifonctionnelle développée par Atlassian qui facilite la gestion des projets de développement. C’est un logiciel de suivi qui permet aux équipes de définir des activités, d’identifier des blocages et de partager des informations.

Découvrez également le rôle de l’administrateur Jira !

4.7. Plateforme technologique d’entreprise

ERP, les avantages et les inconvénients de SAP

La plateforme technologique d’entreprise SAP propose une gestion et une analyse des données et des bases de données, ainsi que des technologies intelligentes qui permettent de simplifier l’adaptation de toute entreprise aux changements instantanés du marché.

4.8. Transformation numérique

ERP, les avantages et les inconvénients de SAP

SAP fournit des applications et des technologies intelligentes de pointe telles que l’IA et l’apprentissage automatique. Il aide les entreprises et les organisations à se réinventer et à devenir plus axées sur le client et sur le profit.

4.9. Petites et moyennes entreprises

Petites et moyennes entreprises

Certes, les petites et moyennes entreprises font face à un certain nombre de défis. Il s’agit notamment de la gestion des flux de trésorerie, des opérations de la chaîne d’approvisionnement et de l’engagement des employés. SAP aide ces entreprises à comprendre les dernières tendances du secteur. Cela les aide également à réinventer l’image de marque des produits et à adopter le changement de leadership.

Envie d’en savoir plus ? Découvrez notre article : Comment choisir le bon ERP pour votre entreprise ainsi que notre fiche métier Consultant ERP !

4.10. Les solutions de l’industrie

Les solutions de l'industrie

Enfin, SAP propose également plus de 25 solutions ERP spécifiques à l’industrie pour aider les entreprises. Grâce à cela, les organisations obtiennent une vue d’ensemble des processus métier spécifiques à l’industrie. Certaines de ces industries sont l’aérospatiale, la banque, la défense, la sécurité, l’assurance et la haute technologie.

Pour conclure cet article sur ce qu’est l’ERP et les avantages et les inconvénients de SAP, il est important de mentionner S/4HANA. En effet, il représente l’un des domaines les plus dynamiques de l’informatique d’entreprise. Ainsi, investir du temps dans le développement de ses compétences en S/4 peut mener à une carrière réussie et fiable.

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Fiches métiers Infra

Infrastructure informatique : tout savoir

Infrastructure informatique tout savoir

L’infrastructure informatique comprend les hardware, software et le réseau, c’est-à-dire les composants nécessaires pour faire fonctionner et gérer les environnements informatiques d’une entreprise.

L’infrastructure informatique peut être déployée dans un système de cloud computing ou dans la structure d’une organisation elle-même.

Outre les hardware, software et la mise en réseau, l’infrastructure informatique comprend le système d’exploitation et le stockage des données.

En outre, les produits d’infrastructure informatique peuvent être disponibles sous forme d’applications logicielles ou de solutions en ligne proposées par des fournisseurs de services.

Découvrez dans notre article, quels sont les composants de l’infrastructure informatique, leurs fonctions et les différents métiers de ce secteur.

Pourquoi l’infrastructure informatique est importante

Dans l’infrastructure informatique, les composants technologiques mentionnés ci-dessus contribuent à la fois aux fonctions commerciales et les pilotent.

Avec l’évolution rapide de la technologie moderne et la nature concurrentielle des entreprises, les responsables informatiques doivent s’assurer que leur infrastructure informatique est bien conçue pour apporter des modifications rapidement sans affecter la continuité des activités.

Par conséquent, correctement mise en réseau, l’optimisation de la technologie peut améliorer la communication, augmenter l’efficacité et augmenter la productivité.

En d’autres termes, une infrastructure informatique flexible, fiable et sécurisée peut aider une entreprise à atteindre ses objectifs et lui procurer un avantage concurrentiel sur le marché. À l’inverse, une infrastructure informatique mal mise en œuvre entraîne des problèmes de connectivité. Mais aussi de productivité et de sécurité, tels que des pannes et des violations du système.

Ainsi, une infrastructure correctement mise en place peut être un facteur clé de la rentabilité d’une entreprise.

Mais quels sont les avantages des composants de l’infrastructure informatique, de leurs fonctions et des métiers de ce secteur ?

Découvrez nos fiches métiers Solutions Architect, Ingénieur Réseaux/Télécom, Ingénieur Cloud et Architecte Réseaux !

Avantages d’une infrastructure informatique

Avant tout, une infrastructure informatique correctement mise en œuvre permet à une entreprise de :

  • Offrir une expérience client positive en assurant un accès ininterrompu à son site Web.
  • Développer des solutions rapides sur le marché.
  • Collectez des données en temps réel pour prendre des décisions rapides.
  • Améliorer la productivité des employés

Métiers de l’infrastructure informatique : l’Ingénieur VoIP.

« VoIP (Voice Over Internet Protocol) est une technologie qui permet la transmission de la voix sur des réseaux IP compatibles. Par exemple, c’est la technologie utilisée par le service de communication Skype qui permet à des millions de personnes de passer des appels via WhatsApp chaque jour.« 

En conséquence, le rôle d’un ingénieur VoIP est de gérer la mise en œuvre au sein de l’organisation.

Découvrez en plus à propos du rôle d’Ingénieur VoIP !

Comment fonctionnent les composants de l’infrastructure informatique ?

Pour commencer, les composants de l’infrastructure informatique sont constitués d’éléments interdépendants. Les Hardware et Software représentent les deux principaux groupes de composants de l’infrastructure informatique. Les deux sont complémentaires. En effet, les Hardware utilisent des Software, par exemple un système d’exploitation, pour fonctionner.

De même, un système d’exploitation gère les Hardware et les ressources systèmes. Les systèmes d’exploitation établissent également des connexions entre les Software et les ressources physiques, à l’aide de composants réseau.

Pour continuer, voyons plus en détail quels sont les composants de l’infrastructure informatique.

Découvrez nos fiches métiers Ingénieur stockage et sauvegarde et Expert technique !

1. Composants de l’infrastructure informatique : Hardware

Les composants des Hardware incluent les :

  • Ordinateurs de bureau
  • Serveurs
  • Centres de données
  • Hubs
  • Routeurs
  • Commutateurs
  • Installations

Découvrez nos fiches métiers Administrateur Base de Données et Pentester !

2. Composants de l’infrastructure informatique : Software

Les composants des Software incluent les :

  • CMS (systèmes de gestion de contenu)
  • CRM (Gestion de la Relation Client)
  • ERP (planification des ressources d’entreprise)
  • Systèmes d’exploitation
  • Serveurs Web

3. Composants de l’infrastructure informatique : Installations

Les installations ou l’équipement physique fournissent l’espace pour les serveurs, les centres de données et le matériel réseau. Ils incluent également le câblage réseau dans les bureaux pour connecter les différents composants d’une infrastructure informatique.

4. Composants de l’infrastructure informatique : Réseaux

L’interconnexion entre les composants du réseau permet les opérations, la gestion et la communication du réseau entre les systèmes internes et externes.

La connexion Internet, les outils d’activation, le pare-feu et la sécurité, ainsi que le matériel, c’est-à-dire les routeurs, les commutateurs et les câbles, sont essentiels au fonctionnement d’un réseau.

Métiers de l’infrastructure informatique : l’Ingénieur réseau Cisco.

« Près de la moitié des entreprises utilisent aujourd’hui les solutions Cisco. Cisco Systems, ou Cisco, est une société informatique américaine spécialisée dans la fabrication et la vente d’équipements réseaux (routeurs, commutateurs Ethernet mais aussi serveurs, etc.).« 

Mais quel est le rôle de l’Ingénieur réseau Cisco ? Lisez notre fiche métier pour en savoir plus sur ses missions, ses compétences et son salaire.

Combien de types d’infrastructures informatiques existe-t-il ?

1. Infrastructure informatique traditionnelle

Pour commencer, les composants (le centre de données, le stockage des données, les Hardware et les serveurs) de l’infrastructure informatique traditionnelle sont entièrement gérés en interne.

De plus, une infrastructure informatique traditionnelle est composée des composants habituels des Hardware et Software : installations, centres de données, ordinateurs de bureau matériels réseau et solutions logicielles d’application d’entreprise. Généralement, cette configuration d’infrastructure nécessite plus d’énergie, d’espace physique et de budget que les autres types d’infrastructure. L’infrastructure traditionnelle est généralement installée sur site pour un usage exclusif d’entreprise ou privé.

Métiers de l’infrastructure informatique : l’Ingénieur Système Linux.

« Comme les grandes entreprises exploitent aujourd’hui de plus en plus d’ordinateurs avec Linux, le nombre d’ingénieurs système Linux augmente.
L’ingénieur système Linux est un maillon essentiel au sein des entreprises qui assure le bon fonctionnement d’un réseau Linux. L’ingénieur aide également à coordonner l’équipe informatique. Il optimise les opérations du réseau et assure la communication entre les différents systèmes informatiques.« 

Découvrez en plus à propos du métier d’Ingénieur système Linux.

2. Cloud IT infrastructure

Comme son nom l’indique, l’infrastructure informatique du cloud computing fait référence aux composants et aux ressources nécessaires au cloud computing.

Les utilisateurs finaux peuvent donc accéder à l’infrastructure via Internet. Ceci avec la possibilité d’utiliser des ressources informatiques sans installation sur site, grâce à la virtualisation.

La virtualisation relie des serveurs physiques gérés par un fournisseur de services dans un ou plusieurs emplacements géographiques. Il classe et extrait ensuite les ressources, telles que le stockage. Ceci pour les rendre accessibles aux utilisateurs pratiquement partout où il y a une connexion Internet.

Il est également possible de créer un cloud privé à l’aide de ressources dédiées. Ou un cloud public en « louant » l’infrastructure cloud à un fournisseur de cloud.

Étant donné que l’infrastructure cloud est souvent publique, elle est généralement appelée cloud public.

De plus, en intégrant la portabilité, l’orchestration et la gestion de la charge de travail sur plusieurs clouds à différents niveaux, il est également possible de créer un cloud hybride.

Découvrez notre fiche métier Ingénieur DevOps !

3. Infrastructure informatique hyperconvergée

Enfin, une infrastructure informatique hyperconvergée permet de gérer à partir d’une seule interface les ressources informatiques de mise en réseau et de stockage

De plus, le traitement logiciel associé au stockage des données permet de gérer les charges de travail les plus innovantes. Ceci avec des architectures évolutives sur des Hardware standard de l’industrie

Métiers de l’infrastructure informatique : Ingénieur SRE.

« Alors que de plus en plus d’organisations adoptent le cloud computing et que la demande de services numériques augmente, les pratiques d’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE) sont devenues impératives. Ces pratiques aident les organisations à respecter les accords de niveau de service (SLA). Ceci pour la disponibilité, les performances, l’expérience utilisateur et les KPI commerciaux.« 

En savoir plus sur le rôle du SRE (Site Reliability Engineer).

Composants de l’infrastructure informatique et profils de poste : bonnes pratiques

Après avoir discuté des composants de l’infrastructure informatique, de leurs fonctions et de certains des métiers de l’infrastructure informatique, il est temps de parler des meilleures pratiques.

Pour clarifier, pour une bonne et efficace gestion de l’infrastructure informatique, il est essentiel de suivre quelques bonnes pratiques de base. C’est-à-dire que ces pratiques garantissent une vision globale de tous les aspects à prendre en compte pour une gestion réussie de l’infrastructure informatique.

  • Rassembler des connaissances
  • Créer des normes fondées sur ces connaissances
  • Mettre en œuvre les normes avec cohérence
  • Maintenir la cohérence lors de la gestion du changement
  • Documenter fortement

Découvrez nos fiches métiers : Architecte des Systèmes d’Information, Architecte Technique et Administrateur Systèmes et réseaux !

1. Rassembler des connaissances

Tout d’abord, pertinence et autorité sont les deux mots clés à garder à l’esprit lors de la collecte de connaissances. Trop peu d’informations peuvent entraîner des configurations critiques manquantes, tandis que trop d’informations peuvent vous paralyser.

À ce stade, il est crucial de choisir où se concentrer en tenant compte des besoins de l’organisation. Par conséquent, la pertinence est de mise, pour ne pas perdre de temps avec des documents inutiles et interminables, et pour vous assurer de recueillir les bonnes informations, vérifiez les sources.

Découvrez notre fiche métier : Expert Cybersécurité, Gestionnaire d’Habilitation et Technicien Helpdesk !

2. Créer des normes fondées sur ces connaissances

Une fois que vous avez défini les besoins de l’organisation et rassemblé toutes les informations dont vous avez besoin pour mettre en œuvre les configurations, faites-en des normes. Mais n’oubliez jamais de mettre à jour ces normes à mesure que l’organisation évolue au fil des ans. Des exemples de cette bonne pratique sont l’augmentation des normes de sécurité, la clarification continue des configurations, la mise à niveau des anciennes commandes, etc.

Métiers de l’infrastructure informatique : Analyste SOC.

« Le rôle de l’analyste SOC (Security Operation Center) est de surveiller les systèmes informatiques d’une entreprise. Il doit détecter toutes les activités suspectes et malveillantes sur les réseaux informatiques, qu’elles viennent de l’intérieur ou de l’extérieur.« 

Découvrez en plus sur le rôle de l’Analyste SOC.

3. Mettre en œuvre les normes avec cohérence

Certes, avoir des configurations propres et cohérentes est extrêmement important pour un ingénieur. Avec des systèmes tels que Cisco CLI, cela peut prendre un certain temps pour comprendre les intentions du code. Ainsi, l’étiquetage, les notes d’observations lorsque cela est nécessaire et l’utilisation de descriptions avec des informations pertinentes facilitent le travail des techniciens lors de la résolution de problèmes.

Découvrez nos fiches métiers Ingénieur Administrateur Sécurité, Responsable de la sécurité des SI et Consultant en sécurité informatique !

4. Maintenir la cohérence lors de la gestion du changement

Les processus de gestion des changements peuvent parfois sembler accablants pour le personnel informatique, mais ils peuvent être très utiles lorsqu’ils sont utilisés pour l’examen de la configuration proposée, la mise en œuvre sur les appareils applicables et la mise à jour de la documentation pour s’assurer que le travail est effectué.

Par conséquent, le maintien de la cohérence en période de changement est essentiel pour garantir que le travail est effectué sans perte d’informations organisationnelles essentielles.

Métiers de l’infrastructure informatique : Consultant RPA.

« Technologie en plein essor, la RPA (Robotic Process Automation) favorise une productivité accrue grâce à l’automatisation des processus métier. La clé : éliminer les tâches fastidieuses, rationaliser les opérations et réduire les coûts.« 

Découvrez dans notre fiche métier les missions, le salaire et les compétences de l’Ingénieur en Robotique et du Consultant RPA. Un profil très recherché dans le monde du travail d’aujourd’hui, notamment dans les entreprises de services numériques.

5. Documenter fortement

Il est en quelque sorte courant que la documentation soit un aspect dans lequel les services informatiques internes sont généralement quelque peu déficients. Même si vous avez l’impression d’écrire la documentation pour vous tout seul, car personne ne la lira jamais, votre documentation est en fait votre carte de visite. Cependant, il est important qu’elle soit claire et facile à comprendre.

En résumé, l’objectif de l’infrastructure informatique est de rendre le business possible et cela se fait mieux avec des composants qui sont configurés, gérés et entretenus de manière propre et cohérente, en suivant les meilleures pratiques affinées avec l’expérience et documentées de manière claire et complète.

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Développement Fiches métiers

Développement Web, métiers et compétences en programmation

Développement Web

Comme le terme lui-même le suggère, le développement Web consiste à développer à partir de zéro un site Web, une page Web ou tout autre élément qui fonctionne sur Internet.

En approfondissant un peu plus la terminologie informatique et technique, le développement Web fait référence au développement de code source de programmation, à la création et à l’organisation de bases de données et de langages de balisage, de protocoles réseau, de serveurs Web et de sécurité informatique.

Découvrez dans cette article de quelle manière se créer un site Web. Dans quel cas est-il recommandé de contacter un développeur Web. Et également quelles sont les différentes spécialisations du développement web.

1. Développement Web : comment créer un site Web

Aujourd’hui, créer un site Web n’est plus aussi difficile que dans le passé. Il n’est en effet pas nécessaire d’avoir une formation technique ou informatique. Pour créer un site web dynamique, il suffit d’installer un logiciel CMS (Content Management System) tel que WordPress ou Joomla sur un espace d’hébergement et le tour est joué.

Ainsi, chacun peut lui-même mettre en ligne un site simple. Et le gérer facilement grâce à un panneau de contrôle de publication.

Bien que le logiciel CMS soit une solution parfaite pour créer un blog ou un petit magazine Web, les CMS ne sont pas adaptés au développement de sites Web plus complexes.

Si le site web est l’interface frontale des autres systèmes d’information de l’entreprise, il nécessite alors des compétences en conception (ingénierie web) et en programmation (développement web).

Selon les besoins de l’entreprise, des professionnels du langage informatique peuvent intervenir sur l’ensemble des fonctionnalités du site. Ils proposent alors des solutions sur mesure pour remplir leur mission dans l’entreprise.

Découvrez quel est le rôle du Développeur Web ainsi que celui de l’Ingénieur en Robotique !

2. Comment fonctionne un site Web

Un site Web est un ensemble de documents hypertextes et d’éléments multimédias (images, vidéos, etc.) organisés en pages Web. En d’autres termes, le webmaster télécharge les fichiers du document sur l’espace web d’un ordinateur serveur (host) connecté à Internet 24h/24.

Aujourd’hui, les développeurs web sont de plus en plus sollicités. En effet, les évolutions rapides du secteur informatique et la transformation numérique que toutes les entreprises doivent gérer ont entraîné une forte demande de nouveaux programmes, sites web et applications. Aucune entreprise ne peut se passer d’une présence sur le Web, elle aura donc besoin d’un professionnel de l’informatique capable de la structurer et de la gérer sous une forme appropriée et à jour.

Lorsque les utilisateurs (client) se connectent à l’adresse de l’hébergeur via leur navigateur, le serveur leur envoie le document hypertexte demandé. De cette façon, les utilisateurs peuvent naviguer entre les documents sur des ordinateurs distants, même à l’autre bout du monde.

Découvrez quel est le rôle du Webdesigner ainsi que celui du Designer UX/UI !

3. Quelle est la différence entre Internet et le Web

Bien que les gens les utilisent comme synonymes, Internet et le Web ne signifient pas la même chose. Internet est né une vingtaine d’années avant le web. L’Internet (réseau de réseaux) est l’infrastructure technologique, tandis que le Web (World Wide Web, mieux connu sous le nom de WWW) est un protocole.

3.1. Du Web 1.0 au Web 2.0

Au cours des vingt dernières années, le développement web a évolué de la première génération à la seconde (web 2.0). Le Web 2.0 est ainsi l’ère des médias sociaux, des réseaux sociaux et des CMS.

3.2. Qu’est-ce que le Web 3.0 ?

Dans les années à venir, il évoluera encore vers la troisième génération (Web 3.0) avec la diffusion de sites Web intelligents dotés d’intelligence artificielle. C’est en effet une révolution technologique qui a déjà commencé. Pensez aux chatbots, aux assistants virtuels en ligne et aux récentes améliorations dans l’utilisation d’Internet.

Autre tendance évolutive, la RPA (Robotic Process Automation) qui favorise les gains de productivité grâce à l’automatisation des processus métiers.

Découvrez le rôle du Consultant Automatisation Processus Métiers (RPA), profil très recherché aujourd’hui, en particulier dans les entreprises de services numériques.

3.3. Sites Web réactifs et mobiles

Le développement Web ne concerne plus seulement les ordinateurs, mais également de nombreuses autres plateformes. Les utilisateurs peuvent désormais accéder au Web avec différents appareils, y compris mobiles (par exemple, tablettes, smartphones, consoles).

Par conséquent, il est nécessaire de développer un site Web réactif qui adapte automatiquement la mise en page à l’appareil utilisé par l’utilisateur.

Alors que la technologie mobile connaît une croissance exponentielle, les professions informatiques liées au développement d’applications le sont également. Le rôle du développeur Android est alors de développer des applications pour tous les appareils qui fonctionnent sur ce système d’exploitation mobile.

Découvrez quelles sont les compétences nécessaires pour vous positionner sur le poste en plein essor de Développeur Android ainsi que sur celui de Développeur Mobile et Développeur Golang ! Découvrez également notre fiche métier Développeur QlikView !

4. Développement Web : Front-end et développement Back-end

Approfondissons un peu le domaine du développement Web et voyons comment différents professionnels de l’informatique travaillent pour développer intégralement un site Web pour Internet.

Il existe deux classifications pour le développement Web :

  • Développement Front-end
  • Développement Back-end

Le développement Front-end fait référence à la partie d’un site Web avec laquelle l’utilisateur interagit directement. Pour cette raison, les développeurs l’appellent le « côté client » de l’application.

Le développement Back-end est le côté serveur d’un site Web (la partie du site Web que les utilisateurs ne peuvent pas voir et interagir). La partie du logiciel qui n’entre ainsi pas en contact direct avec les utilisateurs et où les développeurs stockent et organisent les données.

Découvrez toutes les bonnes pratiques DevOps pour le développement continu dans notre article !

4.1. Que est le rôle du développeur Front-end ?

Le développeur Front-end est ainsi la figure professionnelle de l’informatique qui est chargée de créer l’interface graphique d’un site Web ou d’un portail Web, d’insérer les éléments dans la page, de les styliser (couleurs / polices) et de les animer.

De plus, dans le Web moderne, le développeur front-end est également responsable de :

  • interagir avec le Back-end (auquel il envoie et duquel il reçoit les informations à afficher dans la page Web) 
  • développer la logique de ce qui se passe dans l’interface

Découvrez le rôle du Développeur Front-end !

Ce qui suit est une feuille de route avec une brève description des langages et des outils impliqués dans le développement du Front-end :

  • HTML signifie langage de balisage hypertexte. Il est utilisé pour concevoir le front-end des pages Web à l’aide d’un langage de balisage. Il agit comme un squelette pour un site Web, car il est utilisé pour créer la structure d’un site Web.
  • CSS (Cascading Style Sheets) affectueusement appelé CSS, est un langage conçu simplement pour simplifier le processus de création de pages Web présentables. Il est utilisé pour styliser notre site Web.
  • JavaScript est un langage de script utilisé pour fournir un comportement dynamique à notre site Web.
  • Bootstrap est une collection d’outils gratuits et open source pour créer des sites Web et des applications Web réactifs. C’est le framework CSS le plus populaire pour développer des sites Web réactifs et mobiles. De nos jours, les sites Web sont parfaits pour tous les navigateurs (IE, Firefox et Chrome) et toutes les tailles d’écran (Desktops, Tablets, Phablets et Phones).

Avec l’apparition de nouveaux frameworks, les métiers autour du développement web sont de plus en plus spécifiques et un grand nombre de professionnels se spécialisent dans une technologie particulière. Parmi les différentes spécialisations possibles figure le développeur Front-end Angular.JS.

En savoir plus sur les compétences des développeurs Angular.JS !

4.2. Quel est le rôle du Développeur Back-end ?

D’autre part, le développeur Back-end s’occupe de la structure d’un site Web ou d’une application Web. Les développeurs Back-end s’occupent du fonctionnement du site et de la gestion des données qu’ils doivent traiter.

L’important est de connaître le fonctionnement de base de la plupart des langues et d’en choisir une en fonction de ses particularités. Plutôt que de parler de langages, parlons plutôt des outils que les développeurs utilisent pour implémenter les fonctionnalités d’un site.

Découvrez le rôle du Développeur Back-end !

Comme précédemment, voici une feuille de route des outils de développement Back-end :

  • PHP est un langage de script côté serveur conçu spécifiquement pour le développement Web.
  • Java est l’un des langages de programmation les plus populaires et les plus utilisés. Il est hautement évolutif.
  • Python est un langage de programmation qui vous permet de travailler rapidement et d’intégrer des systèmes plus efficacement.
  • Node.js est un environnement d’exécution open source et multiplateforme permettant d’exécuter du code JavaScript en dehors d’un navigateur.
  • Les frameworks Back-end sont : Express, Django, Rails, Laravel, Spring, etc.

C est un langage à usage général des années 70, et il est toujours utilisé dans la programmation de systèmes et la robotique. Le C++ est quant à lui né dans les années 1980. C’est le langage de choix pour ceux qui recherchent la performance, car il peut exécuter très rapidement du code complexe. Il est utilisé pour la conception d’applications mobiles, la programmation de systèmes d’exploitation ou de jeux vidéo. D’autre part, il est utilisé dans la création de certains programmes militaires.

Apprenez en plus sur le rôle du Développeur C/C++ !

4.3. Compétences du programmeur Back-End

Les compétences du programmeur backend sont ainsi :

  • Langages back-end (PHP, Python, Java, C#, .Net etc.)
  • Les bases de données, où les développeurs stockent les données qu’ils doivent gérer. Les types de base de données sont polyvalents et s’adaptent aux besoins du système
  • Serveur, il est important pour un développeur backend de pouvoir s’occuper de l’apparence en ligne du site et de sa maintenance


Il existe de nombreuses spécialités et langages dans le domaine du développement web. On compte en effet : Swift, Node.js, React.js ou encore Ruby.Ruby est un langage de programmation libre, orienté objet et multi-paradigme, facile à comprendre et agréable à utiliser.

Découvrez le rôle du Développeur Ruby !

5. Quel est le rôle du Développeur Full-stack

Ce qui caractérise le développeur Full-stack, c’est sa capacité à développer à la fois le Front-end et le Back-end d’un site web. Les connaissances du développeur Full-stack regroupent tout ce qui caractérise les deux types de développeurs que nous avons vu plus haut.

Un professionnel de l’informatique capable de gérer la structure des pages Web, leur style, leurs animations, la création de structures de données, la conception de bases de données et la mise en œuvre des fonctionnalités du site. Les développeurs Full Stack maîtrisent en effet tous les langages : HTML, CSS, JavaScript, PHP, Python, etc.

Malgré ces vastes connaissances, il est très difficile pour ces professionnels de développer un site Web entièrement par eux-mêmes. En effet, leur tâche consiste principalement à collaborer avec les développeurs front et back end et à les accompagner dans la réalisation de fonctionnalités particulières.

Découvrez le rôle du développeur Full-stack !

6. Développement Web : langages de programmation pour créer un site Web

Comme nous l’avons vu dans les différentes spécialisations du développement web, un langage de programmation est un langage informatique utilisé par les programmeurs pour communiquer avec les ordinateurs. Il s’agit en effet d’un ensemble d’instructions écrites dans un langage spécifique pour effectuer une tâche spécifique.

En conclusion, voici une liste des langages de programmation les plus largement utilisés par les industries :

Le professionnel de l’informatique qui traduit un langage graphique en langage informatique est ainsi l’intégrateur HTML. En assemblant les différents éléments d’un site Web, l’intégrateur HTML s’assure qu’ils sont alignés avec l’esthétique souhaitée et conservent un design pratique.

Découvrez plus en détail le rôle de l’Intégrateur HTML !

Certains langages gagnent en importance avec l’évolution du web sémantique, notamment : Open Graph Markup. Très utile pour expliquer le contexte du contenu d’une page et prendre le contrôle des extraits.

7. Meilleures pratiques de développement Web et de cybersécurité

Les professionnels de l’informatique impliqués dans le développement Web doivent avoir une bonne compréhension de l’importance de l’hygiène numérique et de la sécurité Web. Afin d’éviter les attaques de sécurité courantes sur les sites Web, il est essentiel de suivre les normes de cybersécurité les plus élevées tout au long du cycle de développement.

Quelques bonnes pratiques de cybersécurité à mettre en place sont les suivantes :

  • Assurez-vous que l’équipe de développement a suivi une formation sur la cybersécurité.
  • Configurez un pare-feu d’application Web (WAF).
  • Utilisez des instructions paramétrées dans les tests SQL.
  • Maintenez à jour toutes les plates-formes et applications de sécurité.
  • Partitionnez les données utilisateur hors des systèmes de fichiers API.

Ces bonnes pratiques de cybersécurité contribueront à réduire les erreurs humaines (qui contribuent à environ 85 % des violations de données). Ils augmenteront également la qualité des candidatures.

Faire de la cybersécurité une priorité tout au long de chaque cycle de développement est donc nécessaire pour lutter contre le flot d’attaques numériques qui menacent le Web moderne.

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Architecte logiciel/applicatif : fiche métier

Architecte logiciel applicatif

Parmi les différents métiers informatiques existant se trouve celui d’l’Architecte logiciel/applicatif. Mais quel est le rôle de l’Architecte logiciel/applicatif ? Découvrez dans cette fiche métier informatique les missions Tech & IT, les compétences informatiques, la formation, le salaire en CDI et le tjm de freelance de cet expert informatique. 

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1. Missions de l’Architecte logiciel/applicatif

L’Architecte logiciel/applicatif s’assure de garantir la cohérence de l’architecture des différentes applications sur les principes fondamentaux élaborés dans le cadre d’une architecture de référence au niveau de l’entreprise. Cet expert informatique met en relation les études et l’exploitation en intégrant les contraintes du développement et les exigences de l’exploitation. Dans le cadre de la définition de l’architecture de référence, ce professionnel collabore avec différents architectes et participe à des ateliers afin d’identifier les meilleures pratiques ou solutions pour proposer des modèles adéquats. Il a pour rôle de concevoir l’architecture des nouvelles applications du système d’information. Pour cela il accompagne les équipes projet (support, formation) dans l’utilisation des frameworks. Il relève également les besoins des métiers SI pour rédiger les spécifications techniques des frameworks. Cet expert informatique supervise ainsi leur implémentation et contribue à l’industrialisation de la plateforme de développement.

Le métier informatique d’Architecte logiciel/applicatif s’articule ainsi autour de 4 grands axes : la définition du projet en lien avec ses applications, la communication autour du projet, la clôture des projets et la gestion de la relation client.

Vous vous renseigner sur les différentes offres dans le domaine du digital?Découvrez aussi les fiches métiers de ces deux experts informatiques : Consultant en qualification logicielle et Responsable d’applications IT.

2. Compétences

2.1. Connaissances

L’Architecte logiciel/applicatif doit posséder un ensemble de compétences informatiques relatives aux environnements d’exploitation. Nécessaire à l’exécution de ce métier informatique, l’architecte logiciel/applicatif doit en effet maîtriser les techniques de gestion de projet et l’anglais technique. Il est important qu’il réalise régulièrement une veille informatique et technologique pour maintenir ses connaissances à jour.

2.2. Savoir‐faire techniques

Au sein de son métier informatique, l’Architecte logiciel/applicatif doit avoir pour compétences informatiques l’habilité à participer à la modélisation et la conception de l’architecture du SI de l’entreprise. Parmi les compétences informatiques capitales il est nécessaire qu’il sache développer des composants, logiciels, applications et en élaborer les conceptions techniques. Ce professionnel doit maîtriser les aspects méthodologiques de la définition d’architecture mais aussi maîtriser des environnements internet/intranet. Autre compétence informatique nécessaire, il doit maîtriser la construction de modèles d’architecture en couches et l’architecture orientée services (SOAP, REST). D’autre part il doit savoir traiter les demandes ou incidents et mettre en œuvre les corrections et ajustements nécessaires. L’Architecte logiciel/applicatif doit également gérer les risques (financiers, humains, techniques), en anticipant, identifiant et mettant en œuvre des actions correctrices. Enfin cet expert informatique doit savoir analyser et réaliser un diagnostic de la situation rencontrée puis le synthétiser et le formuler de manière adaptée.

2.3. Savoir‐faire relationnels

Cet expert IT doit savoir faire preuve d’innovation et de créativité. Il est important qu’il ait une aisance dans la communication orale et un bon sens du relationnelle. En effet, il est important qu’il soit ouvert aux échanges, remarques et conseils. Il doit savoir argumenter ses décisions afin de convaincre et susciter l’adhésion tout en adoptant une attitude pédagogue et diplomate. Ce professionnel doit aussi posséder des qualités rédactionnelles d’analyse et de synthèse et savoir anticiper les risques d’une situation. Il doit être réactif, flexible savoir s’adapter et savoir travailler en réseau. Enfin il doit être rigoureux et organisé.

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3. Salaire en CDI et tjm de freelance de l’Architecte logiciel/applicatif

Le salaire en CDI et le tjm de freelance d’un Architecte logiciel/applicatif varie en fonction de l’expérience de celui-ci, de l’ancienneté, de l’ampleur de son poste et de la taille et structure de l’entreprise. La rémunération d’un Architecte logiciel/applicatif en CDI évolue autour de 60 000€ et 96 000€. Quant au tjm de freelance il peut varier de 400 à 700€ par jour. Il est possible de se faire une idée du tjm de ce professionnel en consultant les sites de freelances ou plateformes de recrutement de freelances telles que Mindquest.io

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4. Formation de l’Architecte logiciel/applicatif

Pour devenir Architecte logiciel/applicatif il est nécessaire d’être titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou d’un master et donc de posséder un bac+5. Ensuite quelques années d’expérience dans les métiers du développement et de la conception technique sont nécessaires. En effet, ce poste n’est pas accessible aux jeunes diplômés. Ce poste convient plutôt à une personne ayant au moins cinq années d’expérience. Pour trouvez plus aisément des missions Tech & IT d’architecte logiciel/applicatif il est recommandé de s’inscrire sur les sites de freelances ou plateformes de recrutement de freelances telles que Mindquest.io pour être visible auprès des entreprises clientes.

5. Téléchargez votre fiche métier IT :

Architecte logiciel applicatif

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Développement Fiches métiers

Développeur Golang : fiche métier

développeur Golang

Parmi les différents métiers informatiques existant se trouve celui du développeur Golang. Go ou Golang est un langage de programmation développé par les équipes de Google. Lancé en 2012, ce langage est réputé pour sa simplicité d’utilisation. Le langage Go est utilisé dans le développement en back-end et existe pour la programmation système et pour les applications. Ce langage est compilé, impératif et concurrent et vise à faciliter et à accélérer la programmation à grande échelle. Les framework de Go sont Martini, Gin Gonic, Beego, Buffalo, Mango, Gorilla, Gocraft ou Goji, et les outils de testing sont Ginkgo ou Gomega. Mais quel est le rôle du développeur Golang ? Découvrez dans cette fiche métier informatique les missions Tech & IT, les compétences informatiques, la formation. Mais aussi le salaire en CDI et le tjm de freelance de cet expert informatique. 

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1. Missions du développeur Golang

Comme pour tout développeur, le métier informatique de développeur Go est de créer et de rédiger des lignes de code. Cet expert informatique a donc pour mission Tech & IT de participer à la conception technique de nouvelles applications web. Avec pour principales activités de créer, écrire, tester et de documenter des sites internet, des applications et des logiciels.

1.1. Ses mission principales

Le développeur Go commence toujours par effectuer une analyse technique. C’est à dire qu’il analyse les besoins du client pour les retranscrire dans un cahier des charges technique. Ensuite, lors du développement d’applications web, le développeur Golang rédige les lignes de codes. Il applique les règles de navigation, développe les interfaces et corrige et optimise les fonctionnalités de l’application avant de la documenter pour les utilisateurs suivants. Cet expert informatique mène ensuite des phases de test unitaires qui lui permettent d’identifier les points à améliorer et les corrections des problèmes à effectuer. Enfin ce professionnel s’occupe de la maintenance du produit. Il corrige les problèmes, prend en compte les évolutions techniques existantes et assure la programmation des évolutions demandées par les utilisateurs.

1.2. Avec qui travaille le développeur Golang ?

Généralement, le développeur Golang est sous la responsabilité d’un chef de projet, d’un Lead Backend Developer, d’un Enginering Manager ou du CTO. Ce professionnel travaille également en équipe avec d’autres développeurs, des webdesigners, graphistes, intégrateurs… Cet expert informatique est souvent spécialisé en back-end mais il peut aussi être full-stack.

En bref, le développeur Go a plusieurs rôles en fonction des demandes du client. Il peut concevoir, développer et améliorer des applications et garantir le maintien et le suivi des applications. Il peut aussi former les futurs utilisateurs de l’application et participer à la rédaction de guides d’utilisation.

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2. Compétences du développeur Golang

2.1. Savoir‐faire techniques

Au sein de son métier informatique, le développeur Golang, doit maîtriser un ensemble de compétences informatiques. Telles que les langages et les outils de développement et doit parfaitement maîtriser le langage de programmation Golang. Ce professionnel doit connaître les environnements de développement, les applications web, les langages, framework et CMS. Ceci afin de pouvoir répondre aux différentes missions. Il est important qu’il possède des compétences informatiques en algorithmie de sorte à maîtriser si besoin plusieurs langages de programmation. Parmi les compétences informatiques nécessaires il est aussi important qu’il connaisse et adhère aux méthodologies de développement agiles ou méthodologies objet.

Découvrez notre fiche métier : Consultant SAP FI CO et Développeur SQL.

2.2. Savoir‐faire relationnels

Le développeur Go effectue ses missions en équipe et autour d’un projet. Il est alors primordiale qu’il possède des qualités relationnelles. Ce professionnel doit savoir faire preuve de bonnes capacités d’écoute et de remise en question. Ceci pour assurer le bon déroulement du travail d’équipe. Il est très important, également, qu’il possède un grand sens de la communication pour pouvoir porter le projet jusqu’à son terme. Il est capital que ce professionnel soit pédagogue, de sorte à savoir transmettre à son équipe les éléments de ses travaux de façon claire et précise. Cet expert informatique doit également savoir s’adapter à l’univers de travail du client.

De plus, il doit être curieux pour aborder de nouveaux projets. Mais également pour réaliser une veille technologique pour rester à la pointe des avancées de son champ de compétence. Une forte capacité et volonté d’apprentissage lui seront bénéfique, car ce langage moderne est en perpétuelle évolution.

Découvrez aussi les fiches métiers : Développeur Back-End et Responsable d’applications IT.

3. Salaire en CDI et tjm de freelance du développeur Golang

Le salaire en CDI et le tjm de freelance d’un développeur Golang varie en fonction de l’expérience de celui-ci. Mais aussi de son ancienneté, de l’ampleur de son poste et de la taille de l’entreprise qui l’emploie. Un développeur Golang au profil débutant pourra toucher en moyenne 45 000 € par an. Avec de l’expérience il pourra toucher un salaire moyen brut en CDI avoisinant les 55 000 €. Enfin, pour un profil expérimenté ce professionnel pourra toucher aux alentours de 70 000 € bruts annuels. Quant au tjm de freelance il peut s’étendre de 300 à 600 €/jour. Il est possible de se faire une idée du tjm de ce professionnel en consultant les sites de freelances ou plateformes de recrutement de freelances telles que Mindquest.io.

Vous souhaitez en savoir plus sur le développement Web ? Découvrez notre dossier spécial sur les différentes spécialisations et métiers du développement Web ainsi que les langages de programmation !

4. Formation

Il n’y a pas de formation spécifique pour devenir Développeur Golang. Pour devenir développeur Go, les diplômes nécessaires vont de l’autodidacte au BAC+5. Il est ainsi possible de débuter avec un DUT ou un BTS suivie d’une licence professionnelle. Mais il est aussi possible d’effectuer une licence en informatique. Il est ensuite possible d’effectuer un master universitaire ou d’obtenir un diplôme d’école d’ingénieur. Généralement il est nécessaire de posséder une à cinq années d’expérience pour prétendre au poste de développeur Golang.

Au cours des années, et au sein de ce métier informatique, ce professionnel peut évoluer vers des postes d’architecte, de chef de projet, de directeur de projet technique, de Lead Developer ou CTO. Il peut également devenir fullstack s’il souhaite passer sur la partie front-end. Pour obtenir plus de responsabilités il est important qu’il se perfectionne régulièrement sur différents langages et qu’il assure une veille technologique régulière.

Pour trouvez plus aisément des missions Tech & IT de Développeur Golang il est recommandé de s’inscrire sur les sites de freelances ou plateformes de recrutement de freelances telles que Mindquest.io pour être visible auprès des entreprises clientes.

5. Téléchargez votre fiche métier IT :

Développeur Golang : fiche métier

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Fiches métiers Project Management

Ingénieur Validation : Fiche métier

Ingénieur validation

Quel est le rôle de l’Ingénieur Validation ? Découvrez dans cette fiche métier ses missions, ses compétences, sa formation, son tjm de freelance et son salaire en CDI. 

Le métier d’Ingénieur Validation

L’ingénieur validation a pour mission de vérifier les conformités du produit (logiciel, équipement, système) avec les spécifications d’origine et les normes officielles. Dans le cas d’un logiciel ou d’une application, l’ingénieur validation doit les valider intégralement avant leur mise en ligne sur des environnements clients. Ce professionnel peut travailler chez un constructeur, un opérateur, une société de services… Il dépend de la direction des études ou du département technique et n’est pas intégré à l’équipe de développement. Il a une position centrale entre le développement, la documentation, l’intégration et la qualité. C’est pourquoi il est important qu’il bénéficie de bonnes qualités relationnelles. Cet ingénieur peut intervenir chez le client, pour mettre en place des tests. Mais aussi auprès d’instances nationales et internationales de normalisation.

Parmi ses missions principales, l’ingénieur validation doit prendre connaissance de manière exhaustive de la spécification produit puis établir un plan de validation et de qualification, en rédigeant les spécifications des scénarios et des tests et en concevant des tests et outils de tests correspondant à tous les points de la spécification à valider. Ensuite, ce professionnel exécute les tests, en faisant des essais jusqu’à ce que le produit donne satisfaction au vu des normes de test imposées. Enfin, il identifie les problèmes, apporte les modifications et teste les corrections. De plus, il doit rédiger un rapport de validation, et éventuellement un dossier produit en vue d’une demande de certification.

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Compétences requises

Il est primordial que l’ingénieur validation possède les connaissances générales et spécifiques du domaine technique. Il doit également parfaitement maîtriser les méthodes de validation. Outre les compétences techniques, l’ingénieur validation doit avoir une grande ouverture d’esprit et une vision globale du produit. Il est très important également que ce professionnel ait le sens de la rigueur, de l’organisation et qu’il attache de l’importance au respect des méthodes. D’autre part, il se doit d’avoir un esprit logique et un sens de la critique de sorte à toujours se mettre à la place de l’utilisateur final et de deviner son point de vue. Posséder des qualités relationnelles et des capacités rédactionnelles est également requis pour ce poste.

Découvrez aussi les fiches métiers : Consultant en qualification logicielle et Responsable d’applications IT.

Salaire en CDI et tjm de freelance

Le salaire en CDI et le tjm de freelance d’un ingénieur validation varie en fonction de l’expérience de celui-ci, de l’ampleur de son poste et de la taille de l’entreprise. Pour un débutant le salaire en CDI d’un ingénieur validation avoisinera les 30k€ annuel. Avec de l’expérience, il peut espérer gagner entre 30 et 40 k€, voire 45 k€. Quant au tjm de freelance il varie de 300 à 700 €/jour. Il est possible de se faire une idée du tjm de ce professionnel en consultant les sites de freelances ou plateformes de recrutement de freelances telles que Mindquest.io

Formation de l’Ingénieur Validation

Pour devenir ingénieur validation il est nécessaire d’être diplômé d’un diplôme d’ingénieur ou d’un master professionnel. Il est également possible de s’orienter vers ce métier après une expérience dans le domaine du développement logiciel. Au cours de sa carrière, ce professionnel pourra évoluer dans le développement, le management de projet, la qualité ou encore les méthodes. Après quelques années d’expérience, ce professionnel pourra également prétendre au poste de chef de projet ou de chargé de méthode. De plus, selon les compétences qu’il aura pu acquérir, il pourra aussi travailler en tant que consultant. Pour trouvez plus aisément des missions Tech & IT d’architecte logiciel/applicatif il est recommandé de s’inscrire sur les sites de freelances ou plateformes de recrutement de freelances telles que Mindquest.io pour être visible auprès des entreprises clientes.

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Ingénieur Validation : fiche métier

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ERP & SAP Fiches métiers

Consultant CRM : fiche métier

consultant CRM

Quel est le rôle du consultant ou expert CRM ? Découvrez dans cette fiche métier ses missions, ses compétences, sa formation, son tjm de freelance et son salaire en CDI. 

Le métier de consultant CRM

Un consultant CRM (Customer Relationship Management), autrement nommé, expert CRM, est un spécialiste des logiciels de gestion de la relation client et de la relation client en elle-même. Lors de la création d’un centre d’appels, ce professionnel aide la direction dans l’optimisation de sa relation avec les clients. Mais aussi dans la prise de décisions relatives au choix des outils informatiques. Généralement, il travaille pour une ESN ou une agence BtoB. Il peut travailler au sein d’un grand groupe ou dans de petites structures. Il est principalement amené à travailler en collaboration avec le service client mais aussi avec le service marketing et webmarketing.

Le rôle du consultant CRM est de définir, paramétrer, implémenter et diriger le logiciel de CRM tout en favorisant son impact positif sur la stratégie de l’entreprise. Le Logiciel CRM est la colonne vertébrale de tout centre d’appels. En effet, le logiciel CRM permet de conserver tous les historiques d’échanges avec les clients et de gérer les listes d’appels au quotidien. Dans son choix du CRM à implémenter, ce professionnel peut choisir entre un logiciel CRM indépendant ou un ERP (comprenant d’autres modules de gestion d’entreprise). Ce professionnel gère le logiciel CRM au quotidien. C’est-à-dire qu’il s’occupe de suivre les évolutions et de trouver de nouvelles stratégies d’amélioration. Mais aussi d’élaborer la récolte des données concernant les clients et leur cycle de vie ainsi que d’effectuer des reportings.

Le consultant CRM s’applique aussi à déterminer les meilleures stratégies pour augmenter la fidélité et l’engagement des clients. Il met ainsi en place des campagnes de fidélisation et travaille à comprendre quels sont les clients mécontents (les détracteurs) et les clients satisfaits (les promoteurs) par le calcul du score NPS (Net promotor score).

Compétences requises

Le consultant CRM doit avoir une parfaite maîtrise des progiciels dédiés au CRM. Il doit également avoir de solides connaissances dans les domaines de la vente et du marketing. Spécialise de l’analyse de données client, il est important qu’il ait des connaissances et compétences sur le datamining, et sur l’optimisation de la marque sur les moteurs de recherche et des réseaux sociaux. Le consultant CRM doit faire preuve de bonnes facultés d’analyse et être réactif à tous les changements qu’il doit lui-même savoir déceler. Ce professionnel doit, d’autre part, savoir aborder un projet dans sa globalité

Véritable spécialiste de la relation client, il est important qu’il en connaisse tous les aspects techniques et stratégiques. De plus, le consultant CRM doit avoir un goût pour le contact, de bonnes qualités d’écoute et le sens du service. Il est indispensable que le consultant CRM possède un grand esprit de synthèse et de bonnes facultés d’adaptation.

Découvrez également nos fiches métiers : Consultant en qualification logicielle et Responsable d’applications IT.

Salaire en CDI et tjm de freelance

Le salaire en CDI et le tjm de freelance d’un consultant CRM varie en fonction de l’expérience de celui-ci. Mais aussi en fonction de l’ampleur de son poste et de la taille de l’entreprise. En effet, certains consultants CRM travaillent uniquement sur l’aspect logiciel, tandis que d’autres auront pour responsabilité une grande partie de la relation client.

Au sein d’un grand groupe ou d’une petite entreprise, la fourchette de salaire en CDI de ce professionnel est large. D’une manière générale, un consultant CRM peut gagner près de 35 000 €/an en début de carrière. En fin de carrière, il peut espérer toucher plus de 65 000€/an en tant que senior. Le salaire moyen en CDI de ce professionnel se situe aux alentours de 45 000 euros annuels. Le tjm de freelance d’un développeur consultant CRM se situe quant à lui généralement entre 400 et 900 €.

Formation du consultant CRM

Différentes formations permettent de devenir consultant CRM, avec un Bac + 4 ou Bac + 5. Les diplômés d’écoles de commerce ou d’ingénieurs sont habituellement très appréciés des employeurs. Il est ainsi possible d’intégrer une école de commerce ou une école d’ingénieur, avec un diplôme possédant une mention marketing ou webmarketing. Vous pouvez suivre un Master en marketing ou marketing international ou intégrer une école de communication ou de marketing. Il existe également des certifications pour l’utilisation des logiciels qui sont très appréciées des employeurs telle que la certification Salesforce.

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