Dans une grande entreprise, sa présence s’avère indispensable pour résoudre les problèmes que pourraient rencontrer les utilisateurs des systèmes informatiques. En effet, l’analyste d’exploitation assure la mise en place et le bon fonctionnement des moyens de production et des systèmes d’information. Il agit sous la direction du responsable d’exploitation.
Il arrive que l’on retrouve l’analyste d’exploitation sous le nom d’ingénieur d’exploitation. Et plus rarement, sous diverses autres appellations telles qu’ingénieur de production, analyste de production, analyste de réseaux ou encore l’analyste support diffusion maintenance.
Le métier d’Analyste d’exploitation
Son rôle ? Garantir le bon fonctionnement des systèmes d’information. Ses principales missions sont au nombre de trois. Réaliser l’intégration technique d’application, apporter un soutien aux utilisateurs et analyser les rapports techniques.
L’analyste d’exploitation devra donc optimiser les systèmes d’exploitation et les outils de production, grâce à des solutions techniques et méthodologiques. Il participe également à l’étude et à l’analyse des besoins de l’entreprise en matière de système d’exploitation. Cette étape lui permet ensuite d’élaborer et de diffuser des procédures d’exploitation. Il a enfin pour mission de suivre les performances via des tableaux de bord qu’il met souvent lui-même en place.
Compétences requises
Excellent sens de l’organisation
L’analyste d’exploitation doit souvent savoir travailler dans un climat d’urgence permanente, en raison des délais à respecter et des imprévus. Il doit donc faire preuve de rigueur et savoir gérer la pression.
Compétences techniques
Il doit avoir une connaissance experte et globale de l’informatique (applications, matériels, systèmes d’exploitation, logiciels…). Il doit savoir s’adapter aux évolutions techniques et se tenir constamment informé des dernières mises à jour. Ses compétences techniques lui permettent également de savoir quelle solution adopter pour optimiser au mieux les systèmes d’exploitation et les outils de production.
Capacité d’écoute et disponibilité
En recherche permanente de solutions, l’analyste doit avoir une grande capacité d’écoute pour détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution. Il doit également être disponible pour pouvoir répondre au mieux aux demandes des différents intervenants ou utilisateurs.
Contexte
L’analyste d’exploitation est le plus souvent recruté par les grandes entreprises et les sociétés d’infogérance (banque, assurance, grande distribution…). Ce professionnel peut toutefois être amené à travailler aussi bien en entreprise que directement chez l’utilisateur.
Carrières et Salaire
Le taux journalier moyen se situe entre 250 et 500€.
Les perspectives d’évolution se font vers des postes d’administrateur système et réseau, ingénieur système et réseau, responsable d’exploitation ou responsable de production.
Formation Analyste d’Exploitation
Pour devenir analyste d’exploitation, il faut posséder à minima un BTS ou un DUT (bac +2) en informatique, en sachant que certains employeurs recherchent davantage des profils présentant un Bac +4 (maîtrise en informatique, IUP informatique, MIAGE…) ou sortant d’une école d’ingénieur. La certification ITIL est un plus pour prétendre au poste d’analyste d’exploitation.
Le poste peut être accessible aux débutants mais il est le plus souvent réservé à des cadres présentant une expérience professionnelle de 2 ou 3 ans.
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