Femmes & métiers de l'IT : Comment rendre aux femmes la place qu'elles méritent dans l'IT ? Comment les convaincre de faire preuve de plus d'ambition ?
Les chiffres le montrent, les femmes sont sous-représentées dans la plupart des fonctions de l’IT. Pourtant, les entreprises sont demandeuses des talents féminins et de leurs compétences sur des postes techniques et de leadership. Alors, femmes & métiers de l’IT : Comment rendre aux femmes la place qu’elles méritent dans l’IT ? Comment les convaincre de faire preuve de plus d’ambition ?
Cet article a initialement été publié sur le site de La Tribune
Selon les différentes études menées sur le sujet, la proportion de femmes dans les métiers de l’informatique oscille entre 10 et 30 %. Le Gartner estime cette proportion à 31% à l’échelle mondiale (2018) ; en France, d’après les chiffres de l’Apec (2015), elles sont 20% ; et une étude GISWS montre qu’elles représentent 11% du personnel dans la cybersécurité.
Femmes & métiers de l’IT : Comment rendre aux femmes la place qu’elles méritent dans l’IT ? Comment les convaincre de faire preuve de plus d’ambition ?
Qui plus est, plus on monte dans la hiérarchie ou sur les fonctions de leadership, moins les femmes sont nombreuses. Seulement 13% de femmes à la fonction de DSI selon l’étude 2018 « CIO Survey » du Gartner.
» Faire appel à des freelances, une stratégie gagnante pour les départements IT en temps de crise ». Cet article a initialement été publié sur le Journal du Net
Alors que la flexibilité, la réactivité et la rapidité sont plus nécessaires que jamais, le recours aux consultants indépendants prend une nouvelle dimension.
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Faire appel à des freelances pour gérer les urgences
Le confinement a mis a rude épreuve les départements IT, et tout particulièrement les services de support. Entre la mise en place massive du télétravail ; l’explosion des menaces de sécurité et les problèmes d’engorgement des VPN ou de disponibilité des applications ; les équipes de support ont dû faire face à une multiplication des demandes. Et ce, du jour au lendemain. La pression qu’elles subissent est d’autant plus forte que c’est souvent la continuité d’activité de l’entreprise. Et donc sa survie qui est en jeu.
Imaginez que votre organisation subisse une attaque massive par ransomwares. Si vous n’êtes pas en mesure de mobiliser très rapidement les compétences qui peuvent s’adapter en interne ; vous vous exposez à de lourdes conséquences en matière de perte de données, et de potentielles suspensions de votre activité.
Le recours à des freelances comme des consultants en cybersécurité permet de répondre très rapidement à la surcharge de travail et d’absorber les pics de demandes. Qu’il s’agisse de requêtes basiques ou de tâches nécessitant des compétences pointues ; faire appel à des renforts supplémentaires de manière ponctuelle permet…
>> » Faire appel à des freelances, une stratégie gagnante pour les départements IT en temps de crise ».Lire la suite sur le JDN.
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La rentrée s’annonce chargée pour les DSI. En plus des challenges traditionnels liés à la réactivation des projets après la période estivale, et aux pics d’activité qui touchent de nombreuses entreprises en septembre-octobre, les décideurs IT doivent cette année faire face aux dommages causés par la pandémie du Covid-19. Au vu du contexte extrêmement incertain, les entreprises cherchent à s’adapter le plus possible.
Un défi majeur pour les services informatiques dont les budgets ont par ailleurs souvent été réduits. Les projets s’annoncent plus intenses et les équipes peinent à se renforcer. Lors du confinement, les équipes IT ont été fortement mobilisées pour gérer la mise en place massive du travail à distance. Et pour garantir plus généralement la continuité de l’activité des entreprises. Désormais elles doivent concentrer leurs efforts sur un nouvel enjeu, devenu essentiel dans ce monde post-Covid. Un enjeu plus complexe mais essentiel à la gestion de la performance des équipes : l’amélioration de l’expérience employé.
L’Expérience employé :
facteur clé de succès des entreprises
L’ »expérience employé » est un concept qui n’est pas nouveau, mais qui gagne de plus en plus de terrain ces dernières années. Et qui suscite un intérêt croissant. Comme le montre une récente enquête menée par Deloitte, 84% des entreprises voyaient déjà l’Expérience employé comme un défi majeur à relever en 2019. Et plus d’un quart d’entre elles l’ont identifié comme l’un des trois problèmes urgents à résoudre au cours de l’année.
La logique qui se cache derrière la notion d »expérience employé » est assez simple à comprendre : des employés heureux sont des employés plus productifs.
Les récentes études menées par le Centre de recherche du MIT pour les systèmes d’information montrent que les entreprises qui placent l’Expérience employé au cœur de leur stratégie bénéficient d’incroyables résultats commerciaux (25% de bénéfices en plus que leurs homologues). Elles font également partie des entreprises les plus novatrices. Et elles atteignent des niveaux deux fois plus élevés en matière de satisfaction client.
Il s’agit d’un facteur clé de succès. Mais, seuls 9% des acteurs IT ayant répondu au sondage de Deloitte considèrent que leur entreprise est prête à s’attaquer à ce défi. Les organisations, et plus spécifiquement les DSI, devraient donc sérieusement commencer à se préoccuper des enjeux d’expérience employé en cette rentrée 2020.
Expérience employé : quand la technologie s’en mêle
On a longtemps eu tendance à associer le sujet de l’expérience employé aux services de ressources humaines. Mais le rôle des nouvelles technologies devient de plus en plus important dans le quotidien des employés. Notamment à travers la digitalisation, qui a radicalement changé le quotidien de l’ensemble des travailleurs. Mais également à travers les nouveaux outils de collaboration, notamment basés sur le Cloud.
Les circonstances provoquées par la crise actuelle exigent une utilisation plus étendue et diversifiée de ces outils de collaboration. Il ne s’agit plus seulement de répondre à des problématiques purement opérationnelles mais également à une problématique plus humaine. Aujourd’hui, les responsables informatiques doivent trouver de nouveaux outils destinés à renforcer les liens sociaux. Ainsi qu’assurer la bonne santé mentale et la motivation des employés.
Un exemple concret ? Microsoft 365 propose une fonction d’analyse qui fournit à ses utilisateurs des données propres à leur façon de travailler. Ceci telles que les heures d’activité, les performances, etc. L’outil analyse ces données et leur évolution, puis propose une série de conseils favorisant le bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Un défi majeur pour les salariés en télétravail.
Microsoft n’est pas la seule entreprise à proposer ce type de solutions pour améliorer l’expérience employé. SAP a par exemple également mis en place une série de solutions favorisant la socialisation des collaborateurs en télétravail. Ces solutions recouvrent, par exemple, une application permettant aux employés de déjeuner ensemble de manière virtuelle.
En cette rentrée marquée par la « nouvelle normalité », il est donc capital pour les DSI de travailler avec les services RH. Et d’envisager la mise en place de nouvelles solutions visant à améliorer et préserver la santé des équipes. Des conseils en santé mentales sont désormais disponibles via de nombreux portails en ligne. Et les entreprises sont de plus en plus nombreuses à proposer à leurs employés d’y adhérer. D’autres vont même jusqu’à créer des programmes de bien-être qui récompensent les employés faisant de l’exercice, le tout via des trackers de fitness ou des applications dédiées.
Prendre des mesures IT concrètes pour améliorer l’expérience employé
Les décideurs IT ont une responsabilité ainsi qu’un intérêt certain à endosser un rôle moteur dans cette nouvelle ère de l’avènement de l’expérience employé. L’évolution du rôle de DSI en raison de la crise du Covid-19 ne fait que commencer. Et si elle implique de nombreux nouveaux défis, elle ouvre de grandes opportunités. Puisque les enjeux IT gagnent en importance à tous les niveaux de l’entreprise.
Mais aucune amélioration significative ne sera obtenue si des mesures concrètes ne sont pas lancées. Et si les équipes dirigeantes ne prennent pas des engagements.
Les actions liées à l’amélioration de l’expérience employé d’un point de vue IT peuvent facilement être rétrogradées au rang de priorités secondaires dans la mesure où les meilleurs talents IT sont mobilisés sur des projets urgents ou considérés comme plus importants. Mais il ne faut pas perdre de vue l’aspect stratégique de ces enjeux de bien-être des collaborateurs. Pour que l’expérience employé s’améliore réellement, les DSI doivent en faire une priorité absolue et investir des ressources adaptées.
Ces projets peuvent nécessiter l’étroite collaboration avec le service RH. Et nécessitent souvent de collecter des retours ciblés de la part des utilisateurs. L’une des premières actions à mener peut par exemple être d’effectuer un audit approfondi de la satisfaction et des besoins des employés via un sondage ou même un groupe de discussion (virtuel).
En résumé, les entreprises ont plus que jamais besoin des meilleurs talents. Et de créer les meilleures conditions possibles pour générer de la performance en cette période troublée. Et les décideurs IT ont indéniablement leur rôle à jouer dans cette démarche organisationnelle stratégique.
La plupart des entreprises ont été frappées par l’épidémie Covid-19 de plein fouet. Avec une baisse voire suspension de l’activité, dislocation brutale des équipes et réorganisation forcée de l’ensemble des processus. Les équipes informatiques ont été fortement mobilisées par ces chamboulements. Ainsi, les décideurs IT ont dû endosser un rôle nouveau pour mener de front la riposte contre les effets de la crise. Avec pour principaux mots d’ordre : s’adapter, anticiper et rassurer en interne. Mais les challenges qui s’offrent aux DSI et autres responsables IT se multiplient à l’approche de cette rentrée 2020. Face à la menace d’un nouveau confinement et à l’impératif de mettre en place des structures adaptées à la « nouvelle normalité », il devient stratégique de renforcer les équipes support IT. Car il est garant de la continuité opérationnelle et moteur de la transformation digitale et organisationnelle de l’entreprise.
Le support IT : un service en première ligne depuis la crise
Le support IT a toujours été un service capital au sein de l’entreprise. Véritable service clients interne, il permet de résoudre les problèmes des utilisateurs. Mais aussi de répondre à toutes leurs demandes liées à leur environnement de travail. Ce qui permet d’améliorer ainsi leur productivité.
Depuis quelques mois, la pandémie a renforcé le rôle de l’IT dans les organisations et propulsé le service IT en première ligne. Certaines entreprises ont dû interrompre leur activité durant la période de confinement. Mais nombreuses sont celles qui ont pu réorganiser leurs services afin d’assurer un maintien de leur activité grâce au recours massif du télétravail.
Mais gérer une transition aussi imprévue du mode de travail de l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise ne s’improvise pas. Cela a en effet a nécessité un important travail d’adaptation technique et organisationnelle. Mise en place d’outils collaboratifs, dépannages et assistance technique à distance, résolution rapide des incidents, évangélisation des collaborateurs concernant les risques de cybersécurité… les équipes de support IT ont dû renforcer leurs efforts pour assurer le bon fonctionnement du travail à distance.
Une tâche qui a, par ailleurs, été bousculée par les nombreuses attaques et escroqueries en ligne qui n’ont cessé de s’accroître depuis le début de la crise. Les pirates profitant des fragilités humaines et organisationnelles des entreprises. Trouver les bons experts sécurité est d’ailleurs devenu un défi de taille pour les entreprises ces derniers mois.
En bref, les équipes support IT se sont rendues plus indispensables que jamais.
Les équipes de support IT, face à des enjeux de taille
Les défis liés à la crise du Covid-19 viennent s’ajouter à une multitude de défis déjà existants au sein des équipes support IT. En effet, des problématiques comme la réduction des coûts, l’optimisation des process et la qualité de service sont depuis longtemps déjà une réalité pour les équipes support.
La notion de client interne amène en effet de nombreuses entreprises à redéfinir leur organisation. Ceci pour mettre l’utilisateur au cœur des processus et en améliorer l’expérience. La valeur créée par le service s’articule ainsi de plus en plus autour des valeurs de satisfaction et de fluidité. Ce qui nécessite souvent des réorganisations pour unifier les points de contacts, recueillir du feedback et participer à améliorer l’image de la DSI toute entière.
Autre défi : la réduction des tâches à faible valeur ajoutée et l’exploitation de technologies comme l’IA pour d’automatiser un maximum d’opérations. L’objectif étant de permettre aux équipes support de pouvoir se concentrer sur des tâches plus stratégiques. Et ainsi d’apporter un véritable service de conseil aux utilisateurs.
Les responsables de support IT doivent enfin relever le défi de la communication. Faire preuve de transparence et jouer un rôle de plus en plus important de sensibilisation des collaborateurs au regard des menaces accrues liées à la sécurité.
Mettre en place une Talent Strategy adaptée pour vos équipes de support IT
Pour avoir un support IT efficace et sur lequel l’entreprise peut se reposer, il est essentiel d’avoir une équipe adaptée. Avoir les bonnes personnes est une condition essentielle. Car ce sont bien souvent les compétences et la motivation qui font la différence entre un service support performant et un service support insuffisant.
Mais comment s’assurer d’avoir une équipe solide ? Vous pouvez commencer par suivre ces quelques conseils :
Faire un audit des compétences actuelles au sein de vos équipes support. Quelles sont les compétences manquantes, les compétences clefs concentrées chez un nombre trop restreint d’employés, etc.
Adapter l’organisation de la DSI pour pouvoir solliciter les bonnes personnes au bon moment. En cas d’urgence vous serez ainsi prêt à activer un plan de réorganisation pour mobiliser des compétences clefs.
Identifier les ressources les plus performantes, et sécuriser les talents actuels, par des mesures de fidélisation.
Mettre en place des dispositifs de formation pour requalifier certains collaborateurs dont le domaine d’expertise n’est plus adapté à la situation actuelle.
Etablir un plan de recrutement pour combler les ressources manquantes et pouvoir trouver rapidement les bonnes compétences au moment voulu.
Miser sur la communication et la transparence.
Faire appel à des ressources externes, une stratégie efficace pour votre support IT ?
La situation est claire : les équipes de support IT sont face à des problématiques gigantesques, et profondément stratégiques pour l’entreprise en ce contexte de crise sanitaire et économique. Mais la crise économique a en parallèle un lourd impact sur les budgets des entreprises. Et nombreuses sont les organisations qui ont dû rationaliser drastiquement leurs coûts et notamment leurs coûts IT.
Alors comment, en tant que décideur IT, muscler ses équipes support sans prendre de risques budgétaires importants et en s’assurant un maximum de flexibilité opérationnelle pour jongler avec l’incertitude ?
Outre le peu de contraintes administratives et les effets positifs que les freelances peuvent avoir sur vos équipes internes, le recrutement d’un consultant indépendant peut vous permettre de mobiliser des compétences très spécifiques. Pour accélérer sur des projets ou résoudre des incidents sur des domaines d’expertise pointus.
La flexibilité de ces ressources vous permet de limiter les risques en cette période instable. Mais aussi de tirer parti d’expertises comme sur le cloud ou certains outils collaboratifs, particulièrement demandées lors d’une période de crise comme celle du Covid-19.
Quoi qu’il en soit, la rentrée s’annonce intense. Que vous choisissiez de renforcer vos équipes support IT grâce à des recrutements en interne ou en faisant appel ponctuellement à des externes, ne négligez pas l’importance d’avoir des équipes support solides. Ceci pour faire face aux prochains mois dans la plus grande sérénité possible !
On estime qu’environ un tiers de la population mondiale est actuellement en confinement pour ralentir la propagation du coronavirus. Par conséquent, dans le monde entier, de très nombreuses entreprises ont généralisé le télétravail pour poursuivre leurs activités. De quoi ajouter une pression considérable sur les départements informatiques souvent déjà bien occupés. Trouver les bons experts sécurité devient un défi de taille.
Les DSI et autres responsables IT se retrouvent dans une course contre la montrepour adapter l’ensemble de l’infrastructure de l’entreprise au télétravail.La cybersécurité devient une préoccupation centrale. Et pour cause : les menaces augmentent de manière exponentielle.
Mais constituer une bonne équipe de sécurité IT s’avère particulièrement complexe dans le contexte actuel…
Des cybermenaces accrues en ces temps de Covid-19
En ces temps de crise sanitaire et économique, les pirates informatiques ne donnent pas de répit à leurs victimes. Bien au contraire, ils tirent profit de la situation.
Par exemple, la technique du phising par email ; qui était déjà l’une des formes d’attaque les plus courantes dans les entreprises ; connaît une forte recrudescence. Les attaques visant à inciter les employés à cliquer sur un courriel envoyé par « leur patron » ou contenant des informations liées à un virus, se multiplient.
Les hackers n’épargnent personne et vont même jusqu’à cibler les établissements de santé et les institutions médicales. L’Organisation Mondiale de la Santé a elle-même été ciblée au début du mois dernier. Une fausse attaque de domaine visait à voler les mots de passe du personnel des agences.
La situation actuelle est si préoccupante qu’un groupe de 400 experts en sécurité de géants internationaux comme Microsoft et Amazon se sont portés volontaires pour lutter contre le piratage lié au coronavirus.
Le télétravail renforce les vulnérabilités des systèmes
Mais ce n’est pas tout. La forte pression actuellement exercée sur les réseaux d’entreprise révèle les vulnérabilités des systèmes. En particulier pour les entreprises les moins habituées au télétravail et qui dépendent largement des réseaux locaux.
La situation actuelle accélère la prise de conscience des entreprises sur des problématiques cruciales. Telle que la nécessité de déployer une politique de sécurité globale ou l’importance de former et sensibiliser les employés aux risques liés à la sécurité IT.
De nombreux responsables informatiques alertaient d’ailleurs depuis longtemps sur ces problématiques. Mais leurs mises en garde ne trouvaient pas toujours un écho suffisant auprès des décisionnaires. La crise actuelle a provoqué une brusque prise de conscience.
Bien que des mesures efficaces aient été adoptées ces dernières années, comme les VPN. Les problèmes générés par le Shadow IT et le BYOD(Bring Your Own Device) restent en grande partie non résolus.
Dans les semaines à venir, de nombreux employés accéderont aux ressources de leur entreprise par le biais de leurs appareils et réseaux personnels ; multipliant ainsi de manière exponentielle les points d’entrée potentiels pour les attaquants.
Trouver les bons experts sécurité IT : de plus en plus difficile
Cette augmentation des cybermenaces aggrave la pénurie de compétences que connaissait déjà le secteur de la sécurité IT. Selon une étude récente de l’ISC, la discipline manque de plus de 4 millions de professionnels. Pour répondre à la demande en profils qualifiés, il faudrait que la main-d’œuvre mondiale du secteur de la sécurité IT augmente… de 145 % par an !
La pénurie de compétences est particulièrement forte sur les rôles les plus importants en matière de sécurité informatique, comme ceux liés à l’identification des menaces ou à la mise en place de solutions correctives. Mais elle est surtout critique dans les disciplines liées aux technologies émergentes.
Un exemple ? Peu d’organisations disposent d’experts en sécurité Cloud ou de protocoles de cryptage appropriés pour leurs données Cloud. Or, en cette période d’explosion du télétravail, la sécurité dans les environnements multi-cloud est plus que jamais essentielle.
Le coût de l’expertise en sécurité est également devenue un problème, car le manque de talents qualifiés fait grimper les salaires.
Embaucher ou externaliser pour trouver les bons experts sécurité ?
La définition d’une stratégie solide en matière de talents et l‘identification de bons partenaires peuvent faire la différence en matière de sécurité.
En ce qui concerne votre stratégie talent, vous devez d’abord décider si vous souhaitez élargir votre équipe ou recourir à l’aide temporaire de consultants. Si vous aviez prévu d’intégrer davantage de personnes depuis un certain temps, le moment est peut-être venu de créer de nouveaux postes permanents ou de pourvoir les postes vacants.
Faire appel à des experts indépendants vous permettra néanmoins très probablement d’accélérer le processus de sélection et de réagir plus rapidement à la crise. Travailler avec un consultant IT expert en sécurité peut également vous aider à bénéficier d’une expertise très pointue, que vous pourrez mobiliser sur un projet spécifique et délimité dans le temps.
Quelle que soit l’option vers laquelle vous penchez, n’hésitez pas à demander l’aide de partenaires spécialisés. Et n’ouliez pas que le temps est un facteur essentiel dans les enjeux de cybersécurité, et donc dans les processus de recherche des profils. Vous n’êtes pas les seuls à chercher ce type de profils, et la concurrence est rude.
Club Freelance reste a vos côtés durant cette période. Tous nos collaborateurs sont placés en télétravail mais nos équipes sont plus mobilisées que jamais pour vous :
Aider à trouver des experts sécurité ou des consultants sur tout autre domaine d’expertise IT
Apporter toutes les informations utiles à la situation
Aider à préparer l’après-crise et vous permettre de redémarrer au plus vite sur vos projets
83% des données de travail des entreprises seront dans le Cloud d’ici la fin de l’année selon Gartner. D’où une profusion d’opportunités pour les experts de ce domaine d’expertise. Ainsi qu’un renforcement de la pénurie de compétences pour les entreprises. Et la tendance risque de se renforcer si l’on considère la complexité croissante de l’environnement du Cloud en lui-même et le déploiement multicloud…
Avant, il existait une dichotomie relativement claire. D’un côté, le Cloud public et de l’autre, le Cloud privé. Or, le Cloud hybride s’impose désormais dans de plus en plus d’entreprises. L’année 2020 sera placée sous le signe du déploiement multicloud, avec l’utilisation par les entreprises de différents fournisseurs de services Cloud. A la fois pour optimiser les opérations commerciales, réduire les coûts et éviter le monopole des fournisseurs.
Dans un récent rapport de TechRepublic ; plus de 67% des répondants affirmaient utiliser actuellement ou prévoir d’utiliser les services de plusieurs fournisseurs de Cloud. Si ces statistiques se confirment, le besoin d’experts cloud hautement qualifiés et capables de s’adapter à la complexité croissante, ne fera qu’augmenter.
Ce nouvel environnement nécessite une adaptation de la part des organisations. Elles mettent en place des process et des stratégies talent adaptées pour rester compétitives. Cela commence par l’identification des profils les plus stratégiques ; pour réussir sur les projets cloud prévus dans la roadmap IT de chaque entreprise.
Il est idéalement impliqué dès le début de la conception de la stratégie de Cloud computing. Il s’assure que celle-ci s’adapte bien aux besoins de l’organisation. L’architecte Cloud est celui qui a une vision globale sur l’ensemble des projets.
Il joue un rôle crucial dans l’évaluation des forces et faiblesses des différents fournisseurs de cloud. Ainsi que dans la pondération qu’il doit attribuer à chacun d’entre eux selon les projets.
Une fois l’architecture déployée, le Cloud Solution Architect est responsable du bon fonctionnement des solutions. Son rôle est d’optimiser constamment les opérations en améliorant les outils et process implémentés.
Cloud Integration Specialist
Si l’on utilise l’analogie architecturale, on pourrait comparer le spécialiste de l’intégration du cloud à un responsable de la construction. Alors que l’architecte conçoit et modélise le bâtiment ; l’intégrateur Cloud a pour rôle de veiller à sa bonne construction. Il agit en gérant et en coordonnant le travail des nombreuses parties prenantes. En termes IT, cela consiste à implémenter la multitude d’outils, de flux de données et de processus qui interviennent dans un environnement multicloud.
Un rôle très opérationnel, qui nécessite des compétences très techniques, du leadership et un grand pragmatisme.
Expert en sécurité Cloud
Quand il s’agit de sécurité, la spécialisation est bien souvent la clé. C’est particulièrement vrai dans l’environnement multicloud. Les menaces sont généralement difficiles à détecter et à solutionner. La raison ? Une multitude des outils de sécurité qui découlent de la collaboration avec plusieurs fournisseurs.
D’autant plus que les vulnérabilités et les quantités de données du multicloud sont particulièrement attrayantes pour les pirates informatiques. Ces derniers risquent donc de renforcer leurs tentatives d’intrusions dans les systèmes des entreprises par le biais du Cloud.
Dans cette perspective, les experts de la sécurité du Cloud sont des profils hautement stratégiques et la demande des entreprises pour ce type de profils spécialisés risque d’augmenter de manière exponentielle…
L’IA pénètre tous les domaines et promet des gains prodigieux. Comment l'IA va permettre aux recruteurs de se recentrer sur l'humain ?
L’Intelligence Artificielle pénètre tous les domaines et promet des gains prodigieux en matière d’efficacité, de rapidité et de performance. Quels seront les impacts dans les métiers du recrutement ? Comment l‘IA va permettre aux recruteurs de se recentrer sur l’humain ? Bien utilisés, ces nouveaux outils technologiques vont permettre aux recruteurs de se recentrer sur leur valeur ajoutée et, paradoxalement, de rendre le recrutement du futur plus humain.
Cet article a initialement été publié sur Les Echos.fr
L’IA pour les recruteurs : les promesses en matière d’automatisation
Depuis une vingtaine d’années, on assiste à une automatisation toujours plus étendue et efficace des processus de recrutement. Des évolutions qui se basent sur des développements extrêmement complexes. Pourquoi ? Définir et anticiper les compétences dont l’entreprise a besoin ; identifier les talents les plus adaptés ; évaluer les candidats ; faciliter la sélection selon des critères précis et faire évoluer les carrières ; sont autant d’aspects qui exigent de prendre en compte de très nombreux paramètres.
L’IA, par sa capacité à analyser massivement des éléments contextuels aussi riches que variés, apparaît ainsi comme la promesse de l’aboutissement de cette automatisation : celle qui permet de faire correspondre parfaitement le candidat avec le besoin de l’entreprise, et ce, plus rapidement que jamais.
Dans le recrutement de freelances par exemple, l’IA permet de traiter très rapidement des volumes de données immenses liées aux profils des candidats : missions précédentes, domaines d’expertise et secteurs de prédilection, nombre d’années d’expérience…, mais aussi des données exogènes comme le lieu de résidence du candidat et ses temps de transport. L’IA permet également d’analyser la qualité et l’intérêt des postes proposés, pour identifier les types de projets les plus porteurs en termes de développement de carrière.
Esprit d'innovation, efficacité, point de vue extérieur... les freelances ont beaucoup à apporter aux équipes IT en place
Aujourd’hui, les grandes entreprises recrutent de plus en plus de freelances, car le recrutement d’un freelance apporte bien souvent une aide précieuse à une équipe IT. Il existe en effet de nombreux avantages à recruter un freelance. Les consultants externes permettent souvent d’accélérer sur certains sujets. Ils peuvent permettre à certains projets de voir le jour grâce à des compétences pointues qui étaient inexistantes dans l’équipe. Découvrez les 5 impacts bénéfiques des freelances sur vos équipes IT.
Mais ce n’est pas tout. La présence d’un freelance IT dans vos équipes IT implique des impacts bénéfiques plus indirects. Une influence positive qui peut être extrêmement favorable à une équipe en place.
Impacts bénéfiques des freelances : un transfert de compétences
On recrute bien souvent un freelance pour pallier un manque de compétences disponibles en interne. Soit parce qu’elles ne sont pas mobilisables sur un temps donné. Soit parce que personne ne les possède dans l’équipe.
Dans ce cas, l’intervention du freelance peut avoir des vertus en matière de montée en compétence des collaborateurs. Au contact d’un consultant expert, les équipes en place peuvent apprendre. Et bénéficier grâce au partage de connaissances inhérent à la conduite d’un projet. Bien évidemment, ils ne deviendront pas eux-mêmes des experts sur le sujet en question. Mais ils vont sans nul doute gagner en compréhension sur ce domaine d’expertise.
Le tout, sans être directement en charge d’aspects spécifiques d’un projet sur lesquels ils n’auraient pas les connaissances ou la maîtrise technique nécessaires.
Découvrez notre dossier spécial : Pourquoi recruter un freelance informatique ?, pour tout savoir sur quand et comment recruter un freelance informatique ainsi que sur les avantages à recruter un freelance IT.
Un partage d’expérience sur des projets similaires
Par définition, un freelance IT passe d’un projet à l’autre et bien souvent, d’une entreprise à l’autre. Cette diversité et cette multiplicité des expériences permet au freelance informatique de mieux comprendre les enjeux d’un projet. Cela lui donne également la possibilité de se référer à des expériences passées.
En capitalisant sur cette expérience, le freelance IT permet à son entreprise cliente de bénéficier de bonnes pratiques. Il permet également aux équipes de gagner un temps précieux en évitant bien des erreurs.
Un consultant SAP qui aurait déjà participé à un projet de migration S4/Hana dans une autre entreprise aura par exemple des insights précieux sur la manière de conduire le projet et les solutions techniques à mettre en place. Même si bien évidemment, chaque entreprise et chaque projet présente un contexte et des besoins bien spécifiques.
Un freelance IT qui aurait travaillé sur un projet quel qu’il soit dans une entreprise du même secteur a également beaucoup à apporter à un client qui connaîtrait le même type de problématiques.
Un regard neuf et un esprit critique
Un freelance est par essence une ressource externe à l’entreprise. Et cette position offre une perspective particulièrement intéressante, dont l’entreprise a tout intérêt à tirer parti.
Un consultant a en effet une position propice pour observer et constater avec un regard neutre et neuf. Cela peut concerner les dysfonctionnements d’un système, les opportunités de simplification d’un process, les bonnes ou mauvaises pratiques organisationnelles d’un département SI ou d’un projet spécifique, etc.
D’ailleurs, si le service du freelance IT s’inscrit dans le cadre d’une mission longue, il est souvent bénéfique de faire commencer la prestation par un état des lieux ou un audit des process et outils existants, avec des recommandations d’amélioration.
De nouvelles idées et un vent d’innovation
Apporter du sang neuf à une équipe est toujours bénéfique, quel que soit le département concerné !
Le regard extérieur et nouveau du freelance informatique peut permettre la naissance de nouvelles idées et impulser une véritable dynamique d’innovation dans une équipe en place.
La diversité des profils dans son ensemble, et donc le travail conjoint entre ressources internes et externes est un facteur clé de mise en place d’un modèle d‘intelligence collective.
Des méthodes de travail efficaces
Le freelance a une certaine flexibilité dans la gestion de son emploi du temps. Ses horaires ne peuvent en effet être imposés par l’employeur.
Par conséquent : pas de présentéisme chez les freelances. Les résultats sont indispensables. Un consultant informatique doit organiser son temps au mieux pour finir son projet dans les temps. Il doit donc faire preuve d’un maximum de productivité, d’efficacité et de sens de la priorisation.
Comme pour les points précédents, il peut être utile pour les membres d’une équipe en place de constater et d’apprendre des méthodes de travail parfois différentes de ce qu’ils ont l’habitude d’appliquer. Les freelances qui travaille sur-site peuvent avoir des impacts bénéfiques réellement positifs comme booster la motivation et la productivité des équipes en place.
Dans certains cas, les freelances IT peuvent même faire évoluer les modèles managériaux. En effet, il peuvent jouer le rôle d’évangélisateurs d’une plus grande flexibilité au travail – comme le travail en remote qui prend aujourd’hui une place de plus en plus grande dans de nombreuses entreprises.
Les bénéfices des freelances sont ainsi élevés pour les entreprises et l’impact des freelances est souvent positif sur les équipes IT des entreprises.
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Objectif : s'assurer d'avoir les bons talents dans votre entreprise avec une stratégie talent efficace
Quand l’année touche à sa fin c’est le moment idéal pour prendre de bonnes résolutions et mettre en place une stratégie organisationnelle solide, à savoir une stratégie talent efficace. Objectif : gagner en performance sur vos projets. Mais aussi vous assurer une année couronnée de succès professionnels, et ainsi faire avancer votre carrière.
En tant que décideur IT, votre succès dépend très largement de la performance de vos équipes.
Il repose donc sur votre capacité à mobiliser les bonnes compétences, au bon moment, et au bon coût.
Pour cela, vous devez mettre en place une véritable Talent Strategy IT. Des mesures concrètes pour anticiper vos besoins en compétences, et pour attirer, recruter, fidéliser et développer les talents dont vous avez besoin.
Voici 5 conseils pour une stratégie talent efficace.
Stratégie talent efficace : mesurer les enjeux de votre IT Talent Strategy
Vos équipes font votre succès. Mais comment faire pour trouver et recruter les top performers ; alors que le marché des talents tech & IT est marqué par une terrible pénurie des talents ?
Tous les départements de toutes les entreprises devraient mettre en place une stratégie talent. Mais elle est d’autant plus nécessaire au sein d’un département informatique dans la mesure où la guerre des talents sévit bien davantage que sur d’autres types de fonctions.
Sachez qu’un expert sur un domaine d’expertise comme la cybersécurité reçoit souvent plusieurs offres d’emplois en CDI ou de missions freelance par semaine. Voire même par jour. Ayez conscience de ces enjeux pour anticipez au maximum vos besoins et savoir trouver les bonnes informations. (Niveaux de difficulté pour recruter tel ou tel profil, niveaux de salaires etc.).
Penser flexibilité pour vos recrutements IT
Vous êtes bien placés pour le savoir : tout va très vite dans le monde de l’informatique. Dans cette perspective, vous devez vous assurer d’être en mesure de vous adapter. En travaillant à la fois avec des ressources stables, qui connaissent les enjeux de long terme de votre entreprise ; et avec des ressources mobilisables rapidement et sur des enjeux plus ponctuels.
La solution est souvent de faire appel à la fois à des talents internes et des talents externes. Notamment des consultants informatiques en freelance. Ils permettent d’apporter des compétences souvent pointues sur certains sujets techniques, sans engagement trop contraignant sur la durée. Ils ont également le mérite d’apporter un regard « neuf » et extérieur qui peut être bénéfique à une équipe en place et stimuler l’innovation.
Définissez en amont les grands projets de l’année et identifiez les compétences nécessaires pour avoir suffisamment de visibilité sur les recrutements à prévoir à court et moyen terme.
Miser sur les soft skills de vos talents IT pour accélérer sur vos projets
Aujourd’hui plus que jamais, les compétences relationnelles ou « soft skills » font la différence chez les professionnels de l’IT. En effet, la DSI est au cœur de la transformation digitale et doit être un moteur du changement dans l’entreprise. Dans cette perspective, les équipes IT doit être composées de personnes capables de s’adapter, de communiquer. Et parfois même d’évangéliser pour favoriser l’adoption de nouveaux outils ou usages.
Les hards skills restent bien évidemment fondamentales. Mais la durée de vie des compétences acquises devient de plus en plus courte. En tant que décideur IT, vous devez vous assurer que votre stratégie de recrutement et de développement de vos talents s’appuie sur l’humain comme levier de performance primordial.
Un bon DSI ou un bon leader IT fait preuve de leadership, de créativité et d’audace, de vision, ou encore d’esprit d’entreprendre. Vous devez rechercher ces qualités chez vos chefs d’équipes IT pour vous assurer du succès de vos projets.
Vous recrutez des développeurs ? Privilégiez des candidats qui font preuve d’intelligence émotionnelle et qui seront capables de se mettre à la place de l’utilisateur. Au delà de la maîtrise technique des langages informatiques visés, assurez-vous que la curiosité, la méthode, l’esprit d’initiative et la pensée critique de vos candidats soient évalués dans le process de recrutement.
Une talent Stratégie efficace du département SI : recruter, mais aussi fidéliser et développer
A l’heure où la guerre des talents fait rage dans le monde informatique, il ne suffit plus de savoir identifier et attirer les meilleurs profils pour avoir une stratégie talent efficace. Il faut s’assurer de savoir garder et développer les bons professionnels IT qui constituent vos équipes !
Quelques pistes :
Créez un sentiment d’appartenance
Rendez vos projets attractifs et valorisez les opportunités de développement
Travaillez sur l’environnement de travail
Valorisez les avantages proposés par l’entreprise
Assurez-vous d’avoir une politique salariale compétitive
Accompagnez les hauts potentiels
Facilitez la gestion de l’équilibre entre travail et vie personnelle
Soignez la communication et la transparence en interne
N’oubliez pas que ces initiatives doivent concerner les talents internes, mais aussi les talents externes. L’hybridation de plus en plus fréquente des équipes ; désormais constitués à la fois de freelances et d’employés « classiques » ; implique en effet de mettre en place des mesures pour tous types de profils.
Autre enjeu qui doit être une priorité dans votre département IT : l’onboarding des nouvelles recrues. La bonne intégration d’un collaborateur pose les bases d’une collaboration réussie. En tant que décideur IT vous devez vous assurer de la mise en place de process et outils adaptés.
Se faire accompagner par le bon partenaire pour ses problématiques de ressources IT
Mettre en place une stratégie talent solide est une véritable clé de réussite pour tout décideur IT. Mais ce n’est pas un sujet facile, lorsque l’on n’est pas un spécialiste du recrutement. Il est d’ailleurs nécessaire de travailler en collaboration avec d’autres départements de l’entreprise. Les RH pour toute la partie marque employeur, les Achats pour la relation avec les prestataires externes, etc.
Alors pour gagner du temps, vous concentrer sur ce qui est réellement important et accélérer sur vos projets, il peut être judicieux de choisir un partenaire de confiance, qui connaît le marché et qui comprend vos problématiques spécifiques, capable de vous accompagner sur le long terme.
Alors, êtes vous prêts ? Saurez-vous mobiliser les meilleures ressources pour performer sur vos projets et booster votre carrière de décideur IT ? Les 5 clefs pour une stratégie talent efficace que nous vous avons présenté devraient vous aider à dans vos recrutements IT.
Il est souvent difficile d'évaluer les compétences techniques d'un consultant IT. Alors, comment s’assurer de trouver le bon profil, doté des compétences recherchées ?
Dans le cadre d’un recrutement pour une mission informatique, les entreprises sont souvent amenées à rechercher des profils très spécifiques et avec des compétences techniques pointues sur certains domaines d’expertise. Mais comment juger de ce niveau d’expertise lorsque l’on n’est pas soi-même un expert technique ?
Il est en effet souvent difficile pour les entreprises de vérifier les compétences techniques d’un freelanceinformatique. D’autant plus lorsque le processus de recrutement implique des départements comme les RH ou les Achats, éloignés des problématiques techniques des équipes opérationnelles. Alors comment s’assurer de trouver le bon profil, doté des compétences recherchées ? Réponse avec Club Freelance.
Evaluez les compétences d’un freelance IT en analysant son CV
Première étape relativement naturelle dans le processus de recrutement d’un freelance informatique : l’analyse du CV. Elle ne suffit bien sûr pas à se faire un avis tranché sur le niveau d’une candidature. Mais cette étape permet d’appliquer un premier filtre. Parmi les informations à lire avec attention pour évaluer les compétences techniques d’un consultant informatique, on citera :
Les expériences passées. Par exemple un freelance informatique qui a travaillé sur un projet de migration AWS, aura plus de légitimité sur cette stack technique et les outils AWS liés. (CodeDeploy, CodeBuild, CodePipeline…).
Le niveau d’expérience. On peut bien évidemment supposer qu’un freelance informatique avec 25 ans d’expérience et de gros projets à son actif aura plus de compétences techniques qu’un profil plus junior.
Les formations spécifiques et les certifications sur des technologies données.
Les compétences clairement mentionnées sur le CV par le freelance informatique, comme la maîtrise de certains langages de programmation.
Toutes ces informations permettent souvent de se faire une première idée du niveau d’expertise du candidat.
Intéressez-vous à l’implication du freelance informatique dans la communauté IT
Tous les consultants ne s’impliquent pas dans des événements ou des plateformes dédiés au partage de connaissances avec leurs pairs. Mais si vous repérez un candidat qui assiste à des conférences, partage son expertise sur des forums, ou anime des workshops sur son domaine d’expertise, cela vous aidera sûrement également à évaluer son niveau d’expertise. Beaucoup de développeurs freelances ont par exemple un profil sur la plateforme GitHub. Cette plateforme permet aux professionnels de cette discipline de partager et d’échanger sur leurs projets.
Entretenez-vous avec le freelance pour tester ses compétences techniques
L’entretien est bien évidemment un passage obligé pour se faire une idée plus précise du niveau d’expertise d’un freelance informatique. N’hésitez pas à demander au candidat de détailler ses expériences passées, à alterner des questions ouvertes et fermées, et à imaginer des mises en situation. Quoi qu’il en soit, prenez le temps de préparer vos questions à l’avance. Si votre niveau de compréhension du domaine d’expertise du candidat est très limité, n’hésitez pas à vous faire accompagner par quelqu’un susceptible de vous aider sur la partie technique de l’entretien.
Testez les compétences du freelance informatique de manière judicieuse
Pour s’assurer que le freelance informatique possède bien les compétences techniques qu’il prétend avoir, rien ne vaut un test grandeur nature. Pour cela, nombreuses sont les entreprises à proposer à leurs candidats de passer des tests en ligne ou spécialement développés en interne, pour démontrer toute l’étendue de leurs réelles compétences face à une situation pratique. Cela permet de garantir que le travailleur freelance réponde parfaitement au projet. Cela peut aussi parfois être la preuve qu’il présente quelques lacunes techniques qui rendront incompatible son embauche dans le cadre de la mission.
Vérifiez les références du freelance informatique
Dernière étape : la vérification préalable des références. Il s’agit de contacter les anciens employeurs ou clients du candidat pour leur demander un feedback sur le service rendu. Un processus qui prend du temps, mais qui reste indispensable pour éviter les erreurs de casting. Ne négligez donc pas cette étape, qui vous assurera de recruter la bonne personne et d’accélérer sur votre projet IT. Dernier conseil : certes les compétences techniques sont importantes, mais ne négligez pas l’évaluation des soft skills lors du recrutement. Car les compétences relationnelles telles que la capacité à communiquer, l’esprit d’équipe ou le leadership, font souvent la différence. Elles permettent ainsi de distinguer un bon freelance d’un excellent freelance.
